文明场创建总结

1、“诚信文明市场力创建活动总结XXXX 市场处于 XXXX 镇商业中心，建于 XXXX 年底，占地面积 XXXX 万平方米，经营面积 XXXX 万平方米，是县级综合性集贸市 场，该市场设施功能齐全， 经营环境明亮整洁， 现经营肉品、 水产、蔬菜、水果、服装、鞋帽、针织等十四大类商品，现 有个体工商户 XXXX 余户，从业人员 X XX X余人，场内年成交额 XXXX 多万元，年成交虽 XXXX 余万公斤。为了更好地打造信誉体系健全，经营管理规范，经营环 境优雅的一流集贸市场,几年来我们在获得多项殊荣的基 础上，乂在创建“诚信文明市场”中进行了有益偿试；XXXX 市场于 XXXX 年被评为“市级诚

2、信文明市场”， 我们根据市场经济 发展需求，不断提档升级，参与了 “省级诚信文明市场”创 建评比活动，并于 X XX X年 XXXX 月份通过了省工商局的检查验收。 依托良好的经营信誉和安全的商品质虽，XXXX 市场已呈现出交易活跃、秩序稳定、经济繁荣的和谐氛围。为此，我们主要 做好了以下几项工作：一、提高认识，统一思想，紧紧抓住诚信文明这一关键 环节打造诚信社会，建立信用经济是一项国策，加强市场信 用体系建设是时代赋予我们的职责。但由于市场部分经营者 缺乏诚信意识、法律意识，一些违法违规的经营行为时有发 生，因此引起的纠纷也比较突出，对整个市场的社会形象和 声誉产生了负面影响，严重地束缚市场

3、的发展和繁荣。这一 状况引起了我们的高度重视，通过充分的调研分析，我们感 到问题的关键还是在于经营业户诚信意识淡薄，为了追求利 润，不讲信誉，是造成侵害消费者利益事件经常发生的根源； 所以，要改变这一状况，就必须以市场诚信建设为突破口， 抓住中心环节，从根本上加以解决。首先我们不断提高监管人员自身的大局意识、责任意 识，统一思想、明确目标，强化规章制度和监管责任的执行 落实；二是调动市场主办者的积极性，争取得到他们理解和 支持，经过我们的反复宣传，使其认识到，诚信是市场生存 发展的根本这个硕道理；我们针对大多业户只认挣钱，不讲 经营理念、不顾市场好坏的现实，通过深入一线、召开座谈 会、 征求意

4、见和建议、 加大参评活动宣传等形式， 强调市场 是一个整体，诚信经营对每一个经营者都有益。通过工作， 取得了广大业户的理解和支持，并形成了一个由工商部门牵 头，由市场主办单位和经营者参加，政府有关部门通力协作 的诚信活动主体框架，从而使这项活动得到有力推进。二、建立和完善各项规章制度，打牢市场创建基石建立相关的规章制度是建立诚信市场的有力保障，在这 方面我们做了以下工作：一是建章立制。我们进一步完善了XXXX 市场管理办法和内部监管机制，使市场主办单位和业户在市场经营中，知道 应该做什么，不应该做什么，使经营者明白只有通过守法经 营和优质服务赚取合法利润是自己的权利，做好售前、售中、售后服务是

5、自己应尽的义务。二是强化执行。完善的规章制度，需要强有力的执行， 再好的制度挂在墙上、印在纸上、束之高阁，也是形同虚设 没有任何意义，监督检查是落实各项规章制度的有力保障。 我们制定了卫生督查制、市场巡查制、定期汇报制 等十多项制度，加强日常督查，使规章制度和责任落到人头， 强化了执行力，把一些苗头和隐患消灭在萌芽状态。三是奖惩严明。对遵章守纪、诚信守法为市场赢得荣誉 的业户给予表彰和奖励，并通过板报、广播等宣传工具，进 行大力宣传，对个别违法经营，服务不到位，给市场造成不 良影响和后果的及时给予制止，情节恶劣的予以曝光。三、制定标准，完善措施，使诚信创建活动得到有效落 实为使活动有效开展，我

6、们制定了具体的实施办法，从而 使各项工作做到了有章可循。一是确定参评资格。我们规定凡是参评的业户，必须有 合法的经营资格，必须是所在市场内的经营业户。二是制定评选办法。我们成立了由工商所、市场主办单 位、市容监察、个协分会等各方组成的评定小组，建立各项规章制度和实施方案，将市场内的XXXX 多户业户分成 A A、B B、C C三级，每季度评比一次，通过配戴不同颜色胸签公示信用程 度；A A 级业户配戴红色胸签； B B 级业户配戴蓝色胸签； C C 级业 户配戴黄色胸签。对业户综合评定结果，记入经济户口，输 入微机，向社会公开，在局域网上可随时调出业户的信用信 息。三是明确评选标准。评定小组将

7、业户经营商品质虽合格 率，是否配戴胸签、是否主动开具信誉卡、相关证照是否齐 全、是否有投诉发生、是否有违章违法行为，以及税务、卫 生、质监、银行等相关部门的信誉评价等纳入评定标准，以 分值的形式考核最终得分，以分数为线，最后产生A A、B B、C C三级业户。四是实施三级监管模式。我们对不同类别的业户实施不 同的监管措施， 合理地调整监管重点，科学地分配监管力虽，对 A A 级户采取“远距离”监管，给予免验照，开辟“绿色通 道”，予以重点扶持；对 B B级户采取“近距离”监管，一般 情况对 B B 级户每两月考评一次，促其上档次、上水平，在办 理登记和验照时进行一般性审查；对C C 级户采取“

8、零距离”监管，巡查人员经常走访检查，发现问题及时教育、警示或 处罚，定期向他们进行法律法规、经营道德培训和教育。五是开展“文明经营户”评比活动。我们结合XXXX 县委县政府提出的“培育文明 XXXX 人，建设和谐新 XXXX活动，进 一步地带动了整个市场诚信文明经营；当选的业户把“文明 经营户”的牌匾挂在摊位最显著位置的时候，其作用也明显 的显现出来了，一是证明本摊位是市场的诚信摊床之一，愿 意接受广大消费者和有关部门的监督；二是告诉消费者购买 商品时会更加放心。事实是最好的老师，事实最有说服力， 通过这种方式，使经营业户的销售额和利润都有了明显的增 长，使“诚信业户”知道了这块牌匾的份虽。现

9、在，市场内 已有 A A级业户 356356 户，B B 级业户 285285 户，C C 级业户 1515 户，守 法意识、信用程度、经济效益等均创历史新高。四、强化食品安全工程，营造安全消费环境流通领域食品质虽监管是一项备受关注的民心工程，特 别是食品安全问题，直接关系到消费者的利益、白姓健康、 社会稳定；我们从实际出发，把食品准入做为商品质虽监管 的重点和核心，率先在 X XX X市场实行了网格化监管，并通过 牢把“主体资格准入关、食品质虽准入关、经营行为关、经 营秩序关、申诉举报受理关”五项关口和推行“购销商品记 帐制、销售商品信誉卡制、商品进货索票制、问题商品追究 制、商品准许承诺制

10、”五项制度，对场内的一白余户食品经 营户按区域划分，明确监管人员和责任，从进货到销售，实 施全程跟踪监管，并采取各部门协作、群众参与、上下联动 的监管模式，形成监督网络，有效遏制了食品经营违法行为。为强化肉品市场准入规范，我们开展了 “销售白姓放心 肉”竞赛活动，推行了 “放心肉”示范区，对达到标准要求 的才准许进入示范区。五、美化市场环境，促进市场功能建设，规范市场经营 秩序打造良好的市场经营环境是促进诚信文明市场建设的 一项重要工作，在工作中我们感觉到光是我们工作人员努力 是不够的，关键在于经营者的思想意识和参与意识，只有双 方联动才能使这项工作更好的开展下去，在这方面我们做了 以下几项工

11、作：（一）为使经营直接入口食品达到卫生标准，我们设置了 统一规格的食品专柜，如熟食品专柜、饼干专柜、糕点专柜 等，既整齐美观乂达到了卫生标准。（二）拆掉了业户乱挂、规格不一的牌匾和广告牌，重新 更换市场行业标志牌，既醒目新颖，乂便于消费采购导示， 对市场环境美化起到点缀靓化作用。市场诚信文明度的巩固和提高并非一时之功，需要不断 的创新和加强，我们在今年乂先后开展“星级业户”评比活 动，推行了 “党员摊床”和“零投诉摊床”示范区，最大限 度地发挥业户在创建活动中的领头半作用。多年的管理实践使我们体会到，业户的诚信意识提高 了，市场诚信度提升了，安全消费才能实现，工商监管才能 称之为有效。创建文明诚信市场单靠行政执法是远远不够的，良好的市场经济秩序的建立，最根本的还是要靠经营者 的诚信行为，只