运用物业管理使物业升值(2021)

1、运用物业管理使物业升值(2021)摘要：本文在对我国物业管理的概念界定、物业管理与物业建筑升值的关系进行分析研究的根底上，进一步通过案例的论述，认为在21世纪我国物业管理行业的发展将更加健康、标准、稳定，物业管理企业的规模将不断扩大、管理更标准、效劳更专业、自身素质不断提高、企业文化和品牌形象的影响力也将不断扩大和深入。关键词：物业管理升值品牌我国物业管理是随着社会发展派生出的新兴的效劳性行业，是我国房地产业的迅速发展、住房制度改革和房屋商品化的产物。广阔业主将之作为提高自身整体生活水平的依据而对其报以厚望；开发商以此作为自己楼盘的销售亮点；政府主管部门又将之作为标准社区管理、提升城市形象的重

2、要伎俩加以引导。这些都说明物业管理行业在城市发展中己经获得了社会的广泛认可，具备强大的生命力及广大的发展前景。这使在我国诞生近25年的物业管理行业几乎成了关乎国计民生的一个重要领域，而被社会各界加以重视成为了新世纪引人注目的聚焦点。一、物业管理的概念长期以来，对什么是物业管理争论较多，在理论界没有统一的认识，主要是在一些地方性法规和部门章程中加以标准。一物业管理的定义物业管理的英文表示有很多形式，诸如PropertyManagement，RealEstateManagement,其概念也有多种解释。目前比拟趋于一致的是广义的物业管理和狭义的物业管理两种概念。1广义的物业管理，是指在物业的寿命周

3、期内，为发挥物业的经济价值和使用价值，管理者采取多种科学技术办法与管理伎俩，对各类物业实施全过程的管理。广义物业管理的范畴相当大，它波及到物业全部寿命周期内的多种管理与效劳活动。如物业的开发建设管理、租售管理、装修管理、修缮管理、以及为物业使用者的经营、生产、居住而提供的多种形式的效劳。2狭义的物业管理，是指专业组织或机构，受业主委托，按合同或契约，运用现代经营伎俩和修缮技术对已建物业及其业主或用户进行管理和效劳。狭义的物业管理，一般包括对房屋建筑及从属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理，对房屋周围的环境、清洁卫生、平安捍卫、公共绿化、公用设施、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供

4、多方面的经营效劳。从概念的比拟可见，广义与狭义物业管理的区别，在于其管理范围的大小不同。广义物业管理涵盖较宽，包括了物业的产生到寿命终止的全部过程。在大多数的企事业组织或机构内，其内部物业的管理均体现出这种广义性的特征。而狭义的物业管理，那么多体现在物业建成并投入市场后，专业的物业管理企业接受业主或用户的委托，而进行的物业使用期的管理与效劳。我国物业管理行业起步较晚，物业管理的市场体系正在建立中，目前开展的物业管理，多属于狭义的物业管理。随着我国物业管理业的进一步发展，广义范畴的物业管理也将出现并呈发展的趋势。二物业管理的性质物业管理管理的客体是物业，效劳的对象是业主和使用人，是集管理、效劳、

5、经营于一体的有偿劳动。所以，按行业划分，属于社会效劳行行业范畴；按产业划分，属于第三产业。可见，物业管理的性质就是"效劳性"，愚管理于效劳之中，在管理中效劳，在效劳中管理。二、物业管理和物业建筑升值的关系时下，人们谈到物业管理就会想到实施物业管理可以使物业建筑升值，但是具体怎么保值和增值，人们对此却认识缺乏。从物业管理企业的角度出发，为业主提供更多的增值性效劳，才能确保物业得到保值和增值。则什么是物业管理的增值性效劳？物业管理的增值性效劳到底体现在哪些方面？我们应该怎样提供物业管理的增值性效劳？本文此局部写作就此问题进行简要论述。一对物业管理增值性效劳的概念，可以从下列几个

6、方面进行理解：概念一：促进物业得到增值的所有管理方式和管理伎俩。概念二：提供的物业管理在效劳质量上超出了物业管理效劳合同的规定。以上两个概念是从不同的角度对物业管理的增值性效劳进行了论述。在实际工作中，我们一般讲的物业管理增值性效劳是一个比拟含糊的概念，是以上两个概念的综合和融合。因此，对物业管理的增值性效劳，我们可以理解为：物业管理企业利用各种管理方式和管理伎俩，提供多种物业管理效劳工程及衍生性效劳工程，特别是特色化的管理工程，到达或超过物业管理效劳合同中约定的效劳质量要求，从而使物业增值的一种效劳方式。二实施物业管理可使物业得到增值，具体体现在如下四个方面：1通过物业管理的增值性效劳，使物

7、业本身得到了很好的爱护和养护，从而延长了物业的使用寿命，使物业的保值和增值成为可能。2通过物业管理的增值性效劳，为业主提供了一种平安、整洁、优美和舒适的工作和生活环境，满足了业主对物业管理生理和心理的根本需求，使物业的增值在人们的生活方式、生活过程和享受生活的过程中得到体现。3通过物业管理的增值性效劳，满足业主不同层次的多种需求，如物业会所为业主提供健身设施，物业健康医疗中心为业主提供医疗及保健效劳，住户车辆保洁体现业主尊贵，住户专车为业主解决交通问题，幼儿园、学校为业主解决子女入学需求，等等。这实质上是业主在购置物业的同时，受赠了其他有价值的东西，这也使物业的使用功能得到了更进一步的提升，从

8、而促使物业得到增值。4通过物业管理的增值性效劳，特别是特色化的增值性效劳，营造物业良好的生活方式、文化气氛和文化底蕴，使物业的品牌出名度和品牌美誉度得到更进一步的提升。物业良好的文化底蕴会使物业的尊贵地位得以彰显，从而满足业主最高的人生追求成就感。品牌的背后是文化，此种文化资产的沉淀使物业增值的最高层次，也是最有效的增值方式。三提供物业管理的增值性效劳，可以从下列几个方面入手：1根据物业管理效劳合同的要求，提高物业管理效劳质量。这是增值性效劳的根底。如果做不到此点，那么该物业管理必定是失败的。2根据物业的特殊情况及业主的要求，提供物业管理的特色效劳。特色效劳是物业管理品牌形成的核心。物业管理的

9、特色效劳是体现物业管理增值性效劳的重要伎俩。物业管理企业要从物业的实际情况出发，如物业的地理位置、业主层次和业主需求等方面，提炼物业管理的特色效劳，从而提高物业管理的增值性效劳。3增加和深化物业管理的衍生性效劳。通过增加物业管理的衍生性效劳，可为业主提供更便捷、更多样的效劳，以此减轻业主的生活困难和工作压力，使物业的功能得以衍生，物业的价值得以提升，进一步促进物业的升值。4营造物业独特的文化品位，塑造良好的物业形象。通过社区文化活动及物业管理公司自身的品牌建设等方式，给物业注入一种强大的文化内涵。这种文化内涵将成为物业的"灵魂"，成为该物业的特有标志。现代物业管理的重心已经

10、不再是清洁、绿化、房管、保安等四大传统工程的经营和效劳。一个优秀的物业管理企业应能够提供标准、完善、人性化的高质量效劳，延长物业的使用寿命，实现物业使用的便利性、舒适性和保值增值，充沛发挥物业管理的保值、增值作用。同时，还应将效劳提升到文化的层面，并尽可能地赋予物业以"精神内涵"即附加值。这样的物业管理所促成的社区才能成为业主认识到价值增值的潜力，使本社区成为业主的购置对象。二、案例完善物业管理成为楼宇保值、增值的保证一根本案情1湖州人看房看重物业管理第一个在浙江省湖州市实行全封闭式物业管理，被国家建设部评为全国城市物业管理优秀住宅小区的湖州丰苑、马军巷这两个小区，1996

11、年投入使用，不到两年，这两个拥有10万平方米，住宅尽2000套的小区的房子已经被湖州人购买一空。据当地消费者反映，这两个小区，除了拥有优美的环境外，更为吸引人的是具有优秀的物业管理效劳。据悉，在湖州同类房屋中，仅因物业管理的好坏，售价就可相差10%，高的甚至到达25%。许多投资者为了有一个良好的居住环境，宁可卖掉管理差的物业，再投资买入管理好的物业。2广州人买房看重物业管理近年来，越来越多的广州人形成了一个共识：买房除了看地点、价格外，可别忘了看物业管理。广州市的物业管理起步于20世纪90年代初，当先国内其他城市。在国内10多年的发展过程中，人们普遍认识到：要在竞争中取胜，除了物业本身的质量、

12、价格、地理位置等因素外，作为售后效劳的物业管理水准也是一个重要因素。用业内人士的话说，就是"三分建设，七分管理"。对商家来说，管理不好便意味着失去信誉，进而失去市场。在广州的房地产市场上，有这样一种现象；像丽江花园、名雅苑，这些住宅小区尽管销售价格均价已到达5000元每平方米左右，比同一地区其他商品住宅高出1000多元，却出现人们排队抢购的热销场面，而一些价格低廉的住宅小区却门庭冷落，生意清淡。这在相当程度上是由物业管理的好坏决定的。广州室物业管理协会副会长、广州市建设开发物业公司总经理穆汉卿指出："许多小区建成后，常常因为没有很好的物业管理而出现一年新，二年旧、

13、三年破"的现象；而另一些小区在物业管理公司的有效管理的作用下，各项效劳越来越完善、拥护称心，从而日渐升值。实际上，业主在买楼的同时，也是在买物业。"二案例分析过去一种传统的观点认为，房子的价值等于土地价格加上建造本钱。但是这种观点无法解释为什么在同一地段上，同样的土地价格和建造本钱，房屋的售价却不一样的原因。楼盘的效劳功能包括两局部：一是售前效劳，即营销效劳；另一项效劳功能就是售后效劳，即物业管理。物业效劳的好坏直接影响到业主生活质量的提高。需要注意的是营销效劳和物业效劳的合作，营销人员要能向客户讲分明物业效劳的要求并反应给物业管理部门；物业管理部门要及时根据营销部门的信息

14、对物业效劳加以改良，以满足客户的要求。现代人买房子不仅仅是为了寻觅一生存空间，更重要的是为了充沛享受生活的舒适。因此，开发商在造房时不仅要考虑楼盘长期积累的硬件物质品质，还要考虑楼盘的软件效劳质量，以提高楼盘的附加值。好的物业管理能够使房子升值。物业管理对开发商来说，是与房产开发配套的售后效劳。物业管理的好坏，直接影响小区的"再上市"价格。从买房人的角度来说，物业管理应该有为房子保值甚至增值的功能。如果物业管理好，声名在外，房子发售就能卖出好价钱。不少人在选房时，也要先问物业管理是哪一家公司，管理过哪些有名的小区等。市民买房，已经开始考虑物业管理的因素。面向21世纪，住宅的可持续发展是必由之路，但它的成功并非朝夕之争，而要靠多方面的努力。"三分建设，七分管理"，物业管理作为房地产业衍生出的新行业，作为房地产消费环节的主要管理活动，与房地产开发建设、流通、消费使用的全过程中，起着非常重要的作用。实践说明，良好的物业管理效劳不仅有利于树立开发商的形象，加快其市场销售的速度，而且有利于维护房屋购置者或投资者利益，到达保值、增值的目的。我国物业管理经过20多年的探索和实践，从无到有，从小到人，其巨大的社会效益、环境效益、经济效益，强大的生命力和广大的发展前景已充沛显示出来，在城市管理和两个文明建设中的作用也日益显著。随着