信息化规划与管理之企业的信息结构

1、信息化规划与管理信息化规划与管理1企业的信息结构是确定是企业的信息结构是确定是ITIT规划阶段的规划阶段的第三项任务第三项任务。本任务包括：。本任务包括：进行功能分解进行功能分解，确定企业的业务活动确定企业的业务活动，建立功能分解图建立功能分解图；进进行实体分析行实体分析并并建立实体关系图建立实体关系图。ITIT规划阶段的规划阶段的第四项任务第四项任务是：是：评估企业评估企业现有的系统环境现有的系统环境，分析现有系统覆盖企业信，分析现有系统覆盖企业信息结构的状况来息结构的状况来确定企业的信息需求确定企业的信息需求。 2完成功能分解，即继续分解第六章完成功能分解，即继续分解第六章第二节所给出的功

2、能层次图中的业务功第二节所给出的功能层次图中的业务功能，直到分解成业务过程，这项子任务能，直到分解成业务过程，这项子任务大约将产生大约将产生5050 100100个个功能和过程。功能和过程。3n初始的功能层次图初始的功能层次图n已收集的有关业务活动的信息已收集的有关业务活动的信息n组织层次图组织层次图4利用利用ITIT规划工具箱的活动层次图表工具，规划工具箱的活动层次图表工具，把功能层次图中的功能继续分解成为把功能层次图中的功能继续分解成为更低层更低层的功能或业务过程的功能或业务过程。功能分解过程中应参照。功能分解过程中应参照下列原则：下列原则： u每个功能必须每个功能必须至少分成两个至少分成

3、两个子功能或过程；子功能或过程； u同层次上的子成分同层次上的子成分必须是同类型必须是同类型，即：或是功，即：或是功能，或是过程，一个功能不能直接分成又有功能，或是过程，一个功能不能直接分成又有功能、又有过程的混合形式；能、又有过程的混合形式； u同一功能或过程在分解中同一功能或过程在分解中不能出现两次不能出现两次； u组成一个较高层功能的子功能或过程，组成一个较高层功能的子功能或过程，必须反必须反映较高层功能的所有方面映较高层功能的所有方面。 5利用利用ITIT规划工具箱的活动依赖图工具构造规划工具箱的活动依赖图工具构造功能功能依赖图依赖图，功能依赖图表示这个功能的子成分之，功能依赖图表示这

4、个功能的子成分之间的依赖关系，由于依赖分析耗时多，在这一间的依赖关系，由于依赖分析耗时多，在这一步做如下限制：步做如下限制： u仅对最底层仅对最底层的功能建立依赖图，即对该功能分的功能建立依赖图，即对该功能分解出的业务过程进行依赖分析解出的业务过程进行依赖分析 u在大项目中，在大项目中，仅对很复杂的功能仅对很复杂的功能（即分解较多（即分解较多子成分的功能）作依赖分析子成分的功能）作依赖分析 u图图7.17.1为为“订货处理订货处理”功能的依赖图功能的依赖图： 6将业务功能映射到组织单元上，建立将业务功能映射到组织单元上，建立业务功能业务功能组织单元矩阵组织单元矩阵。该矩阵的元素，反映了每一。该

5、矩阵的元素，反映了每一个组织单元所参与的业务功能。为反映组织单个组织单元所参与的业务功能。为反映组织单元参与到业务活动的程度，可以给元素的参与元参与到业务活动的程度，可以给元素的参与标志赋值，通常，矩阵元素的取值含义如下：标志赋值，通常，矩阵元素的取值含义如下：1 1 表示一般参与表示一般参与 2 2 表示负次要责任表示负次要责任3 3 表示负主要责任表示负主要责任 7n功能层次图功能层次图n功能依赖图功能依赖图n业务功能组织单元矩阵业务功能组织单元矩阵 8实体是在主题域的基础上加以细化。实体是在主题域的基础上加以细化。实体分析是描述业务功能处理的业务数据，实体分析是描述业务功能处理的业务数据

6、，产生出一张产生出一张实体关系图实体关系图，规划者利用该图，规划者利用该图进一步给出业务需求。进一步给出业务需求。9n主题域图主题域图n采访结果采访结果n书面文档书面文档n信息需求列表信息需求列表n功能列表功能列表10实体类型是具有相同实体的集合，实体类型是具有相同实体的集合，实体是企业感兴实体是企业感兴趣的趣的数据的存储载体数据的存储载体，在实体关系图中，在实体关系图中，用矩形方框表用矩形方框表示一个示一个实体类实体类。 通过进一步细化初始的主题域列表得到实体类。例通过进一步细化初始的主题域列表得到实体类。例如：客户主题域，与其相关的有实体类如：客户主题域，与其相关的有实体类“客户客户”、“

7、送送货地点货地点”、“记账处记账处”等。等。 在在ITIT规划中只记录实体类的名称和定义规划中只记录实体类的名称和定义, 这些名称是这些名称是对企业内部人员有意义的名词，如产品、订单、订单行对企业内部人员有意义的名词，如产品、订单、订单行等有效的实体名，实体类的定义通常使用等有效的实体名，实体类的定义通常使用1 1或或2 2个句子来个句子来描述。描述。 11实体类之间的实体类之间的关系关系是把企业中相关的两个是把企业中相关的两个实体联系起来的原因，它涉及到不同实体类的实体联系起来的原因，它涉及到不同实体类的两个实体。实体类间的两个实体。实体类间的每一个关系是由两个关每一个关系是由两个关系成员组

8、成的系成员组成的。在。在ITIT规划项目中，规划者应确规划项目中，规划者应确定一个关系的如下信息定一个关系的如下信息： n关系的名字关系的名字：一个：一个关系成员的名字关系成员的名字是一个动词是一个动词或动词短语，由该关系成员的名字连接两个相或动词短语，由该关系成员的名字连接两个相关的关的实体类的名字实体类的名字，就构成了这个，就构成了这个关系的名字关系的名字。 n基数基数：基数是关系的一个属性，它说明了参与：基数是关系的一个属性，它说明了参与一个关系成员中的一个一个关系成员中的一个实体类型的配对数目实体类型的配对数目。在在ITIT规划阶段，一关系成员的基数只考虑规划阶段，一关系成员的基数只考

9、虑“仅仅有一个有一个”或者或者“一个或多个一个或多个”。 12用单线方框表示实体类，两实体类之间的关系用用单线方框表示实体类，两实体类之间的关系用连线连接，并用图连线连接，并用图7.27.2中的符号表示基数中的符号表示基数： 13使用使用ITIT规划工具箱的数据建模工具，以主题域规划工具箱的数据建模工具，以主题域图为基础建立图为基础建立实体关系图实体关系图，如图，如图7.37.3所示所示：14使用规划工具箱中的矩阵处理器，使用规划工具箱中的矩阵处理器，建立建立实体类信息需求矩阵实体类信息需求矩阵，其矩阵，其矩阵元素表示对应的信息需求所要求的实元素表示对应的信息需求所要求的实体类。体类。 15记

10、录业务功能所使用的实体类，建立记录业务功能所使用的实体类，建立实体类实体类业务功能矩阵业务功能矩阵，其元素表示对应的业务功能与，其元素表示对应的业务功能与实体类的作用，用一参与指示符值表示，对实体类的作用，用一参与指示符值表示，对C（创建实体类）、创建实体类）、D（删除）、删除）、U（更新）、更新）、R（读取），它们的读取），它们的。 16分析实体类业务功能矩阵，使之遵守以下规定：分析实体类业务功能矩阵，使之遵守以下规定： n每一业务功能至少与一实体类有关每一业务功能至少与一实体类有关，否则该业务功能，否则该业务功能无效。无效。 n每一实体类必须有一个创建它的业务功能时才为有效每一实体类必须有

11、一个创建它的业务功能时才为有效。如果如果一个实体类由多个功能创建，这说明一个实体类由多个功能创建，这说明功能分解是功能分解是按组织结构进行的，而不是按业务功能进行的。按组织结构进行的，而不是按业务功能进行的。 n每一实体类至少有两个功能与之相关每一实体类至少有两个功能与之相关，其中一个功能，其中一个功能创建它，另一个功能删除、或读取、或更新它。创建它，另一个功能删除、或读取、或更新它。 违反这些规定的原因可能是业务功能不全，或实体违反这些规定的原因可能是业务功能不全，或实体类不全，或参与指示符值不正确，都应补充与修改。类不全，或参与指示符值不正确，都应补充与修改。 17n功能层次图功能层次图n

12、实体关系图实体关系图n实体类信息需求矩阵实体类信息需求矩阵n业务功能实体类矩阵业务功能实体类矩阵18通过评估当前的系统，以确定这些通过评估当前的系统，以确定这些系统覆盖了理想框架中的多少内容，以系统覆盖了理想框架中的多少内容，以及覆盖得如何，把当前的系统纳入到整及覆盖得如何，把当前的系统纳入到整个企业的个企业的ITIT规划中。规划中。 19 现有系统和数据存储，是指企业已经存现有系统和数据存储，是指企业已经存在的计算机应用系统和数据库与数据文件。在的计算机应用系统和数据库与数据文件。n书面文档书面文档n包括系统描述包括系统描述n数据库描述数据库描述n程序手册和用户手册程序手册和用户手册20确定

13、和列出确定和列出当前系统清单当前系统清单，注明哪些是可操，注明哪些是可操作的，哪些是没有开发的（已规划了）。对每一作的，哪些是没有开发的（已规划了）。对每一个系统记录下列信息（见表个系统记录下列信息（见表7.17.1）： n系统名系统名 n简短说明（简短说明（1 1 2 2句）句） n它的状态（是可操作的还是己规划的）它的状态（是可操作的还是己规划的）系 统描 述状 态人 事记录跟踪职工和被雇佣历史可操作分 发 每一仓库中产品的选择、包装和分发可操作工程信息系统维护产品材料清单，包括跟踪产品规范和工程化修改可操作市场信息系统提供市场调查和客户简介，包括以往的销售记录，还用于推销员记录客户需求已

14、规划的产品清单维护每一仓库存放的成员清单，定期提供清单可操作21列出列出当前数据存储当前数据存储（包括数据库和数据文（包括数据库和数据文件）的清单，确定哪些正在使用，哪些是没有件）的清单，确定哪些正在使用，哪些是没有开发的（已规划的），记录有关名称、简短说开发的（已规划的），记录有关名称、简短说明、状态（正在使用或已规划）的信息明、状态（正在使用或已规划）的信息 。 22利用利用IT规划工具箱的矩阵处理器工具，建立规划工具箱的矩阵处理器工具，建立当前系统数据存储矩阵当前系统数据存储矩阵。 该矩阵元素取参与指示符的值（该矩阵元素取参与指示符的值（C，D，U，R），），表示对应的当前系统对数据存储

15、的作用表示对应的当前系统对数据存储的作用（创建、删除、修改或读取其内容）。（创建、删除、修改或读取其内容）。 分析该矩阵，应分析该矩阵，应注意没有任何系统作用的数注意没有任何系统作用的数据库和文件，以及不作用于任何数据库和文件的据库和文件，以及不作用于任何数据库和文件的系统系统，这表示可能漏掉了数据存储或系统，应认，这表示可能漏掉了数据存储或系统，应认真查对，给予更正。真查对，给予更正。 23n当前系统清单当前系统清单n当前数据库和文件清单当前数据库和文件清单n当前系统数据存储矩阵当前系统数据存储矩阵24利用矩阵分析确定当前的系统和数据存储如利用矩阵分析确定当前的系统和数据存储如何支持理想的信

16、息结构。对没有当前系统和数何支持理想的信息结构。对没有当前系统和数据存储支持的业务功能和实体类，应确定为信据存储支持的业务功能和实体类，应确定为信息结构的业务需求息结构的业务需求。n业务功能业务功能 n实体类实体类n当前系统当前系统n当前数据库和文件清单当前数据库和文件清单n当前系统数据存储矩阵当前系统数据存储矩阵25建立建立业务功能当前系统矩阵业务功能当前系统矩阵，该矩阵元素，该矩阵元素为一参与指示符为一参与指示符 x，它表示当前系统对企业的业它表示当前系统对企业的业务功能的支持程度（务功能的支持程度（x3为强功能支持，为强功能支持，x2为中为中度功能支持，度功能支持，x1为弱功能支持为弱功

17、能支持），表），表7.2是这类矩是这类矩阵的一个实例。阵的一个实例。 建立建立实体类当前数据存储矩阵实体类当前数据存储矩阵，该矩阵元，该矩阵元素为一参与指示符素为一参与指示符 x，它表示当前数据存储含有它表示当前数据存储含有所对应的实体类的数据。所对应的实体类的数据。 26对业务功能当前系统矩阵进行分析。在对业务功能当前系统矩阵进行分析。在这矩阵上，这矩阵上， 矩阵的一矩阵的一空列空列 （不支持任何业务（不支持任何业务功能的一个当前系统）和矩阵的一功能的一个当前系统）和矩阵的一空行空行（不被（不被当前系统支持的一个业务功能）分别表示当前系统支持的一个业务功能）分别表示 ：n一项业务功能可能被遗

18、漏一项业务功能可能被遗漏 n规划者没有充分理解该系统是干什么的规划者没有充分理解该系统是干什么的 n该业务功能在当前信息环境中不被支持该业务功能在当前信息环境中不被支持n规划者没有理解不同的系统是如何支持业规划者没有理解不同的系统是如何支持业务功能的务功能的 27在上述四种情况中，只有第三种情况反在上述四种情况中，只有第三种情况反映了业务的映了业务的真实情况真实情况，其余三种应由规划者，其余三种应由规划者修正修正。 对实体类当前数据存储矩阵进行同样对实体类当前数据存储矩阵进行同样分析，并记录各种异常。分析，并记录各种异常。 对于没有当前系统和数据存储支持的业对于没有当前系统和数据存储支持的业务

19、功能和实体类，应确定为信息结构的业务务功能和实体类，应确定为信息结构的业务需求需求。28n业务功能当前系统业务功能当前系统n实体类当前数据存储矩阵实体类当前数据存储矩阵n结果评估结果评估 29 根据第六章确定的信息需求和本节所确定根据第六章确定的信息需求和本节所确定的当前系统清单，还需给出每一项信息需求的的当前系统清单，还需给出每一项信息需求的需求程度需求程度，以此作为规划实施系统优先级的依，以此作为规划实施系统优先级的依据。据。n信息需求表，信息需求表，n当前系统清单当前系统清单30 确定信息需求表中的每一项信息需求的满意度，确定信息需求表中的每一项信息需求的满意度，其值定义为：其值定义为：

20、（见（见P.62 表表6.2 信息需求列表信息需求列表） 0 信息需求在当前环境中完全支持信息需求在当前环境中完全支持 1 信息需求在当前环境中适度支持信息需求在当前环境中适度支持 2 信息需求在当前环境中弱度支持信息需求在当前环境中弱度支持 3 信息需求在当前环境中完全不支持信息需求在当前环境中完全不支持31需求程度需求程度=用满意度用满意度重要性因素（重要性因素（15）， 需求程度（即需求权值）的值域是需求程度（即需求权值）的值域是015，值，值越大反映了重要性大而满意度差，值越大反映了重要性大而满意度差，值15代表了代表了一个非常重要的信息需求，而当前环境完全不一个非常重要的信息需求，而

21、当前环境完全不支持它。支持它。在信息需求表中记录每一项信息需求的需在信息需求表中记录每一项信息需求的需求权值，产生一个新的信息需求表。求权值，产生一个新的信息需求表。n新的信息需求表新的信息需求表 32 这是确定当前信息系统组织，是否适合于信息这是确定当前信息系统组织，是否适合于信息资源的管理。为执行由信息结构强加的新规定，资源的管理。为执行由信息结构强加的新规定，规划者是否把信息系统组织已经放在了适当的位规划者是否把信息系统组织已经放在了适当的位置上。它输出的置上。它输出的RAEW矩阵是信息系统组织的机矩阵是信息系统组织的机构和功能设置的依据。构和功能设置的依据。 组织层次图，功能层次图，描

22、述信息系组织层次图，功能层次图，描述信息系统组织和任务的文档。统组织和任务的文档。适当扩展企业的组织层次图和功能层次图，适当扩展企业的组织层次图和功能层次图，以便确定信息系统的组织单元和业务功能。以便确定信息系统的组织单元和业务功能。 33为信息系统组织建立一个为信息系统组织建立一个RAEW矩阵矩阵，即，即业务功能信息系统组织单元矩阵业务功能信息系统组织单元矩阵，如表，如表7.3所示。所示。其中：其中： R责任责任，该组织单元对业务功能的执行负责，该组织单元对业务功能的执行负责 A职权职权，该组织单元有执行业务功能的权力，该组织单元有执行业务功能的权力 E专门知识专门知识，该组织单元为执行业务

23、功能提供必要的知识和经验，该组织单元为执行业务功能提供必要的知识和经验 W工作工作，该组织单元实际执行业务功能，该组织单元实际执行业务功能 分析该矩阵会发现一些异常，例如：执行这项业务功能的分析该矩阵会发现一些异常，例如：执行这项业务功能的组织单元，却没有这方面的知识，对出现的这种情况应加以组织单元，却没有这方面的知识，对出现的这种情况应加以修改。修改。 34考虑信息系统组织中是否需要增加新的考虑信息系统组织中是否需要增加新的角色，这些新角色可以是：信息管理、角色，这些新角色可以是：信息管理、数据管理、开发支持、信息中心、通信数据管理、开发支持、信息中心、通信管理。管理。 定义一个包含新增加的

24、角色的组织结构，定义一个包含新增加的角色的组织结构，并为每一个新的或变化的组织单元定义并为每一个新的或变化的组织单元定义其职责。其职责。在步骤在步骤2中给出的中给出的RAEW矩阵基础上进矩阵基础上进行修改，并加入新增加的组织单元对信行修改，并加入新增加的组织单元对信息系统各功能的参与情况，所得的新息系统各功能的参与情况，所得的新RAEW矩阵称为矩阵称为“目标目标RAEW矩阵矩阵”。 35n当前信息系统组织的当前信息系统组织的RAEW矩阵矩阵n建议增加的信息系统角色建议增加的信息系统角色n建议的信息系统组织结构建议的信息系统组织结构n目标信息系统组织的目标信息系统组织的RAEW矩阵矩阵36 在分析现有的技术环境子任务中，规划者主要检查和在分析现有的技术环境子任务中，规划者主要检查和评估当前企业具有的软