奥鹏兰州大学组织行为学2020年5月考试在线考核试题

1、1. 在实际生活中观察人的行为，不操纵自变景的方法为 () A.A.参与观察法 B.B.控制观察法 C.C.测验法 D.D.自然观察法 【参考答案】：D D 2. 孙武认为作为将领的基本素质要求应放在第一位的是 ()。 A.A.智 B.B.信 C.C.仁 D.D.勇 【参考答案】：A A 3. 以下不属于所使用的调查方法的是() A.A.面谈法 B. IB. I 可卷调查法 C.C.电话调查法 D.D.案例研究法 【参考答案】：D D 4. 下面不属于潜在的冲突源的是()。 A.A.沟通 B.B.结构 C.C.组织 D.D.个人因素 【参考答案】：C C 5. 研究认为，在人的诸多个性品质之中

2、，决定一个人在他人心目中印象 的关键性因素是() A.A.聪明能十 B.B.热情 C.C.刻苦认真 D.D.有责任心 【参考答案】：B B 6. 一个人的个性倾向性主要包括()。 A.A.兴趣 B.B.爱好 C.C.需要 D.D.动机 E.E.理想 【参考答案】：ABCDEABCDE 7. 属于企业利益相关者的是()。 A.A.社区 B.B.政府部门 C.C.管理层及员工 D.D.供应商 【参考答案】：ABCDABCD 8. 奥德弗认为，人们的需要应该划分的类型主要包括 ()。 A.A.生存需要 B.B.安全需要 C.C.相互关系需要 D.D.尊重需要 E.E.成长需 要 【参考答案】：ACE

3、ACE 9. 人性化管理意味着()。 A.A.管理更贴近人性 B.B.提升人的工作潜能 C.C.人作为知识、智慧的主体变得 越来越重要 D.D.宗旨是为了克服员工的单调感 【参考答案】：ABCABC 10. 甲一个月前就任一家中型企业的人力资源部部长，该企业虽然生产 的产品有销路，但因员工缺勤严重，工作效率不高，导致企业产品的数 景和质景都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉 不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产 效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题， 但一时不 知从何下手。有一天他在互联网上看到关于 “中国最具幸福感城市推选 活动”的

4、报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意， 拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情 愿地做出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意， 肯定也 会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工 对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。 他 要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查， 寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员 从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟 是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：（ 1）员工的 工作满意度高其工作绩效也高

5、吗？为什么？ （ 2）如果要你来设计这份 问卷，该调查问卷的具体目标是什么？ 【参考答案】：答案要点：（1 1）工作满意度高的员工其绩效不一定高； 因为工作满意度来自员工的主观评价。有的员工可能工作满意度高而工作绩效 低，如仅仅是对企业的福利、工作条件等满意，而并不想提高自己的工作效率。 有的员工则可能是因为自己的一种惰性，对公司持较高满意度； 有的员工可 能工作满意度低而工作绩效高，如对自己的工作期望值很高，对领导的评价很在 意等。（2 2）该调查问卷的具体目标是： 识别员工士气低的根源；识别不 同地位的员工与员工群体在工作满意方面有什么不同； 改善管理层与被管理 层之间的沟通；给员工表达意

6、见的机会；评价公司政策对员工的影响。（答 案言之有理即可） 11. 组织结构有何特点？为什么要设计出合理的组织结构？ 【参考答案】：组织结构通常具有三个方面特点：第一,把要完成的任务划分和 安排成几个可以管理的部分，即部门化；第二，各组的组长需与常设的群众团体 负责人密切地协作，因此各组所作的努力才能协调；第三，在负责人协调下的各 个小组，其职能犹如一个委员会。合理的设计组织结构，对提高组织活动绩效有 重大作用，能使一个国家的财富增长；而不合理的组织设计则是阻碍生产力发展 的祸根，常常给我们的社会造成以下弊端：模式陈旧，结构单一；叠床架屋，层 次过多；机构臃肿，人浮于事；分工不活，职责不明；各

7、执已见，协调困难；功 能不全，指挥不力；缺乏弹性，应变力差；党政不分政企合一，多头领导；领导 兼职，扰乱层次；权力集中，官僚主义等。 12. 请说明事业生涯选择的步骤方法。 【参考答案】：从个人的角度来讲，事业生涯的选择要经过两个重要步骤和相应 的方法。（1 1）在了解自己的基础上选择职业和工作岗位。所谓了解自己，就是了 解自己的心理动机、需要、兴趣、价值取向、性格、气质、才能、专长、短处等 特点。只有对自己有了活楚的了解，才能保证在进行事业生涯选择时有明确的目 的性、方向性。许多著名心理学家对此作出了努力。 霍兰德（JohnHollandJohnHolland 队 为，个人的个性类型是职业选

8、择的重要决定因素。他认为有六种基本的 ”个性定 向”决定着人们从事职业的种类。现实操作型、调查研究型、社会型、常规型、 管理型和艺术型。一个人至少拥有或选择一种定向。实际上大多数人拥有多于一 个的定向。如果你拥有的两个定向是相近的，那么在选择职业时相对容易一些。 然而，如果你的两个定向之间有一定的排斥性，就会出现一定的难度。 另一 名著名心理学家（EdgarScheinEdgarSchein 鄙恩认为，事业生涯计划是一个持续发现的过程。 你对你自己了解得越多，那么你就越明显地拥有一个 职业锚 （CareerAnchor CareerAnchor ）, , 即在职业选择时你所执著的一种价值观或关

9、注焦点。薛恩认为有五种 ”职业锚， 依次是技术职业锚、管理能力职业锚、创造性职业锚、安全感职业锚、自治独立 职业锚。了解你的职业技能。成功的绩效既取决于工作动机，也取决于个人 能力。你可能具有常规职业定向，但是你是否具备能力成为会计师、银行家或警 官将决定你最终所选择的职业。所以你必须确定你的技能，或者确定你下届员工 的技能。（2 2）对组织的了解和选择。对自我的了解，为个人的职业选择准备了条 件。但是对自我的了解仅限于主观素质方面， 还必须对客观环境进行考察，特别 是对组织的了解和选择是事业生涯选择过程中非常重要的一部分内容。 对组织了 解涉及到以下几个方面：对组织性质、结构、规模、经营管理状况、竞争能 力、组织文化、领导风格等方面的了解。 对组织内部工作性质、工作任务、 工作要求、工作条件等方面的情况的了解。实际上也就是了解工作资格要求。 对组织内部发展机会、晋升途径、工作报酬方面情况的了解。个人通过各种 媒介获得有关组织的充分信息，并对不同的组织之间的性质、特征加以分析和比 校，再结合个人的兴趣、能力等特征，最后作出决定，选择适当的组织作为自己 的工作单位。 13. 什么是群体规范? 【参考答案】