保洁工作的相关规章制度

1、保洁工作的相关规章制度一、绿化植物的保养及服务（ 一） 所有公共区域员工 （ 包括领班 ） 均有经常检查植物生长的情况之责 ;（ 二 ） 发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告，及早换掉不适当的 植物;（ 三 ） 监督花工进行植物清洁保养，定期按植物生长规律浇水施肥 ;（ 四 ） 密切联系合同商，提供指定地点增加植物 ;（ 五 ） 根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是否妥当 ;（ 六） 提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管（ 一 ） 吸尘器1. 检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净 , 有无异物留存。2. 开动电机检查机器是否正常运转 ,有无大的燥声。3.

2、操作时沿着由内向外 ,由上至下的使用方法进行 ,轻加以按动 ,使尘粒物始 终依附在吸尘器的扒头上。4. 避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操作。5. 注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方 , 可直接使用机器吸管沿地毯边 角进行操作。6. 操作时留意电线不能拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。7. 待工作结束打开吸尘器 ,取下尘袋,将杂物清理干净后 ,由尘袋下方 ,向上 进行安装 , 注意检查安装是否牢靠。8. 使用两台吸尘器相互进行吸尘清理 , 以达到灰尘的全面清理干净。9. 按照使用说明或将吸尘器最后整理 , 达到外观清洁、整齐内部无故障和方 便使用的效果 , 妥善进行保管。（ 二

3、） 吸水机1. 检查最后一次使用过的吸水机 ,是否清理干净 ,有无异物存留。2. 开动电机检查机器是否正常运转、有无大的燥声 （ 吸水时应将保护电机 的尘罩取出。3. 操作时沿着由内向外 ;由上至下的方法进行 , 轻加以按动，使积水及杂物 不留痕迹的吸入。4. 避免直接使用吸水机吸入大的杂物。5. 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小 , 准确推断及时打开机器 , 倾 倒箱内污水。6. 操作时要尽量吸水彻底 , 使之高效率的运转 , 避免重复操作。7. 使用时留意电线不要拖拉太长 , 以免踩踏发生意外。8. 按产品使用说明书 , 根据要清洁环境的具体情况 ,合理选用吸水机配件进 行操作。9.

4、 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、整齐。内部无 故障和方便使用的效果，妥善进行保管。第六章保洁人员行为规范公司应不断对员工进行培训，教育。使全体保洁员工时刻注意自己仪容仪 表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良的服务和工作成绩，争取 业主和住户的好评。一. 仪容仪表（ 一 ） 服装：按规定统一着装上岗，上岗前在休息室 （ 更衣室 ） 换好工作服，下岗后换下 工作服。不得在非工作进间穿工作服，工作服应勤换，衣袋内不乱装杂物。发 现破损，掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、扣纽扣好，不乱卷袖。鞋袜应 整齐、干净。不得赤脚穿鞋。（ 二 ） 戴牌：员工上岗戴工牌，工牌一律戴在左

5、胸。二. 行为举止（ 一 ） 时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索，说话声音要清楚、讲 求礼貌、不喧哗、不嬉闹，走路要稳、靠右行，不许排行走，礼让业主和住 户。（ 二 ） 在岗上不得吸烟。不得长时间休息、扎堆聊天，不与业主和住户闲 谈。（ 三 ） 在任何情况下，不同业主和住户争执，吵架、主动为业主和住户服 务。（ 四 ） 员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作 需要，应事先得到上级主管的许可。（ 五 ） 不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。三. 礼貌礼节（ 一 ） 坚持“业主和住户至上，服务第一”的工作宗旨，树立“业主和住户 就是上帝”的意识。（

6、二 ） 对待业主和住户问询，要有问必答，回答准确，有不表楚的问题时可 将业主和住户带给相关工作人员接待。（ 三 ） 同业主和住户交谈时，眼光要注视业主和住户，集中精力听，不要左 顾右盼，不要中间打断，遇有急事时，应先说“对不起”，再讲明理由。（ 四 ） 注意问候、称呼、应答、迎送等礼用语。（ 五 ） 对业主和住户的物品不要表示羡慕，以免误会。四. 劳动纪律（ 一 ） 按时上下班，不无故迟到早退，请事假提前申请，特殊原因要及时补 请，否则按旷工处理。病假须持医院证明，批准后方能休假。（ 二 ） 工作时间不允许干与工作无关的事。（ 三 ） 工作时间 （ 含上班前用餐时 ） 不得喝酒，在岗上不得吸烟

7、。（ 四 ） 不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工 通道。（ 五 ） 服从上级主管的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成上级 交给的各项任务。（ 六 ） 在作业时，不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动，不允许发生口角 或打架。（ 七 ） 自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设备、设施、用品 等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔偿。（ 八 ） 不许与业主和住户拉关系，索要小费。不准向业主和住户借东西（ 九 ） 不动业主和住户的物品，严禁偷盗行为。（ 十 ） 在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。（ 十一 ） 业主和住户赠送的物品应先向上级报告，得到批准后方可带走。（ 十二 ） 下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。五、清洁工的礼貌用语您好!早晨好!对不起，现在XXX不能用，请稍等一会儿，好吗 ？小心路滑，请留心 !请您这边走 !您先请 !（ 电梯上 ）对不起，我不太清楚，请与管理处联系 !谢谢，不用客气 !您走好，再见 !再见!对不起，现在可以为您做清洁吗 ?如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话，我们