供应链战略与规划ppt课件

1、企业企业战略战略供应链供应链战略战略物流物流战略战略供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链

2、战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略竞争战略竞争战略：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己的产品和服务满足的客户需求组合。的产品和服务满足的客户需求组合。 沃尔玛：价格低廉、质量可靠沃尔玛：价格低廉、质量可靠 McMaster-CarrMcMaster-Carr：便利性

3、、产品多样性和快速反应：便利性、产品多样性和快速反应竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略竞争战略竞争战略：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己：相对于竞争对手而言，企业旨在通过自己的产品和服务满足的客户需求组合。的产品和服务满足的客户需求组合。 蓝色尼罗河：产品种类繁多、价格低、利润率低，等蓝色尼罗河：产品种类繁多、价格低、利润率低，等待时间长，且无法亲见实物待时间长，且无法亲见实物ZalesZales专卖店：亲自试戴、立刻买到、店员帮助，价专卖店：亲自试戴、立刻买到、店员帮助，价格高、品种少格高、品种少竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略为了实现竞争战略，企业各部门需要有相对应的战略

4、：为了实现竞争战略，企业各部门需要有相对应的战略：产品开发战略产品开发战略市场营销和销售战略市场营销和销售战略供应链战略供应链战略人力资源战略人力资源战略供应链战略：供应链战略：决定原材料的采购方式决定原材料的采购方式决定物流的运进运出决定物流的运进运出决定产品如何制造或者服务如何提供决定产品如何制造或者服务如何提供决定产品如何配送决定产品如何配送决定提供哪些后续服务决定提供哪些后续服务决定以上各项由企业自身完成还是外包出去决定以上各项由企业自身完成还是外包出去市场市场营销营销战略战略7-117-11的战略的战略产品产品开发开发战略战略市场市场营销营销战略战略战略匹配战略匹配战略匹配：竞争战略

5、与供应链战略具有战略匹配：竞争战略与供应链战略具有共同的目标共同的目标三个基本步骤：三个基本步骤：Step1.理解顾客和供应链的理解顾客和供应链的不确定性不确定性Step2.理解理解供应链能力供应链能力Step3.实现实现战略匹配战略匹配7-11Sams ClubStep1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性便捷，方便便捷，方便非低价产品非低价产品价格低廉，优质价格低廉，优质顾客愿意花费时间顾客愿意花费时间每次购买所需产品数量每次购买所需产品数量所需产品的种类所需产品的种类顾客所能忍受的响应时间顾客所能忍受的响应时间所需的服务水平所需的服务水平产品的价格产品的价格产品的预期更新速

6、度产品的预期更新速度Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性不同顾客群的需求表现出不同的特性：不同顾客群的需求表现出不同的特性：隐含需求不确定性隐含需求不确定性需求不确定性反应顾客对某种产品的需求的不确定性。需求不确定性反应顾客对某种产品的需求的不确定性。隐含需求不确定性反应的只是供应链计划满足的那部隐含需求不确定性反应的只是供应链计划满足的那部分需求以及顾客期望的那部分特征所产生的不确定性。分需求以及顾客期望的那部分特征所产生的不确定性。例如，在需求不确定性相同的情况下，例如，在需求不确定性相同的情况下，紧急订单紧急订单与与较较长供货期订单长供货期订单相比，具有更高的隐含

7、需求不确定性。相比，具有更高的隐含需求不确定性。Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性顾客需要顾客需要对隐含需求不确定性的影响对隐含需求不确定性的影响需求量波动范围增加需求量波动范围增加增加，因为需求变动增加增加，因为需求变动增加供货期缩短供货期缩短增加，因为对订单的响应时间缩短增加，因为对订单的响应时间缩短所需的产品种类增加所需的产品种类增加增加，因为产品需求更加分散增加，因为产品需求更加分散获取产品的渠道增多获取产品的渠道增多增加，因为供货渠道分散增加，因为供货渠道分散更新速度加快更新速度加快增加，因为新产品需求不确定性更大增加，因为新产品需求不确定性更大所需的服务水

8、平提高所需的服务水平提高增加，因为需要应付偶尔出现的需求高峰增加，因为需要应付偶尔出现的需求高峰顾客需要对隐含需求不确定性的影响顾客需要对隐含需求不确定性的影响Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性隐含需求不确定性与其他特征的相关性隐含需求不确定性与其他特征的相关性Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性项目项目低隐含不确定性低隐含不确定性高隐含不确定性高隐含不确定性产品边际收益产品边际收益低低高高平均预测误差平均预测误差10%40%100%平均缺货率平均缺货率1%2%10%40%平均季末被迫降价率平均季末被迫降价率0%10%25%资料来源：资料来源：

9、Adapted from “What Is the Right Supply Chain for Your Product?” Marshall L. Fisher, Harvard Business Review (March-April 1997), 83-93.供应能力对供应不确定性的影响供应能力对供应不确定性的影响Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性供应能力供应能力对供应不确定性的影响对供应不确定性的影响频繁因故障停产频繁因故障停产增加增加不可预测，产出率低不可预测，产出率低增加增加质量差质量差增加增加供应能力有限供应能力有限增加增加供应能力不灵活供应能力不灵活

10、增加增加不断改良生产工艺不断改良生产工艺增加增加资料来源：资料来源：Adapted from “Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties,” Hau L. Lee, California Management Review (Spring 2002), 105-119.隐含的（需求和供应）不确定性范围隐含的（需求和供应）不确定性范围Step1.理解顾客和供应链不确定性理解顾客和供应链不确定性新款手机新款手机超市出售的食盐超市出售的食盐现有型号的汽车现有型号的汽车可预测可预测的供求的供求高度不可预高度不可预测的供求测的

11、供求供应和需求至少供应和需求至少有一个难以预测有一个难以预测供应链响供应链响应能力应能力供应链供应链效率效率Step2.理解供应链能力理解供应链能力对大幅变动的需求量的响应对大幅变动的需求量的响应满足较短的交货时间的要求满足较短的交货时间的要求经营种类繁多的产品经营种类繁多的产品生产具有高度创新性的产品生产具有高度创新性的产品达到较高的服务水平达到较高的服务水平应对供应不确定性应对供应不确定性Step2.理解供应链能力理解供应链能力供应链响应能力，是指完成以下任务的能力：供应链响应能力，是指完成以下任务的能力：Step2.理解供应链能力理解供应链能力响应能力的提升以牺牲效率为代价响应能力的提升

12、以牺牲效率为代价响应能力响应能力成本成本高高低低成本成本响应能力效率边界曲线响应能力效率边界曲线供应链响应能力范围供应链响应能力范围Step2.理解供应链能力理解供应链能力效率极高效率极高响应能力极高响应能力极高效率中等效率中等响应能力中等响应能力中等钢铁厂钢铁厂7-11服装公司服装公司汽车制造商汽车制造商McMaster-CarrBarillaStep3.实现战略匹配实现战略匹配具有响应能力具有响应能力的供应链的供应链具有效率具有效率的供应链的供应链确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。Step3.实现战略匹配实现战略匹配具有响应能具有响应能力的

13、供应链力的供应链需求需求确定确定找出战略匹配区找出战略匹配区具有效率具有效率的供应链的供应链需求需求不确定不确定战略匹配区战略匹配区第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 供应链的类型供应链的类型1 1、稳定的供应链和动态的供应链、稳定的供应

14、链和动态的供应链 2 2、平衡的供应链和失衡的供应链、平衡的供应链和失衡的供应链3 3、效率型供应链与响应型供应链、效率型供应链与响应型供应链4 4、敏捷供应链、敏捷供应链产品的类型产品的类型n根据产品在市场上的表现特点，我们可根据产品在市场上的表现特点，我们可以将产品分为以将产品分为功能性产品功能性产品和和创新性产品创新性产品。n功能性产品：功能性产品： 边际收益较低、用以满足基本需求、边际收益较低、用以满足基本需求、生命周期长且可以准确预测需求的产品。生命周期长且可以准确预测需求的产品。n创新性产品：创新性产品： 边际收益较高、满足个性化需求、生边际收益较高、满足个性化需求、生命周期短并且

15、难以预测需求。命周期短并且难以预测需求。产品的类型产品的类型产品的类型产品的类型比较项目比较项目功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品需求特征需求特征可预测可预测不可预测不可预测产品寿命周期产品寿命周期大多较长大多较长大多较短大多较短边际收益边际收益较小较小大大产品多样性产品多样性低（低（1020） 高（上百）高（上百）预测误差预测误差低低大大平均缺货率平均缺货率低低高高平均季末降价比率平均季末降价比率几乎为几乎为01025MTO产品的提前期产品的提前期6个月个月1年年1天天2周周产品需求特征的比较产品需求特征的比较n功能性产品、创新性产品的供应链的特征？功能性产品、创新性产品的供应链的特

16、征？产品的类型产品的类型功能性产品供应链功能性产品供应链创新性产品供应链创新性产品供应链主要目标主要目标制造过程的重点制造过程的重点库存战略库存战略提前期提前期选择供应商的重点选择供应商的重点产品设计战略产品设计战略产品与供应链的匹配产品与供应链的匹配功能性产品供应链功能性产品供应链创新性产品供应链创新性产品供应链主要目标主要目标最大产出，可预测最大产出，可预测的需求最低生产成的需求最低生产成本，不一定要满足本，不一定要满足个性顾客的需求个性顾客的需求快速响应不可预测快速响应不可预测的需求，没有订单的需求，没有订单就停下，有订单就就停下，有订单就快速交付快速交付制造过程的重点制造过程的重点维持

17、较高的设备利维持较高的设备利用率用率消除冗余库存（按消除冗余库存（按订单装配时组件应订单装配时组件应有一定的库存）有一定的库存）产品与供应链的匹配产品与供应链的匹配匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配功能性产品功能性产品创新性产品创新性产品效率型效率型供应链供应链响应型响应型供应链供应链 供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵 产品与供应链的匹配产品与供应链的匹配供应链的设计类型供应链的设计类型功能性功能性Predictable/ Mature创新性创新性Unpredictable/ Introductory效率型效率型Efficient 若产品处于该位置若产品处于该位置

18、响应型响应型Responsive若产品处于该位置若产品处于该位置不匹配产品的移动不匹配产品的移动变变化化的的流流程程稳稳定定的的流流程程成本高成本高设备利用率低设备利用率低库存合理安排库存合理安排柔性供应商柔性供应商生产速度快生产速度快设备利用率高设备利用率高库存最小化库存最小化低成本供应商低成本供应商Lean supply chainsefficientResponsive Supply chainsRisk-Hedging Supply chainsAgile supply chains需求特征需求特征功能型创新型可预测可预测变化少变化少品种少品种少价格稳价格稳提前期长提前期长边际收益低边

19、际收益低难预测难预测变化多变化多品种多品种多不断降价不断降价提前期短提前期短边际收益高边际收益高供应的不确定程度增加供应的不确定程度增加需求的不确定程度增加需求的不确定程度增加风险规避供应链风险规避供应链效率型供应链效率型供应链响应型供应链响应型供应链敏捷供应链敏捷供应链低低 (功能性产品功能性产品)高高(创新性产品创新性产品)需求不确定性和供应不确定性示例需求不确定性和供应不确定性示例低低(稳定流程稳定流程)高高(变化流程变化流程)I杂货杂货, 服装服装,食品食品, 石油和天然气石油和天然气II时装，家具时装，家具计算机，流行音乐计算机，流行音乐III水力发电水力发电,季节性食品加工季节性食

20、品加工IV电信，高端电脑电信，高端电脑半导体半导体需求不确定性需求不确定性供供应应不不确确定定性性战略匹配战略匹配低低 (功能性产品功能性产品)高高(创新性产品创新性产品)供应链类型匹配供应链类型匹配低低(稳定流程稳定流程)高高(变化流程变化流程)效率型供应链效率型供应链响应型供应链响应型供应链风险规避供应链风险规避供应链敏捷供应链敏捷供应链需求不确定性需求不确定性供供应应不不确确定定性性战略匹配战略匹配n实现战略匹配的下一步是什么？实现战略匹配的下一步是什么？战略匹配的下一步战略匹配的下一步n给供应链上的不同环节分配不同的角色，以给供应链上的不同环节分配不同的角色，以保证适当的、最佳的响应水

21、平。保证适当的、最佳的响应水平。宜家家具宜家家具英格兰公司英格兰公司两种不同类型的供应链两种不同类型的供应链持有库存持有库存吸收不确定性吸收不确定性供应商专注于效率供应商专注于效率几乎不持有库存几乎不持有库存传递不确定性传递不确定性供应商提升响应能力供应商提升响应能力确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。确保供应链响应能力和隐含不确定性协调一致。两种不同类型的供应链两种不同类型的供应链供应链的隐含不确定性供应链的隐含不确定性供应商供应商制造商制造商零售商零售商零售商零售商制造商制造商供应商供应商供应链供应链 I供应链供应链 IIn哪一种更好？哪一种更好？注重效率与注重响应能力的供应链对比注

22、重效率与注重响应能力的供应链对比比较项目比较项目注重效率的供应链注重效率的供应链注重响应能力的供应链注重响应能力的供应链首要目标首要目标以最低成本满足需求以最低成本满足需求对需求迅速作出响应对需求迅速作出响应产品设计战略产品设计战略以最低产品成本实现最大绩效以最低产品成本实现最大绩效采用模块化设计，延长产品差异采用模块化设计，延长产品差异定价战略定价战略顾客重视价格，降低边际收益顾客重视价格，降低边际收益顾客不重视价格，提高边际收益顾客不重视价格，提高边际收益制造战略制造战略通过提高利用率来降低成本通过提高利用率来降低成本维持产能的柔性以应对供求不确定性维持产能的柔性以应对供求不确定性库存战略

23、库存战略最小化库存以降低成本最小化库存以降低成本维持缓冲库存来应对供求不确定性维持缓冲库存来应对供求不确定性交货期战略交货期战略缩短，但不以增加成本为代价缩短，但不以增加成本为代价尽量缩短，哪怕会大幅增加成本尽量缩短，哪怕会大幅增加成本供应商战略供应商战略根据成本和质量进行选择根据成本和质量进行选择根据速度、柔性、可靠性和质量进行选择根据速度、柔性、可靠性和质量进行选择汽车的供应链的类型选择？汽车的供应链的类型选择？第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应

24、链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 供应链环境评测？供应链环境评测？ 服 务 业 趋 势 渠 道 结 构 法 规 环 境 产业竞争评判 市 场 区 位 差 异 社 经 预 测 科 技 评 判 能 源 评 判 企业战略 营 销 财 务 物 流 高阶管理层 人 力 资 源 制 造 供应链战略规划供应链战略规划供应链战略规划供应链战略规划n供应链物流网络？供应链物流网络？n供应链规划供应链规划目标：成本最小化；投资回报率

25、、客户服务最大化？目标：成本最小化；投资回报率、客户服务最大化？规划的流程规划的流程规划的层次规划的层次主要规划领域主要规划领域战略指导原则战略指导原则选择恰当的供应战略选择恰当的供应战略供应链战略规划供应链战略规划客户服务水平客户服务水平网络设施布置网络设施布置 库存管理库存管理 运输运输 信息系统信息系统 计划控制方法计划控制方法 组织组织业务目标与供应链战略业务目标与供应链战略客户服务的需求客户服务的需求集成化的供应链规划集成化的供应链规划供应链集成管理系统的设计供应链集成管理系统的设计总体绩效评价总体绩效评价供应链战略规划的流程和领域供应链战略规划的流程和领域8 8个主要的领域个主要的

26、领域客户服务客户服务信息技术信息技术、计划控制方法、计划控制方法组织与变革管理组织与变革管理仓库设计仓库设计与运作与运作运输管理运输管理物料管理物料管理网络规划与网络规划与设施选址设施选址供应策略供应策略 供应链管理战略的重要特征供应链管理战略的重要特征组织变革组织变革供应链范围的集成化技术驱动供应链范围的集成化技术驱动n信息化战略信息化战略 面向最终顾客的需求，细分市场面向最终顾客的需求，细分市场n客户化的物流网络战略客户化的物流网络战略n延迟战略延迟战略合作关系合作关系战略供应商的支持战略供应商的支持关注整体绩效，全赢而不是单赢关注整体绩效，全赢而不是单赢Boundary spanning

27、 info. systemsDesign to customer needsDifferentiated distributionPostponementSource strategically第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 2.4

28、有效物流组织的必要性有效物流组织的必要性 2.5 企业物流组织的发展演变企业物流组织的发展演变 2.6 企业物流组织形式与组织结构企业物流组织形式与组织结构 物流管理者在企业战略决策中的影响力将不断物流管理者在企业战略决策中的影响力将不断增强。对于企业战略决策的影响：增强。对于企业战略决策的影响： 物流经理几乎不提出建议，只是被动接受和物流经理几乎不提出建议，只是被动接受和履行企业战略；履行企业战略； 物流经理提出一些建议，支持企业高层战略；物流经理提出一些建议，支持企业高层战略； 物流经理提出重要建议，对企业战略起决定物流经理提出重要建议，对企业战略起决定性影响，以至企业战略以物流经营为基础

29、。性影响，以至企业战略以物流经营为基础。物流的战略性地位物流的战略性地位物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容中国企业为什么需要物流战略？中国企业为什么需要物流战略？ 现代企业管理已经从企业基于层面的计划和策划逐步现代企业管理已经从企业基于层面的计划和策划逐步转变为基于企业未来战略的规划。转变为基于企业未来战略的规划。 中国的物流刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，中国的物流刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。 现代物流的高度集成性，物流服务的综合性，需要在现代物流的高度集成性，物流服务的综合性，需要在战

30、略意义上整合资源和合理配置资源。战略意义上整合资源和合理配置资源。 现代物流对于中国企业来说，具有巨大的挑战性、复现代物流对于中国企业来说，具有巨大的挑战性、复杂性和艰巨性。杂性和艰巨性。物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 张瑞敏的张瑞敏的“物流名言物流名言” 没有现代物流，就意味着没有现代物流，就意味着没物可流。没物可流。 物流是企业的管理革命。物流是企业的管理革命。 物流以时间消灭空间，商物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。流以空间消灭时间。 对海尔来说，物流可以使对海尔来说，物流可以使我们寻求和获得核心竞争力。我们寻求和获得核心竞争力。 物流使我们实现三个零的物流使我们实现

31、三个零的目标。三个零就是目标。三个零就是零库存、零零库存、零距离、零营运资本距离、零营运资本。物流实践企业战略与物流战略的关系企业战略与物流战略的关系外部因素：外部因素： 经济经济 法规法规 技术技术 竞争竞争企业战略规划企业战略规划生产生产物流物流营销营销财务财务职能战略规划职能战略规划企业战略规划到职能战略规划概览企业战略规划到职能战略规划概览企业物流战略的基本目标企业物流战略的基本目标 降低成本（降低成本（Cost ReductionCost Reduction） 减少资金占用（减少资金占用（Capital ReductionCapital Reduction） 改进服务（改进服务（Se

32、rvice ImprovementService Improvement） 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：通过以下各个目标的实现来达到： 维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；企业产品谋求良好的竞争优势；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能

33、范围内的应变力；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容企业物流战略的框架企业物流战略的框架 全局性的战略全局性的战略：客户服务是物流管理的最终目标，：客户服务是物流管理的最终目标，是全局性的战略目标。是全局性的战略目标。结构性战略结构性战略：包括渠道设计和网络分析：包括渠道设计和网络分析功能性战略功能性战略：包括运输管理、采购与供应、库存控：包括运输管理、采购与供应、库存控制的方法与策略以及仓储与配送等制的方法与策略以及仓储与配

34、送等基础性的战略基础性的战略：为保证物流系统正常运行提供基础：为保证物流系统正常运行提供基础性的保障，包括：组织系统、信息系统、政策与策性的保障，包括：组织系统、信息系统、政策与策略、基础设施管理。略、基础设施管理。 企业物流战略管理框架和内容企业物流战略管理框架和内容企业企业“物流决策三角形物流决策三角形” 客户客户服务目标服务目标库存战略库存战略 库存水平库存水平 库存分布库存分布 控制方法控制方法运输战略运输战略 运输方式运输方式 运输路线运输路线 运输批量运输批量选址战略选址战略设施的数量、规模和位置设施的数量、规模和位置指定各存储点的供货点指定各存储点的供货点将需求分派给各存储点或供

35、将需求分派给各存储点或供货点货点自营仓储、公共仓储自营仓储、公共仓储物流决策物流决策的三角形的三角形第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 企业物流的一般战略企业物流的一般战略 成本主导战略：精益物流成本主导战略：精益物流 精益物流战略的目标

36、是用较少的资源，如精益物流战略的目标是用较少的资源，如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前效组织物料的流动，杜绝浪费，使用最短的前置期，使库存和成本最小化。置期，使库存和成本最小化。 精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消方法是对目前的操作进行详细分析，然后取消不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降不增加价值的操作，消除耽搁，简化过程，降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用，除去供应链中

37、不必要的环节。输费用，除去供应链中不必要的环节。企业物流战略类型企业物流战略类型 敏捷战略的目标是对不同或变化的环境敏捷战略的目标是对不同或变化的环境迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。迅速作出反应，向客户提供高品质的服务。 敏捷有两个方面的含义。第一是反应的敏捷有两个方面的含义。第一是反应的速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，速度，敏捷的组织一直在检查客户的需求，对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同对变化作出迅速反应；第二是物流根据不同客户需求而量身定做的能力。客户需求而量身定做的能力。企业物流战略类型企业物流战略类型 服务主导战略：敏捷物流服务主导战略：敏捷物流 极度重视与供应链其他

38、部分的密切合作，极度重视与供应链其他部分的密切合作，制定与供应商、客户和专业物流提供商建立制定与供应商、客户和专业物流提供商建立战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成战略联盟，形成更为有效的供应链，所有成员齐心协力，共享长期合作的成果。员齐心协力，共享长期合作的成果。合作与联盟战略合作与联盟战略企业物流战略类型企业物流战略类型 延迟战略延迟战略 一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间一种减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。推迟到客户订单之后。 生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买意生产延迟（或形式延迟）：在获得客户确切的需求和购买

39、意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。 物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预物流延迟：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。程序，把物品送往客户所在地的仓库或直接快运给客户。企业物流的其他战略企业物流的其他战略企业物流战略类型企业物流战略类型 不对所

40、有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一不对所有产品提供同样水平的客户服务，企业在同一产品系列内采用多种分拨战略。产品系列内采用多种分拨战略。 在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存在库存地点的选择上同样可实施多样化分拨，每个存储点都包含不同的产品组合。储点都包含不同的产品组合。从仓库供货从仓库供货从工厂、供货商从工厂、供货商或其他供货来源或其他供货来源直接供货直接供货客户客户大批量大批量其它其它中央仓库中央仓库地区性仓库地区性仓库基层仓库基层仓库客户客户销售快销售快的产品的产品销售慢销售慢的产品的产品销售销售中等中等多样化分拨战略多样化分拨战略企业物流战略类型企业物流战略类型 也就是

41、集中运输。也就是集中运输。 区域化集中运输：运往某个地区的不同客户区域化集中运输：运往某个地区的不同客户的货物集中起来运输。的货物集中起来运输。 预定送货：与客户商定一个运送计划，保证预定送货：与客户商定一个运送计划，保证按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输按时送到，在预定期内有可能集中较大的运输量。量。 第三方联营送货。由第三方提供运输服务。第三方联营送货。由第三方提供运输服务。集运战略集运战略企业物流战略类型企业物流战略类型第第2章章 供应链战略与物流战略供应链战略与物流战略第第1节节 供应链战略供应链战略 1.1 竞争战略与供应链战略竞争战略与供应链战略 1.2 供应链与供应链战略的

42、类型供应链与供应链战略的类型 1.3 供应链战略规划供应链战略规划第第2节节 物流战略物流战略 2.1 物流战略管理目标和内容物流战略管理目标和内容 2.2 企业物流战略类型企业物流战略类型 2.3 物流战略规划流程物流战略规划流程 企业物流战略规划的步骤企业物流战略规划的步骤战略环境分析战略环境分析物流战略任务物流战略任务物流战略领域的物流战略领域的一般描述一般描述为每项物流活动为每项物流活动设计特定的目标设计特定的目标制定支持物流网制定支持物流网络的组织结构、络的组织结构、控制手段和系统控制手段和系统设立标杆设立标杆实施战略实施战略战略调整和改进战略调整和改进企业物流战略规划流程企业物流战

43、略规划流程 管理总评管理总评，用一般性术语描述物流战略及其与其他主要的企业职，用一般性术语描述物流战略及其与其他主要的企业职能之间的关系；能之间的关系； 与产品和客户两者的成本和服务有关的与产品和客户两者的成本和服务有关的物流目标的陈述物流目标的陈述； 对支持总体计划必须的对支持总体计划必须的客户服务、库存、仓储、订单处理和运输客户服务、库存、仓储、订单处理和运输战略战略的描述；的描述； 为计划、相关成本和时间安排及其企业影响提供详细文件描述的为计划、相关成本和时间安排及其企业影响提供详细文件描述的主要物流规划或运作计划的概要；主要物流规划或运作计划的概要； 对必要的劳动力和资本需求的对必要的

44、劳动力和资本需求的预测预测； 详细说明运行成本、资本需求和现金流的详细说明运行成本、资本需求和现金流的物流财务报表物流财务报表； 描述物流战略对企业利润、客户服务绩效以及对企业其他职能等描述物流战略对企业利润、客户服务绩效以及对企业其他职能等方面的方面的影响影响。企业物流战略规划流程企业物流战略规划流程企业物流战略规划的组成企业物流战略规划的组成 美国一家公司生产和分销用于家电产品制造的工业产品。该公美国一家公司生产和分销用于家电产品制造的工业产品。该公司在美国中西部、西南部和西海岸地区经营制造和仓储设施。公司司在美国中西部、西南部和西海岸地区经营制造和仓储设施。公司将产品销售给原始设备制造商

45、（将产品销售给原始设备制造商（OEM）以及批发商和零售商。）以及批发商和零售商。 公司承受来自公司承受来自OEM客户对当地仓储不断增长的压力，这些客客户对当地仓储不断增长的压力，这些客户正在他们自己的公司中尝试着实施户正在他们自己的公司中尝试着实施准时制库存管理准时制库存管理。大型的。大型的OEM客户希望公司将仓库设置在临近其工厂的位置，从而可以缩短提前客户希望公司将仓库设置在临近其工厂的位置，从而可以缩短提前期。期。 面对这一问题对公司的库存水平和物流运作产生的影响（实际面对这一问题对公司的库存水平和物流运作产生的影响（实际上，为了给两大上，为了给两大OEM客户提供当地仓储所必须增加的库存将

46、达约客户提供当地仓储所必须增加的库存将达约200万美元），管理者该做何决策。单纯性地确定配送中心网络的万美元），管理者该做何决策。单纯性地确定配送中心网络的可行性研究，所需的成本和时间上让公司无法接受，因此公司将重可行性研究，所需的成本和时间上让公司无法接受，因此公司将重点调整到研究公司目前的客户服务能力以及推荐公司应该在未来追点调整到研究公司目前的客户服务能力以及推荐公司应该在未来追求的物流战略上。求的物流战略上。物流实践 必须回答的几个问题必须回答的几个问题 商业市场和商业市场和OEM市场的结构市场的结构可能会产生什么变化？可能会产生什么变化？ 这些变化如何影响公司的商业和这些变化如何影响

47、公司的商业和OEM细分市场细分市场的相对重要性？的相对重要性？ 竞争对手目前使用什么物流系统？他们有可能作出改变吗？竞争对手目前使用什么物流系统？他们有可能作出改变吗？ 在市场中，如何能够实现在市场中，如何能够实现差异化优势差异化优势？ 目前的订单处理和信息系统与最新的信息处理技术相比较，情况如何？目前的订单处理和信息系统与最新的信息处理技术相比较，情况如何？ 为了领导行业，需要什么样的为了领导行业，需要什么样的客户服务系统能力客户服务系统能力？ 应该实施什么客户服务战略？这些战略如何根据客户细分市场、产品类别和订货批应该实施什么客户服务战略？这些战略如何根据客户细分市场、产品类别和订货批量有

48、所区别？量有所区别？ 三周的订货周期标准会领导行业吗？三周的订货周期标准会领导行业吗？ 零星订单问题的程度如何？在将来，可能发生如何变化？对付这一问题，需要采用零星订单问题的程度如何？在将来，可能发生如何变化？对付这一问题，需要采用什么战略？什么战略？ 为了积极地对准时制库存计划或要求作出反应，需要进行哪些改变？为了积极地对准时制库存计划或要求作出反应，需要进行哪些改变？ 公司应该实施集中型仓储战略，还是应该实施分散型、地区性仓储战略？公司应该实施集中型仓储战略，还是应该实施分散型、地区性仓储战略？ 如何能够提高配送中心的生产率？需要采用什么绩效评估指标如何能够提高配送中心的生产率？需要采用什

49、么绩效评估指标? 物流组织如何最佳地与制造和营销连接？物流组织如何最佳地与制造和营销连接？ 调查访问取得回答以上问题所需信息调查访问取得回答以上问题所需信息 内部信息收集和综合：第一阶段，对客户服务、运输、内部信息收集和综合：第一阶段，对客户服务、运输、仓储等职能领域进行了仓储等职能领域进行了7次深入的采访，在财务次深入的采访，在财务/会计、预会计、预测、制造、生产计划、库存管理、采购和营销职能之间进测、制造、生产计划、库存管理、采购和营销职能之间进行行11次采访。在采访过程中构建和采用了全面的采访纲要；次采访。在采访过程中构建和采用了全面的采访纲要；所有采访都有录音记录。在采访完成后，对信息

50、进行综合，所有采访都有录音记录。在采访完成后，对信息进行综合，总结主要的意见和问题。第二阶段，考察由两个月的客户总结主要的意见和问题。第二阶段，考察由两个月的客户订单运输样本，样本由两个月内的所有运输数据构成。订单运输样本，样本由两个月内的所有运输数据构成。 外部信息收集在挑选的外部信息收集在挑选的OEM和商业客户之间深入采访。和商业客户之间深入采访。 提出推荐的物流战略提出推荐的物流战略 支持部门的战略重点，为客户订单提供可靠的提前期，为支持部门的战略重点，为客户订单提供可靠的提前期，为“A”类物品提供高水平的库存可得性，提供所有订单的服务的类物品提供高水平的库存可得性，提供所有订单的服务的

51、一致性，以及以成本效益方式对客户查询和紧急需求提供反应一致性，以及以成本效益方式对客户查询和紧急需求提供反应和灵活性。客户服务的改善可以通过采用最新的技术提供物流和灵活性。客户服务的改善可以通过采用最新的技术提供物流生产率来实现。生产率来实现。 战略实施措施战略实施措施 实施自动化订单处理系统实施自动化订单处理系统 实施内部销售实施内部销售/电话销售计划电话销售计划 修改目前针对批发修改目前针对批发/零售客户的销售条款零售客户的销售条款 实施正式的生产和库存战略和建立客户服务与生产计实施正式的生产和库存战略和建立客户服务与生产计划之间的程序和职责划之间的程序和职责 修改用于将订单发送给配送中心

52、的系统修改用于将订单发送给配送中心的系统 实施预定的交付计划实施预定的交付计划 更新仓库管理系统更新仓库管理系统 设计和实施物流的综合绩效评估指标设计和实施物流的综合绩效评估指标 战略实施效果战略实施效果 公司将实现的年成本节约额保守估计在公司将实现的年成本节约额保守估计在200万美元至万美元至400万美元万美元之间；乐观的估计为每年节约之间；乐观的估计为每年节约1000万美元万美元 减少安排生产所需工作，降低因过多的加急零部件订单所引起减少安排生产所需工作，降低因过多的加急零部件订单所引起的管理成本等许多方面的额外收益的管理成本等许多方面的额外收益 与实施战略变革相关的一次性成本估计在与实施

53、战略变革相关的一次性成本估计在130万美元至万美元至150万美万美元之间。元之间。案例：海尔的物流革命 海尔的物流革命海尔的物流革命 海尔物流推进本部海尔物流推进本部海尔创业海尔创业1818年以持续创新创造持年以持续创新创造持续增长续增长,2002,2002年同比增长约年同比增长约118118亿。亿。20022002年海尔集团实现全球营业额年海尔集团实现全球营业额720720亿元，是亿元，是8484年创业的年创业的2 2万倍。创业以来，万倍。创业以来，海尔累计上缴税收海尔累计上缴税收100100多亿元。多亿元。 0 010010020020030030040040050050060060084

54、8790939699406406元元348万元118118亿亿602602亿元亿元净增2682681621621081086262434325.625.6700700720720亿元亿元020180800 087.287.2亿美元亿美元 市场份额市场份额白 色 家白 色 家电 公 司电 公 司20002000惠尔浦惠尔浦丽都丽都博世博世-西门子西门子GEGE海尔海尔西尔斯西尔斯其它其它总计总计200120018.688.687.687.685.355.355.075.072.902.903.733.7320.7320.731001008.338.337.727.725.595.595.085.

55、083.723.723.713.7120.4220.42100100发展发展历史历史9191年年101101年年155155年年110110年年1818年年116116年年全球白色家电制造商排名，海尔雄全球白色家电制造商排名，海尔雄居第五。海尔冰箱，世界第一。居第五。海尔冰箱，世界第一。海尔集团发展概况海尔搭建国际化架构海尔搭建国际化架构服务网点营销网点贸易中心设计中心制造基地工业园：工业园：10个个工厂：50个11976个58000个56个18个采购网络500强企业44个900个贸易中心设计中心服务网点营销网点贸易中心设计中心制造中心（工厂）服务网点营销网点采购网络q海尔以本土化战略搭建国际

56、化企业框架，已在海外建成海尔以本土化战略搭建国际化企业框架，已在海外建成1313个工厂，个工厂，2 2个工业园。个工业园。q海尔已实现海尔已实现5 5个个“全球化全球化”：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，：全球化采购，全球化设计，全球化制造，全球化营销，全球化资本运作。全球化资本运作。打打价价格格战战打打价价值值战战个 性 需 求个 性 需 求单一产品单一产品个性产品个性产品产产品品研研制制产品研制产品研制产品成熟、高利润产品成熟、高利润第一代衰退的第一代衰退的同时，第二同时，第二代新品系代新品系列跟上列跟上路路速速高高息息公公不同年代企业发展的主题：不同年代企业发展的主题：q8080年代年代质量质量q9090年代年代流程重组流程重组q新经济时代新经济时代速度速度现在现在信信在新经济时代，只有以最快的速度满足用户的需求，才能够在竞争中