PA培训资料

1、11、办公室14、灯3、不锈刚物品7、大堂4、餐厅5、除尘6、瓷地板16、铜制品9、电梯17、宴会厅11、墙面12、墙纸13、车道及外围15、沙发 PA部培训资料部培训资料 目目 录录第一章第一章PA岗位知识岗位知识第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用第三章地面、地毯、云石的分类和保养第三章地面、地毯、云石的分类和保养第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序2、玻璃8、地毯10、公共区域烟灰缸18、员工更衣室19、走廊楼梯 第五章第五章PA专业程序专业程序1、木器打蜡2、起蜡3、木器的抛光4、晶面处理 第六章机械的使用程序第六章机械的使用程序1、沙发

2、清洗机2、吸尘机3、吸水机4、升降机5、高压水枪6、洗地机7、外墙吊船 第七章第七章“四害四害”的防治方法的防治方法1、苍蝇2、蚊子3、蟑螂4、老鼠5、白蚁2第一章第一章 PA岗位知识岗位知识v一、一、PA的含义的含义:Public Areav 公共区域清洁、保养公共区域的设备设施，以及其它部门要求清洁保养v的非公共区域，该部员工是清洁保养员。v二、二、PA在酒店中的地位在酒店中的地位v 通过公共区域的工作给客人提供舒适干净的生活环境，公共区域工作好v坏直接影响到客人的第一印象，关系到酒店的形象和声誉。v三、三、PA在酒店中的角色在酒店中的角色:v使酒店设施、设备使用期延长。v稳定客源。vPA

3、是一个包括科学性、系统性的工作。vPA是需要使用各种清洁机械、清洁剂、清洁工具的保养工作。v四、四、 PA负责的区域：负责的区域：v负责酒店内外的环境卫生，做到地下无杂物、家具无灰尘、卫生无死角。v负责办公室、停车场、员工通道、电梯、男女更衣室、各天台 的卫生管理。v切实做好防疫工作，定期喷洒药物，杜绝虫害，确保酒店内外的环境卫生。3第一章第一章 PA岗位知识岗位知识五、五、PA岗位职责：岗位职责：v确保自身管辖范围内的清洁，保证工作效率。v掌握自己的工作标准，将合理的建议提供给上司。v与其它员工积极配合，做好团结互助。v确保所用的机械完好及清洁，防止不必要的损坏。v检查自身管辖范围的固定资产

4、使用设施是否完好，如发现损坏，汇报当职领班。v爱护公共设施，并随时保证整洁干净。v遇到意外事故或不正之风，要及时处理，处理不了的立即报告上司。v认真执行领班安排的指示及所交待的任务，服从和协助领班做好本职工作。v树立良好的职业道德，争做员工模范。4第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用工具的认识：工具的认识：垃圾铲、拖把、帚把垃圾铲、拖把、帚把套装玻璃工具、安全带、伸缩杆套装玻璃工具、安全带、伸缩杆拖夹、尘推杆、尘推布拖夹、尘推杆、尘推布铝梯、清洁手推车、平板手推车铝梯、清洁手推车、平板手推车手提式清扫器、手提式清扫器、清洁桶、清洁桶、指示牌、指示牌、

5、推水刮、小喷壶、枝剪、水瓢、水鞋推水刮、小喷壶、枝剪、水瓢、水鞋玻璃铲刀、单面刀片、抛光垫、玻璃铲刀、单面刀片、抛光垫、清洁篮、马桶刷、清洁篮、马桶刷、钢丝棉、胶手套、钢丝棉、胶手套、大小垃圾袋、大小垃圾袋、卷纸、面巾纸。卷纸、面巾纸。5第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用机器的认识机器的认识晶面处理机晶面处理机晶面处理机晶面处理机6第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用地地毯毯抽抽洗洗机机地毯抽洗地毯抽洗机机7第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用单擦机单擦机吸水机

6、吸水机沙发清洗机沙发清洗机沙发清洗机沙发清洗机8第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用圆桶吸尘机圆桶吸尘机背式吸尘机背式吸尘机直立式吸尘机直立式吸尘机背式吸尘机背式吸尘机9第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用地地毯毯吹吹干干机机地毯吹干机地毯吹干机10第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用手提抛光机手提抛光机11第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用高压水枪高压水枪12第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机

7、器、清洁剂的认识和使用烘手机烘手机空气清新机空气清新机烘手机烘手机13第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用榨水器榨水器臭氧机臭氧机榨水器榨水器14第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用v清洁剂的认识：清洁剂的认识： 中性、溶剂、酸中性、溶剂、酸 性、抛光剂、碱性清洁剂的认识性、抛光剂、碱性清洁剂的认识酸性：洗石水、酸性清洁剂、浴缸清洁剂、洁厕精（灵）。酸性：洗石水、酸性清洁剂、浴缸清洁剂、洁厕精（灵）。碱性：通渠粉、玻璃水、起蜡水、化油剂、洗手液。碱性：通渠粉、玻璃水、起蜡水、化油剂、洗手液。中性：全能水、洁

8、而亮、思高洁、地毯水（粉）、化泡剂、地毯除污剂、中性：全能水、洁而亮、思高洁、地毯水（粉）、化泡剂、地毯除污剂、128。溶剂：不锈钢油、省铜水、静电吸尘剂、香口胶剂、空气清鲜剂。溶剂：不锈钢油、省铜水、静电吸尘剂、香口胶剂、空气清鲜剂。抛光剂：抛光剂：K2（晶面处理剂）、（晶面处理剂）、K3（光亮剂）、水晶蜡、底蜡、面蜡、（光亮剂）、水晶蜡、底蜡、面蜡、家私蜡、碧丽珠、家私蜡、碧丽珠、 P44（云石）、木板蜡、晶面合一。（云石）、木板蜡、晶面合一。u清洁剂的用途清洁剂的用途酸性清洁剂：除去建筑后面的石灰与水泥斑迹，除轻度的座厕水垢，沉酸性清洁剂：除去建筑后面的石灰与水泥斑迹，除轻度的座厕水垢，

9、沉积的水垢。积的水垢。碱性清洁剂：用于食品厂地面的除油，软化用水及清除轻度的油脂斑，碱性清洁剂：用于食品厂地面的除油，软化用水及清除轻度的油脂斑，清除软硬物体表面的斑迹并漂白、消毒，不可用于真丝、羊毛。清除软硬物体表面的斑迹并漂白、消毒，不可用于真丝、羊毛。污渍：水溶性、油溶性、除污四要素：时间、温度、机械力、浓度。污渍：水溶性、油溶性、除污四要素：时间、温度、机械力、浓度。中性清洁剂：用于陶瓷、铅、不锈钢、镀铬、塑胶、油漆及玻璃表面。中性清洁剂：用于陶瓷、铅、不锈钢、镀铬、塑胶、油漆及玻璃表面。15第二章第二章各种工具、机器、清洁剂的认识和使用各种工具、机器、清洁剂的认识和使用v清洁剂的配比

10、及使用清洁剂的配比及使用1、中性消毒清洁剂（绿水）：、中性消毒清洁剂（绿水）：拖地：拖地：1：40 洗地：洗地：1：20 消毒：消毒：1：102、的确妥薄荷液：日常除尘：、的确妥薄荷液：日常除尘：1：50；污点清除：；污点清除：1：20 油污厚垢：油污厚垢：1：103、起蜡水：、起蜡水：轻度起渍：轻度起渍：1：6 一般起蜡：一般起蜡：1：4 顽固起蜡：顽固起蜡：1：24、快干地毯水：、快干地毯水：一般污渍：一般污渍：1：20 顽固污渍：顽固污渍：1：105、强力化油剂：、强力化油剂：汽车库、厨房、油烟机、煤气炉及其它重油渍：汽车库、厨房、油烟机、煤气炉及其它重油渍：1：4铅窗、磁砖、雪柜、金属

11、及一般污渍：铅窗、磁砖、雪柜、金属及一般污渍：1：206、洁而亮：、洁而亮：瓷、陶、铅、不锈铡、镀铬、塑胶、漆油及玻璃表南。瓷、陶、铅、不锈铡、镀铬、塑胶、漆油及玻璃表南。直接挤在要清洁的非镜面物体表面，用湿布或海棉抹擦，将污迹直接挤在要清洁的非镜面物体表面，用湿布或海棉抹擦，将污迹和污垢清除，清水冲洗干净。和污垢清除，清水冲洗干净。7、128万能清洁剂：万能清洁剂： 用原液除香口胶。用原液除香口胶。 清洗地毯：清洗地毯：1：15 清洗墙纸：清洗墙纸：1：40 清洗深厚陈年旧渍：清洗深厚陈年旧渍：1：2016第三章地面、地毯、云石的分类和保养一、地面分类：、地面分类：硬性地面：瓷片（砖）、水磨

12、石、花岗岩、大理石硬性地面：瓷片（砖）、水磨石、花岗岩、大理石软性地面：各类木地板、塑料、地毯、橡胶、沥清软性地面：各类木地板、塑料、地毯、橡胶、沥清污渍：水溶性、油溶性污渍：水溶性、油溶性二、特点：二、特点：水磨石：经久耐用、吸尘性强、怕酸碱和油质腐蚀及污染。水磨石：经久耐用、吸尘性强、怕酸碱和油质腐蚀及污染。陶瓷地面：色彩丰富、花色繁多、可拼成各种图案、不透水、耐酸、耐碱、陶瓷地面：色彩丰富、花色繁多、可拼成各种图案、不透水、耐酸、耐碱、耐腐耐磨、耐油脂但怕强碱、热胀冷缩较为明显、质地坚实、经久耐腐耐磨、耐油脂但怕强碱、热胀冷缩较为明显、质地坚实、经久耐用易清洁、多用作地面和墙面装饰、湿水

13、或不正确抛光后易打滑。耐用易清洁、多用作地面和墙面装饰、湿水或不正确抛光后易打滑。大理石：美观耐久、受潮易打滑、对酸碱和油脂反应敏感，必须上水性底大理石：美观耐久、受潮易打滑、对酸碱和油脂反应敏感，必须上水性底蜡以卦闭其细微的空隙和提高审美度，日常清洁应用水性抛光蜡。蜡以卦闭其细微的空隙和提高审美度，日常清洁应用水性抛光蜡。木地板：弹性好、美观、但怕潮湿、怕虫害，碱或油脂对其有污染和破坏木地板：弹性好、美观、但怕潮湿、怕虫害，碱或油脂对其有污染和破坏 的作用。的作用。塑料地板：耐水耐磨、耐酸碱和油脂，并有较好的耐燃性。塑料地板：耐水耐磨、耐酸碱和油脂，并有较好的耐燃性。云石保养方法：推尘、抛光

14、（高速蜡、云石保养方法：推尘、抛光（高速蜡、2501、水晶蜡、水晶蜡、P44）、加光处理、）、加光处理、晶面处理、打家私蜡。晶面处理、打家私蜡。17第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养地毯的分类：地毯的分类：人造地毯人造地毯纤维地毯纤维地毯棉织地毯棉织地毯地毯的结构：地毯的结构：1、面层纤维或称线层：动物纤维、植物纤维、人造尼龙、面层纤维或称线层：动物纤维、植物纤维、人造尼龙第一支持层第一支持层固定胶块。固定胶块。第二支持层第二支持层麻线或棉线交织网支托。麻线或棉线交织网支托。特点：（见地毯的特点及保养，在保养组织资料中）特点：（见地毯的特点及保养，在保养组织资

15、料中）保养方法：吸尘、污渍处理、泡洗、抽洗。保养方法：吸尘、污渍处理、泡洗、抽洗。18第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养地毯的类型及特点地毯的类型及特点一、分类一、分类1、按物理结构分：平绒、长绒、不剪长绒、卷曲不剪圈绒；、按物理结构分：平绒、长绒、不剪长绒、卷曲不剪圈绒；2、按化学成份分：合成纤维（如连胶人造丝），天然纤维（如纯棉地毯、按化学成份分：合成纤维（如连胶人造丝），天然纤维（如纯棉地毯 亚麻地毯、羊毛地毯、混纺地毯）。亚麻地毯、羊毛地毯、混纺地毯）。二、特点二、特点1、合成纤维特点；、合成纤维特点；不吸水易洗易干；不吸水易洗易干；有弹力保型；有弹力

16、保型；平滑不易脏；平滑不易脏；抗酸、抗大部分碱、霉、细菌；抗酸、抗大部分碱、霉、细菌；低熔点清洗时水温不可太高，许多种合成纤维都会香烟烧坏，遇火低熔点清洗时水温不可太高，许多种合成纤维都会香烟烧坏，遇火后其地毯会被熔化而不是燃烧，可产生剧毒气体。后其地毯会被熔化而不是燃烧，可产生剧毒气体。19第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养2、天然纤维特点、天然纤维特点A、棉质、棉质1、湿水后强度会增加、湿水后强度会增加20%，因此易水洗；，因此易水洗；2、导热性好；、导热性好；3、吸水性好，易染色，不易凉干；、吸水性好，易染色，不易凉干；4、易脏，因纤维短（、易脏，因纤维

17、短（1-6CM），经过纺织后成为粗纱；），经过纺织后成为粗纱；5、洗后缩水，持别是遇到强碱性清洁剂；、洗后缩水，持别是遇到强碱性清洁剂；6、易燃、易霉应置于干燥环境、易燃、易霉应置于干燥环境7、长期置于阳光下易变脆发黄；、长期置于阳光下易变脆发黄；8、易受酸损坏，清洁时注意事项：请勿用酸，因酸腐蚀纺织，如需漂白清、易受酸损坏，清洁时注意事项：请勿用酸，因酸腐蚀纺织，如需漂白清洗干净，否则经过多次洗涤，纤维会变脆，棉花的吸收力很强，易吸到洗干净，否则经过多次洗涤，纤维会变脆，棉花的吸收力很强，易吸到液体污迹，但太多数的污迹会在高温洗涤中除掉。液体污迹，但太多数的污迹会在高温洗涤中除掉。20第三章

18、第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养B亚麻地毯特点亚麻地毯特点1、纤维很长相对棉质地毯，很少起毛，且保持清洁时间长污、纤维很长相对棉质地毯，很少起毛，且保持清洁时间长污迹易清除；迹易清除；2、伸缩力差；、伸缩力差；3、易传热；、易传热；4、易收力强；、易收力强；5、吸水后特别坚韧；、吸水后特别坚韧；6、遇到漂白水、酸、霉受损；、遇到漂白水、酸、霉受损；7、可燃；、可燃；8、抗虫、抗阳光和大多数的碱（漂白粉除外）；、抗虫、抗阳光和大多数的碱（漂白粉除外）；9、不易染色；、不易染色；10、多用于室内装饰。、多用于室内装饰。21第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、

19、地毯、云石的分类和保养C、羊毛地毯特点：、羊毛地毯特点：1、富有弹力、不易折、回弹务强；、富有弹力、不易折、回弹务强；2、导热性能好，保暧和；、导热性能好，保暧和；3、吸收力强，要长时间才能干燥，湿水后，重量增加、吸收力强，要长时间才能干燥，湿水后，重量增加30%；4、不易脏，但易吸味；、不易脏，但易吸味；5、易连连，如洗涤方法不对则会缩水；、易连连，如洗涤方法不对则会缩水；6、易受碱损害，特别是漂白水、易受碱损害，特别是漂白水 7、易烧焦、易烧焦8、会受虫，霉、维生手侵害；、会受虫，霉、维生手侵害；9、爆露在阳光下会变黄；、爆露在阳光下会变黄；10、价格高；、价格高；11、清洁注间：、清洁注

20、间：l1、除非羊毛地毯，切勿侵湿。、除非羊毛地毯，切勿侵湿。l2、使用温水不超过、使用温水不超过40度，使用中性合成清洁剂。度，使用中性合成清洁剂。l3、干脱水不能直晒阳光。、干脱水不能直晒阳光。22第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v地毯的保养方式地毯的保养方式吸尘、污渍处理、干泡洗、抽洗吸尘、污渍处理、干泡洗、抽洗吸尘吸尘作用：梳刷疏松地毯纤维。作用：梳刷疏松地毯纤维。设备：直立式吸尘机、圆桶式吸尘机。设备：直立式吸尘机、圆桶式吸尘机。程序：程序：1、检查机器内尘隔、尘袋是否装好；、检查机器内尘隔、尘袋是否装好；2、接好吸管、吸扒、插上电源、接好吸管、吸扒

21、、插上电源3、由边角往通道依次进行。、由边角往通道依次进行。p注意事项：注意事项：1、吸尘前要先将大的垃圾、锋利的垃圾扫起来；、吸尘前要先将大的垃圾、锋利的垃圾扫起来；2、有水的地方不能吸；、有水的地方不能吸；3、不能用吸管拉动机身；、不能用吸管拉动机身；4、边角位需将吸扒与吸管拆开，用吸管吸去边角垃圾；、边角位需将吸扒与吸管拆开，用吸管吸去边角垃圾；5、吸完尘后需要清理尘袋。、吸完尘后需要清理尘袋。23第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v2、污渍处理：、污渍处理：v工具：软毛刷、抹布、专用去渍剂。工具：软毛刷、抹布、专用去渍剂。v程序：程序：v1、鉴别污渍的

22、性质，选择除渍剂；、鉴别污渍的性质，选择除渍剂；v将除渍剂喷洒在地毯子上的污渍处；将除渍剂喷洒在地毯子上的污渍处；v用软毛刷或抹布由外内轻轻擦洗，待污渍去除后过清用软毛刷或抹布由外内轻轻擦洗，待污渍去除后过清 水用抹布或吸水机将水份水用抹布或吸水机将水份吸干。吸干。v干泡洗：干泡洗：v设备：单擦机、打泡箱、地毯刷、高泡地毯水或干泡地毯子水，地毯除渍剂，设备：单擦机、打泡箱、地毯刷、高泡地毯水或干泡地毯子水，地毯除渍剂，抹布、垃圾铲。抹布、垃圾铲。v程序：程序：v1、先将要清洗的地毯吸尘或清扫大的垃圾；、先将要清洗的地毯吸尘或清扫大的垃圾；v2、对地毯进行除污处理、对地毯进行除污处理v3、装上地

23、毯刷；、装上地毯刷；v4、将配好的清洁剂注入打泡箱内；、将配好的清洁剂注入打泡箱内；v5、接通电源，将手柄调节到自已合适高度；、接通电源，将手柄调节到自已合适高度；v6、视地毯脏的程度，启动打泡箱的开关置合适的档位（有、视地毯脏的程度，启动打泡箱的开关置合适的档位（有4个档位泡沫个档位泡沫 内含水内含水量少，量少，4档泡沫内含水量多）档泡沫内含水量多）v7、待泡沫流到地毯刷外，启动单擦机的开关进行刷洗；、待泡沫流到地毯刷外，启动单擦机的开关进行刷洗； 8、刷洗时由内边角往外退着洗，行与行之间要重叠三分之一，以免遗漏。、刷洗时由内边角往外退着洗，行与行之间要重叠三分之一，以免遗漏。24第三章第三

24、章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v地毯的保养方式地毯的保养方式v吸尘、污渍处理、干泡洗、抽洗吸尘、污渍处理、干泡洗、抽洗v吸尘吸尘v作用：梳刷疏松地毯纤维。作用：梳刷疏松地毯纤维。v设备：直立式吸尘机、圆桶式吸尘机。设备：直立式吸尘机、圆桶式吸尘机。v程序：程序：v1、检查机器内尘隔、尘袋是否装好；、检查机器内尘隔、尘袋是否装好；v2、接好吸管、吸扒、插上电源、接好吸管、吸扒、插上电源v3、由边角往通道依次进行。、由边角往通道依次进行。v注意事项：注意事项：v1、吸尘前要先将大的垃圾、锋利的垃圾扫起来；、吸尘前要先将大的垃圾、锋利的垃圾扫起来；v2、有水的地方不能吸；

25、、有水的地方不能吸；v3、不能用吸管拉动机身；、不能用吸管拉动机身；v4、边角位需将吸扒与吸管拆开，用吸管吸去边角垃圾；、边角位需将吸扒与吸管拆开，用吸管吸去边角垃圾；v5、吸完尘后需要清理尘袋。、吸完尘后需要清理尘袋。25第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v2、污渍处理：、污渍处理：v工具：软毛刷、抹布、专用去渍剂。工具：软毛刷、抹布、专用去渍剂。v程序：程序：v鉴别污渍的性质，选择除渍剂；鉴别污渍的性质，选择除渍剂；v 将除渍剂喷洒在地毯子上的污渍处；将除渍剂喷洒在地毯子上的污渍处；v 用软毛刷或抹布由外内轻轻擦洗，待污渍去除后过清用软毛刷或抹布由外内轻轻

26、擦洗，待污渍去除后过清 水用抹布或吸水机将水用抹布或吸水机将水份吸干。水份吸干。v干泡洗：干泡洗：v设备：单擦机、打泡箱、地毯刷、高泡地毯水或干泡地毯子水，地毯除渍剂，设备：单擦机、打泡箱、地毯刷、高泡地毯水或干泡地毯子水，地毯除渍剂，抹布、垃圾铲。抹布、垃圾铲。v程序：程序：v1、先将要清洗的地毯吸尘或清扫大的垃圾；、先将要清洗的地毯吸尘或清扫大的垃圾；v2、对地毯进行除污处理；、对地毯进行除污处理；v3、装上地毯刷；、装上地毯刷；v4、将配好的清洁剂注入打泡箱内；、将配好的清洁剂注入打泡箱内；v5、接通电源，将手柄调节到自已合适高度；、接通电源，将手柄调节到自已合适高度；v6、视地毯脏的程

27、度，启动打泡箱的开关置合适的档位（有、视地毯脏的程度，启动打泡箱的开关置合适的档位（有4个档位泡沫内含个档位泡沫内含 水量少，水量少，4档泡沫内含水量多）档泡沫内含水量多）v7、待泡沫流到地毯刷外，启动单擦机的开关进行刷洗；、待泡沫流到地毯刷外，启动单擦机的开关进行刷洗；v8、刷洗时由内边角往外退着洗，行与行之间要重叠三分之一，以免遗漏。、刷洗时由内边角往外退着洗，行与行之间要重叠三分之一，以免遗漏。26第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v注意事项：注意事项：1、清洗时要将电源线横在自己的肩上；、清洗时要将电源线横在自己的肩上；2、打水的桶要清洗干净，以免有杂

28、物或地毯毛堵塞打泡箱的管道；、打水的桶要清洗干净，以免有杂物或地毯毛堵塞打泡箱的管道；3、洗完后可加吹风机，待地毯干后，需用吸尘机吸尘。、洗完后可加吹风机，待地毯干后，需用吸尘机吸尘。v四、抽洗：四、抽洗：v设备：抽洗机，清洁桶、化泡剂、地毯粉、地毯除清剂。设备：抽洗机，清洁桶、化泡剂、地毯粉、地毯除清剂。v程序：程序：1、对毯吸尘或清扫垃圾；、对毯吸尘或清扫垃圾；2、对地毯除污处理；、对地毯除污处理； 3、装好机器；、装好机器；4、将配好的清洁剂（地毯粉：温水、将配好的清洁剂（地毯粉：温水40度左右）倒入主机的清水箱内。度左右）倒入主机的清水箱内。5、将化泡剂倒入污水箱内（约二勺）；、将化泡

29、剂倒入污水箱内（约二勺）；6、将主机及扒头接通电源，同时打开主机喷水开关，吸水开关；、将主机及扒头接通电源，同时打开主机喷水开关，吸水开关；7、将扒头抬起少许，启动扒头刷子的开关；、将扒头抬起少许，启动扒头刷子的开关；8、打开喷水器由里至外拖动扒头至适当的位置，关闭喷水器回到原来的水平线再、打开喷水器由里至外拖动扒头至适当的位置，关闭喷水器回到原来的水平线再打开喷水器来回拖动机器，吸去多佘的水份；打开喷水器来回拖动机器，吸去多佘的水份；9、清洗时从远角度往通道依次进行，每次要重叠，不能有遗漏。、清洗时从远角度往通道依次进行，每次要重叠，不能有遗漏。27第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地

30、面、地毯、云石的分类和保养v四、加光处理四、加光处理v目的：有些云石表面进行打蜡不容易，则改用加光处理而进行云石保养，目的：有些云石表面进行打蜡不容易，则改用加光处理而进行云石保养，达到异曲同工之效。达到异曲同工之效。v加光的程序：加光的程序：v工具：加光蜡、钢丝棉（工具：加光蜡、钢丝棉（0号）、抹布。号）、抹布。v操作操作v清洁被加光的云石表面，带干后进行加光。清洁被加光的云石表面，带干后进行加光。v用抹布贴取少许加光蜡，均匀地涂于云石表面。用抹布贴取少许加光蜡，均匀地涂于云石表面。v用用0号钢丝棉来回进行打磨，直至云石表面发亮。号钢丝棉来回进行打磨，直至云石表面发亮。v注意事项：注意事项：

31、v一次做的面积不可过大（一次做的面积不可过大（1.5平方米左右）。平方米左右）。v工作时旁边一定铺报废床单、因残尘较多。工作时旁边一定铺报废床单、因残尘较多。v不可在云石地面（人走动的地方）进行加光，因太滑。不可在云石地面（人走动的地方）进行加光，因太滑。v适用范围：适用范围： 适用于云石台面、墙面柱子、洗手间洗手台、云石餐台及酒吧云石台面适用于云石台面、墙面柱子、洗手间洗手台、云石餐台及酒吧云石台面等。等。28第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养3、注意事项：、注意事项：A、混和液加在地面上要即时磨匀，如发现某处不均匀而留下暗影可加少量、混和液加在地面上要即时

32、磨匀，如发现某处不均匀而留下暗影可加少量混和液再磨一次，开始时百洁垫很干，应多加一些混和液，随后可稍微混和液再磨一次，开始时百洁垫很干，应多加一些混和液，随后可稍微少些。少些。B、当百洁垫沾有太多粉未时会影响效果，此时应反转另一面使用，到两面、当百洁垫沾有太多粉未时会影响效果，此时应反转另一面使用，到两面都沾满后，就换上另一件百洁垫，视于工作面积，带足够的红色百洁垫，都沾满后，就换上另一件百洁垫，视于工作面积，带足够的红色百洁垫，沾污了的百洁垫应洗净并凉干后才可用。沾污了的百洁垫应洗净并凉干后才可用。C、最后用尘推将地面粉未推净。、最后用尘推将地面粉未推净。4、适用范围：、适用范围： 酒店所有

33、云石地面、人流量大的地方要多做，如大堂门口。酒店所有云石地面、人流量大的地方要多做，如大堂门口。29第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v七、云石翻新：七、云石翻新：1、云石翻新的目的：、云石翻新的目的： 酒店云石因大自然的风化和人为的磨损而失去原有色彩和光泽，使酒店硬件的酒店云石因大自然的风化和人为的磨损而失去原有色彩和光泽，使酒店硬件的高贵豪华形象因而受到影响。酒店通过对云石保养来增加云石的光泽，增加云高贵豪华形象因而受到影响。酒店通过对云石保养来增加云石的光泽，增加云石的硬度，减少磨损，以此来延长云石的使用寿命，使酒店的硬件成本减少到石的硬度，减少磨损，以

34、此来延长云石的使用寿命，使酒店的硬件成本减少到最低。最低。2、翻新云石的程序：、翻新云石的程序： 1）翻新工具：）翻新工具： 晶面机、钻石碟（不同型号）吸水机、风机、干净地拖桶、指示牌、抹布。晶面机、钻石碟（不同型号）吸水机、风机、干净地拖桶、指示牌、抹布。 2）操作：）操作：A、将需翻新的地方围起来，放置工作进行中指示牌。勾缝、填缝。清除地面少、将需翻新的地方围起来，放置工作进行中指示牌。勾缝、填缝。清除地面少 粒粒及尘粒，如有污渍应先清洁干净，如地面有蜡应先起蜡。及尘粒，如有污渍应先清洁干净，如地面有蜡应先起蜡。B、将翻新机平放在地面，先装上底盘再粘上粗号翻新碟。（根据翻新的深浅度确、将翻

35、新机平放在地面，先装上底盘再粘上粗号翻新碟。（根据翻新的深浅度确定安装钻石碟的型号）。定安装钻石碟的型号）。C、立起翻新机，把水箱加满清水，插上电源。将手柄调到适当的位置，打开水箱、立起翻新机，把水箱加满清水，插上电源。将手柄调到适当的位置，打开水箱开关，直到清水流出底盘后才启动机器，翻新地面时每行之间重叠不能遗漏，开关，直到清水流出底盘后才启动机器，翻新地面时每行之间重叠不能遗漏，要慢而均匀的研磨，一般往返回要慢而均匀的研磨，一般往返回10次左右然后用吸水刮刮一处观察效果。如发次左右然后用吸水刮刮一处观察效果。如发现仍有部分伤痕未磨去达不到要求，可加水研磨至满意为止，及时吸干地面的现仍有部分

36、伤痕未磨去达不到要求，可加水研磨至满意为止，及时吸干地面的水以防渗入云石地面。水以防渗入云石地面。 D、当第一道研磨工序完成后，应更换下一级钻石垫，操作方法同上，直磨至可见、当第一道研磨工序完成后，应更换下一级钻石垫，操作方法同上，直磨至可见反光然后吸净水。反光然后吸净水。 30第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养注：注：1、用、用000号垫：打磨表面直到反白，接口打平（每次用号垫：打磨表面直到反白，接口打平（每次用5片，打磨片，打磨68遍）遍） 2、用、用00号垫：表面仍会粗糙，颜色加深。（每次用号垫：表面仍会粗糙，颜色加深。（每次用5片，打磨片，打磨68遍）

37、遍） 3、用、用0号：开始有小许微光。（每次用号：开始有小许微光。（每次用5片，打磨片，打磨68遍）遍） 4、用、用1号垫：这时光度越来越光亮到达号垫：这时光度越来越光亮到达20度。（每次用度。（每次用5片，打磨片，打磨68遍）遍） 5、用、用2号垫：打磨光度到号垫：打磨光度到40度。（每次用度。（每次用5片，打磨片，打磨1012遍）遍） 6、用、用3号垫：打磨光度到号垫：打磨光度到60度。（每次用度。（每次用5片，打磨片，打磨1012遍）遍） 7、用、用4号垫：打磨光度到号垫：打磨光度到70度。（每次用度。（每次用5片，打磨片，打磨1012遍）遍）E、直至所有工序完成后，再加清水洗净及彻底吸

38、净。、直至所有工序完成后，再加清水洗净及彻底吸净。F、收尾工作：地面研磨完成后，清洁周围物品、机器，并用吹风机吹干地面，、收尾工作：地面研磨完成后，清洁周围物品、机器，并用吹风机吹干地面，以便进行地面晶面处理。以便进行地面晶面处理。G、用抛光粉加少许水进行抛光到、用抛光粉加少许水进行抛光到90度。度。H、用、用K2、K3、K2把研磨吹干后的地面作晶面处理，起保护、加光、防滑作把研磨吹干后的地面作晶面处理，起保护、加光、防滑作用，至满意为止用，至满意为止31第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养3、注意事项、注意事项A、使用钻石垫进行地面研磨时应从低号开始逐步加号，

39、磨损、使用钻石垫进行地面研磨时应从低号开始逐步加号，磨损度增减地面打磨次数，低号一般打磨度增减地面打磨次数，低号一般打磨6 -8遍，高号一般打磨遍，高号一般打磨10-12遍。遍。 B、石材翻新分轻度，浅度和深度三种，伤痕深度不超过、石材翻新分轻度，浅度和深度三种，伤痕深度不超过0.5MM,可用轻度、浅度，超过可用轻度、浅度，超过0.5MM深度的用深度翻新修深度的用深度翻新修复。复。C、地面翻新不能有沙粒，钻石垫安装要均匀，研磨时要有足、地面翻新不能有沙粒，钻石垫安装要均匀，研磨时要有足够的水份，并且要慢而均匀。每一道工序完成后一定要及时够的水份，并且要慢而均匀。每一道工序完成后一定要及时用吸水

40、机吸净地面的水，全部研磨完成后，应即时吹干做晶用吸水机吸净地面的水，全部研磨完成后，应即时吹干做晶面处理。面处理。4、适用范围：、适用范围： 地面使用久后全面翻新，或人流量大的地方如：大堂门口、地面使用久后全面翻新，或人流量大的地方如：大堂门口、电梯口等电梯口等32第三章第三章地面、地毯、云石的分类和保养地面、地毯、云石的分类和保养v云石保养注意事项：云石保养注意事项：v不要用强酸和强碱的清洁剂洗地；不要用强酸和强碱的清洁剂洗地；v不能用过热的水洗地；不能用过热的水洗地；v不能用去污粉擦地面；不能用去污粉擦地面；v地面要勤推尘，忌有沙子，保持干爽，不要太流潮湿；地面要勤推尘，忌有沙子，保持干爽

41、，不要太流潮湿；v硬物不能在地面上拖拉，搬物品时要抬起来。硬物不能在地面上拖拉，搬物品时要抬起来。v6、保养组的职责：、保养组的职责：1、负责酒店的云石，地毯清洁保养的翻新工作；、负责酒店的云石，地毯清洁保养的翻新工作；2、保养组的员工必须了解各种云石的结构和性质及保养；、保养组的员工必须了解各种云石的结构和性质及保养；3、保养组的员工必须能熟练操作各种机械；、保养组的员工必须能熟练操作各种机械；4、保养组的员工必须要熟练掌握云石翻新和清洗地毯的程序；、保养组的员工必须要熟练掌握云石翻新和清洗地毯的程序；5、工作中要服从组长和其他上司的安排；、工作中要服从组长和其他上司的安排；6、工作中要相互

42、学习研讨，将合理化建议提供给上司。、工作中要相互学习研讨，将合理化建议提供给上司。33第四章第四章 各区域清洁程序各区域清洁程序一、一、办公室清洁办公室清洁v标准：标准：v所有办公室应在办公时间清洁。所有办公室应在办公时间清洁。v程序：程序：v寻找恰当时间打扫办公室。寻找恰当时间打扫办公室。v倒清废纸篓，用湿布擦干净并放入新的垃圾袋。倒清废纸篓，用湿布擦干净并放入新的垃圾袋。v不要把废纸篓外的纸随意扔掉。不要把废纸篓外的纸随意扔掉。v不要随便翻看或整理办公室内的资料。不要随便翻看或整理办公室内的资料。v用湿布擦以下物品用湿布擦以下物品u桌面桌面把所有物件放回原地把所有物件放回原地 办公设备办公

43、设备u文件柜文件柜 裙板裙板u墙墙v用干布或软刷擦以下物品用干布或软刷擦以下物品u家具家具 灯的开关灯的开关u电脑屏幕和键盘电脑屏幕和键盘v墙和墙之间的地毯吸尘。墙和墙之间的地毯吸尘。v禁止拔下开着开关的设备的插头。禁止拔下开着开关的设备的插头。1.PA主管安排对地毯和天花板的全面大扫除。主管安排对地毯和天花板的全面大扫除。34第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序二、玻璃的清洁保养玻璃的清洁保养v玻璃的日常保养要用不会起毛的布或纸擦拭，报纸上的油墨为溶剂，对清除玻玻璃的日常保养要用不会起毛的布或纸擦拭，报纸上的油墨为溶剂，对清除玻璃表面的污垢很有效，并且不会在玻璃表面留下纤维物质，是一种既

44、省钱又高璃表面的污垢很有效，并且不会在玻璃表面留下纤维物质，是一种既省钱又高效的清洁物品。用等量的醋和水溶液擦拭玻璃表面也很有效。对于有条件的饭效的清洁物品。用等量的醋和水溶液擦拭玻璃表面也很有效。对于有条件的饭店可配备高压罐装的玻璃清洁剂，虽价格高，但高效，清洁后在玻璃表面留下店可配备高压罐装的玻璃清洁剂，虽价格高，但高效，清洁后在玻璃表面留下一层透明的保护层，使玻璃不易沾染污物，所以定期使用玻璃清洁剂可达到清一层透明的保护层，使玻璃不易沾染污物，所以定期使用玻璃清洁剂可达到清洁保养的功效。洁保养的功效。v对于磨砂玻璃或花纹玻璃，清洁保养的方法只能是用柔软的干抹布擦拭，若有对于磨砂玻璃或花纹

45、玻璃，清洁保养的方法只能是用柔软的干抹布擦拭，若有油污等可用牙膏擦拭即可。油污等可用牙膏擦拭即可。v清洗玻璃程序：清洗玻璃程序：v根据情况配制适度的玻璃水（一般为根据情况配制适度的玻璃水（一般为1：201：30）将配置的玻璃水和需用的）将配置的玻璃水和需用的用品带到工作场地。用品带到工作场地。v清除玻璃表面上水泥渍、胶渍等其它杂质。由上向下涂水使其泥水向下随水流清除玻璃表面上水泥渍、胶渍等其它杂质。由上向下涂水使其泥水向下随水流走；将玻璃刮装上伸缩杆。走；将玻璃刮装上伸缩杆。v由上至下刮去表面积水和灰尘，如是落地玻璃可以在最后横向由上至下刮去表面积水和灰尘，如是落地玻璃可以在最后横向 刮，擦净

46、玻璃刮，擦净玻璃刮上的水渍。刮上的水渍。v用抹布抹去窗框与玻璃边线的水渍。用抹布抹去窗框与玻璃边线的水渍。v检查玻璃的亮度和有否泥沙决定是否要刮第二遍。检查玻璃的亮度和有否泥沙决定是否要刮第二遍。v工作完后收回所有带到工作场地的工具。工作完后收回所有带到工作场地的工具。擦拭干净地面上的水渍，将不用的毛头放于抹布一起送洗，将所有工具收回工擦拭干净地面上的水渍，将不用的毛头放于抹布一起送洗，将所有工具收回工具房具房中。35第四章第四章各区域清洁程序各区域清洁程序二、玻璃的清洁保养玻璃的清洁保养v注意事项：注意事项：n在室内，地面要铺上报废床单、涂水器湿于桶中，做到拿起在室内，地面要铺上报废床单、涂

47、水器湿于桶中，做到拿起涂水器而没有滴水；涂水器而没有滴水；n视情况使用伸缩杆向玻璃表面涂水。视情况使用伸缩杆向玻璃表面涂水。v擦镜子的工作程序：擦镜子的工作程序：喷湿镜子表面，禁止使水渗入边框。喷湿镜子表面，禁止使水渗入边框。用抹布擦掉所有污迹。用抹布擦掉所有污迹。用旧报纸擦干镜子。用旧报纸擦干镜子。报纸上的油墨会起到清洁表面的作用，不要用化学品。报纸上的油墨会起到清洁表面的作用，不要用化学品。v如果镜子很油腻则可用指定的清洁剂。如果镜子很油腻则可用指定的清洁剂。36第四章各区域清洁程序三、不锈钢制品的清洁保养不锈钢制品的清洁保养v不锈钢以其特有的强度而被大量用在家具和厨具中，正常情况下，不锈

48、不锈钢以其特有的强度而被大量用在家具和厨具中，正常情况下，不锈钢不会生锈，但若在装配过程中使用了会生锈的工具或使其表面受损，钢不会生锈，但若在装配过程中使用了会生锈的工具或使其表面受损，那么，不锈钢便成为锈钢了。因此，要特别小心。不锈钢遇酸碱均会受那么，不锈钢便成为锈钢了。因此，要特别小心。不锈钢遇酸碱均会受损，怕潮湿，清洁时可用稀释过的中性清洁剂进行檫洗，清水洗净后必损，怕潮湿，清洁时可用稀释过的中性清洁剂进行檫洗，清水洗净后必须立即用柔软的干布檫拭干净。若表面有檫痕，则可用专业的金属抛光须立即用柔软的干布檫拭干净。若表面有檫痕，则可用专业的金属抛光剂去除划痕，再用抛光剂磨光即可。剂去除划痕

49、，再用抛光剂磨光即可。v清洁不锈钢程序：清洁不锈钢程序：v保养剂喷在抹布上。保养剂喷在抹布上。v均匀的擦在不锈钢表面上。均匀的擦在不锈钢表面上。v用力来回擦拭，脏的地方要多擦几次。用力来回擦拭，脏的地方要多擦几次。v擦完后用干抹布抹干表面的不锈钢剂，使之光亮。擦完后用干抹布抹干表面的不锈钢剂，使之光亮。v检查不锈钢表面的不锈剂是否擦干净，是否有抹布线头遗留在不锈钢表检查不锈钢表面的不锈剂是否擦干净，是否有抹布线头遗留在不锈钢表面。面。做好收尾工作。做好收尾工作。37第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序四、餐厅清洁餐厅清洁v标准：标准：v各餐厅在营业时间外由清洁工打扫，并由他们个人负责卫生。

50、各餐厅在营业时间外由清洁工打扫，并由他们个人负责卫生。v程序：程序：v椅子和桌子每天用干布弹灰。椅子和桌子每天用干布弹灰。v用湿布擦木质品。用湿布擦木质品。v铜器要根据具体情况对待。铜器要根据具体情况对待。v清除所有的垃圾。清除所有的垃圾。v负责清洁立式烟缸。负责清洁立式烟缸。v地毯每天都要吸尘。地毯每天都要吸尘。v地面会每天清扫和湿拖。地面会每天清扫和湿拖。v清除地板、墙、地毯上的污点。清除地板、墙、地毯上的污点。v接受所有有必要改变的工作指令。接受所有有必要改变的工作指令。a)全面深入的大扫除由全面深入的大扫除由PA主管安排。主管安排。38第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序五、除五、

51、除 尘尘v标准：标准：v所有的部件都要保持清洁没有灰尘。所有的部件都要保持清洁没有灰尘。v程序：程序：v用湿布擦拭椅子的木质扶手、边框及脚，然后弹去坐垫上的灰尘。用湿布擦拭椅子的木质扶手、边框及脚，然后弹去坐垫上的灰尘。v小心千万不能碰室内装潢品。小心千万不能碰室内装潢品。v用湿布擦拭桌面及桌脚。用湿布擦拭桌面及桌脚。v灯罩要根据它的质地用湿布或软刷子擦拭。灯罩要根据它的质地用湿布或软刷子擦拭。v灯罩和开关的油漆部分只能用于擦拭。灯罩和开关的油漆部分只能用于擦拭。v用湿布擦拭木门的门框和嵌条。用湿布擦拭木门的门框和嵌条。v用湿布擦拭支柱和木质嵌条。用湿布擦拭支柱和木质嵌条。v坐垫只能在指定的地

52、点拍打以去除灰尘。坐垫只能在指定的地点拍打以去除灰尘。v用湿布擦拭像框的边框。用湿布擦拭像框的边框。v擦拭灰尘不须用化学药品。擦拭灰尘不须用化学药品。a)备注：日常的弹灰和擦拭可以保持所有部件无灰尘，要按照从上到下的顺序除备注：日常的弹灰和擦拭可以保持所有部件无灰尘，要按照从上到下的顺序除尘。尘。39第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序六、瓷地板的清洁保养v瓷砖通常不上釉，因为上釉会增加表面的滑度。瓷砖用耐瓷砖通常不上釉，因为上釉会增加表面的滑度。瓷砖用耐火土烧成，一般为红、黑或奶白色，有不可渗透的特性，火土烧成，一般为红、黑或奶白色，有不可渗透的特性，表面光滑。瓷砖可抗酸、油脂和水，但可

53、被强酸侵蚀。在表面光滑。瓷砖可抗酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。在湿水或用不正确的清洁剂时，地面会很滑。日常清洁保养湿水或用不正确的清洁剂时，地面会很滑。日常清洁保养中一般无特别要求。中一般无特别要求。v拖地程序：拖地程序：v把榨水桶内加入清水，清洁剂按把榨水桶内加入清水，清洁剂按1：15稀释后，再洗净拖把、稀释后，再洗净拖把、放置指示牌。放置指示牌。v拖地时，由远角度往通道依次、遂行进行、不可有遗漏。拖地时，由远角度往通道依次、遂行进行、不可有遗漏。v拖把用脏一面，翻用另一面。两面全部用脏后清洁、再拖。拖把用脏一面，翻用另一面。两面全部用脏后清洁、再拖。v清洗用具送回工具房。清洗用具送回工具房

54、。注意事项：拖地时拖把要拧干，所拖过的地面注意事项：拖地时拖把要拧干，所拖过的地面35块瓷块瓷砖范围之外必须是干的。砖范围之外必须是干的。40第四章第四章各区域清洁程序各区域清洁程序七、大堂卫生的清洁程序大堂卫生的清洁程序v大堂卫生的清洁程序大堂卫生的清洁程序v推尘，大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推推尘，大厅多是硬质地面，在客人活动频繁的白天，必须不停地进行推尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏尘，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上蹭鞋垫（踏垫）和小地毯，放上存伞架，大门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。垫）和小地毯，放上存伞架，大

55、门入口处经常擦洗地面的泥土和水迹。v清理沙缸和烟灰缸。公共区域的烟灰缸应及时替换，替换时，必须用清清理沙缸和烟灰缸。公共区域的烟灰缸应及时替换，替换时，必须用清洁篮放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，洁篮放干净的烟灰缸，先用干净烟灰缸放在脏的烟灰缸上面一起拿掉，放到清洁篮里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则放到清洁篮里，然后将干净的烟灰缸换上，若此时有客人正在使用，则应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，若发现沙缸内有烟头、应把干净的烟灰缸放回客人的原处，以方便客人，若发现沙缸内有烟头、纸屑等亦应及时清理掉。纸屑等亦应及时清理掉。v整理座位。大厅休息

56、处的沙发、茶几、台灯等，由于客人使用频繁，必整理座位。大厅休息处的沙发、茶几、台灯等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位。地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，须随时整理归位。地面上、沙发上、茶几上若有果皮、纸屑应及时清理，大厅椅垫、沙发应每天除尘，对倚在扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发大厅椅垫、沙发应每天除尘，对倚在扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发座上，也不允许在沙发上睡觉，大厅若有钢琴，应每天擦拭干净，摆放座上，也不允许在沙发上睡觉，大厅若有钢琴，应每天擦拭干净，摆放在钢琴上的鲜花应注意更换，一般每两天更换一次。在钢琴上的鲜花应注意更换，一般每两天更换一次。1.除尘。负责大厅清洁的服

57、务员，必须不断地巡视大厅各处抹去浮尘，包除尘。负责大厅清洁的服务员，必须不断地巡视大厅各处抹去浮尘，包括大厅墙面、台面、各种指示牌、公用电话机、灯座大厅玻璃门等。括大厅墙面、台面、各种指示牌、公用电话机、灯座大厅玻璃门等。41第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序八、地毯的清洁保养程序八、地毯的清洁保养程序v地毯的清洁保养地毯的清洁保养 采取必要的防污防脏措施采取必要的防污防脏措施 采取适当的预防性措施，可以避免和减轻地毯的污染，这是地毯清洁保采取适当的预防性措施，可以避免和减轻地毯的污染，这是地毯清洁保养最积极、最经济、最有效的办法。具体的做法有：养最积极、最经济、最有效的办法。具体的做法

58、有： 喷洒防污剂；喷洒防污剂； 阻隔污染源；阻隔污染源； 加强服务。加强服务。v经常吸尘经常吸尘v 吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。吸尘可以清除地毯表层吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。吸尘可以清除地毯表层及藏匿在纤维里面的尘土、沙砾。吸尘时可交替使用吸尘器。筒式吸尘及藏匿在纤维里面的尘土、沙砾。吸尘时可交替使用吸尘器。筒式吸尘器一般只能吸除地毯表面的尘土，而滚擦式吸尘器既可吸除地毯表面的器一般只能吸除地毯表面的尘土，而滚擦式吸尘器既可吸除地毯表面的尘土，又可通过滚刷的作用，将藏匿在纤维里面的尘土、沙砾清除，同尘土，又可通过滚刷的作用，将藏匿在纤维里面的尘土、沙砾清除，同时，还能

59、将黏结、倒伏的纤维梳理开，使之直立，恢复地毯的弹性及外时，还能将黏结、倒伏的纤维梳理开，使之直立，恢复地毯的弹性及外观。在平时的清洁保养中，不能等到地毯已经很脏时再对地毯吸尘。因观。在平时的清洁保养中，不能等到地毯已经很脏时再对地毯吸尘。因为，当肉眼能够看出地毯上有灰尘时，地毯已经很脏，纤维组织已经积为，当肉眼能够看出地毯上有灰尘时，地毯已经很脏，纤维组织已经积累了大量的尘土，仅靠吸尘已经不能解决问题。累了大量的尘土，仅靠吸尘已经不能解决问题。42第四章各区域清洁程序第四章各区域清洁程序八、地毯的清洁保养程序八、地毯的清洁保养程序3. 局部除迹局部除迹 地毯上经常会有局部的小块斑迹，如饮料迹、

60、食物斑迹、茶迹等。对地毯上经常会有局部的小块斑迹，如饮料迹、食物斑迹、茶迹等。对于这些小块斑迹不可轻视，应及时清除。否则，一方面降低了清洁保养于这些小块斑迹不可轻视，应及时清除。否则，一方面降低了清洁保养的水准，影响地毯的外观；另一方面，这些污迹可能会渗透扩散；再一的水准，影响地毯的外观；另一方面，这些污迹可能会渗透扩散；再一方面，污迹滞留时间过长往往会变成顽迹而难以清除，即使最终清除掉方面，污迹滞留时间过长往往会变成顽迹而难以清除，即使最终清除掉也会给毯造成损害。也会给毯造成损害。 清除污迹时应做到：清除污迹时应做到： 必要时，先用水湿润污迹周边地毯，以防止潮湿后向周边扩散；必要时，先用水湿