管理心理学-领导行为

1、领导力领导力管理心理学管理心理学领导领导v “领导领导”是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，是一种无所不在的行为，企业家领导员工创造业绩，政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵政治人物领导人民对国家议题的关心，军队指挥官领导士兵捍卫国家，设计师领导流行前沿捍卫国家，设计师领导流行前沿领导“领领”是是“带领带领”“导导”是是“引导引导”v 美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦美国当代杰出的组织理论、领导理论大师沃伦 本尼斯说，本尼斯说，“领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难领导行为和爱情差不多，人人都知道它的存在，但却难以说的清楚以说的清楚”。那么，该怎么

2、描述领导行为呢？。那么，该怎么描述领导行为呢？领导者与管理者的领导者与管理者的ABCDEF管理者管理者领导者领导者Aggressive(积极的积极的)Action(行动能力行动能力)Balanced(有稳定、平衡感觉有稳定、平衡感觉)Belief(信念信念)Cooperative(富有协调性富有协调性)Commitment(委派能力委派能力)Determined(意志坚强意志坚强)Direction(指明方向指明方向)Energetic(精力充沛精力充沛)Ethics(伦理性伦理性)Flexible(灵活性灵活性)Fairness(公正公正)领导者与管理者的区别领导者管理者头儿（boss）经理

3、人（managers）务虚者，决策者务实者，执行者 领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权；领导者领导靠的是影响力，管理者管理靠的是管理权； 领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照；领导者应能超越现实与制度，管理者是无情与遵照； 领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制；领导者在队伍前面示范，管理者在队伍中间控制； 领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。领导者给出方向，做正确的事；管理者寻找方法，正确地做事。管理和领导管理和领导运筹和战略运筹和战略领而导之领而导之把事情做正确把事情做正确 管理管理 领导领导v定义定义 管理管理：通过他人做好工作；通过他人做好工

4、作； 领导领导：赢得追随者去完成其认为有价值的事业。赢得追随者去完成其认为有价值的事业。程序程序管得住、理得清管得住、理得清做正确的事情做正确的事情关于成为杰出的关于成为杰出的管理人管理人什么是你必须知道的什么是你必须知道的一件事一件事？v协助属下迈向成功协助属下迈向成功v帮助属下解决问题帮助属下解决问题v规范团体纪律，并要求遵守规范团体纪律，并要求遵守v订下考核标准，严格执行订下考核标准，严格执行v对下属信心喊话，鼓舞团队士气对下属信心喊话，鼓舞团队士气？你的成功你的成功来自来自你员工的成功你员工的成功他们失败，你也就失败了。他们失败，你也就失败了。 They Fail, You Fail.

5、一个人赢不是赢，全队赢才是赢。一个人赢不是赢，全队赢才是赢。 ？关于成为卓越的关于成为卓越的领导人领导人什么是你必须知道的什么是你必须知道的一件事一件事？v必须有面对问题的勇气必须有面对问题的勇气v必须有凡事乐观的心态必须有凡事乐观的心态v必须凡事保持谦卑的态度必须凡事保持谦卑的态度v必须对未来执着必须对未来执着v为人必须正直为人必须正直？领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。领导人的工作只有一个，就是带领着员工走向更好的未来。能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。能找到方法让员工对于未来有信心，才算是成功的领导人。人们对于未实现的未来总是有所质人们对于未实现的未来

6、总是有所质疑、有些焦虑，领导人的挑战就在疑、有些焦虑，领导人的挑战就在于如何去除员工心中的迟疑。于如何去除员工心中的迟疑。有效化解人们心中的疑虑，唯一的方有效化解人们心中的疑虑，唯一的方法就是明确。法就是明确。 当一切变得明确，员工才会相信你的当一切变得明确，员工才会相信你的判断、你的决策，相信自己做得到。判断、你的决策，相信自己做得到。马可思马可思巴金汉（巴金汉（Marcus Buckingham）说：）说：好的领导只有一点：好的领导只有一点：明确（明确（clarity）领导的角色分析领导的角色分析 1 1、远景规划者、远景规划者事业设计人；事业设计人；2 2、价值倡导者、价值倡导者传道人；

7、传道人；3 3、前景预测者、前景预测者智者；智者；4 4、行为指导者、行为指导者教练；教练；5 5、困难救助者、困难救助者侠士。侠士。领导能力领导能力 LEADERSHIPL-LISTEN（倾听）（倾听）E-EXPLAIN（说明）（说明）A-ASSIST（帮助）（帮助）D-DISCUSS（交谈）（交谈）E-ENCOURAGE（激励）（激励）R-RESPOND（反应）（反应）S-SENSITIVITY（感受性（感受性-与他人有共鸣）与他人有共鸣）H-HEALTH（身心健康）（身心健康）I-INFORMATION（收集以及传播信息）（收集以及传播信息）P-PASSION（热情）（热情）v 领导者是

8、带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领领导者是带头表率的人，是领路牵头的人，但是，如果领导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确导走在前面，而后面没有人跟上怎么办？那么怎样才能确保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。保别人跟上自己？这就是领导者的领导能力问题。v 领导能力简称领导力，是领导能力简称领导力，是号令组织成员行动与全力以赴的号令组织成员行动与全力以赴的技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能。这种能力是影响力而力是影响力而非操纵力、控制力非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导。任何人都可以使用领导力，只要你能对其

9、发生影响，你就可能是领导。力，只要你能对其发生影响，你就可能是领导。v 德鲁克说，德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者有心甘情愿的追随者v 所以，真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认所以，真正的领导力应由获得追随者的能力来衡量，自认为是领导者而又没有追随者的人为是领导者而又没有追随者的人只是在散步。只是在散步。您的标题职位权力威信激励能力组织所赋予的职位权力，包含法定权（职位所赋予的法定权力）、惩罚权和奖赏权。可理解为是威望+信誉，威望即专业特长和成功经历，信誉即品德修养的核心体现。领导者的激励能力，即激发人的内在动

10、机，调动人的积极性。这是领导力的关键所在。影响力的三大组成部分影响力的三大组成部分v 领导者的威信也或领导者的威信也或者称为者称为非职位权力非职位权力，包含领导者的包含领导者的品德品德修养修养（尤其是信（尤其是信誉）、誉）、知识技能知识技能（或称专家权、专（或称专家权、专长权）、长权）、实际业绩实际业绩（或成功经历或资（或成功经历或资历）和历）和个性魅力个性魅力（宽容、豁达、自（宽容、豁达、自信和谦虚等）。信和谦虚等）。领导力五力模型领导力五力模型v感召力：本质上是一种吸引力感召力：本质上是一种吸引力v影响力：本质上是一种管理力影响力：本质上是一种管理力v前瞻力：本质上是一种预见力前瞻力：本质上是一种预见力v决断力：本质上是一种运筹力决断力：本质上是一种运筹力v控制力：本质上是一种整合力控制力：本质上是一种整合力九种九种基本领导能力基本领导能力创新思惟创新思惟积极沟通积极沟通团队建设团队建设有效授权有效授权贯彻执行贯彻执行资源整合资源整合制定策略制定策略设定目标设定目标发掘愿景发掘愿景领导领导怎样才算具备领导力？怎样才算具备领导力？v个人魅力个人魅力，有个人魅力的领导可以带领自己的团队，有个人魅力的领导可以带领自己的团队朝着既定的目标前进。朝着既定的目标前进。v实力和勇气实力和勇气，个人或企业的实力和勇气也能够团结，个人或企业的实力和勇气也能够团结和带