企业物流业务外包课件

1、企业物流业务外包 学习目标主要内容企业物流业务外包返 回企业物流业务外包返 回企业物流业务外包一、背景物流服务的社会化q 物流服务是物流社会化的产物物流服务是物流社会化的产物q 物流服务的双赢物流服务的双赢q 物流服务的实现方式物流服务的实现方式社会化物流需求的出现，使原来分布于企业封闭系统内的资源逐渐社会化，物流服务的出现标志着物流活动的专业化。社会化物流服务以企业物流活动的外部化，社会化物流服务为前提。q 社会化物流服务强调客户的战略利益社会化物流服务强调客户的战略利益以客户为核心的物流服务不但是为满足客户所提出的现实需求，更应是战略性的。客户企业选择物流企业的出发点不只为降低物流成本，更

2、希望外包后的物流活动能够与企业的生产和营销策略完美地结合。企业物流业务外包（一）集中精力发展核心业务 （二）分担风险 （三）加速企业重组 （四）辅助业务运行效率不高,难以管理或失控当企业内出现一些运行效率不高、难以管理或失控的辅助业务时,需要进行业务外包。 （五）使用企业不拥有的资源 （六）实现规模效益 返 回企业物流业务外包一、第三方物流现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为：现代物流的形式按照提供物流服务的主体不同分为： 指工商企业使用自己的设施和工具来完成企业物流活动。包括自营运输、自营保管和自营配送等。 物流活动由商品供需之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而只提供从生产到

3、销售全过程的物流服务。他是企业物流业务外包的主要物流服务提供者。 企业物流业务外包通过合同形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系二、第三方物流的特点信息技术服务于物流，促进了物流管理的科学化，提高了物流服务效率。物流设计、物流操作过程、物流管理都是专业化根据客户的要求，提供个性服务和增值服务企业物流业务外包v物流业务完全外包 v物流业务部分外包 v物流系统接管 v物流战略联盟 v物流系统剥离 v物流业务管理外包 三、企业物流外包的业务形式三、企业物流外包的业务形式企业物流业务外包 物流服务及物流服务外包的多样化,导致物流服务提供者的多样化。了解物流服务承包者的类型,有助于企业更好地选择第二

4、方物流供应商及其物流服务形式。 四、物流服务承包者的类型四、物流服务承包者的类型 企业物流业务外包v以资产为基础的物流服务提供者以资产为基础的物流服务提供者v以管理为基础的物流服务提供者以管理为基础的物流服务提供者v综合物流服务提供者综合物流服务提供者v临时物流服务提供者临时物流服务提供者（一）按提供物流服务的种类来划分 企业物流业务外包以管理以管理为基础为基础综合物流综合物流服务提供者服务提供者临时物流临时物流服务提供者服务提供者以资产以资产为基础为基础按按提供物流提供物流服务的种服务的种类类 以资产为基础的物以资产为基础的物流服务提供者自己拥有流服务提供者自己拥有资产，如运输车队、仓资产，

5、如运输车队、仓库和各种物流设备。通库和各种物流设备。通过自己的资产提供专业过自己的资产提供专业得物流服务。如得物流服务。如UPS公公司。司。物流服务提供者的类型第二节第二节 第三方物流业务的形式第三方物流业务的形式企业物流业务外包以管理以管理为基础为基础综合物流综合物流服务提供者服务提供者 临时物流临时物流服务提供者服务提供者以资产以资产为基础为基础按按提供物流提供物流服务的种服务的种类类 对于业务量波动较对于业务量波动较大的企业，或者辅助服大的企业，或者辅助服务需求时，雇佣临时工务需求时，雇佣临时工是最有效的选择，优势是最有效的选择，优势在于企业的短期需要或在于企业的短期需要或对有特殊技能人

6、员的临对有特殊技能人员的临时需要，而又不许雇佣时需要，而又不许雇佣长期固定员工。降低固长期固定员工。降低固定成本，提高劳动投入定成本，提高劳动投入的柔性，提高生产率。的柔性，提高生产率。 第二节第二节 第三方物流业务的形式第三方物流业务的形式企业物流业务外包以管理以管理为基础为基础综合物流综合物流服务提供者服务提供者临时物流临时物流服务提供者服务提供者以资产以资产为基础为基础按按提供物流提供物流服务的种服务的种类类 综合物流服务提供综合物流服务提供着自己拥有资产，并能着自己拥有资产，并能提供相应的物流管理服提供相应的物流管理服务，同时，它可以利用务，同时，它可以利用其他物流服务提供者的其他物流

7、服务提供者的资产，提供一些相关的资产，提供一些相关的服务。服务。第二节第二节 第三方物流业务的形式第三方物流业务的形式企业物流业务外包 以管理为基础的物以管理为基础的物流服务提供者通过系统流服务提供者通过系统数据库和咨询服务为企数据库和咨询服务为企业提供物流管理或提供业提供物流管理或提供一定的人力资源，此种一定的人力资源，此种提供者不具备运输和仓提供者不具备运输和仓储设施，只是提供以管储设施，只是提供以管理为基础的物流服务。理为基础的物流服务。以管理以管理为基础为基础综合物流综合物流服务提供者服务提供者临时物流临时物流服务提供者服务提供者以资产以资产为基础为基础按按提供物流提供物流服务的种服务

8、的种类类第二节第二节 第三方物流业务的形式第三方物流业务的形式企业物流业务外包v操作性物流公司操作性物流公司v行业倾向性物流公司行业倾向性物流公司v多元化物流公司多元化物流公司v顾客化物流公司顾客化物流公司 （二）按所属的物流市场来分类 返 回企业物流业务外包v进行第三方物流的选择,首先要看企业自身是否有自营物流的能力、自营物流的战略意义、自营物流的总成本及服务水平。如果不具备这些条件和意义，就应该选择第三方物流服务。v所谓自营物流能力,是指企业自身具备从事物流的设施和技术的能力及水平。 第三节第三方物流的评价与选择一、分析企业的物流系统企业物流业务外包v企业物流系统战略意义的判断一般可以从下

9、列几方面考虑:v物流是否高度影响企业业务流程;v物流是否需要相对先进的技术,以及这些技术的应用是否能使企业在行业中处于领先地位;v物流模式是否在短期内不被其他企业所模仿，造成对本企业的威胁。 （一）企业物流系统的战略意义分析企业物流业务外包是否选择第三方物流就取决于这是否选择第三方物流就取决于这3个问题的答案个问题的答案 答案都是肯定的答案都是肯定的, ,则说明企业的物流系统在战略则说明企业的物流系统在战略上具有重要意义上具有重要意义, ,不应该采用第三方物流不应该采用第三方物流; ;否则否则, ,则则应该采用第三方物流应该采用第三方物流 。企业物流业务外包（二）企业物流系统的总成本分析（二）

10、企业物流系统的总成本分析v是否选择第三方物流的另一个重要依据是物流系统总成本分析,也就是看哪种形式的物流总成本更有优势。v物流系统总成本包括:总运输成本、库存维持费用、批量成本、总的固定仓储费用、总的变动仓储费用、订单处理和信息费用、顾客服务费用。 企业物流业务外包（三）物流服务水平（三）物流服务水平v物流服务水平是物流能力的综合体现物流服务水平是物流能力的综合体现, ,是消费者是消费者对物流服务满意度的重要评价指标。对物流服务满意度的重要评价指标。v衡量物流服务水平包括事前、事中和事后衡量物流服务水平包括事前、事中和事后3 3个部个部分的要素。分的要素。 企业物流业务外包企业物流业务外包二、

11、对第三方物流的分析评价二、对第三方物流的分析评价 v核心竞争力决定了第三方物流供应商能否向你提供满意的物流服务,以及这种物流服务能否有益于你的竞争力的发展。v例如,美国联邦快递和联合包裹服务公司的核心竞争力是包裹的限时速递。（一）第三方物流供应商核心竞争力的分析（一）第三方物流供应商核心竞争力的分析企业物流业务外包（二）第三方物流供应商的资产情况分析（二）第三方物流供应商的资产情况分析 v具有自拥资产的第三方物流公司具有较好的客户基础、先进的系统和丰富的资金,因此在物流服务中具有一定的优势。但是,因此也体现了它们的独断性以及管理上的低效率,有可能影响物流服务的效率和可靠性的实现。v非自拥资产的第三方物流公司运作上灵活,能对顾客提出的服务要求进行自由组合,调配第三方物流联盟的资源。但是,正是因为资源有限,物流服务的成本可能偏高,导致价格偏高。 企业物流业务外包（三）第三方物流供应商服务的地理范围分析（三）第三方物流供应商服务的地理范围分析 （四）第三方物流的服务成本分析（四）第三方物流的服务成本分析（五）第三方物流的服