中小企业人力资源管理的现状与对策研究

1、中小企业人力资源管理的现状与对策研究 1 / 15 小 企 业 人 力 资 源 管 理 的 现 状 与 对 策 研 究 王曦冉 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 2 / 15 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 中小型企业在我国的国民经济中占有举足轻重的作用。 据 统计资料表明，我国工商注册企业中，中小型企业占 30%,30%,其 产值和利润分别约占 6060 册日 40%;40%;而且中小型企业还为 75%75%勺城 镇居民提供了就业机会；在 15001500 亿美元的出口额中中小型企 业占有约 60%60%勺份额。此外，中小型企业在满足人们多样化需 求，培养企业家进行技术创新、参与专

2、业协作等方面都具有重 要的作用。中小型企业的发展在一定的程度上影响一个地区乃 至整个国家经济的繁荣和社会稳定，目前，中小型企业投资领 域更加广泛，市场竞争力大大增强，已遍及工业、农业、商业、 运输业、建筑业、房地产业、服务业、卫生体育事业、教育、 文化、旅游等行业。 改革开放后，特别是随着我国市场经济体制的逐步确立， 中小型企业如雨后春笋蓬勃兴起。发展中小企业是一个必然的 趋势，为中小企业创造良好的环境是经济体制改革的一个重要 方向。从 1991998 8 年起，政府有关促进中小企业发展的各种融资 政策、外贸政策以及相关的社会化服务体系的改革措施已相继 出台，社会对中小企业已愈来愈重视。中小型

3、企业如何抓住这 个良好的机遇，获得长期生存与持续发展的动力和能力，是众 多中小型企业竞争中面临的严峻困难。 虽然中小型企业依赖于 企业多方面的因素，但人才战略是整个企业发展战略的核心。 而推动企业发展不可缺少的资源就是人力资源， 业战略发展的第一资源，是企业创造剩余价值的主体，人力资源是企 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 3 / 15 是企业 利润的宝贵源泉。 中小型企业在参与市场竞争中如何充分发挥 人力资源的优势显得尤为重要。 一、 人力资源管理的含义和重要性。 （一）人力资源是指采用现代化的科学方法，对人的思想、行 为进行有效的管理、充分发挥人的主观能动性，以达到企业的 目标。人力资

4、源管理是为实现企业的战略目标，企业利用现代 科学技术和管理理论，通过不断获取人力资源，并对其进行整 和、调控和开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用，其基 本功能主要有以下几方面：规划、甄选、考评、激励、开发和 调配。这六大功能虽各有侧重，但又不是割裂的，而是相互联 系、相互促进、是一个循环的过程。 （二）人力资源管理的重要性。知识经济的兴起和信息技术 的日新月异，消除了人类知识、信息传递的障碍，也带来了经 营意识、管理观念的巨大转变。 随着西方先进管理思想的引进, 现代人力资源的管理对我国现有的劳动人事管理制度形成了 冲击，并将最终取而代之。 二、 中小型企业人力资源管理面临的困难与存在的问

5、题分析。 在市场经济日趋竞争激烈的今天，大企业可以凭借其名气 和雄厚的实力吸引各种人才，而知名度和资源都比较溃乏的中 小型企业，仅靠现有的人力、物力、财力来满足当今市场经济 发展的需要，显而捉襟见肘。由于中小企业白身的特点和各种 原因，在吸引人力资源方面存在一定的困难，而这些困难大多 数是由于中小型企业白身的特点所决定的。 （一）中小企业人力资源管理面临的困难。 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 4 / 15 1 1、发展规模小。中小型企业不管是生产规模还是人员、 资产拥有量以及影响力都小于大企业。 这就使得大部分的中小 企业难以提供局薪、周福利来吸引人才，更不谈稳住人才，而 且，一般来讲

6、，中小企业的稳定性不及大企业好，尽管是内部 发生一些细微的变化，也会殃及到整个企业的稳定发展，造成 一定的动荡和不稳定因素，所以对于人才而言，在中小型企业 发展的风险要高于在大企业，人才流失的现象白然大于大企 业。 2 2、行业分布广，但地域性强。中小型企业分布在各行各 业中，从手工作坊式的加工业到高科技技术产业，包括一些不 适合大规模资金运作的领域。所以中小企业对人才的需求更具 有多样化更具有明显性。中小型企业往往活动范围不大，但地 域性强，尤其是人员的构成更具有明显的地域性，有时形成独 立的群体，造成行业联盟，外部人才很难进入中小型企业，不 利于企业引入人才竞争机制。要留住人才、稳住人才，

7、只有改 善工资待遇和各种福利。充分打破地域观念，广泛吸纳外部人 才，使人才真正地流通，达到优势互补，合作为赢。 3 3、中小企业依赖人的因素过大。无论是经营者，还是每一 个员工，对企业稳定地进行生产经营活动都很重要。大企业持 续正常的运作必需依靠完善的制度， 中小企业往往对个体的力 量依赖性更大。 也就是说企业的发展更多地依靠每个人的能动 性，往往没有一个系统的、完善的管理制度体系，也没有一个 持续的、完整的人力资源管理体系，这也不利于中小企业有针 对性、有中小企业人力资源管理的现状与对策研究 5 / 15 计划地引进人才。 4 4、缺乏良好的企业文化。大多数企业不注重企业文化建 设，员工缺乏

8、共同的价值观念，对企业的认同感不强，往往造 成个人的价值观念与企业的理念的错位， 这也是中小型企业难 于吸引与留住人才的一个重要原因。 (二)当前，中小企业人力资源管理存在的主要问题。 1 1、中小型企业人力资源开发中存在的问题。 (1)(1) 开发形式单一。 培训、交流等是人力资源开发的可 靠途径，中小企业在人力资源开发上必须顺应转轨时期知识经 济发展的潮流，在形式上有所创新，不应只局限于有限的几种 开发手段。 (2)(2) 开发管理未走上正规化、科学化的轨道。 中小企 业未充分认识到人力资本投资有利于可持续发展战略实现的 紧迫感、危机感，未认识人力资源开发投资在企业管理中的重 要意义；在人

9、力资源开发资金投入上，往往未进行合 理性分析 与评估，资金使用未做到以节俭、实效为原则，未做到科学 化。 (3)(3) 人才评价系统工作开展不规范。 现行中小型企业 人员管理制度中并未明确企业员工培训的评估事项，只是规 定：培训机构通过结业考试评定受训者学习情况，有关部门颁 发相应的培训证书，中小企业人力资源管理的现状与对策研究 6 / 15 作为任职、晋升等依据。这种培训评估模 式极易导致形式主义。 建立科学的人才评价系统应该充分发挥 社会力量的作用，实行公众评估。 2 2、中小企业人才评价中存在的问题。 (1)(1) 考评标准不规范。 由于我国目前中小企业职位分类 线条过粗，制定的考核标准

10、各不相同，致使考核标准不规范、 未量化，实际考评难以操作，考评结果准确度不高，考评客观 上流于形式。 (2)(2) 考评方法单一。 在企业人员考评的具体实施过程 中，很多单位没有将考评方法结合起来综合运用，而是采取了 单一的考评方法。很多中小型企业忽视了对企业员工的平时考 评或群众考评。这种单一的以领导考核为主的考评方法，有可 能促成下属人员只知“唯上”的坏作风， 只愿求得上级领导的 赏识，只做领导能看得到表面文章， 而忽视同事和群众的要求， 不做深入细致、扎实有效的工作。 (3)(3) 忽视定量考评。 在中小型企业人员考核过程中只注 重了定性考核，忽视定量考核。具体表现为很多企业考评标准 未

11、按照各白岗位特征进行量化，忽视了贡献与能力的考评，以 致于吃“大锅饭”在企业内部盛行，干好和干坏一个样，未充 分地发挥广大中小企业人力资源管理的现状与对策研究 7 / 15 员工的聪明才智。 (4)(4) 考评结果与使用脱钩。 目前很多中小企业对获优秀 等次与称职等次的国人员在奖金、晋级增资、晋升职务方面没 有拉开档次，仍沿用国有企业考评的基本方法，极大地削弱了 优秀等次对企业人员的吸引力；同时，由于种种原因，很多企 业不能实事求是地确认“不称职”等次，致使近 90%90%勺企业员 工同处于称职一个等次，未能真正发挥考核的激励作用。 3 3、中小企业人才选拔使用上存在的问题。 (1)(1) 企

12、业人员选用权力过分集中。缺乏公开民主机制，彳艮 大程度上停留 在神秘化和封闭式的状态。这种权力高度集中 的用人体制不仅造成信息不畅，视野不宽，透明度差，渠道狭 窄，难以全面、准确、客观地评价和使用每一个同志，而且容 易产生任人唯亲的弊端。 有些中小企业还沿用“家长制”管 理模式，在选人用人上，大都是老板一人说了算，这样不利于 发挥人的主动性，造成人才浪费，有的甚至埋没人才。 (2)(2) 在选人用人上仍然主要靠领导相马制。人才能否被发 现和使用主要取决于是否被领导者相中， 这种被动状态遏制了 广大人才白我发现、白我评价、白我推荐、白我展示的主动进 取精神，从而造成了严重的人才资源闲置和浪费。

13、能上不能下， 能进不能出，严重堵塞“才路”，同时又影响事业发 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 8 / 15 O (3)(3) 企业人员选用受论资排辈、迁就照顾等传统观念和 习惯势力的影响。很大程度上不是因事设职，因职择人，而是 因人设岗，因人设事；企业管理人员的升迁主要不是以实绩为 准绳，而是以领导人的主观评价为依据，有着这就很难做到客 观和公正，从而造成良莠不分，甚至颠倒黑白，优劣错位，严 重挫伤广大国企人员的积极性。 (4)(4) 企 业 人 员 选用基本上仍在人治的轨道上运行。缺乏法 制化规范和科学操作程序。以用人标准而言，从理论上讲应当 是德才兼备，缺一不可；客观依据应当是一重业

14、绩， 二重公论。 而在实际选用的过程中，由于缺乏具体可行的操作规程，往往 因领导人的素质而大相径庭。 有的重德轻才，以德代才，以“好 人”为标准，用了不少庸人；有的重才轻德， 以才代德，以“能 人”为标准，用了不少小人和坏人。 三、解决中小企业人力资源管理存在的问题的对策。 (一) 解决中小企业人力资源开发问题的对策。 1 1、 加强内部交流，提高岗位转移能力。一是在企业内 部交流不仅在领导干部层面，应拓展到一般的企业员工；二是 交流范围不妨扩大，规定一定期限内应达的交流面。 2 2、 实行开发费用责任制，确保开发实效。对实行培训的 企业员工在培训之前订立费用责任书，确定责任负担方式，将 培训

15、效果划分为不同档次， 对于培训效果不佳、 考核不合格者， 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 9 / 15 应采取费用白负的形式，以示警戒。 3 3、 开放开发过程，接受社会评估。要加强对培训结果的 公众评估，企业人员工作质量是否提高是社会评价和群众评价 效果的标准。 4 4、建立学习型组织，促进持续开发。在企业内建立学习 型组织，就是要实现个人开发、组织开发的结合。即既要考虑 到国有企业人员个人的发展意志，让其有白由发展的空间和可 能隹，又要从整体的利益出发来考虑和观察问题，形成组织的 凝聚力和向心力，培养国企人员的系统思考习惯，实现组织的 开发。 （二）解决中小企业人才评价问题的对策。

16、1 1、 建立科学的考评指标体系。在考评中，应把定性考评 和定量考评、贡献考评和能力考评有机结合起来，建立起科学 的考评指标体系，只有这样才能使企业员工考评的内容和标准 可以进行统一，真正把企业员工素质、智能和工作实绩等方面 结合起来进行综合分析，减少人员考评的主观影响，增加考评 的客观性，提高考评结果的准确性和科学性。 2 2、 切实提高各级领导对人员考评的重视程度。要依照公 司规章制度对所有企业员工进行全面考评。 将考评结果与使用 挂钩，依据考评结果按照有关规定对被考评人员实施奖惩、培 训、辞退以及调整职务、级别和工资等。只有这样，才能 使广 大员工重视考评，真正发挥考评应有的作用。 中小

17、企业人力资源管理的现状与对策研究 10 / 15 3 3、全面提高考评者的素质。考评者必须具有良好的思想品 质、高度的负责精神、坚定的马克思主义立场、丰富的人事管 理与行政管理以及企业人力资源管理知识和稳定的性格等等， 只有这样才能保证考评结果的客观公正。 4 4、进一步完善企业人力资源管理制度体系。 必须真正建 立起企业员工考评的有效制约监督机制，制定经济责任制考 核管理办法 以及其他配套制度， 让考核与员工经济利益挂钩。 对考核机构、考核人执行情况予以有效监督，切实从根本上、 制度上保障国企人员考评的客观性、 科学性和考评 结果的可靠 性。 （三）解决中小企业人员选用问题的对策。 1 1、

18、 依制度进行管理，实现选人用人的法治化。首先，单 位领导班子要树立依制度管干部的观念， 克服在人事工作中随 心所欲的状态，一切人事工作都必须按规定办事。其次，加强 用人失误的责任追究，落实选人用人责任制。 2 2、 改变用人权力高度集中弊端，废止“暗箱操作”， 促进选人用人的公开化、民主化。一是企业领导班子选人用人 要实行民主集中制。实行这一制度有利于集思广益，减少用人 上的失误，有利于防止和克服用人上的不正之风；二是充分走 群众路线，变少数人选人为多数人选人。这样，不仅能使优秀 人才脱颖而出，而且堵住了任人唯亲的门径。 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 11 / 15 3 3、 树立新观

19、念，建立新体制，运用新手段，实现中小企 业人力资源管理的现代化。 一是树立人力和人才是第一资源 的观念。二是建立新体制，变大锅饭机制为优胜劣汰的竞争机 制。变“相马制”为“赛马制”，让优秀人才有用武之地。三 是采用新方式，运用新手段，中小企业人力资源管理要从手工 劳动转到运用现代科技手段上来。 这些面临的困难和存在的问题以及解决上述问题的对策 都找到了，那么，如何去用现代管理的手段构建现代人力资源 管理体系呢？这是值得研究和探讨的。 四、构建现代人力资源管理体系。现代人力资源的内容十分 丰富，涉及到人力资源的诸多方面，其主要内容有：人力资源 规划和选拔、培训和发展、激励、绩效考评、薪酬管理、安

20、全 与福利等方面。人力资源管理始终是围绕着如何充分开发人力 资源这一核心目标开展活动。人力资源管理的目标有： （一）充分调动员工的积极性。据调查研究发现，两个人在 一起工作发挥的作用，并不等于两个人单独发挥的作用之和， 既可能出现 1 + 1 + 1212 的情况，也可能出现 1 + 121 + 12 的情况。在管理 工作中，造成人力资源损耗的原因，一是工作本身的问题，如 企业工作流程设计不合理，工作环境恶劣，或者工作本身过于 单调乏味，无法满足人们高层资的需求。另外，员工之间的配 置不合理，如员工之间能否相互理解支持， 工作关系是否融洽， 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 12 / 15

21、 显然会影响工作效率。在白然状态下，员工只能发挥 2020- -30%30% 的能力，如果充分调动员工积极性，其潜力可发挥到 8080- -90%90% 所以，为了充分、全面、有效地开发人力资源，调动员工的积 极性就成了实现企业目标的有效手段。 而员工的积极性常受到 员工在企业中的发展空间、白我实现机会、薪酬福利状况和人 际关系等因素的影响，企业应尽力对这些因素进行调整，使之 有利于调动员工的积极性，实现企业目标。 （二）扩展企业的人力资本。 企业拥有三大资源， 即人力资源、 物质资源和财力资源。其中，物质资源和财力资源的利用归根 结底是通过人力资源的结合实现的， 实现的程度受企业人力资 源中

22、人力资本的数量、 利用程度以及人力资源管理的优势的影 响。扩展企业人力资本、增加人力资本的存量，成为人力资源 管理的一大目标。美国通用电气公司堪称实现这一目标的典 范。该公司有一套专门负责培训，增加企业人力资本一系列扩 展人力资本的体系，为企业的产品技术开发、市场营销管理奠 定了坚实的人才基础。因此，美国通用电气公司 19981998 年名列 全球 500500 强中第 9 9 位，纯利润突破 100100 亿美元，资本利润率高 达 25%,25%,这些经营成绩的取得与先进的人力资源管理是分不开 的。 （三）实现企业利润最大化。在企业的日常管理中，只有使 人力资源的使用效率最大化才能实现企业和

23、利润的最大化。 可 中小企业人力资源管理的现状与对策研究 13 / 15 表述为： 人的最大使用价值 =最大限度地发挥人的有效技能 人的有效技能=人的劳动技能 x x 发挥率 x x 有效率 人力资源管理就是通过提高人的技能的适用率、发挥率、有效 率达到人尽其才、人尽其能，最大限度地发挥人的潜能，最终 实现企业利润最大化的目标。 五、更新管理方法，打造人才强企战略，为企业发展储蓄后 备人才。面对汹涌而来的经济全球化浪潮，如何有效提升中小 型企业的竞争力，是我们亟待解决的重大问题。美国人力资源 管理学者科运斯.麦吉阿指出，企业慎重地使用人力资源，可 以帮助企业获取和维持其竞争优势， 它在企业生产

24、经营活动中 采用一个计划和方法， 并通过员工有效的活动来实现企业的目 标。勿容置疑，科学的人力资源开发与管理是保持中小型企业 旺盛生命力的关键。但是，现代人力资源管理取代计划经济模 式下的劳动人事管理不是简单的名词置换， 而是从思想理论到 方法运用的根本转变。 （一）要从传统的人事管理观念、方式、方法转变到现代人力 资源管理与开发上来。当前，国电集团作出“三项制度”改革 的举措，其中一项就是加快人事制度改革，人事制度改革彻底 地从传统注重事务管理向管理“人本主义”管理转变， 从传统 的对人事分散性、事务性管理向现代的系统性、战略性人力资 源开发与中小企业人力资源管理的现状与对策研究 14 /

25、15 管理转变。 中小型企业的人力资源管理不仅强调人是 投入到生产中的一种因素，而对其进行控制和使用，更强调人 是企业拥有的一种宝贵资源，员工所拥有的专长可能是企业核 心竞争力的组成部份， 企业应把主要工作转移到对员工的激励 和培训上来，以提高员工适应现代市场竞争力所需要的主动性 和创造性。 （二） 建立科学有效的人力资源配置机制，实现人力资源资 本价值最大化。中小型企业在选人、用人等人员配置方面应充 分打破人员身份、地域界限，实现人力资源市场化配置。特别 是对企业发展急需的高级经营管理人才和高级技术人才， 富有 开拓创新精神、锐意进取、目光远大且年富力强的优秀中青年 人才，应不拘一格，大胆启用，把他们充实到企业的重要领导 岗位，同时采取竞聘上岗等方式对企业