客运站个人工作总结

1、客运站个人工作总结客运站个人工作总结时光如梭,转眼来到淄博顺和客运情满站超市己有两个月时间 了,基于以前也一直在超市上班,所以来到这里融入进这个环境也并 不那么吃力,在这里比以前上班的地方要累,工作要繁琐一些,而且 效劳对象也有所不同,以前都是一些固定的顾客,而现在却是匆忙赶 在行程路上的旅客,但是我觉得不管是对于固定的顾客还是对于匆忙 赶路只在我们这里停留几十分钟的旅客来说,我们的效劳质量却是一 丝也不能差的.现在的市场竞争越来越剧烈,面对高铁在增多,提 速,效劳那么会成为我们最强而有力的武器,这也是领导一直在强调的 问题,当然虽然一直在说效劳,但我也有做得不够好的时候,当旅客 很多我工作很

2、忙的时候,对于旅客询问次数过多,我就会有些不耐烦, 口气就有些不那么和蔼了,想想真是做得太不够好了,我一定会在以 后的工作中改掉这种不耐烦的情绪,努力做到更好,直至最好.还有 我在工作中有许多时候做工作不那么注意细节,有些马虎,做事有时 候会有些散漫,有些拖拉,以致不能在最短的时间内去完成自己手中 的工作,不能充分节约时间,提升质量,这一点是特别不好的,由于 如果不能按时且保质保量的完成手中的工作,那么在旅客多的时候就 不能更好的去效劳旅客,所以我一定要在以后的工作中改掉这种干活 拖拉的坏习惯,用最快的速度保时,保质,保量的完成领导交给我的 每一项工作,而且不管做什么都时刻谨记一岗双责的要求,

3、在工作 的同时效劳好旅客并看好家.我来了的这段时间发现我们超市有许 多一个月卖不了几件的商品,比方麦丽素,约定的巧克力饼干等等, 这些商品占据着我们的黄金货架区,我觉得我们可以每个月都从销售 记录上看一下对于这些一个月都卖不到几件的东西实行淘汰制,另外 多和我们的旅客沟通,问问他们来到车站最需要购置的东西是什么, 什么是刨开价格后的必需品,抓住旅客的心理,才能让旅客更加认可 我们,还有我觉得我们超市也可以每周都推出一到两件旅客需求量比 较大的商品搞个促销活动,旅客来到超市我们就多给他们介绍推荐, 即可以更好地解决旅客需求还可以让旅客更好地认可我们并接受我 们.下半年的工作即将展开,我一定会在以

4、后的工作中更认真更仔 细的完成领导交给我的每一项工作,在工作中提升自己的责任心,真 正做到;脚踏实地,不可好高鸳远,雷厉风行,不可拖泥带水,持之 以恒,不可半途而废,标新立异,不可墨守成规,中所要求的,一个 人来到一个地方,融入一份工作,与同事互帮互助,有了默契,再累 的工作也是开心的,工作时能够开开心心的真的很重要,快乐工作, 开心生活,我相信只要团队中所有人心往一块想,劲往一处使,那绝 对是无往而不胜的,我一定会在以后的工作中多多与旅客沟通,做到 知己知彼,百战百胜.一个人有什么样的命运其实与自己的努力是分 不开的,趁着还年轻,就要尽全力去拼博,这是一生中最好的奋斗时 刻,我要在以后的工作

5、生活中克服自己,超越自己,努力拼搏,和同 事团结协作,在领导的带着下让我们情满站超市的销售额越来越高,相信我们的明天一定越来越辉煌O客运站个人工作总结在市委、市政府的正确下,在市建设局和各级行业主管部门的 指导和支持下,我办以三个代表重要为指导,在开展保持共产性的同 时,以实现率先开展为目标,紧紧围绕全市中央,充分发挥职能作用, 严格执法,热情效劳,各项工作都取得了长足进展,这都是在市委、 市政府的正确领导下完成的,对今年上的工作具体的述说一下,.一、夯实根底,增强队伍自身建设我办坚持把政治理论、思想教育和执法行为标准作为队伍正规 化建设的重要内容.今年以来,认真学习了三个代表重要思想、十六

6、大和十六届四中全会,特别是在保持共产党员先进性活动中,我办结 合客运实际,从贯彻落实十六届四中全会精神、增强党的执政水平建 设、三个代表重要思想和促进古交率先开展的高度出发,集中开展了 党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育;通过加 强党组织建设、完善组织和发挥党员的模范带头作用,增强了全体工 作人员的法律意识、效劳意识、意识和敬业意识,我办执法和热情服 务的良好风气受到了各级领导和各界的一致好评.另一方而,我办通 过对全体人员严格的军事,使我办工作人员的执法行为有所标准,增 强了组织性和性,提升了工作效率,树立了文明、高效的对外形象.二、依法治理,标准客运秩序城市客运治理包括公

7、交客运车辆治理和客运出租汽车治理.今 年以来,针对.我市城市客运行业存在的经营行为不标准、非法客运 出租汽车较多等问题.一是以打击非法营运和排查事故隐患为主,遏 制各种非法客运活动,维护了畅通的经营秩序,杜绝了恶性交通事故 的发生.上半年共查处各类非法客运车台,完善经营手续的出租车台. 公交车型统一更新台,出租汽车更新台.二是认真履行责任,增强稽 查治理.根据城市客运治理条例规定,对全市的城市公共客运经营者 及其车辆进行了以经营和平安技术性能为主的集中检查审验.在开展 保持共产党员先进性教育活动期间,我办紧密结合工作实际,以学习 促工作,在工作中增强学习.通过学习,使全体党员进一步提升了思 想

8、素质和素质,促进了城市客运治理各项工作的顺利开展,?.在两节期间,全体党员充分发挥先锋模范作用,主动牺牲休息,坚持 工作在客运治理第一线,严格履行客运平安检查责任,依法查处非法 客运出租车台,为台公交客运车完善了经营手续,受理经营者和乘客 举报投诉起并依法予以查处,维护了广阔经营者和乘客的合法权益. 积极主动地为客运经营者提供平安教育和技术咨询效劳,印发平安知 识和文明经营效劳宣传份,把党员先进性的要求实实在在地表达在城 市客运治理效劳工作的各个方而,保证了整个春运期间我市城市客运 市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现.另外,在两节期间, 我办根据上级要求,组织了以党员为主的客运效劳队伍,

9、为市委、市 政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运效劳台次,圆满完 成了各项效劳任务,受到了市领导和社会各界的好评.！三、注重效劳,提升平安经营意识半年来,我办以党员干部为骨干,全体工作人员牢固确立治理 就是效劳的宗旨,坚持治理效劳并重,面向社会公开：严格执法,公 开公平公正办事;热情效劳,合情合理合法待人,随时接受社会各界 监督,积极主动地为经营者提供各类效劳和.通过公开收费标准、全 时段办理客运经营手续、免费为经营者配备效劳标志和经营识别服 装、及时处理举报投诉等有效效劳,增强了工作的透明度,赢得了经 营者的和支持.广阔经营者主动按规定更新车辆,其中更新公交线车 辆台、客运出租车多台

10、,使我市的城市客运面貌焕然一新.全年共组 织举办平安教育和例会次,促使经营者不断增强平安意识,积极开展 文明效劳；受理并依法协调解决举报投诉起,维护了经营者和乘客的 合法权益.我办下属企业城市客运效劳中央在全面落实各项效劳要求 的根底上,为国家纳税近万余元,圆满完成了各项指标任务.四、改革创新,标准治理运行机制一是根据我办正规化建设的要求,健全了效劳中央机构.二是 改良治理方式,把全市公交客运车和客运出租车以线和片为确定负责 人,以经营者治理为主,配合我办协调治理日常经营事务,使各线片 的经营秩序和效劳平明显提升.三是根据市委市政府的要求,拟定了 ?市客运出租汽车治理细那么?,?市城市客运线路

11、经营权使用治理办 法?等.四是配合市建设局对我市公交进行了改制.客运站个人工作总结我分公司在集团公司的直接领导及各级行业主管部门的指导和 支持下,根据2021年度平安生产治理目标和工作方案及各项工作布 置要求,坚持平安第一,预防为主,综合治理和以人为本、遵章守 法、治理创新、技术创新、持续改良的平安方针,全面施行平安生产 标准化治理,落实以平安第一为根底,以过程治理为重点,以科技监 控为手段,以责任追究为保证,以减少事故为目的的平安生产治理机 制,在分公司领导班子带着下,全年无行车死亡责任事故,保证了道 路旅客运输工作平安有序地开展.现将全年工作总结如下：一、平安生产及平安专项资金计提和使用情

12、况2021年平安资金使用结余169977. 39元,转入2021年度使用. 依照平安资金计提治理规定,分公司2021年度实际平均每月营业收 入2603485. 15元,根据1.5%比例逐月提取,每个月计提资金为： 39052. 28元,即2021年度计提平安资金为：468627. 36元,加2021 年度平安资金使用结余合计共：638604. 75元.2021年度平安资金实际使用情况：付南宁智能成为GPS监控服 务费26580元,付电信3G卡流量费28833. 25元,付GPS终端设备维 修费23399元,购置干粉灭火器付款、付灭火器材2340元,付海福 智能维护费29122元,付广告制平安、

13、字牌款2021元,付东莞福泽 尔电子科技公司41套3G设备余款27280元,付海福智能科技有限公 司监控设备款152225元,付广西海福智能科技新装跨省车 锐明D5设备款103998元,移动卡费用22753元,付北京中经科环技 术培训公司平安生产标准化专题培训费1950元.2021年合计使用平安资金：198600元,全年结余436925元. 平安资金投入各工程实施效果良好,能满足平安生产需要,保证了分 公司平安经营活动开展正常有序.二、夯实主体责任制,进一步落实一岗双责一按五落实五到位的要求建立健全分公司平安生产责任体 系.明确各岗位平安生产工作责任,实行平安生产一岗双责,并组织 各岗位人员学

14、习并采取测试和随机抽查问答的形式对学习效果进行 了考核.进一步明确各岗位责任,细化工作责任.二严格落实平安生产责任制、岗位责任制,分公司与各科室、 科室负责人与相关治理岗位人员、分公司与承包者及聘用驾驶员层层 签订平安生产责任状,构建分公司内部人人有责、人人负责的平安生 产责任链,保证运输生产平安.三、制订了各种预案和举措、认真组织开展各项平安专项活动一根据分公司实际制订了?2021年度平安生产治理目标和工 作方案?、?2021年春运平安质量方案?、?2021年春运平安生产应急 救援预案?、?低温凝冻及大雾天气预防举措?、?炎夏、台风暴雨季节 平安行车不利因素及应对举措?.二积极开展春节、三月

15、三、清明、五一、端午、中秋、国庆 节假H道路旅客运输平安工作,制定工作方案,注重实效根据方案要 求开展工作.三根据集团公司要求制定平安交通、平安生产月和平安生产 万里行、道路运输平安年、平安生产大检查、开展长途客运班线平安 风险评估、开展营运客车应急锤更新更换专项工作、开展跨省班车车 辆技术状况大检查等专项活动方案,围绕方案积极开展各项活动.每项专项活动制定了方案,落实了举措,做到事前有安排,事 中有落实,事后有总结,较好地完成各顶专项活动任务,到达了目的.四、定期召开平安会议,及时总结、布置平安治理工作分公司每月召开一次平安生产领导小组会议,由单位负责人主 持,主管平安副经理张业海总结、分析

16、、评估月度平安生产状况,布 置下月行车平安工作,传达上级对平安生产的指令、文件精神及本集 团平安生产相关举措,贯彻集团公司平安生产工作会议和例会精神, 细化落实平安防范举措.2021年安技科组织科务会48次,及时总结 了各阶段平安生产工作完成情况和对存在平安工作缺乏等进行分析、 总结,对下一步平安工作进行部署,使各顶工作分配落实到岗位,确 保各项工作能按时按量完成.五、在用驾驶员、培训、考核、宣传教育情况(-)2021年共组织召开了驾驶员平安学习例会96次.每期例 会安技科人员组织分公司驾驶员、承包者观看了?防御性驾驶技术?、 ?驾驶人总分值和审验教育系列警示片?、?事故案例分析汇总?等各种

17、交通事故警示教育录像.通报分析了国内2021年发生的各类典型交 通事故.并重点宣传学习了雨雾天气平安行车考前须知、春运平安主 题知识、三月三平安行车考前须知、五一小长假平安行车考前须知、 清明节平安行车考前须知、消除春困,防止疲劳驾驶、?雨季行车安 全常识?、?炎夏、台风暴雨季节平安行车不利因素及防范举措?、?道 路运输车辆技术治理规定?、?机动车驾驶证中领和使用规定?、?驾驶 人平安工作责任?、?吸取4. 10重大道路运输行车事故教训,消除隐 患?、?增强长途客运接驳运输试点治理的通知?、?重点驾驶人平安提 示?等内容.例会中不但对相关视频案例进行了分析,吸取事故教训, 提出相应的平安防范举

18、措.治理人员还根据实际情况,针对分公司近 段时间平安治理中存在的问题和缺乏进行了引申分析,并且对驾驶员 提出了平安行车要求.让驾驶员明确各项治理规定,熟悉到落实各项 平安治理规定的重要性,不断提升驾驶员的应急处置水平和平安意 识.二分公司组织了 10次平安专题会议,提升了广阔从业人员的 红线意识和平安意识,营造了良好平安气氛.1、于1月11日联合钦北运管、安监和交警三大队召开了全体 从业人员2021年春运平安生产发动大会.2、于3月1日召开了平安会议,会议要求分公司驾驶员、承包 者认真学习?广西钦州泰禾集团有限责任公司关于开展平安生产大检 查增强全国两会期间平安治理的工作方案?.3、于3月15

19、日召开了平安会议,会议要求分公司驾驶员、承 包者认真吸取云南临沧3·2事故教训,有效开展道路交通安 全治理工作,落实平安防范举措.4、于4月26日召开了三月三清明五一端午平安专题会议.会 上要求所有从业人员做好节前节中节后各种平安工作,保证节假日安 全生产.5、于4月12日召开了 4·10事故分析平安会议,会议 要求分公司驾驶员、承包者认真学习,切实吸取限速、疲劳驾驶的危 害教训,消除隐患,有针对性增强平安生产工作.6、于4月19日召开了平安会议,会议要求分公司驾驶员、承 包者认真学习?广西钦州泰禾集团有限责任公司关于开展2021年道 路运输平安年活

20、动的通知?.7、于5月4日起召开平安交通专项整治行动,对分公司所有管 理人员、承包者、司乘人员进行了专题平安学习,对保证平安生产打 下了良好根底.8、于6月1日召开了分公司平安生产月和平安生产万里行发动 大会.通过对分公司的从业人员进行平安教育,提升了广阔从业人员 的红线意识和平安意识,营造了平安宣传气氛.9、于9月27日召开了 2021年中秋国庆平安生产专题教育会议, 会议要求分公司驾驶员、承包者认真学习十九大期间平安行车注意事 项,落实十九大期间平安行车工作.10、于11月30日召开了关于驾驶人平安提示专题会议,会议 要求分公司驾驶员、承包者认真学习钦州市公安局交通警察支队的?致客货运驾驶

21、人的一封信?、?重点驾驶人平安提示?.三为提升从业人员平安生产意识,保证平安生产标准化治理 全而实施,根据2021年度从业人员培训方案,分公司开展了平安生 产标准化相关知识、平安生产和职业健康治理相关法律法规、消平安 生产和职业健康治理制度、动态监控系统使用和操作、新员工入职培 训、应急预案培训、新招聘驾驶员培训、平安法规、制度平安知识、 技能和平安警示教育等10个专题培训.并组织分公司全体从业人员 进行了测试,通过测试的形式对参训人员所学到的平安知识进行了考 核,进一步加深对平安生产法律的熟悉.四2021年印发了 2600份学习资料,主要?春运平安行车须 知学习资料?、?反三超平安行车考前须

22、知?、?防范三车事故平安警示 教育?、?落实平安带生命带活动?、?雨雾天气平安行车考前须知?、?清明节平安行车考前须知?、?消除春困,防止疲劳驾驶?、?平安生 产月学习资料?、?两会、两节平安行车须知?、?特殊天气平安行车注 意事项?.五认真开展各项平安生产宣传工作,2021年出版了 13期安 全生产主题宣板报,悬挂平安生产宣传横额15条,在分公司每台营 运客车张贴了不少于4张的平安带宣传标语平安随时在,请系好平安 带,在营造良好的平安气氛.六落实平安告诫制度,把每天的驾驶员平安告诫工作分配落 实到个人,并要求平安员佩戴平安员证上岗.要求平安员做到根据天 气状况告知驾驶员平安行车考前须知,并让

23、驾驶员在告诫表签字确 认.七为认真贯彻落实全国、广西平安生产电视 会议和全国、 广西及钦州市平安生产工作会议精神,加大平安生产法律法规的宣传 力度,增强全民平安生产意识,夯实平安生产思想根底.我分公司安 排6名从业人员代表参加了钦州市平安生产委员会在钦州港举办的 2021年平安生产月启动仪式暨平安生产知识宣传咨询日活动.活动 现场,我分公司从业人员代表参加了驾驶员平安行车五不两保证宣誓 活动.而向公众郑重承诺：在驾驶过程中不超速、不超员、不疲劳驾 驶、不接打 、不关闭动态监控系统,保证乘客系好平安带、保证 乘客生命平安.做好平安行车工作,接受社会各方监督.通过活动, 大力普及交通法律法规,传播

24、文明出行的理念,进一步提升广阔驾驶 员的社会责任心及交通平安意识,营造全民参与的交通平安良好氛 围.八按要求报送违章驾驶员名单到安技部,由安技部对违章驾 驶员进行违章培训.对违章驾驶员除了举办违章学习、批评教育、写 检讨外,并共扣罚违约金13400元.对驾驶员起到了警醒作用,减少 了驾驶员的违法行为,保证了行车平安.六、平安隐患排查与治理情况每月结合各项专项活动按规定开展车辆技术状况及车辆平安设 备设施排查、驾驶员平安生产隐患综合排查以及营运车辆运行情况排 查.目前分公司通过排查发现的隐患均为一般平安隐患问题,安技科 己采取积极举措及时进行了整改,并对隐患分类登记备案.七、严抓平安生产源头治理

25、,落实车辆、驾驶员准入制度一严格驾驶员的准入和治理.对新进驾驶员严格根据有关规 定及标准,严把准入关,对不符合要求的驾驶员一律不予聘用,按要 求建立建全了驾驶员档案,并对资料及时更新,档案内容齐全.驾驶 员签订了驾驶员平安责任状签订率100%o二抓好车辆技术治理.根据年度车辆二级维护方案进程,安 技科催促、跟踪每个月进行二级维护的车辆,保证车辆按要求完成维 护.建立健全了车辆档案,并对资料及时更新,档案内容齐全.对新 购、转入、转岀、报废客车等严格根据集团公司有关规定执行,无违 规现象.杜绝了因车辆技术状况治理不到位和源头监管不力引发的安 全责任事故.八、违章查询、动态监控、违章处理情况1.

26、分公司GPS监控中央实行24小时值班监控,密切监控车辆运 行动态,对各种违法违章行为进行警示、纠正和处理.全年分公司 GPS监控中央开出违章罚单351张,违反凌晨2时至5时停车休息规 定延迟休息时间的违章行为9车次,违规作弊行为0车次,超速违章 行为322车次,日上线率缺乏90%行为0车次,安技科己对相关车辆 驾驶员、承包者进行批评教育并扣违约金.2. 集团公司经营平安稽查大队查获我分公司有7起驾驶员不系 平安带、9起驾驶人穿拖鞋驾驶车辆的违规行为.为了提升驾驶员安 全意识,保证道路旅客运输平安,安技科对违规驾驶员进行了批评教 育并扣违约金,并要求驾驶员做岀书面检讨,让驾驶员养成良好的驾 驶习

27、惯.九、开展暑季、雨季、汛期的平安防范工作平安员利用平安学习例会对驾驶人员进行雨、暑季汛期平安行 车的宣传教育,并根据气象部门的预报以及有关部门和集团公司通知 要求,每天在车辆发班前对驾驶员进行平安告诫,及时告知驾驶员行 车平安考前须知.但凡雨天均发送GPS警示短信,做到了有备无患, 保证暑季、雨季、汛期行车平安.十、职业健康、应急救援开展情况1. 根据职业健康的治理要求,分公司职业治理机构的兼职治理 人员依照集团规定安排员工进行职业健康检查,对职业健康的相关资 料建档备查,并随时关注员工的职业健康状况.同时分公司按岗位性 质要求配备与职业健康相应的设施、工具.目前,没有员工因工作岗 位的危险因素而发生职业健康问题.2.2021年6月28日和12月6日分公司联合北站、修理厂、顺 发公司、车场加油站以及局部司乘人员在北站停车场进行了消防平安 现场演练,并对演练效果进行评估,进一步修订?消防应急预案?, 提升应急预案的操作性.通过演练,强化了应急救援知识,提升应急 水平.3. 根据实际情况,6月29日分公司联合北站安保科进行了?道 路交通事故应急救援预案?的桌面演练,并对演练效果进行评估,进 一步修订应急