玉器各专业知识培训

1、培训包含以下五部分内容培训包含以下五部分内容常识三：玉器销售技巧四：如何面对顾客的抱怨或意见五：销售员自我表现检查项目第一部分：第一部分：玉石简介玉石简介软玉的种类青金石介绍青金石介绍。青金石图片中国“四大名玉”岫岩县产出的“岫( xi )玉”、三：河南南阳产出的“独山玉”，又名南阳玉、四：湖北郧县等地产出的“绿松石”和田玉和田玉岫玉岫玉岫岩碧玉岫岩碧玉南阳玉南阳玉南阳玉颜色南阳玉颜色绿松石的传说绿松石的传说的宝丰镇，有山名曰女娲山，相传是女娲炼石补天之地。淮南子?览冥训最早记载：“女娲炼五色石以补苍天。”而史记?五帝本纪记载：“娲，古神圣女，化万物者也；女娲炼石补天，又女娲山在郧阳竹山县西，

2、相传炼石补天处”。所谓“五色石”就是绿松石，绿松石因所含矿物成分差异，分为白绿碧黑黄五色。奥运奖牌历史性的突破奥运奖牌历史性的突破一块美玉打破了百年奥运的奖牌传统！金牌上使用白玉，银牌使用清白玉，而在铜牌上使用青玉。著名雕塑艺术家钱绍武老先生评价说：“佩玉在奥运会的奖牌设计史上是从来没有的，金张扬，玉含蓄，配在一起很好。”玉石开始被使用玉石开始被使用煌历史。七千年前南方河姆渡文化的先民们，在选石制器过程中，有意识地把拣到的美石制成装饰品，打扮自己，美化生活，揭开了中国玉文化的序幕。玉器发展的三个阶段玉器发展的三个阶段时期；第二阶段，周代至五代十国时期的贵族社会；第三阶段，宋至明清的文官政治。玉

3、器在各个时代的发展玉器在各个时代的发展期玉器简单素朴，薄厚不一，造型不规则。商朝：制玉工艺已从石器制作中分离出来，成为独立的手工业部门。这时的玉器已转为赏玩之用，大多作为工艺品。周朝：周玉离开了殷代玉器发展的轨道，向礼仪性玉器方向发展，并开辟了玉器的“道德化”、“宗教化”、“政治化”的新时代。玉器在各个时代的发展以龙凤呈祥图案为多，因受工笔画影响，所以非常重视神态。西夏、辽、金、元玉器则以花、鸟、虎、鹿和鱼水纹饰为主，而且以佩饰和嵌件较多。明代：玉雕的趋向是进一步走向世俗化。玉制壶杯出现，并与日俱增。此期玉雕具有时代风格，刀法粗犷有力；出现“三层透雕法”，镂雕十分精细。玉器发展的顶峰及衰落玉器

4、发展的顶峰及衰落清代清代成了我国古代玉器史上的最高峰，在玉质之美，做工之精，器形之众，产量之多，使用之广等方面，都是历史上任何一个朝代的玉器所不能媲美的。从乾隆二十五年进入全盛时期，经历了半个世纪，又转向低潮，以至衰落，随着清王朝的覆灭，我国古代玉器的历史也宣告结束。玉有几德？玉有几德？道教、佛教赋予玉的内涵道教、佛教赋予玉的内涵日：服玉者，寿如玉也，佛教对玉文化亦产生了重要影响，法华经更将玉列为七宝之一。佛教文化和佛教题材成为玉器产品系列中一个重要的表现主题。玉文化与政治理论玉文化与政治理论 第二部分第二部分 ：要被骗5. 玉和人在一起是要看缘分的, 有缘玉就能养人, 无缘人就会有灾6. 玉

5、可以送, 可以买, 但不能白要人送的。你白拿了别人送的玉，那玉并不是你的保护神。反而说难听点，是你在帮人挡灾 你挡过了灾难，你却不知,要用红纸（布）包起来埋，这就是“葬玉”的来由。之后最好再给自己请一块12. 带玉不要带那种有血沁的.天然带血沁的玉极少极少,好多都是不法商人伪造,放在活猫活狗腹腔内,活埋在地下一段时间后形成的.过三个月就不要随便摘下来，送人那就更不行14.还有大家应该都知道了，男戴观音女戴佛人养玉，玉护人，玉的故事很多，有兴趣的话大家也要多多关注！和田羊脂玉是我国乃至世界公认的玉材精品，历史上久负盛名流传古今两千多年，青玉，青白玉产量大价格优，糖白玉，白玉中最为名贵的羊脂白玉,

6、几倍甚至几十倍, 其质地细腻，聚天地之精华, 采山河之灵气, 古今传说, 十分神奇, 能逢凶化吉保平安.带玉有什么好处？价。玉埋藏地下几千年或是上亿年，玉中含有大量矿物元素，所以人们常说人养玉玉养人，如果人的身体好长期佩玉可以滋润玉，玉的水头也就是折光度会越来越好，越来越亮。如果人的身体不好长期佩玉，玉中的矿物元素会慢慢让人体吸收达到保健作用，譬如对心脏有好处。玉为枕而脑聪，古代皇帝就喜欢用玉做枕头，向中国古代长寿的皇帝都久用玉枕。而且像本草纲目也有对玉保健作用的介绍。 第三部分：第三部分：销售技巧销售技巧的商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中

7、，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是每一位市场营销人员的一项重要任务。员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业玉器饰品、并由此为企业带来利润的过程。这本身也是营业推广的一种方式，能否取得营销的成功，关键取决于营销人员的知识、信心和独特的营销技巧。一、一、 销销 的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：1、面带笑容；2、仪表整洁；3、注意倾听对方的话；4、推荐商品附加值；5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点二、了解商品的特点三、了解顾客三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。 2、顾客

8、的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。 要了解顾客，可以从这几方面着手。(1)认真观察；(2)交谈与聆听。 买过程：(1)产生欲望：(2)收集信息：(3)选择货品：(4)购买决策：(5)购后评价：四、销售常用语 专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。1、顾客进店“您需要些什么?（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一

9、定会有一款适合您。 件精美的礼品，我给您包装一下。(b)这是您的发票，请收好。收您元，找您元，谢谢！a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。(b)新货到了，我们会马上给您打电话。这里是一份介绍玉器知识和玉器保养的小册子，送给您。五、售中服务五、售中服务 显示出货品的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。（2）观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程当中适当提出一些自己的见解和意见。（4）推荐新款：重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。店内时，尚不清楚自己要买什么样的货品，

10、作为销售员，任务就是要了解顾客的需求，帮助寻找最合适他们佩戴的首饰，不能一开始就问顾客的预算，要运用销售技巧，充分展示货品，让顾客动心。为了让货品达到最佳效果，建议注意以下几个步骤： 客手中的货品。（12）让顾客在两者之间作出选择，而不要给他们一大堆货品。（13）留心达成交易的讯号。（2）保养。注意事项：不能所答非所问，解答问题要简单明了。收好并清点数目。 问折扣及赠品；（2）询问售后服务；（3）询问付款方式；（4）直接示意开票注意事项：不能代顾客交款，小票要双手递送，其它货品第四部分第四部分种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。作负面反应或负面设想。(3)顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了。其次，与顾客一起找出问题的关键所在。是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时，请把握以下原则“理解顾客、换位思考”。 第五部分：第五部分： 良好的销售技巧，会给你的销售带来意想不到的成效，还能给自己找到工作中的乐趣，给自己树立信心。下面是一些自我表现检查项目，有助于销售技巧的提高。