《店长如何招人、用人与留人》

1、企业的终极目的是赢利，而终端就是企业做好市场的资本者店长如何招2g用人与留人讲师：刘子滔老师【课程前言】一个企业在创立之初可能就是几个人打天下，当企业开展壮大之后，必然会引进 新的人才为其企业的开展壮大效劳。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业开展那 是不可能的，只有引进不同专长的人才，进行分工协作，发挥他们最大的才能来为企 业效劳。而如何去招聘优秀的人才，怎么去用，还要让他们不愿离开呢？这是每一个 企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制，使企业的 损失降到最低。【培训收获】 掌握如何招聘技巧； 在招聘时应该注意哪些问题； 如何有效招聘： 掌握招聘流程该如何进行； 掌

2、握如何用人的技巧； 了解在用人时有哪些考前须知; 掌握如何留人的技巧； 在哪些方面留人更能留住人心。【受益对象】店长、储藏店长【课程周期】1天【授课方式】授课+现场情景演练【课程大纲】第一章如何有效招聘员工1、 清晰应聘者的需求/合理的待遇和环境/学习成长的时机/职业生涯规划2、 明确招人的目的/店铺以销售为主力的员工选择/店铺以效劳为主力的员工选择/店铺销售与效劳参半的员工选择3、 店铺开展的阶段与策略/阵地战的工资要点与招人要点/攻坚战工资要点与招人要点/游击战工资要点与招人要点 /闪电战工资要点与招人要点4、 企业的优势在哪里/市场的现状/开展目标与计画/人员升迁与考核/人员的培养5、

3、招聘的流程：招聘时一个步骤与工作要点1、 骤1与应征者闲谈及打招呼，并介绍自己：（工作要点说明）2、 骤2补问入职申请表上有疑问的地：（工作要点说明）3、 骤3 了解应征者的经验：（工作要点说明）4、 骤4请应征者解释个人的工作期望：（工作要点说明）5、 骤5向应征者解释导购员的工作范围：（工作要点说明）6、 骤6工作时间及地点：（工作要点说明）7、 骤7测试应征者主动性：（工作要点说明）8、 骤8评估语言能力：（工作要点说明）9、 骤9简介员工福利：（工作要点说明）10、 10让申请人发问有关工作问题：（工作要点说明）11、 11通知申请人何时会知道面试结果：（工作要点说明）12、 招聘的标

4、准/明确岗位要求：年龄、背景、学历、特殊要求等等/道德第一，能力其二，经验其三/防止感觉和特例13、 其它招聘的方式/扫街/下饵法/转介法/内求法/网络、报章杂志、门头POP14、 面试中最重要的四个问题15、 七种尽量防止任用的员工/曾经辉煌，恋恋不忘/历经江湖闯荡，世态炎凉/热情高涨，无经验者/工作时间虽短，但经历丰富/与工资（团队提成、个人提成）意见相左的人/强扭的瓜，与期望值落差较大的人/需要依赖培训来改变的10、面试的五个技巧/问的多，说的少/防止光环效应/不适合的应立即决断/创造细节，观察细节/选择以及任用快乐的人11、选人绝招：三天无薪考察期第二章如何用人的九个秘诀1、秘诀一：X

5、+1 或 X+2/关注无形本钱的损失/透过备用人选争取用人主动权2、 秘诀二：用其所长，非改其所短3、 秘诀三：教会其拥有执行的能力/我做你看（工作要点说明）/我们一起做（工作要点说明）/你做我看（工作要点说明）/你做我放心（工作要点说明）4、 秘诀四：四类员工不同的带着方式/有意愿，没能力（工作要点说明）/有意愿，有能力（工作要点说明）/没能力，有意愿（工作要点说明）/没能力，没意愿（工作要点说明）5、 秘诀五：掌握人员状态的四大机制/牵引（工作要点说明）：岗位说明，企业文化，培训/鼓励（工作要点说明）：升迁，愿景，工资，授权或分权/约束（工作要点说明）：工作手那么，考核，绩效管理，奖惩/竞

6、争（工作要点说明）：末位淘汰，竞聘，轮岗，内部创业6、 秘诀六：用人以法四原那么/在法治的根底上微调人情/赏罚并重：四级过失与四级奖励/制度由紧至松，而非由松至紧/落实执行7、 秘诀七：用人七法（诸葛亮）/问之以是非而观其志/穷之以辞辩而观其变/谄之以计策而观其识/告知以危难而观其勇/醉之以酒而观其性/临之以利而观其廉/期之以事而观其信8、 秘诀八：熟悉性格分类9、 秘诀九：应防止的用人方式/用人唯亲/兄弟感情/能者多劳/因人设事/性格合拍第三章如何留人七个秘诀10、 秘诀一：培训，提供学习与成长的时机/培训调研，满足学习需求/培训内容丰富化，打破局限性/培训渠道多元化/培训计画制订，让学习变

7、成习惯/培训后实施与考核，让培训转化为绩效11、 秘诀二：营造快乐的工作环境/培养幽默感/不定期聚餐、郊游/常保笑容，成为习惯/运用短信，丰富生活/早会的鼓励趣味化/表扬与批评的汉堡原那么12、 秘诀三：周期性让员工感动而交心/记住员工的需要，眼观四方耳听八方/运用员工亲属的力量，从前方包抄/升迁的庆贺，同事的祝福13、 秘诀四：增加或改变工作的内容，满足工作新鲜感/小组长的委任/工程负责人的委任/提出工作结果的预期和目标，并时时辅导，时时鼓励14、 秘诀四：魅力留人四招/共同承当，一起努力/说到做到，认真负责/以身作那么，身先士卒/学习领先，树立典范15、 秘诀五：远景留人三招/品牌愿景：品牌目标与开展/企业愿景：组织架构，员工数量，市场份额，商场排名，员工工资/个人愿景：升迁与考核明文化，职业生涯蓝图规划，员工福利，工龄工资, 内部创业16、 秘诀六：让员工找到自我价值/让每个人找到自己的一个第一/公开表扬，时时鼓励/私底下在其它员工面前赞美/证书，奖状，有形的奖励/鼓励分