宁波方太公司调研计划书

1、宁波方太厨具有限公司研发管理项目调研计划书（初稿）一、背景介绍宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太） 创立于 1996 年 1 月，专业生产以方太牌深 型吸油烟机、灶具、食具消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。 2001 年销售 5 亿元， 产销 45 万台，连续五年保持国内同行业市场占有率第二位。 方太人以 " 让家的感觉更好 为宗旨，始终坚持 " 中高档精品 "的产品定位以及 "独特、高档、领先 "的开发原则，先后研制 开发出多个系列吸油烟机等厨房用具， 获得外观及实用新型等国家专利五十五项， 被评为全 国用户满意产品、浙江省名牌产品，方

2、太商标被认定为浙江省著名商标。名牌对产品品质及其稳定可靠提出了极高的要求。方太以 " 始于顾客需求，终于顾客满 意" 为方针，追求质量零缺陷目标，从而也对内部的研发管理提出了更高的要求。在此背景 下，方太高层到访深圳市思捷达企业管理咨询有限公司， 双方围绕研发管理问题进行了初步 交流，方太公司希望借助外部力量提升企业的研发能力。深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或SJD）于1999年由一批企业高级主管和资深管理顾问创立，专注于帮助中国高新科技企业建立高绩效的组织和流程。 思捷达强调解决方案的系统性、针对性和可操作性，并辅导实施；强调“授之以渔”，帮助 企业培

3、养“种子”成员， 以达到根据企业的发展， 能够在原有方案的基础上不断更新与完善 的目的。思捷达自成立以来，已经为一百八十多家企业提供过管理咨询和管理培训服务，其中 为三十多家企业提供了组织、人力资源、产品开发管理、战略、营销、信息化等方面的管理 咨询项目服务，主要咨询客户包括为上海贝尔、中兴通信、日海通信、国人通信、优特电力 自动化设备、南方电信系统软件、许继电气、TCL电脑、昆明制药集团、康佳集团、深圳科技控股、云南联通、成都电信等。并连续二年（ 2001 年度、 2002 年度）被评为深圳市咨询 业信誉机构。思捷达很荣幸地接受方太的调研邀请，特提出本计划书。二、调研目标：1. 围绕研发管理

4、， 深入了解方太公司的实际运作， 发现主要的相关管理问题及其相互关系， 找出解决这些问题的机会点。2. 整理出解决研发管理问题的初步思路，为管理咨询项目建议书作准备。1.1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.2.2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.调研内容核心调研内容 研发管理 产品技术基本情况和研究开发策略与模式 研究开发部门组织结构和职位设置 研究开发业务流程开发人员激励机制 产品开发与市场等其它部门的衔接 研发预算管理研发管理信息系统相关调研内容公司经营理念与策略? 公司概况? 公司经营思路和战略目标公司组织结构? 公司组织结构设置? 部门职责? 公司责任、权力与利

5、益管理机制产品竞争与市场信息管理? 公司市场的基本情况：如产品需求、行业发展? 竞争对手的基本情况? 公司现在所采用的营销手段和策略? 对客户信息的收集与处理的方法生产运营管理? 了解生产运营策略与模式，与研发管理的衔接? 采购流程? 物料清单管理? 质量管理公司整体人力资源管理? 公司人力资源策略与模式? 人力资源招聘与配备管理? 员工培训与开发? 公司薪酬政策和薪酬水平? 绩效管理系统? 价值评价与激励机制? 企业文化的认知与影响情况以上几方面内容的关系如下图:研发部门访谈内容框架：四、调研方式调研方式参加人员目的内容座谈会方太：总经理、研发主 管副总/总工、部门经 理SJD顾问了解公司整

6、体情况，重 点了解与研发管理相关 的运作全貌，澄清对问 题的总体认识公司理念、目标、策略，组织结 构、主要产品与业务、沟通渠道、 面临的挑战等个别访谈方太：总经理/副总/总 工、部门经理、研发骨 干员工SJD顾问从各个层面，深入了解 研发部门及公司相关部 门运作程序及配合情 况，以及问题的细节、部门的使命、关键绩效指标、组 织结构、员工职责、业务流程、 优势及问题，与其它组织的关系、未来2-3员工的个人看法年的挑战等公司资料阅读SJD顾问了解公司现有制度及流 程等公司概况，与研发相关的制度文 件、流程文件等问卷研发人员，相关部门人 员，增加访谈的人员及问题 的覆盖面，使调研更加 全面、准确详见

7、问卷五、调研计划安排调研工作拟安排在3月1_日一_8_日，人员安排按上述“调研方式”的要求,双方共同确定项目思捷达负责人方太协调人方太参加对象起止时间座谈会（2-3小时）个别访谈（约18人次）（45-60分钟/人次）文件阅读整理（3 月 9 日-11 日）调研报告（访谈完成后10天 内）六、预计调研报告内容构成?公司整体运作基本状况?公司的研发业务策略分析?研发体系的管理运作情况，问题与改进点?相关业务部门的运作基本状况深圳市思捷达企业管理咨询有限公司00三年三月四日制度说明制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以 对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行 力为前提的，即有强制力保证其执行和实施， 否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为 也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的 过程制度才成为现实的制度，就像是一把标 尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于 普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而 不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条 文，规则条文是死板的，静态的