川航网上机票查询预订需求分析文档

1、毕业设计（论文）题目 四川航空公司票务系统的分析与设计二级学院计算机科学与工程学院专 业 信息管理与信息系统班 级_106030602_学生姓名 学号10603060234指导教师_评阅教师_时 间_1开发背景.31.1四川航空公司情况 .31.2现状.31.3组织结构.32系统描述.32.1系统目标.32.2系统定义.42.3系统可行性分析 .43.系统分析 .43.1业务流程图.43.2数据流程图.83.3功能结构图.123.4数据字典.124运行环境 .175参考资料.171开发背景1.1四川航空公司情况四川航空公司是由中国南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山东航空股份有限公司

2、、成 都银杏餐饮有限公司联合发起设立。公司总部及第一基地在四川成都双流国际机场，第二基地重庆分公司 设在重庆江北国际机场。川航拥有47组机队，拥有130多条航线，形成从南到北、从东到西、干线支线纵横交错的航空运输网络。通航国内50多个大中城市。于2005年5月12日开通重庆一香港首条地区航线，8月20日飞越世 界屋脊开通成都 一拉萨航线，2006年12月15日开通成都一香港航线；2007年9月10日开通第一条国际 航线成都至首尔。特别是在国内航空市场竞争加剧的情况下，公司不断开拓国内外市场，先后与国内外数 十家航空公司建立起客货联运合作关系。1.2现状信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计

3、算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。航 空公司为了优化公司的人员体系架构，节约公司的消费资源，方便旅客，开始开发使用机票预订系统。机 票预订系统作为航空公司管理系统的一个子系统，如果可以和航空公司管理信息系统的其他模块连接同一 个后台数据库，这样就能实现共享数据，通过数据库的完整性约束和一致性约束，保持数据的完整性和一 致性，降低数据的重复性，提高数据的共享程度。这样就要求系统能有效、快速、安全、可靠和无误的完 成上述操作。并要求客户机的界面要简单明了，易于操作，服务器程序利于维护。可是很多系统还不能做 到客户机和服务器的有效结合。1.3组织结构公司机票的直销点和代销点2系统描述2.1

4、系统目标在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放 体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的 自动化的计算机系统。 通过Internet,把服务范围从固定的机票售票点延伸到拥有上网功能的电脑，实现电子信息化新时代。发挥了与时俱进，以“顾客为关注焦点”的宗旨，提高了公司的服务水平和服务范围。彻底解决售票点不足，人力资源消耗过大等弊端，建立起及时、准确、全面、丰富的机票预订服务管理信 息平台，为公司宏观决策提供有力支撑，全面推进高质量、高水平、高效率的管理。2.2系统定义前台：（乘客操作）1.会员注册

5、：如果乘客不是会员就进行注册。2.个人信息的维护：对个人信息进行修改3.查询航班：乘客进入网站浏览网页信息，对相关信息进行查询。4.机票预订：乘客选择航班进行网上预订，预订完成之后，乘客会得到一张订单。5.机票验真：乘客根据订单上的订单号和乘客姓名进行机票验真。6.订单管理：乘客预订机票之后，可以对所预订的机票进行管理（查询，退票）。7.帮助：对乘客提供网站操作信息的相关帮助。后台：（管理员操作）1.旅客信息管理：管理员对注册的会员进行管理（查询，统计）2.航线信息管理：增加，修改，删除3.机票统计管理：按月、按日、按季度对已经售出机票和可预订机票进行统计，为航空公司决策做好数据 准备4.订单

6、管理：管理员对所预订机票的所有订单进行管理。5.打印管理：旅客预订机票后的电子凭证的打印、对机票的统计分析报告的打印2.3系统可行性分析【1】技术可行性随着计算机科学技术的不断进步，管理信息系统在各个领域上广泛应用。人们对科技的投资正在不断 的加大，在现代的网络与信息技术的高速发展人们对生活质量的要求不断的提高，及信息技术的依赖，为 了适应当前的发展形势，跟上现代科技的发展，所以我们有必要为机票预售点设计更为方便快捷的系统， 该机票预定系统是以数据库为后台核心应用、以服务为目的信息平台，对资源进行科学的加工整序和管理 维护。【2】经济可行性该系统的目标是以最低的成本，最低的投入，在较短的时间内

7、参阅大量的资料开发出具有用户登录、 存储、查询、核对、打印机票等基本功能，预期系统投计期间所投入的资金较少，从经济角度考虑，此系 统开发可行。【3】操作可行性目前，市场经济已经覆盖了全国各个地区，大中小型发达城市， 从面满足了人们日益增长的物质需求。人们物质文化水平的不断提高和科学技术的不断进步以及人们对快速高效的工作效率要求不断的提高，为 我们开发使用机票预订系统打下了坚实的基础。3.系统分析3.1业务流程图3.1.23.1.2 旅客信息管理业务流程3.1.13.1.1 总体业务流程说明：前台旅客登录网站进彳查询 /预订，对自己的订单进行管理，对自己的信息进行维护，对电子机 票进行验真；后台

8、管理对航线进行管理，对机票按不同的方式统计，对旅客的部分信息进行管理。3.1.43.1.4 机票预订业务流程图2旅客信息管理业务流程图说明：前台旅客在网站注册，按要求填写信息，并对自己的联系信息、会员卡密码、网上密码进行修 改，要对自己的基本信息进行修改必须和该公司的网站管理员进行联系，确认之后才能进行操作。3.1.33.1.3 航线管理业务流程图3一航线管理业务流程图说明：管理员按航空公司的要求对航线进行管理：添加新航线、修改航线部分信息、删除不再开设的航线、查询开设的的航线。说明：旅客成功登录网站之后，查询航班进行预订，生成订单（电子机票）客的姓名进行机票验真。3.1.53.1.5 订单管

9、理业务流程说明：前台旅客对自己的订单进行查询，申请退票；后台管理员对订单进行统计,旅客图4一机票预订业务流程图根据电子机票号码和旅处理前台旅客的退票S001旅客F1旅客信息F1旅客信息/P 001注册、F3航线信息F5订单信息F5订单信息、P006前台订单管、理F5订单信息,F6已预定机 - -票信息一寸P007机票验真 - -D005已预jE机票信息申请。3.2数据流程图外部实体数据流处理过程数据存储3.2.13.2.1 前台数据流程D003订单信息F5订单信息T. F4可预定机票 信息P005预订机票D004可预定机票信息D001旅客信息F1旅客信息F1旅客信息F1旅客信息F2航线需求信息

10、P004个人信息维护F3航线信息P003航班查询 -D002航线信息F1旅客信P002登陆图6前台数据流程图D005已预定机票信息说明：前台主要是旅客操作，旅客遵守规定进行注册，成为会员之后对航线进行查询，预订。预订成 功之后生成订单（电子机票），并对所有的订单进行管理。3.2.23.2.2 前台旅客个人信息管理数据流程S001旅客P004.2修改密码F1旅客信息X图7一前台旅客个人信息维护数据流程图说明：旅客的信息被分成基本信息和联系信息，而旅客只能对联系信息和密码进行修改，要和该公司 网站管理取得联系确认之后才能进行对基本信息的操作。密码又分为会员卡密码和网上密码。3.2.33.2.3 前

11、台旅客订单管理数据流程S001旅客P006.2申请退票._F6已预定机票信息P004.1维护联系信息F1旅客信息D002旅客信息F11前台理信息订单处D003F5订单信息.订单信息A P006.1查询订单F12退票申请信患F13退订机票的信息 .D004可预定机票信息图8一前台订单管理数据流程图图10-后台旅客信息管理流程图说明：旅客对自己的订单进行查询，进行退票申请。3.2.43.2.4 后台数据流程S002 管理员图9一后台数据流程图说明：后台主要是管理员操作，对旅客信息、航线信息、订单进行管理，对机票按不同的方式统计, 做好数据准备，提供决策。3.2.53.2.5 后台旅客信息管理数据流

12、程S002W理员F14旅客信息查询要求1 10()0()D D旅客信息F3 航线信息P009 航线信息管理F3 航线信息D004F4 可预定 E信息可预定机票信息航线信息F7 售出机票信息 lD006售出机票信息订单信息F1旅客信息P008 后台旅客信息管理F1旅客信息F5 订单信息3.2.63.2.6 航线信息管理数据流程D002航线信息D007航空公司信息图11一航线信息管理数据流程图说明：管理员对航线进行查询，添加新航线，删除不再开设的航线，修改航线。3.2.73.2.7 后台订单管理数据流程图12-后台订单管理数据流程图前台3.4数据字典3.4.1数据项的描述数据项 编亏数据项名称另U

13、名简述类型及 宽度取值范围I1旅客编号旅客会员卡 号记录旅客卡号字符6位000000 999999I2航空公司编号航空公司编 号记录航空公司 的编号字符6位000000 999999I3航班编号航线号记录航班号字符6位00000 999999I4订单编勺订单号记录旅客的订 单号字符6位000000 999999I5尊称代码尊称号记录尊称字符4位0000， 9999I6问题编号问题号记录帮助问题 的号码字符40000， 9999I7订单状态编号订单状态号描述订单状态字符40000， 9999I8城市编号城市代码记录每个城市 的代码字符40000， 9999I9其他费用编勺其他费用代 码记录除去机

14、票费的其他费用字符40000， 99993.3功能结构图四川航空公司票务系统打印管理订单管理机票统计管理航线信息管理旅客信息管理旅客订单管理旅客个人信息维护旅客注册机票预订航班查询后台I10管理员编号管理员账号记录不同管理 员的编号字符6000000 999999I11旅客中文姓旅客中文姓记录旅客姓的字符6000000 999999I12旅客中文名旅客中文名记录旅客名的字符6000000 999999I13旅客拼首姓旅客拼音姓记录旅客姓的 拼音字符6000000 999999I14旅客拼首名旅客拼音名记录旅客名的 拼音字符6000000 999999I15旅客证件号旅客身份证 号记录旅客在社会

15、唯一的标识字符6000000 999999I16起飞日期起飞日期记录航班起飞 日期日期型I17到达日期到达日期记录航班到达 日期日期型I18票价票价说明选择的航班的机票价格货币I19免费行李重量免费行李重 量规定每个旅客 能携带的行李 的重量范围字符40000， 99993.4.2数据流的描述数据流的编号数据流名 称简述数据流来 源数据流去 向数据流组成F1旅客信息旅客的基本信息和 联系信息S1P1, P2,P4, P8旅客姓名的中文和拼音，证件 号，生日，性别，邮件地址，密 码，网上用户名，网上密码，地 址，邮编号码F2航线需求 信息旅客想要查询的航 线信息P2P3出发城市，到达城市，单程或

16、者 往返F3航线信息航线的基本信息D2P3, P5, P9航班号，航空公司编号，起飞城 市，到达城市，起飞日期，起飞 时间，到达日期，到达时间，一 等舱代码，一等舱价格，二等舱 代码，二等舱价格，三等舱代码， 三等舱价格F4可预定机 票信息还 PJPJ 以提供旅客预 订的机票信息D4P5, P11还可以预订的航班号及其剩下 的座位数F5订单信息旅客成功预订机票 后生成的电子票信 息P5, S2D3, P6 ,P10, P12订单编勺,航班勺,旅客编勺,舱等级，票价，日期，时间，总 价，订票时间，免费行李重量，其他费用金额F6已预订机 票信息已经被旅客预订的 机票信息D5P7已经预订的航班号及已

17、经预订的座位数F7售出机票 信息已经售出，机票在 旅客手中的机票信 息D6P7, P11航班号及其售出的机票数F8机票处理要求信息对机票的处理要求S2P11统计要求F9机票统计 信息换不同的类别对机 票进行统计P11P12不同类别的机票状况F10个人信息 处理要求 信息旅客对自己信息的 处理要求S1P4.1, P4.2维护信息，修改密码F11前台订单处理信息旅客对自己的订单 进行处理S1P6.1查询，申请退票F12退票申请 信息旅客申请退票S1P6.2退票的理由F13退订机票 的信息旅客申请退的机票 信息P6.2D4航班号，订票时间，旅客编号， 订单编亏F14旅客信息 查询要求对旅客信息的查询

18、要求S2P8.1旅客编号F15旅客信息 统计要求不问的方法对旅客 信息进行统计S2, P8.1P8.2不同方法统计得到的结果F16航线查询要求信息对航线信息的查询要求S2P9.1查询F17新增航线要求信息新增航线S2P9.2航班号，航空公司编号，起飞城 市，到达城市，起飞日期，起飞 时间，到达日期，到达时间，一 等舱代码，一等舱价格，二等舱 代码，二等舱价格，三等舱代码， 三等舱价格F18航空公司 信息航空公司信息D7P9.2航空公司编号，名称F19删除航线要求信息对不再开设的航线 进行删除P9.1P9.3航班号，航空公司编号，起飞城 市，到达城市，起飞日期，起飞 时间，到达日期，到达时间，一

19、 等舱代码，一等舱价格，二等舱 代码，二等舱价格，三等舱代码， 三等舱价格F20修改航线要求信息对航线的部分信息 进行修改P9.1P9.4起飞城市，到达城市，起飞日期， 起飞时间，到达日期，到达时间， 一等舱代码，一等舱价格，二等 舱代码，二等舱价格，三等舱代 码，三等舱价格F21后台订单处理要求后台管理员对订单 的处理S2P10.1,P10.2统计，处理旅客的退票申请3.4.3处理逻辑的描述处理逻辑标号处理逻辑名称输入的数 据流处 理输出的数据 流P1注册F1旅客按要求填写信息，确认提交 注册成为会员F1P2登录F1输入网上用户名和网上密码登 录网站进行操作F1P3航班查询F2, F3查询想

20、要关注的航班F3P4个人信息维护F1旅客对自己的信息进行查看， 修 改F1P4.1维护联系信息F10旅客对自己的联系信息 （地址，邮编号码，电话号码，邮件地址） 进行修改F1P4.2修改密码F10旅客对自己的会贝卡卷?码和网 上密码进行修改F1P5预订机票F3, F4旅客对自己想要乘坐的航班进 行预订F5P6前台订单管理F5旅客对自己的订单进行管理F5P6.1查询订单F11, F5旅客查询自己拥有的订单F12P6.2申请退票F12, F6由于某些原因，旅客对其已经预 订但还没有起飞的机票进行申 请退票F13P7机票验真F5在预订成功后，旅客对自己持有 的电子机票根据电子机票的号 码进行验真F5

21、P8后台旅客信息管 理F1管理员对旅客信息进行管理F1P8.1查询旅客信息F1, F14管理员按不问的方式查询旅客F15P8.2统计旅客信息F1, F15管理员按不问的方法对旅客进 行统计，方便决策F1P9航线信息管理F3管理员对航线信息进行管理F3P9.1查询航线F3, F16管理员查询现已开设的航线F19, F20P9.2添加航线F17, F18管理员根据要求添加航空提供 的新航线F3P9.3删除航线F19, F3管理员对不再开设的航线信息 进行删除F3P9.4修改航线F20, F3管理员对航线信息中除了航班 号以外的信息按制度进行修改F3P10后台订单管理F5管理员对订单进行管理F5P1

22、0.1订单统计F21, F5管理员按不问状态或者预订不 同航线的订单进行统计F5P10.2处理旅客退票申 请F6, F21对旅客的退票申请进行处理F13P11机票统计F8, F4, F7对机票按不问的方式进行统计，方便财务管理和决策F9P12打印管理F5, F9对订单统计之后的信息和机票 统计之后的信息提供的表格进 行打印存档F5, F93.4.4数据存储的描述数据存储编与数据存储名称简述数据存储组成关 键字相关处理D1旅客信息表记录旅客的相 关信息旅客编号，旅客姓名的中文 和拼首，证件号，生日，性 另 U,U,邮件地址，密码，网上 用户名，网上密码，地址，邮编号码旅 客编 号P1,P2,P4

23、,P4.1,P4.2, P8,P8.1, P8.2D2航线信息表记录所有开设 的航线信息航班号，航空公司编号，起 飞城市，到达城市，起飞日 期，起飞时间，到达日期， 到达时间，一等舱代码，一 等舱价格，二等舱代码，二 等舱价格，三等舱代码，三 等舱价格航 班号P3,P9,P9.1,P9.2,P9.3,P9.4D3订单信息记录旅客预订 的机票信息订单编号，航班号，旅客编 号，舱等级，票价，日期， 时间，总价，订票时间，免 费行李重量，其他费用金额订单编号P5, P6, P6.1, P10, P10.1 ,P12D4出预订机票信 息记录还可以提供旅客预订的 航班信息航班号，航空公司编号，起 飞城市

24、，到达城市，起飞日 期，起飞时间，到达日期， 到达时间，一等舱代码，一 等舱价格，二等舱代码，二 等舱价格，三等舱代码，三 等舱价格，剩下的座位数航 班号P5,P6.2, P11, P10.2D5已预订机票信 息记录已经被旅客预订的航班 信息航班号，航空公司编号，起 飞城市，到达城市，起飞日 期，起飞时间，到达日期， 到达时间，一等舱代码，一 等舱价格，二等舱代码，二 等舱价格，三等舱代码，三 等舱价格，已经预订的座位 数航 班号P7, P6.2, P11, P10.2D6售出机票信息记录已经出发的航班的机票销售信息航班号，航空公司编号，起 飞城市，到达城市，起飞日 期，起飞时间，到达日期， 到达时间，一等舱代码，一 等舱价格，二等舱代码，二 等舱价格，三等舱代码，三 等舱价格，达上飞机的乘客 数航 班号P11D7航空公司信息记录提供航线航空公司编号，航空公开司航P9.2的航