VSS车辆服务管家

1、公司简介中瑞VSS车辆服务管家中瑞VSS“生态圈”为什么选择中瑞VSS目录成立于2011年 ，注册资本金200万元主营VSS车管家系统、金融业务服务一手车网（）以及千鸟装潢中心等。青岛中瑞是国内领先的CRM（Customer Relationship Management）全程方案运营商，我们致力于为汽车流通集团提供CRM管理工具软件，并通过车载CRM管理终端的产品化与服务化为合作经销商集团提供多样的贷款、精品、延保、售后、二手车等水平业务产品或服务。公司致力于与汽车经销商建立战略合作伙伴关系。公司简介From Normal to Elite建立基础，追求卓越国家3C认证欧盟CE认证澳洲C-T

2、ick认证资质认证 中瑞VSS车辆服务管家系统VSS车辆服务管家系统是青岛中瑞汽车服务有限公司自主开发的CRM (Customer 优车拍DMS4s店平台管理为消费者提供综合性服务盗抢保险保养中心二手车交易定位防盗车贷设备运用GPS和移动GSM两大模块，工作时每隔10秒收发一次卫星定位信息，快捷、便利的确定车辆位置。为消费者提供便利的查询工具手机APP、手机短信、VSS定位网站。实现即时、有效的服务。防盗报警设备上开发了先进的围栏预警、断油断电、剪线报警、按键报警功能。实现无忧防盗、及时追踪。中瑞VSS 贴心的车辆服务管家 定位防盗平台即时更新并认证电子保养档案当二次交易时由维护记录、保养记录

3、以及公里数等电子档案生成的认证报告也可作为重要的保值依据。中瑞VSS车辆服务管家将会时刻记录车辆的行车里程和行车时间，及时的通过手机短信、手机APP、网络预警窗口提醒消费者去4S店保养。保养提醒若消费者出现忘记保养而造成的车辆部件损伤时，中瑞VSS提供的车辆延保功能也将为消费者便利的解决配件养护问题三年产品盗抢责任险，理赔责任与车辆盗抢险基本一致。PICC车辆主要部件延保，一年或两万公里2012年11月 与PICC签署延保全国独家代理保险 n 与中国最大的非寿险公众公司中国人民财产保险股份有限公司（PICC）合作，产品品质有保证。n PICC非寿险公司排名：亚洲排名第一，世界排名第八；4S店平

4、台管理维修信息短信平台客户信息保养预警销售数据 基于B/S结构的零售信息管理系统http:/ 4S店平台管理为什么选择中瑞VSS车辆服务管家消费者为什么选择中瑞？三年盗抢险，一年或两万公里延保。为爱车提供全面的保障。中瑞为消费者提供柠檬保固、忠犬卫士两大产品，满足消费者的不同需求。贴心的售后服务设备终身质保、24小时客服中瑞VSS设备具有高性价比和高附加值，让消费者在体验优质服务同时享受亲民的价格。消费者小贴士：盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险，机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费

5、用。可见，机动车辆全车盗抢险的保险责任包含两部分：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。对上述两部分费用由保险公司在保险金额内负责赔偿保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的损失。盗抢与延保八大配件：发动机活塞、发动机缸体、发送机缸盖、变速箱齿轮、变速箱链条、刹车盘、水箱、散热器。三年盗抢保障PICC承保三年盗抢无忧效率高于普通盗抢理赔权益等同于普通盗抢一年/两万公里延保PICC承保八大主要配件快速理赔优先4S店维修两大产品线Logo品牌产地产品名称产品参数接入模式包装产品功能与配置台/箱短信定位即时定位轨迹回放围栏管理远程断

6、油SOS按键报警远程监听车管家服务包三年盗抢理赔车辆主要部件延保忠犬卫士中国深圳ZR03标准型9V-50V/22mAOBD/保险盒（免破线）20忠犬卫士中国深圳ZR03标准型（控油）9V-50V/22mAOBD/保险盒 （继电器串接）20忠犬卫士中国深圳GT06标准型9V-36V/90mAOBD/保险盒 （继电器串接）20柠檬保固中国深圳车管家T02车队管理型9V-36V/22mAOBD/保险盒（免破线）20柠檬保固中国深圳T02标准型9V-36V/22mAOBD/保险盒（免破线）20选配件中国移动SIM卡流量升级包3G流量包月1SIM卡流量60元年卡升级为180元三年卡NA中国深圳车主道路救

7、援服务包NANA20*客户可以根据自己的需要选择最适合自己的功能产品价值市场价值项目价格（元）3年盗抢保障 10万53=15001年/两万公里延保1700终身平台服务费 15元/月12月3年=540SIM卡+通讯费 + 爱车短信服务包 180元终端设备完全赠送，质保三年0合计3920中瑞VSS价格2880* 以市场价15万的车在青岛地区的标准为例相当于客户:仅缴纳了三年盗抢险的钱,而免费获得了VSS设备、服务等。售后服务产品享受三年质保，100%客户在线承诺。24小时客服电话4000114828官方网站三包承诺，15天无条件退货。高级服务顾问上门维修。客户客服电话一手车网人工上门服务客服4S店

8、为什么选择中瑞VSSA、先进的客户信息收集与管理平台DMS数据平台手机APP一手车网站VSS终端设备中瑞公司将通过VSS设备、手机APP、一手车服务网站不断的收集客户信息，及时更新CRM数据库。帮助4S店掌握客户最新动态。中瑞公司为车主提供贴心的保养提醒和保养预定方式，为车主和4S店搭建了新的桥梁。价格对比 车价（元）三年盗抢险（元）一年或两万公里延保VSS零售价（元）6-10万1200-1800700-12001980（T02）10-15万1800-27001200-1700 2880（T02）15-20万2700-36001700-2200 3680（T02）20-30万3600-4800

9、2200-3400 3980（T02）B、中瑞VSS价格对比中瑞VSS=三年盗抢险一年或两万公里延保+三年VPS服务C、无忧体验销售（举例）硬件设备 三年盗抢理赔保障一年或两万公里延保 无忧体验30天续费终身质保 终身平台使用费预存三年服务费1380元无忧体验期内退货：全额退还预存服务费。无忧体验期后退货： 预存费内扣除一年服务费460元用于保单生效、服务生效，不满一年按照一年计算。产品服务预存续用退还 精品销售 贷款伴侣 预存三年服务费，无忧体验30天 贷款客户正常销售 全款客户正常尽量选择无忧体验销售模式销售策略销售模式无忧体验并行模式4S店利益保养提醒，提高回站率延保1年降低出保客户流失

10、率一手车交易落地服务利润免费基盘客户管理软件 方案营销力（宣导赠送方案提高车型市场营销竞争力）基盘客户黏性更好的服务更低的价格更高的利润权威和保险合作伙伴便利的销售体系直接返利客户粘性直接收益0102中瑞VSS“生态圈”客户全生命周期管理分析来源： 新华信研究 汽车客户关系管理趋势客户获取对新品牌缺乏了解处于观望忠诚度低客户激活交叉/提升销售使用频率低想尝试其他品牌客户流失预警客户挽留对现有服务不满意守其他品牌诱惑客户行为分析客户利润分析终止客户关系时间提高忠诚度恢复接受服务损失起始发展成熟终止利润利润全新的营销理念中瑞公司创新性的提出了服务营销理念：1、以产品为中心向以客户为中心转移（以客户

11、为中心的客户全生命周期管理，从潜客到购买、金融产品、维修保养，到增购换购、二手车买卖、流失的挽回等全链条）。2、产品营销向服务营销转移（维修保养、二手车、汽车金融、保险等服务；服务利润远远高于销售；同时通过服务营销促进客户进入多轮购车周期）。产品营销加服务营销的多元化营销已经成为汽车发达市场的标准业务和营销形态。3、以数据和信息为基础，以商业决策（即商业智能系统和数据挖掘）为核心的营销，整合企业内部外部所有可利用的营销资源。客户服务产品一手车网DMS数据系统手机APP优车拍新车磨合期保养期二手车VSS数据共享数据共享数据共享数据共享4S店消费者VSS“生态圈”THANK YOU 4s店平台管理

12、为消费者提供综合性服务盗抢保险保养中心二手车交易定位防盗车贷两大产品线Logo品牌产地产品名称产品参数接入模式包装产品功能与配置台/箱短信定位即时定位轨迹回放围栏管理远程断油SOS按键报警远程监听车管家服务包三年盗抢理赔车辆主要部件延保忠犬卫士中国深圳ZR03标准型9V-50V/22mAOBD/保险盒（免破线）20忠犬卫士中国深圳ZR03标准型（控油）9V-50V/22mAOBD/保险盒 （继电器串接）20忠犬卫士中国深圳GT06标准型9V-36V/90mAOBD/保险盒 （继电器串接）20柠檬保固中国深圳车管家T02车队管理型9V-36V/22mAOBD/保险盒（免破线）20柠檬保固中国深圳

13、T02标准型9V-36V/22mAOBD/保险盒（免破线）20选配件中国移动SIM卡流量升级包3G流量包月1SIM卡流量60元年卡升级为180元三年卡NA中国深圳车主道路救援服务包NANA20*客户可以根据自己的需要选择最适合自己的功能A、先进的客户信息收集与管理平台DMS数据平台手机APP一手车网站VSS终端设备中瑞公司将通过VSS设备、手机APP、一手车服务网站不断的收集客户信息，及时更新CRM数据库。帮助4S店掌握客户最新动态。中瑞公司为车主提供贴心的保养提醒和保养预定方式，为车主和4S店搭建了新的桥梁。全新的营销理念中瑞公司创新性的提出了服务营销理念：1、以产品为中心向以客户为中心转移（以客户为中心的客户全生命周期管理，从潜客到购买、金融产品、维修保养，到增购换购、二手车买卖、流失的挽回等全链条）。2、产品营销向服务营销转移（维修保养、二