民营医院绩效管理体系优化设计的分析

1、民营医院绩效管理体系优化设计的分析 民营医院绩效管理体系优化设计的分析 【摘要】医院在开展过程中为了提升医生的职业道德素质和专业素质已经出台了很多方法，尤其是民营医院，患者的心声是他们向前开展的动力。医院内部员工的行动，很大程度上决定了医院的开展与进步，因此制定完善的绩效考核体系在促进医院的开展方面势在必行，本文从民营医院的绩效管理体系优化方面进行分析，以给出最优设计。 【关键词】民营医院 绩效考核 体系优化 民营医院绩效管理有利于医院的开展和进步，也有利于医院突破传统的瓶颈在竞争中获得有利地位，绩效考核管理与医院的长期战略组合在一起，能够获得更高的成效。如何在民营医院中建立起一套公平的、完善

2、的、合理的、科学的绩效管理体系是目前民营医院需要解决的重要问题。 一、民营医院绩效考核的现状和问题 民营医院绩效考核的开展现状 民营医院在开展过程中越来越受到患者的青睐，但是在开展过程中仍然存在一些问题需要解决，以促进民营医院更好的开展。 首先，缺乏明确的战略目标和开展规划。民营医院在目前阶段处于高速开展的时期，一些医院有建立连锁医院或者附属医院的愿景。欲跻身在省市的三甲医院，提高营业额，但是这种目标在医院的各个科室中并没有实现，各个科室的工作仍然处于以往的混乱状态。员工在医院的工作价值和使命感无法建立起来，并且逐渐减少对医院的信心。其次，民营医院在质量管理方面有所欠缺。医生和护士的工作质量直

3、接关系到医疗事故和医疗纠纷的产生。假设管理体系中缺少相应的职能，那么质量管理就会缺少导向性和标准性。医院的质量管理执行部门是医教科、护理部和院办等部门，很多医院存在的问题是缺少检查力度，并且很多医护管理人员在检查过程中只是进行“面子工程，工作态度不认真，责任意识薄弱。 民营医院绩效考核存在的问题 民营医院在绩效考核方面存在问题可以总结为以下几点： 首先，认识方面的问题。绩效考核是为医院的开展和卫生工作者的进步而效劳的，但是存在上述问题的原因主要是认识问题，医院各个科室对绩效管理的认识不够全面，并且在宣传上也没有下工夫，很多职工和领导都对绩效管理缺乏根本性的认识，对绩效方案和培训等有所无视。绩效

4、管理不仅仅是工作人员的绩效考核那么简单，其中还包含对业绩考核方案、评定、问题分析和改良方面的工作，医院在考核过程中需要根据考核的结果来对员工进行奖励和惩罚。 其次，执行方面存在的问题。在绩效管理的执行方面存在的问题是过于形式化，很多员工对绩效考核管理没有足够的重视，认为考核结果好坏无所谓。另外还有一些考核结果缺乏依据支撑，一些民营医院的绩效考核成果常有轮派现象发生。很多员工对考核的结果呈抵抗情绪，不认同，这是因为在考核以前没有与员工进行良好的沟通。 二、优化设计思路 设计的原那么和内容 首先，战略导向原那么。这个原那么是医院绩效管理体系建立的重要原那么，需要对战略规划和战略目标进行充分的认识，

5、然后将战略管理的各个阶段目标淋漓尽致的表现出来。其次，目标管理原那么和公开性原那么。目标管理原那么是建立起短期目标、中期目标和长期目标，以层层递进的方式提升员工的工作责任感。公开性原那么是指绩效管理体制确实立需要与员工进行沟通，听取员工的建议和意见，坚持公开透明原那么，以获得员工的支持。设计的内容主要包含以下几个方面：首先，要对环境进行分析。假设处于经济政治文化比拟兴旺的地区那么人口也会增多，对医疗行业的开展就会提出挑战。对国家政策环境的分析主要是国家要改变看病贵的问题，所以提出提高诊疗手术费，降低药品价格和医疗设备的使用价格以及耗材费用的政策。在这种情况下，虽然百姓的看病贵问题得到了一局部缓

6、解，但是医院，特别是民营医院来说将是巨大的压力。其次，对医院的人力资源进行分析。医院的人力资源分析主要侧重几个方面，分别是医院的工作人员组成结构，医院的用人机制和培训体系等等。在人力资源方面要对员工进行明晰的职业规划，建立起定期培训和学习的制度，在用人上注重员工能力与态度，提升员工的工作积极性。 绩效管理体系的选用 民营医院绩效管理体系的选用能够在一定程度上反映出医院目前运行状况的好坏。绩效考核管理体系需要建立起长期的开展目标，然后将此目标划分成多个阶段。本文所研究的是具有战略规划的绩效管理体系，这样可以对民营医院的具体工作进行衡量和检查，也有利于医院管理工作的长期开展。 三、优化设计的措施

7、培养正确的价值观和医院文化 为医护工作者培养正确的价值观需要进行职位价值评估。职位价值评估是建立在医护工作者的工作责任和工作态度根底上开展起来的。如何确定职位的价值需要对职位工作成果进行评估，对医护工作者职位的评估主要从以下因素进行，工作者的学历、职称、门诊患者数量、手术的难易程度、手术患者的多少、手术费用的上下、病例的制作、加班值班情况以及对本专业的科学研究等等，这些都是对职位进行评估的因素，只有这些加以完善才能真正提升医护工作者的工作态度。在医院文化建设方面，要把医院的文化进行广泛的宣传，定期的为员工开展文化活动，并且在医院各个办公室颁发一些文化粘贴和文化锦旗等，时刻提醒工作者遵循企业文化

8、区工作。 注重绩效管理的辅导和培训 绩效管理的辅导和拟培训需要管理者为员工召开会议或者定期的培训，让员工对绩效管理的作用和目的等进行充分的认识，并且实行绩效考试制度，经过辅导和培训，考试成绩不合格的员工才能继续回到岗位上为患者效劳，假设不合格还要继续参加培训，学习绩效管理知识，提升自己对绩效管理的认识水平。 完善绩效鼓励体系 医院在业绩的绩效鼓励方面主要采取的方法是利用平衡计分卡，让员工对平衡计分卡有足够的认识，因为它可以将员工的业绩记录下来，医院的整体战略目标进行细化，分为财务方面、患者方面和内部的工作流程方面。利用平衡计分卡可以将员工的工作态度、工作责任和工作能力结合在一起，改变以往单一的

9、考核标准和考核的短期效应。平衡计分卡是在医院整体绩效管理战略上开展起来的，能够促进医院、医疗工作者和患者三者之间的平衡。平衡计分卡代表了医院中的各个角色。从财务角度上看，平衡记分卡的作用是如何做好医院预算工作，减少医院本钱；从患者角度来说，平衡计分卡是医院如何看待患者；从医院角度来说是如何做好管理和控制。所以利用平衡计分卡进行绩效管理更有利于对出色员工进行奖励，对不积极工作的员工进行鼓励。 完善根底管理工作 首先，制定各个科室的绩效指标。不同科室具有不同的指标制定方法。临床是医院的主体科室，也是患者可信赖的科室，对临床而言，采用平衡记分卡和主要业绩相统一的方法。对于后勤保障部门等效劳型科室，更

10、多的事倾向事务性业绩指标。临床的业绩指标可以从平均住院日、患者病床的使用率和病床的周转率等方面进行检测。另外还要对不同的科室进行不同工作方案的制定，对科室的绩效考核进行管理，并落实到各个部门中，增强执行力度。其次，制定岗位绩效指标考核体系。岗位绩效指标就要落实到具体医护工作者身上，考核指标体系中需要包含以下几个方面的信息，其中有对工作者工作态度的考核、工作作风的考核、合作管理的考核。在这些考核中要进行指标的定量定性，把工作质量和工作效率提升上去，并且落实医疗工作者的效劳态度。 四、总结 综上所述，本文对民营医院在绩效管理过程中容易出现的问题及成因进行了分析，并提出细致的改良策略，希望能够进一步促进民营医院的进步与成长，在医疗卫生行业中能拥有自己的有利地位，提升竞争能力。