系统概要需求说明书_V2

1、 乐欣母婴萌蜜系统概要需求说明书版本 V2Qiu, Cora 修订记录版本日期作者变更原因Draft2016/4/17JonasInitial VersionV12016/4/21Jonas1. 更新了部分原型图2. 取消商品管理中的商品标签管理, 公告管理, 评价管理3. 取消会员管理中的会员分组,会员等级; 积分管理, 优惠券管理, 会员规则设置功能沿用欣享家的功能, 短信功能在欣享家要实现,不然注册,短信认证,系统短信提醒没有,会影响基本流程.4. 取消合作商收入排行功能;5. 取消精准营销功能.6. 取消店铺模板设置功能, V22016/4/26Jonas1. 增加泳疗服务项目的详细需

2、求说明;2. 增加了财务管理对账单的初稿;3. 增加了微信端的需求说明目的系统概要需求文档是乐欣母婴描述业务需求和系统功能目标的文档。此文挡包含：² 项目背景² 用户需要实现的业务功能来满足未来的业务需求² 方案需要实现哪些业务功能并且如何衡量系统的实现² 方案的外部接口和运行环境² 系统的业务需求范围² 方案实施的基本指导过程系统概要需求文档是乐欣母婴和百捷合作分析业务需求的产物。保密说明系统概要需求文档及此文档中包含的相关信息受乐欣母婴与百捷的保密协议的保护，任何一方不可在未经对方允许的情况下将此文挡及文档中的相关内容扩散到第三方

3、。1. 项目背景2. 项目范围2.1. 萌蜜后台管理 基于微信实现方式的- 广告管理, 文章管理;- 合作商微信服务号管理, 微信群发, 客户信息回复;- 合作商微信接口管理和设置;- 售后跟踪管理; 微店商品管理- 商品分类;- 佣金设定;- 商品属性分组管理;- 包邮规则设定;- 公告和评价管理;- 泳疗服务项目管理; 会员管理- 线上/线下会员管理- 会员权限和积分管理- 优惠券管理- 会员属性和属性分组管理- 会员短信管理 合作商管理- 合作商信息线上/线下管理;- 合作商团队查询;- 合作商提现管理;- 合作商排行榜; 订单管理- 自主品牌订单的查询和处理;- 海外购商品订单的查询和

4、处理; 营销管理- 萌宝投票;- 会员信息发送, 文章营销;- RFM模型应用; 系统数据接口- 与E店宝进行数据对接, 进行订单信息的推送和接收.2.2. 萌蜜前台微信端 合作商端- 小店: 店面信息, 收入销售查看, 店铺设置, 订单管理, 客户管理, 我的团队, 邀请好友, 营销活动;- 一键上架: 商品上架;- 首页: 导航栏, 广告区, 活动区, 商品区; 导购/3级会员端- 购物车;- 商品区;- 首页;- 个人中心; 会员端- 个人中心;- 购物车;- 商品区;- 首页;3. 业务流程概述TBC待更新和讨论4. 系统后台功能概述4.1. 萌蜜管理4.1.1. 广告管理更新欣享家的

5、”主数据” “广告” 功能, 增加萌蜜广告的内容.1. O2O用户可以添加和修改4种模式的广告: 图片/Flash广告, 文字广告, HTML广告, 弹出广告.2. O2O用户可以在”系统设置” “数据字典”中管理广告的分类; 广告的类型, 广告的上架位置;3. 广告上架位置有: 首页广告区, 个人中心的广告区, 营销活动广告区. 各个广告位置可设定广告的规格像素. 4. 广告内容包括: 广告模式, 广告分类, 广告名称, 广告类型, 广告位置, 规格, 图片/Flash地址, 链接地址, 打开方式, 提示文字, 投放时间, 广告简述.5. 在每个广告位置, 默认连续显示3个广告. 显示顺序根

6、据广告的最近投放时间排序.6. 弹出模式的广告, 在首页以弹出方式显示.4.1.2. 文章管理1. 文章管理的内容, 在手机端页面的文章公告区显示; 2. 文章管理采用文件列表的管理方式, 在列表中显示文章标题, 发布时间, 创建人, 文章简介, 附件链接(文字或图片);3. O2O用户可通过列表操作来新增, 编辑, 删除文章. 原型如下:4.1.3. 合作商微信公众号管理通过后台, 实现对所有合作商微信服务号的管理, 涉及服务号信息, APPID和APPSecret, URL和TONKE接入. 待详细技术讨论Paolo, 需要技术人员进行详细的技术讨论.4.1.4. 微信群发1. 群发信息a

7、) O2O用户编辑群发的信息; 选择发送合作商的范围, 选择条件为: 合作商属性, 合作商(门店)的销售区域, 级别, 区域经理;b) 点击”发送”, 将通过所选合作商的微信服务号，发送信息给合作商的所属会员;c) 原型如下:2. 自定义回复a) O2O通过设定不同的回复规则, 包括不同的关键字, 对应不同的合作商范围; 合作商的范围的选择条件为: 合作商属性, 合作商(门店)的销售区域, 级别, 区域经理;b) 规则中的关键字, 可设定不同的回复内容. 如下图:c) 每一条规则, 默认对应所有的合作商(门店), 也可以根据合作商的属性, 来对应不同的合作商. 4.1.5. 客户信息回复1.

8、合作商或者用户会员发送的微信信息, 萌蜜客服可以在后台查看并进行回复Paolo, 需要技术人员进行可行性分析和详细的技术讨论.4.1.6. 售后跟踪管理1. 可查询和处理会员用户在手机端提交的售后单(分为自主品牌产品和海外购产品);2. 售后的状态: 协商中, 确认/拒绝, 退货/换货中, 已处理.3. 列表显示: 产品ID , 产品名称, 订单号, 订单分类(海外购/自主品牌), 要求(退货/换货), 原因, 问题说明, 购买时间, 状态;4. 自主品牌产品 - 合作商手机端收到, 并处理售后单; 总部只查看处理状态和结果(根据受理时间来筛选, 比如7天内);5. 海外购产品 - 总部后台会

9、收到和处理海外购售后单; 合作商会看到售后单;6. 售后单样式原型如下:7. 海外购的售后的处理流程: a) 联系卖家申请退货;b) 寄回商品;c) 告知卖家寄回商品的快递信息;d) 售后人员签收并验货;e) 办理退款.具体信息可参考附件7.28. 自主品牌的售后遵循合作商自己的处理流程.4.2. 商品管理4.2.1. 微店商品萌蜜商品包括自主品牌与海外购. 因此, 在欣享家的商品信息管理中, 需要增加海外购商品, 并基于萌蜜的业务需求, 增加相关的商品信息维护功能, 自定义属性维护功能.1. 在欣享家的”主数据”-“产品主数据”-“产品分类”中, 增加海外购商品的分类信息. 2. 在欣享家的

10、”主数据”-“产品主数据”-“产品管理”中, 产品新增/编辑/复制页面, 增加”产品市场价”页签, 用于维护每个微商产品的市场价, 价格幅度区间.a) 自主品牌价格幅度区间以各个门店的产品零售价为基准, 可进行上下限的幅度调整%;b) 海外购商品以总部设定的产品零售价为基准, 来进行上下限的幅度调整%.4.2.2. 电商商品佣金设定乐欣在电商渠道进行自主品牌的商品售卖, 当会员用户在电商渠道购买商品时, 则该会员所属的合作商将获得总部给付的佣金. 1. 电商渠道包括: 天猫, 京东, 一号店;2. 电商渠道只销售自主品牌产品;3. O2O用户要设定每个电商商品的由总部付给合作商的佣金金额;a)

11、 O2O用户可修改单个商品的佣金金额;b) O2O用户可导出所有的商品佣金金额, 并修改后再批量导入, 一次性更新多个商品的佣金.4. 当会员用户在天猫, 京东, 一号店上有购买商品时, 通过E店宝导出的订单中的会员手机号(收货人), 从而判断出对应的合作商获得相应电商产品的佣金. 合作商可以在佣金明细中查询相关记录.5. 佣金的设定/审批流程, 需要O2O和财务部门进行讨论和确认. 在系统中, 暂时不考虑审批流程.4.2.3. 包邮规则设定包邮规则有3种类型: 金额包邮, 品类包邮, 特殊方案包邮. 1. 金额包邮: a) 产品品类: 全品类;b) 产品不可编辑; 输入包邮的指定金额; c)

12、 可指定门店范围; d) 可指定包邮规则的有效时间; e) 可创建多个金额包邮规则;2. 品类包邮: 满足一定金额要求的指定品类的包邮; a) 产品品类: 选择品类;b) 产品不可编辑;c) 可指定门店范围; 可指定包邮规则的有效时间; 输入包邮的要求金额d) 可创建多个品类包邮规则;3. 特殊方案包邮: 指定门店, 指定产品的包邮. a) 产品品类: 不可选;b) 输入产品信息; 输入包邮的要求金额;c) 选择指定的门店;d) 可创建多个特殊方案包邮规则;4. 上述三种规则, 特殊方案包邮的优先级最高, 其次是金额包邮, 最后是品类包邮. 特殊方案包邮可与金额包邮, 品类包邮叠加生效;5.

13、所有规则默认对应全部门店, O2O用户可指定规则对应的门店范围;6. 包邮规则列表, 默认按创建时间排序, 并显示创建时间, 截止时间;7. 合作商门店, 可自主决定是否上架包邮规则.4.2.4. 商品排序管理1. 用于合作商门店的一键上架时的商品排序. 2. O2O用户可通过重点推荐(一级,二级,三级推荐), 优先设定商品的排序, 3. 每个合作商门店的其余商品, 根据单店的商品月度销量来做商品排序;4.2.5. 服务项目管理(重点)泳疗是服务类的特殊商品, 服务项目管理涉及泳疗商品的编辑, 合作商服务项目的维护与审批; 泳疗卡的购买, 预约, 消费和查询. 是此次萌蜜系统的实现重点.1.

14、泳疗服务项目的维护(欣享家)a) 采用欣享家现有产品管理的功能, 在”主数据”-“产品数据”-“产品管理”中进行泳疗商品的基础信息维护关于泳疗相关服务类商品的属性和档案需要和商品中心做进一步的沟通才能确认 ;2. 泳疗商品的价格维护和审批(欣享家)a) 合作商提供<泳疗服务项明细表>(附件7.12), O2O按门店来维护泳疗服务项目的内容:(i) 基本信息: 填表时间, 门店泳疗馆面积, 温馨提醒; 合作商信息;(ii) 硬件类型: 洗澡盆, 儿童电动理发器, 小缸, 按摩台, 儿童秤, 大缸, 泳池硬件类型和数量, 可通过合作商的门店类型来匹配.(iii) 泳疗馆日常排班规则:

15、泳疗师总人数, 早班泳疗师人数, 中班泳疗师人数, 晚班泳疗师人数, 暂停服务的日期, 备注;(iv) 服务项目明细: 多次卡价格, 收费标准, 服务内容, 备注, 对应的硬件类型(v) 多次卡的明细: 时段(优惠时段/全时段), 次数和优惠次数(例如10次, 送1次), 平均每次金额(=次卡价格/次数), 有效期(10次卡3个月有效, 20次卡6个月有效), 爽约扣费金额(默认等于平均每次金额);b) O2O完成信息维护后, 点击”发布”, 使对应门店的泳疗服务类商品正式生效.3. 泳疗服务商品的上架(微信端)a) 合作商在微信端, 对泳疗服务类商品可进行上架操作. 商品上架后, 用户才可以

16、购买或者续费;4. 门店泳疗师的信息维护(欣享家门店)a) 合作商在欣享家门店前台”系统设置”-“系统管理”-“人力架构”中维护泳疗师的姓名, 电话, 每小时可接待的宝宝人数, 备注;5. 泳疗服务的排班(欣享家)a) 系统后台根据早班, 中班和晚班的泳疗师人数, 泳疗师一次可接待的宝宝人数, 计算出泳疗馆每小时可接待的宝宝人数;b) 生成可预约人数的7日排班;6. 泳疗服务类商品的购买(微信端)a) 会员在手机微店以手机号登陆后才可购买泳疗次卡;b) 会员在微店”个人中心”, 点击”我的预约”. (i) 若该会员未购服务类商品, 则跳转到服务购买页面；(ii) 若会员已购买服务类商品, 且总

17、金额/平均金额大于0(表示次数大于0)，则跳转到预约页面; 若小于0, 则跳转到续费页面.7. 泳疗的预约(微信端)a) 会员在个人中心可进行泳疗服务的预约，查看剩余次数和金额, 宝贝档案的健康监控记录;b) 若会员购买的是时段优惠卡, 在预约页面时仅可进行指定的优惠时段预约, 其他时段不可预约;c) 若购买的泳疗卡已到期则不能进行预约, 转入售后页面;d) 服务预约需提前1小时, 可预约7日内的可预约时段. 春节停止服务.e) 预约成功, 在”我的预约”中可查询本次预约的服务码.f) 预约订单中有备注栏, 会员可填写备注信息. 比如：自带沐浴液和按摩油，自带毛巾，不用店内的什么什么产品等说明

18、.g) 预约成功的会员在约定泳疗的时间提前1小时, 系统自动发提醒短信通知会员，提醒其准时到达或取消.h) 会员可提前1小时取消预约; 若会员爽约, 则扣除爽约金额(门店自定).i) 门店可临时编辑每个时段(提前1小时)的可预约人数, 临时编辑人数实时生效, 则会员可马上进行预约操作.8. 泳疗卡的使用a) 会员凭预约服务码到门店, 由收银员扫码进行服务确认;b) 若泳疗卡有优惠次数, 则先扣减优惠次数; 若没有优惠次数, 则扣减正常次数和每次金额;9. 泳疗卡的续费和延期a) 因爽约扣费导致的次卡剩余金额, 不够一次消费的; 可通过续费操作补足金额.b) 到期的次卡, 门店可在欣享家前台,

19、自行操作进行延期.10. 泳疗的详细记录表查询, 总部后台, 门店前台和会员均可查询.泳疗服务流程可参考附件7.4.4.3. 会员管理基于欣享家现有的功能, 实现会员管理的新功能. 将欣享家的线下会员, 电商的线上会员, 萌蜜的微店会员, 实现统一管理. 以会员手机号码为唯一标识.4.3.1. 会员资料管理会员资料包括:电商会员, 线下会员, 微店会员.1. 电商会员信息从E店宝接口获取, 具体的会员属性信息待确定待确定需要的属性. 客户资料可参考附件7.5属性值客户编号CU1510090000002客户名称周文用户IDzhangyang42185性别生日客户省市广东省客户地址广东省 广州市

20、白云区 同德街道鹅掌坦西街29巷26号(510000).邮编510000手话传真电子邮件总积分预付款余额首次购物日期2015/10/7最后订购时间2015/10/7交易次数1订货总额88店铺名称天猫最后发送短信时间是否实施数据否SKU数1老板姓名老板手机老板邮箱老板生日IT负责人姓名IT负责人手机IT负责人邮箱IT负责人生日软件主账号软件注册时间软件到期时间店铺名称1店铺名称2店铺名称3店铺名称4店铺名称5店铺名称6店铺链接1店铺链接2店铺链接3店铺链接4店铺链接5店铺链接6演示人员实施人员合同签署期约定交付期合同状态扣除赠送后金额销售人员重要程度客户信息描述到款备注

21、负责人跟进描述老板性别IT负责人性别发展日期2015/10/92. 线下会员采用欣享家现有会员资料.3. 基于萌蜜的需求, 增加新的会员资料属性: 地区, 最近关怀时间逻辑待定;, 注册时间, QQ号码;4. 增加页签”宝宝档案”, 用于记录泳疗卡中每次泳疗的日期, 宝宝身高, 宝宝体重;5. 收货地址: a) 收货地址的信息, 会根据用户创建订单中的收货地址, 自动匹配和新增. 订单包括: 门店线下订单, 微店订单, 电商订单; b) 用户在手机端进行收货地址编辑, 会同步更新会员资料中的收货地址信息.6. 可查询, 新建, 编辑会员资料. 会员查询的筛选条件, 可参考附件7.84.3.2.

22、 群发短信通过欣享家现有的短信管理功能来实现. 1. 基于不同业务部门, 会采用不同的短信流程. 可参考附件7.92. 短信类别： 销售类, 客服类, 电商类,3. 短信内容: 短信名称, 短信编号, 短信内容, 短信发送时间,4. 短信内容包括参数:a) 门店: 门店名称, b) 商品: 品牌名称, 商品名称c) 时间: 月, 日d) 会员: 会员名称, e) 促销: 满返, 优惠券, 满送, f) 地区: 国家,5. 短信触发条件: 注册, 认证, 提醒;会员营销短信模板可参考附件7.10.4.4. 订单管理订单管理用于处理和查询与会员有关的销售单, 退款单和换货单.4.4.1. 全部订单

23、查询按订单渠道, 订单可分为萌蜜订单, 门店线下订单, 电商渠道订单; 萌蜜订单按商品类别, 分为海外购订单和自主品牌订单; 1. 可查询所有状态的订单: 待付款, 待发货, 已发货, 已完成, 已取消, 售后订单.Ø 待付款: 客户下单后, 在规定时间规定时间多久? 24小时, 待付款订单要锁定库存?内未付款的订单.Ø 待发货: 客户已付款, 等待发货处理的订单;Ø 已发货: 合作商已发货或者E店宝返回的已发货订单, 包含物流单号码;Ø 已完成: 客户已确认收货的订单.Ø 已取消: 客户取消, 或超时未付款的订单;Ø 售后订单: 客

24、户发出的退货申请或换货申请单;2. 海外购订单: 由用户创建的订单, 若包含海外购商品, 则生成(拆分)相应的海外购订单.3. 自主品牌订单: 会员下单后, 合作商手机端会处理订单, 在欣享家后台可以查看合作商的处理状态. 4. 门店线下订单: 在门店前台收银台创建的订单, 可统一查询;5. 电商渠道订单: 从E店宝导出的已发货订单, 可统一查询; E店宝订单内容可参考附件7.66. 筛选条件: 收货方式: 自取和物流; 渠道: 海外购/自主品牌/门店线下/电商. 订单查询的筛选条件可参考附件7.77. 对已发货状态的订单, 可从E店宝导出订单的物流单号信息, 并导入欣享家. 在欣享家中点击物

25、流单号, 可链接到物流查询综合平台查询; 8. 对已完成的订单, 在确认收货7天后, 才能结算钱款给合作商, 若客户一直不确认收货, 则根据物流签收做为收货的确认这里需要一个读取物流信息的查询接口, 获得订单的物流签收信息.4.4.2. 待发货订单1. 海外购订单: a) O2O用户导出已付款待发货的订单;b) O2O用户根据订单信息在供应商平台下单, 并等待供应商处理;c) 供应商发货完成后, 告知O2O用户, 返回物流单信息;d) O2O用户在欣享家中填入物流单信息, 并变更订单状态为已发货;2. 自主品牌订单:若合作商无库存商品, 则按海外购订单的流程来处理; 此功能暂不开放.4.4.3

26、. 退款申请O2O处理会员的退款申请. 流程如下:1. 会员通过手机端的”售后”功能, 提交退货申请单(选择对应订单的商品, 填写退货原因, 货品图片);a) 自主品牌可在确认收货后, 7天内退换货; 海外购商品可在15天内退换货.2. 系统在”我的工作台”中提醒O2O用户. O2O查询并确定该退货申请单是否受理; 3. 若退货申请单被受理, 在退货申请单中显示退货商品的寄送地址;4. 在会员在手机端”售后”中可查看到申请单为”已受理”. 会员收到确定受理的通知后, 寄出商品, 并在退货申请单中反馈快递单号;5. O2O反馈快递单信息给上游供应商;(第三方平台)6. O2O获得上游供应商的退货

27、确认后, 再批准该退货申请,生成退款申请单;7. 退款申请单在欣享家中由财务部门处理;8. 财务部门完成处理后, 会回复”已处理”.9. 用户可在”售后”中查询到最终处理结果.4.4.4. 换货申请1. 会员通过手机端的”售后”功能, 提交换货申请单(选择对应订单的商品, 填写换货原因, 货品图片); a) 自主品牌可在确认收货后, 7天内退换货; 海外购商品可在15天内退换货待确定可退货时间.2. 系统在”我的工作台”中提醒O2O用户. O2O查询并确定该换货申请单是否受理; 3. 若换货申请单被受理, 在换货申请单中显示换货商品的寄送地址;4. 在会员在手机端”售后”中可查看到申请单为”已

28、受理”. 会员收到确定受理的通知后, 寄出商品, 并在换货申请单中反馈快递单号;5. O2O反馈快递单信息给上游供应商;(第三方平台)6. O2O获得上游供应商的换货确认后, 确认换货完成;7. 用户可在”售后”中查询到最终处理结果Toto, 请设计原型图.4.4.5. 已退货和换货的订单用于单独查询已完成退货和换货的订单. 4.5. 合作商管理基于欣享家现有的门店主数据功能, 增加合作商管理的新功能. 1. 在门店主数据中, 标识已开设萌蜜的门店;2. 后台可查看所有门店的人员架构信息;3. 新增提现申请, 佣金查询等新功能.4.5.1. 合作商管理在门店主数据管理中, 基础信息部分,增加”

29、开设萌蜜”的标识. 4.5.2. 合作商团队管理1. 门店后台的人力架构功能已实现了团队管理, 需要增加一个新功能: 消费者通过扫描导购员的二维码, 自动添加为会员;2. 在总部后台, 可以查询所有门店的人力架构, 以及佣金分配设置的结果Toto, 请设计原型图.;4.5.3. 提现申请1. 合作商/导购/3级会员, 在手机端发起提现操作, 对已入账金额进行提现申请.2. 提现申请单的内容包括: 提现的金额, 提现的费率, 会员号, 手机号, 会员银行卡号(入账);3. 系统在我的工作台提醒O2O用户有待审批的提现申请单;4. O2O用户确认该提醒申请是否可以通过a) 审批通过, 该提醒申请单

30、转为待打款申请单, 等待财务部门进行处理;b) 审批不通过, O2O用户输入不通过的原因, 合作商/导购/3级会员可在手机端查看.5. O2O用户可查询待提现的申请单, 也可查询无效的提现申请.4.5.4. 待打款申请用于O2O用户查询等待财务处理的待付款申请; 默认单据的处理时间是T+1, 若单据超时, 则标红. 以便O2O用户提醒财务人员;4.5.5. 合作商佣金查询用于查询合作商的佣金明细表, 表格内容包括: 时间, 商品, 佣金额, 门店, 团队, 人, 渠道, 贡献率O2O提供贡献率的计算逻辑.(公式待确定)4.5.6. 合作商销量排行统计合作商的销量情况, 并由O2O用户制作销量排

31、行榜.O2O提供排行榜样式1. O2O用户点击生成合作商的销售排序结果;待确定-排行榜的制定规则要考虑合作商的级别, 区域?a) 只以销量为唯一排序标准;b) 可提供合作商的区域和级别这2个条件, 作为生成排序结果的筛选条件.2. O2O用户点击导出, 对导出结果做定制化的排行榜处理;3. O2O用户上传排行榜, 并发布.4.6. 营销活动4.6.1. 萌宝投票待讨论具体流程和界面需求4.7. 财务管理4.7.1. 账号管理1. 在会员管理的”账户明细”部分, 增加账号充值的明细信息; 当会员在手机端进行充值操作时, 其充值信息能实时反映.2. 在门店管理中增加”账号明细充值信息”, 与门店后

32、台的充值信息保持一样.3. 在财务管理中, 可同时查看上述的会员账户和充值明细信息, 门店账户和充值明细信息.4.7.2. 对账单查询1. 可查询会员, 导购/3级会员, 合作商的账户流水账. 查询格式可参考财务对账表, 附件7.11对账表初稿, 财务部门还需要修改, 并最终确认格式和逻辑.4.7.3. 提现规则设置1. 设置提现的已入账金额起始为500元Toto, 请设计原型图.;2. 设置提现的费率, 可设置3个费率: 第三方0.6%; 取现0.1%; 转账0.6%. 总的提现费率为这3个费率之和.3. 设置到账规则: T+1工作日到账.4.8. 系统管理4.8.1. 短信模板设置应用欣享

33、家的短信管理功能, 设置萌蜜的短信模板.4.8.2. 支付方式接口应用微信支持的支付方式.4.8.3. 萌蜜联系方式设置1. 以数据字典的方式, 来实现萌蜜联系方式的设置. 首页可直接读取设置的值.2.4.8.4. 权限设置1. 系统功能的权限设置, 通过欣享家的角色设置来实现.4.8.5. 功能点开关设置在系统参数中,增加功能点的开关设置.1. 自主品牌的订单处理, 暂不关联总部仓库出货, 由E店宝来处理; 4.8.6. E店宝接口1. 从E店宝导出电商订单, 手工导入欣享家; 文件格式参考附件7.62. 从E店宝导出电商会员信息, 手工导入欣享家; 文件格式参考附件7.55. 系统前端功能

34、概述5.1. 合作商微信端5.1.1. 小店1. 点击 或者”设置”, 进入店铺设置.a) 可设置店铺头像, 店铺名称, 店铺简介;b) 可查看店铺二维码, 并进行二维码分享, 好友推荐, 微信朋友圈推广, ;c) 可进行认证信息的填写, 绑定银行卡信息;d) 可选择总部维护的包邮规则, 进行上架操作; 设定不包邮时的邮费金额标准; 2. 点击”本月收入”, 进入销售收入区.a) 可查看收入汇总和明细数据: 已入账, 待入账, 团队奖金, 邀请佣金; b) 已入账金额大于500元, 则”提现”显示为可点击.c) 用户点击”提现”, 进入提现操作页面, 可发起提现申请.3. 点击, 进入公告广告

35、区, 查看欣享家发布的广告信息.4. 功能区: a) 可点击进入我的店铺, 进入用户能看见的页面: 用户首页, 用户个人中心 (信息区, 询问区), 购物车, 商品分类;b) 点击”订单管理”, 可查看用户的订单: 待付款, 待发货, 已发货, 已完成, 售后(退货/换货), 取消; 对待付款订单, 可”代客支付”. c) 点击”客户管理”, 可查看所属用户信息, 可查询和上架总部后台维护的优惠券, 积分规则;d) 点击”我的团队”, 可查看合作商下属的导购会员, 三级会员信息, 消费金额, 贡献佣金. 点击”分销设置”, 可设置团队佣金分配比例;e) 点击”营销活动”, 可上架后台创建的萌宝

36、投票活动;5.1.2. 一键上架1. 打开”一键上架”页面, 显示所有可上架的自主品牌商品和泳疗服务类商品. 自主品牌商品的门店库存大于5, 泳疗服务类商品不考虑库存;2. 待上架商品的默认排序, 依据系统后台的商品排序设置. 一/二/三级推荐, 然后是根据月度销量从大到到小;a) 合作商可手工改变商品的排序, 点”取消推荐”, 再点击”推荐”, 商品就到首页相关分类的第一位展示3. 合作商可修改商品的上架价格, 但价格调整幅度不可超出欣享家后台设置的价格区间.4. 点击右上角的”搜索”, 出现商品搜索框, 可输入商品名称, 模糊寻找商品.5.1.3. 首页1. 导航栏: 点击”海外购”, 进

37、入海外购商品区; 点击自主产品, 进入自主品牌商品区, 点击服务, 进入泳疗服务类商品区; 点击”搜索”, 进入商品搜索页面.2. 广告区: 显示欣享家后台发布的广告, 默认可显示3个; 点击进入广告专题.3. 活动区: 点击琅琊榜, 进入月度/季度/年度奖榜单;4. 文章公告区: 显示欣享家后台发布的文章公告, 点击显示文章公告.5. 商品区: 显示一/二/三级推荐商品和合作商手工推荐的商品.a) 合作商可查看每个商品的佣金和价格.b) 合作商可推荐/取消推荐, 来改变商品的”我的小店”的排序;c) 合作商可分享商品二维码. 点击”分享”, 生成商品二维码(对应合作商的), 并可分享到微信,

38、 微博, QQ, 人人等社交账号; 通过此商品二维码关注和注册的会员, 自动归属此合作商.d) 海外购商品, 合作商需要手工逐一来上架, 上架时可修改价格.5.2. 导购/3级会员微信端5.2.1. 首页1. 导购/3级会员微信端的首页, 与合作商首页的内容一样. 导购/3级会员不能做商品上架和修改价格的操作;2. 导航栏: 点击”海外购”, 进入海外购商品区; 点击自主产品, 进入自主品牌商品区, 点击服务, 进入泳疗服务类商品区; 点击”搜索”, 进入商品搜索页面.3. 显示欣享家后台发布的广告, 默认可显示3个; 点击进入广告专题.4. 活动区: 点击琅琊榜, 进入月度/季度/年度奖榜单

39、;5. 文章公告区: 显示欣享家后台发布的文章公告, 点击显示文章公告.6. 商品区: 显示一/二/三级推荐商品和合作商手工推荐的商品.a) 导购/3级会员可查看每个商品的对应自己的佣金和商品上架的价格.b) 导购/3级会员可分享商品二维码. 点击”分享”, 生成商品二维码(对应导购/3级会员的), 并可分享到微信, 微博, QQ, 人人等社交账号; 通过此商品二维码关注和注册的会员, 自动归属该导购/3级会员.5.2.2. 个人中心1. 导购/3级会员的个人中心包括与合作商的小店类似的功能a) 店面信息区, 可查询合作商店铺的信息;b) 收入销售区, 可查询自己的收入汇总和明细数据, 并进行

40、提现操作;c) 公告广告区, 可点击进入公告和广告页面;d) 功能区, 可查询归属自己的会员信息; 可分享店铺二维码, 邀请好友; 可进入商品分类页面, 查询每个商品的佣金;e) 可设置个人信息, 认证绑定银行卡;2. 导购/3级会员的个人中心也包括会员的个人中心的功能a) 订单区: b) 物流信息区:c) 优惠券:d) 地址管理:e) 会员充值;5.2.3. 商品分类1. 可查询商品详细: 商品说明, 介绍, 规格, 包装售后, 评价; 2. 对应自己的商品佣金;3. 分享商品二维码;4. 将商品加入购物车;5.2.4. 购物车1. 在购物车中列出会员放入的, 还未下订单的商品;2. 在购物

41、车中, 可筛选出海外购商品和自主商品; 3. 显示店铺上架的有效包邮规则, 点击”凑单”, 可根据购物金额和包邮金额的差距, 筛选出价格相似的商品;4. 点击”结算”, 进入结算页面a) 选择/编辑收货地址; 若有海外购商品, 则要求收货人信息中必须包括身份证信息;b) 输入发票信息;c) 选择配送方式: 物流或自提. 若有海外购商品, 则不能自提;d) 选择可用的优惠券;e) 运费: 若符合包邮规则, 则为免费; 若不符合, 则应用门店设定的邮费标准. f) 提醒用户需要在规定时间内(3小时)付款, 若超时则订单自动取消;5.3. 会员微信端5.3.1. 店铺首页1. 导航栏: 点击”海外购

42、”, 进入海外购商品区; 点击自主产品, 进入自主品牌商品区, 点击销量, 显示销量排序商品信息, 点击价格, 显示价格排序商品信息, 点击服务, 进入泳疗服务类商品区; 点击”搜索”, 进入商品搜索页面.2. 广告区: 显示欣享家后台发布的广告, 默认可显示3个; 点击进入广告专题.3. 活动排行榜区: 暂无;4. 商品区: 按合作商的设置, 显示各个分类的推荐商品; 会员可点击查询商品详情.5.3.2. 商品分类1. 与导购/3级会员的商品分类功能相似.2. 可查询商品详细: 商品说明, 介绍, 规格, 包装售后, 评价; 3. 分享商品二维码;4. 将商品加入购物车;5.3.3. 购物车1. 与导购/3级会员的购物车功能一样. 5.3.4. 个人中心1. 可查询/编辑会员个人信息, 会员信息从欣享