贵宾卡管理系统--软件项目控制的过程和意义

1、软件项目管理与CMM 软件项目控制的过程和意义 编号： 006 版本： v1.0 贵宾卡管理系统软件项目控制的过程和意义项目组： 2013班第4小组 执 笔： 孙春旭 电 话：审 核： 张晓琳 校 对： 宁 瑜 2013年5月1日1目录1 概述12 软件项目控制的过程12.1 软件初始12.1.1 合同12.1.2 确定软件开发生命周期模型22.2项目计划32.2.1 范围计划32.2.2 进度计划52.2.3 成本计划72.2.4 质量计划72.2.5 风险计划93 项目执行控制过程意义102013班第4组 编写：张晓琳 137960325291 概述项目执行控制阶

2、段主要是按照项目计划执行项目并监控项目的性能，整合人力与其他资源，以实现项目计划。对于贵宾卡管理系统来说，项目已顺利完成项目初始阶段和项目计划阶段的工作内容，在项目执行控制阶段，项目管理者要面临很多问题，范围、进度、成本、质量、风险等等，所以需要制定一个可行的管理过程来保证项目执行。根据以往项目经验和该系统的特点，对贵宾卡管理系统项目执行控制过程从以下方面进行：集成变更管理、需求变更管理、时间管理、成本管理、质量管理、团队管理、沟通管理、风险管理、合同管理制定相关控制措施以确保高质量、高效率地完成软件开发工作。2 软件项目控制的过程2.1 软件初始2.1.1 合同一个项目的来源或者是合同项目或

3、者是内部项目，无论是哪一种往往都离不开合同书。合同是具有法律效力，且为更好的管理和约束双方的权力和义务、更好地完成软件项目的一种手段。合同往往标志着一个软件的有效开始，乙方根据签署的合同，分解出合同中各方的任务，下达项目章程，指派项目经理，项目章程标志着软件项目的正式开始。在本小组的软件项目中，合同书中详细列出了甲乙双方的权力与义务，在此不作赘述，主要阐述合同中费用及付款方式和验收部分，梗概情况如下：1）费用及付款方式（1）本合同以人民币为结算货币。（2）双方确定本合同的合同总金额为贰拾叁万贰仟（￥232,000.00）元人民币。其中：硬件费用：壹拾万（￥100,000.00）元； 软件费用：

4、壹拾叁万贰仟（￥132,000.00）元。（3）付款方式：第一次付款：合同签订后，首期支付合同系统开发费用的50%，即人民币陆万陆仟（￥66,000.00）元整。第二次付款：在第一次试运行之前，甲方向乙方一次性支付以下费用：硬件费用的100%，即壹拾万元整（￥100,000.00）元人民币；软件费用的45%，即伍万玖仟肆佰（￥59，400.00）元人民币。第三次付款：软件由乙方开发完毕，并由甲方验收通过后一周内，向乙方一次性向甲方付清以下费用：软件开发费用的5%，即陆仟陆百（￥6,600.00）元人民币。软硬件购买费用明细表：PC级服务器工作站激光打印机单价(元/台）40,00025,0001

5、0,000数量(台)121总价（元）40,00050,00010,000合计（元）100,0002）验收（1）验收日期为签署合同后十二个月。（2）本项目采用现场验收方式验收，验收标准以符合客户关系系统中具有的七大功能点和甲方的要求为准。（3）项目整体验收依据为所有系统的阶段性验收报告及由双方项目经理签字确认项目整体实施总结报告。乙方应交付的软件为实施时最新版本的产品（含其存放的介质），并免费给甲方提供相应文档，如操作手册、安装手册等。2.1.2 确定软件开发生命周期模型在一个软件项目生存期中，每一项任务都通过一个或多个的方式来完成，而这些相关的过程的组合就构成了软件生存期过程。我们知道，人和过

6、程是保证软件项目成功的两个关键因素，有好的人按照好的过程进行项目开发，才能最大限度的保证项目的成功，可见软件生存期过程是非常重要的，使得作为建立软件生存期过程的一种基本方法的生命周期模型也显得格外重要。根据我们小组开发的客户关系管理的特点，我们选择了V模型作为本项目的生命周期模型，详细模型如图1所示。图1 V模型图2.2项目计划项目计划是软件项目开发过程中很重要的一个环节，它决定着项目的成败，主要包括范围计划、进度计划、成本计划、质量计划、人力资源计划、沟通计划、风险计划、合同计划、配置管理计划等计划，在本文中主要以下几种计划。2.2.1 范围计划范围管理是对项目包括什么与不包括什么的定义与控

7、制过程，可以确保项目组和项目相干人员对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所得到的过程有一个共同的理解，并明确项目的目标与边界。范围管理作为核心三角形的一边是项目计划中很重要的一部分，项目计划也从范围计划开始。项目的分解结构(WBS)是对任务需求的进一步细化，是确定最终任务范围的一种手段，更加直观的将项目的范围体现出来。根据贵宾卡管理系统的特点，绘制出WBS如图2所示：图2 贵宾卡管理系统WBS图2.2.2 进度计划进度是对执行的活动和里程碑指定的工作计划日期表，它决定是否达到预期目的，是跟踪和沟通项目进展状态的依据，也是跟踪变更对项目影响的依据。按时完成项目是很大的挑战，从上述可以看出，时

8、间是项目规划中灵活性最小的因素，而且进度问题又是项目冲突的主要原因，所以进行进度计划是非常必要的。而在众多软件项目进度管理图示中，甘特图（如图3）和PDM图（如图4）因直观简明、容易理解与绘制等特点被广泛的使用。图3 贵宾卡管理系统甘特图图4 贵宾卡管理系统PDM图2.2.3 成本计划对于一个软件项目的成本，大多数采用的是成本估算的方法。项目规模成本估算是项目规划的基础，也是项目成本管理的核心，在成本估算的基础上进行了成本预算和计划编排，开展项目成本控制等活动。而软件项目规模成本估算最常用的办法有类比法、参数模型法、自下向上法等方法。在本小组项目中主要采用了逆推法和自下向上法计算出本小组项目的

9、预算成本，并验证是否与合同总报价吻合，下面给出项目成本估算过程。贵宾卡管理系统项目规模是190人天，需求和设计人员成本参数是280元/天，开发人员成本参数250元/天，测试人员开发成本参数是200元/天则内部的开发成本=280元/天*80人天+250元/天*85人天+200元/天*25人天=48650元。计算管理、质量成本项目的管理和质量成本=开发成本*20%=48650*20%=9730元。计算直接成本直接成本=项目的管理和质量成本+内部开发成本=9730+48650=58380元。计算间接成本（1）间接成本包括前期合同费用、房租水电、人员薪金、客户服务等。（2）间接成本=40%直接成本=4

10、0%*58380=23352元计算总估算成本项目总估算成本=直接成本+间接成本=58380+23352=81732元重新评估项目报价：（1）重新评估一下项目的准确性，当然这时候项目的合同已经简述了，报价是不能更改的，但是通过再次的评估可以进一步明确企业的项目运作和利润情况等。（2）如果项目的利润是50%，其中风险基金8%、利润35.25%和税费6.75%，则项目的总报价=81732*1.5+100000=222598元，应该说报价还是比较合适的（合同报价232000）。2.2.4 质量计划虽然范围计划、进度计划、成本计划是项目管理中的核心计划，但是为了更好地进行项目管理，还需要质量计划、风险计

11、划等计划的补充与辅助。软件质量是软件满足用户明确说明或者隐含说明的需求程度，低质量的软件会导致后期成本的增加，高质量的软件不仅会减轻开发团队的后期负担，也会给软件公司带来许多益处，可见保证软件的质量是十分重要的，质量保证工作由独立的质量负责人员负责为好。下面给出我组在开发过程中软件质量保证工作的人员与任务分配计划情况，如下表：编号角色名称人员列表到位日期职责描述1项目经理孙春旭2013.4.11）检查项目成员的相关工作2）负责解决项目QA发现的不符合项3）参与制定质量保证计划4）参与计划评审5）接受QA相关培训2项目组成员孙春旭孔祥欣张晓琳宁瑜2013.4.11）接受项目QA的工作检查2）解决

12、不符合项问题3）参与QA计划的评审4）接受QA相关培训3QA经理孔祥欣2013.4.11）协调和解决项目组内不能解决的问题2）定期审查质量保证活动和结果3）项目质量保证工程师与项目经理产生不一致时，负责协调解决4）审批质量保证计划5）监督检查项目QA的工作过程4质量保证工程师张晓琳2013.4.11）参与项目计划的制订，并负责制订和维护质量保证计划2）根据质量保证计划，执行检查和评审工作，识别和记录存在的不符合项到不符合项报告里，并跟踪问题直到关闭3）定期将QA周报、不符合项报告通报给项目经理、QA经理，以不符合项报告向高级经理报告活动的结果4）参与里程碑审计工作，以QA阶段审计报告向项目经理

13、、研发部经理、总工程师报告结果5）根据项目计划的要求参与评审活动，并跟踪缺陷直到解决6）按计划收集分析项目度量数据7）对已提交的不符合项报告中的不符合项实施跟踪，直到关闭8）项目QA本身应该参加QA方面的专业培训；必要时在项目组内组织相关的培训9）发现的过程问题及时向EPG反映，用于过程改进5配置管理员宁瑜2013.4.11）对该过程产生的文档进行配置管理2.2.5 风险计划项目中的风险由很多种，没有风险的项目几乎是不存在的。在软件项目管理中，很多项目管理者经常会关注于项目的范围、进度、成本，并以完成这三点为目的。但是，在项目管理过程中，还需要风险管理机制，如若没有风险机制，项目将困难重重。所

14、以，在软件项目管理过程中，风险计划也是一个很重要的计划，只有进行合理的风险管理，制定及时的风险计划，才能防患于未然，做到主动控制风险。在风险管理过程中，经过一系列的风险识别、风险评估、风险应对等步骤，最后可得出项目的风险计划(Top风险清单)，这可以更加清晰明了的展示出项目中可能出现的风险，以及风险的应对措施等详细信息。下面给出我组的Top风险清单，如下表：序号风险事件类别概率影响值风险值1用户需求变更客户风险90%50%45%2开发过程中出现纰漏，导致后续工作无法进行，需及时找出纰漏过程风险50%80%40%3开发人员流动人员风险50%70%35%4技术无法达到预期的效果，需要采取新技术技术

15、风险40%70%28%5用户对项目计划不满意商业风险30%90%27%6项目组人员缺少项目经验人员风险30%80%24%7缺少对项目开发工具的培训开发环境风险30%60%18%8合同签订不规范，尤其是在出现问题时重要责任方不够明确管理风险20%40%8%9项目外包产品风险10%30%3%10软件研发过程中的运行环境与用户使用环境不一致开发环境风险5%50%2.50%3 项目执行控制过程意义项目执行控制是软件项目管理过程中非常重要的管理过程，它直接决定着项目的成功与否，也是体现项目管理水平的关键之处。控制是根据采集的跟踪数据，与原始项目计划进行比较，从而判断项目的性能，对出现的偏差给予纠正，必要时修改项目计划。项目经理每天根据项目计划，采集相应的项目信息，观察项目的性能，从而跟踪项目实际执行情况，关注该项目的成本、进度、质量、风险