保洁外包方案

1、南 京宽润时尚市 场管理 服务有限公司 保洁管 理方案保洁管理方案目录第部分:目的第二部分:保洁区域第三部分：保洁方法及标准第四部分:保洁员岗位责任制第五部分：保洁主管岗位责任制第六部分：保洁工作监督措施第七部分:保洁工作安全保障第八部分:保洁人员安排及计划分布第九部分:费用预算第十部分:合作单位保洁管理方案、目的：为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋 于专业化、标准化，特制定本方案。二、保洁区域：1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施2、商场公共区域地面、踢脚线3、大厅玻璃4、电梯内外及扶手5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅）6、洗刷间地面、墙面、水池7、卫

2、生间地面、墙面、大小便池8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物三、保洁方法及标准：1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶 和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物； 果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁， 定时清倒， 外观要勤擦拭， 包括底部、 背面，并定期喷洒杀虫剂； 所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日 定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂 草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘， ；如遇地面粘附物， 可用专业清洁剂快速清除； 特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、 可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造

3、成渗透；保持地面干燥、不花不 糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦 拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光 亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定 期消毒。6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、 痰迹。7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性 酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。 保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈； 大小便池内无尿碱、 污垢

4、，并且卫生间内配置空气清新剂， 去除异味8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰 尘、污垢。四、保洁员岗位责任制1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发 的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以 理相让，使用礼貌用语。4、主动为业主服务，不准拿、要业主及市场物品，拾到物品要 主动上交办公室。5、积极完成责任区域的各项工作，按公司品质要求，规范操作， 做到保质保量，优质服务。6、安全规范地使用保洁用具，爱护公物，做到专

5、人保管，节约 使用保洁用具。7、加强团结，互助互爱，发扬团队合作精神。8、工作中严格遵守“安全操作规范”做到安全第一。9、工作中发现问题应及时上报，不得擅自主张。10、保洁人员当班时如发现有物品损坏，应及时通知保洁主管和 购物中心相关负责人员。五、保洁主管岗位责任制1、全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行购物中心的指示，对属下员工的安全作业、 工作质量、物料消耗、设备等负有管理工作。2、依据物业的保洁合同和保洁计划，并根据物业的实际情况，制 定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保 洁工作。3、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工 作状态和工作质量。4、

6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等 方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。6、加强与其他部门的沟通和联系，树立整体服务的意识。7、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除 事故隐患，发现问题及时整改。8、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期 进行盘点，及时把出现的问题向购物中心反映。六、监督措施1、购物中心相关负责人和保洁公司现场主管对保洁工作进行实 时监督和检查，发现问题及时整改。2、保洁公司采用定期检查和随机抽查相结合的方式，对保洁人 员的保洁质量进行检查和奖罚。3、保洁公司对购物中心要定期回访，定期召开协调会，讨论解 决工作中存

7、在的问题。七、安全保障各项保洁工作在确保安全的情况下， 要保证质量， 两者做到相辅 相成。针对外墙清洗作业， 保洁公司应对高空作业人员全部进行相关 培训，并取得高空作业证书等相关资质。 对高空作业人员的投保及因 保洁工作引起的人员伤害和财务损失等各类损失， 由保洁公司自行承 担。八、保洁人员安排及计划分布序号岗位划分保洁区域人员配备1主管（兼PA）巡场管理，负责整个项目的统筹安排1名2保洁员负二楼2名（倒班）负一楼2名（倒班）一楼2名（倒班）二楼2名（倒班）三楼3洗手间负一楼、负二楼2名（倒班）4机动保洁顶替休息保洁员的工作2名保洁工作时间为：上午9:30-16:00,下午16:00-22:30注:以上人员岗位的划分可以根据现场实际工作的需要进行适当的调 整。九、费用预算人员费用：1600元/月/人X 13人X 12月=249600元/年注明：以上费用包括税率费用、员工福利、法定节假日加班费、服装费、物资配备费用及管理费用，但不包括社会统筹费用（我司一般采 取正常申报，合理规避的原则）及消耗品（擦手纸、大盘纸、