便民服务中心责任追究制度-2019年精选文档

1、便民服务中心责任追究制度第一条 为优化发展环境，推进规范化便民服务中心建设， 健全监督机制，强化责任追究，根据四川省行政机关工作人员 行政过错责任追究试行办法、江油市行政机关责任追究制度 等有关规定，制定本制度。第二条 便民服务中心工作人员适用本制度。第三条 公民、法人或其他组织对违反行政效能建设有关规定的 行为有权向镇纪委投诉和检举。第四条 有下列情形之一的，应当追究窗口负责人及相关工作人 员的责任。情节较轻的，对相关工作人员进行批评教育情节严重， 造成恶劣影响或后果的， 造成恶劣影响或后果的， 对该窗口予以 通报批评，并取消评优评先资格，并可对窗口负责人予以告诫：（一）未按规定执行首问负责

2、制度、限时办结制度的；（二）便民服务窗口多次发生违反首问负责制度、限时办结制 度规定行为的；（三）对依法应由两个以上窗口共同办理的事项，没有确定牵 头窗口，没有规定办理流程时限的；（四）属于便民服务窗口审批的事项，超时办结的；（五）应由本窗口上报审批的事项，拖延上报的；（六）其他违反首问负责制度、限时办结制度规定情形的；第五条 有下列情形之一的，应当追究窗口负责人的责任。 情节 较轻的，限期整改，对窗口负责人进行批评教育；情节较重，造成不良影响或后果的取消该窗口评优评先资格，并责令窗口负责人作出书面检查；情节严重，造成恶劣影响或后果的，对该窗口 其所涉及的部门予以通报批评， 并取消评优评先资格

3、，并可对窗 口负责人予以免职；（一）未按规定承诺本部门办理时限的；（二）未按规定建立首问负责事项登记制度的；（三）服务窗口无人值班的；（四）工作人员态度恶劣，故意刁难公民、法人或其他组织的；（五）对重大或紧急事项，不按规定及时请示、上报并妥善处 置的；（六）牵头窗口不履行牵头职责，或配合窗口不配合牵头窗口工作造成工作延误的；（七）服务窗口多次出现超时办结现象的。第六条 有下列情形之一的，应当追究窗口负责人及直接责任人 的责任。情节较轻的，对直接责任人进行批评教育；情节较重， 造成不良影响或后果的，取消该窗口评优评先资格， 责令直接责 任人作出书面检查；情节严重，造成恶劣影响或后果的，对该窗 口

4、予以通报批评，并取消评优评先资格，对直接责任人调离工作 岗位，并可对窗口负责人予以免职；（一）超过规定时限或承诺时限办结的；（二）上班时间擅自离岗的，上网聊天、玩游戏、看电影、听 音乐的;（三）态度恶劣，故意刁难公民、法人或其他组织的；（四）不按规定接待、指导、引导、协助公民、法人或其他组 织办理有关事项的；（五）对把握不准或特变重大和紧急的事项，应当及时请示报 告而不及时请示报告的；（六）应当当场办结而不当场办结的；（七）不一次性告知公民、法人或其他组织所需要补正全部材 料的。第七条 有下列情形之一的，可以从轻、减轻或免于处理：（一）主动赔礼道歉，公民、法人或其他组织已谅解的；（二）有效阻止不良后果发生的；（三）主动挽回损失的；（四）其他可以从轻、减轻或免于处理情形的。 第八条有下列情形之一的，应当从重或加重处理的。（一）一年内出现两次以上应予追究责任行为的；（二）干扰、阻挠责任追究调查处理的；（三）打击报复、陷害投诉人、检举人、证人、调查人及其他 相关人员的；（四）其他应当从重或加重处理情形的。第九条 责任追究调查审结应当在 15 日内完成，处理决定作出后 5 日内，应当处理结果