【MBA教学案例】生产轮班人员的双向选择问题

1、【MBA教学案例】生产轮班人员的双向选择问题内容提要：本案例首先介绍了金伦化工(镇江)有限公司的基本情况和案例背景，随后阐述了该公司利用问卷调查和数据分析 等手段，如何提高生产轮班人员的工作效率和团队的凝聚力。引言金伦化工(镇江)有限公司近年因人员流动，各班组人员组成变化较大，人员搭配未达到最优状态，有员工反映与其他人难相 处，要求调换班组，因此需要对各班组人员进行优化组合。背景介绍金东纸业(江苏)股份有限公司是由金光纸业(中国)投资有限公司与镇江金达工贸有限公司于1997年共同投资建设的大型纸业 公司。公司占地5.33平方千米，总投资21.73亿美元，拥有世界最先进的2条纸机生产线、2条涂布

2、生产线和1条机内涂布生 产线，现有员工5300多人，可年产铜版纸200多万吨，是世界上单厂规模最大的铜版纸生产企业之一。金东纸业还分别带动 吸引金晟、金伦化工、金顺重机等外资企业和东海纸业等内资企业为金东纸业配套投资设厂。2007年金东纸业产量达到220 万吨，实现销售收入99.6亿元。金伦化工(镇江)有限公司是由亚洲浆纸集团(APP)与美国特种矿业集团(SMI)共同投资兴建的外商独资企业，位于金东纸业 (江苏)股份有限公司厂区内，总占地面积约2万平方米，总投资为2000万美元，年产23.3万吨造纸用高品质轻质碳酸钙，其 中17.3万吨是造纸填料级轻质碳酸钙，6万吨是高档涂布级轻质碳酸钙。金伦

3、化工(镇江)有限公司现有员工53人，其中四班三倒生产操作人员共28人。近年因人员流动，各班组人员组成变化较大， 人员搭配未达到最优状态。经常有员工反映对自己考核不公，与其他人难相处，要求调换班组。有的班组工作氛围较差，影 响工作绩效，班组长也时常抱怨有的组员不服从工作安排，缺乏团队合作精神，工作质量不高。他们共同的要求就是要进行 人员调整。因此，在与有关人员进行沟通交流后，准备对各班组人员进行优化组合。主题内容金伦化工(镇江)有限公司为提高工作效率和增强团队的凝聚力，对28名生产操作人员进行重新分组，拟分成4组，每组7人， 由1名组长和6名普通员工组成，28名生产操作人员中已有4名员工被上级任

4、命为4个组的组长。为在24名普通员工和4位组 长之间进行最有效的分组，实现总体满意度值最高，采取问卷调查的方法了解员工与组长之间的相互满意程度。一、员工对组长的满意度调查首先，对员工发放调查问卷，问卷内容是24名普通员工根据自己对4位组长的满意程度进行排序，每名员工只需要填写“1 4”这4个数字，然后，对排序结果进行赋值，所排序的“1、2、3、4”分别赋值为“1、7、13、19”，如此赋值的原因是，为了 体现员工对组长的满意度与组长对员工的满意度同等重要，赋值要拉开差距，而每组都要分配6名员工，赋值结果之间的差 额应该为等距，等差值为6。数值越低表示员工对组长的满意度越高，反之亦然。24名普通

5、员工对4位组长的满意度调查结 果如表41-1所示。表41-1 员工对组长的满意度值表二、组长对员工的满意度调查首先，对组长发放调查问卷，问卷内容是4位组长对24名普通员工进行选择排序，每名组长需要填写“124”这24个数字， 数值越低表示满意度越高，反之亦然，然后，将4位组长的排序数值作为组长对员工的满意度赋值结果。4位组长对24名普 通员工的满意度调查结果如表41-2所示。表41-2 组长对员工的满意度值表三、组长与员工之间的相互满意度结果将组长对员工的满意度调查数据和员工对组长的满意度调查数据进行整合，整合的办法是将两项调查数据相加，将相加的结 果作为组长与员工之间相互满意度，数值越低表示组长与员工相互满意度越高。24名普通员工与4位组长之间