绩效管理方案

1、绩效管理方案1.0目的规范公司的日常经营管理考核工作，发挥和调动项目、案场各 层级管理人员的能动性和积极性，确保公司各项经营管理目标顺利 完成。2.0适用范围适用于各物业服务中心、各案场季度和年度经营管理考核。3. 0职责3. 1财务管理部3.1.1负责组织确定经营考核指标及奖罚办法；3.1.2负责组织对项目进行季度、年度考核。3. 2品质运营部3. 2.1负责组织确定管理考核指标及奖罚办法；3.2.2负责组织对物业服务中心、案场服务中心季度和年度管理考 核；3. 3工程管理部3. 3.1负责按季度（季度末）提供项目公区的水、电能耗分析报告。3. 4人力资源部3.4.1负责依据季度考核结果，编

2、制、落实当期经营管理绩效工资 奖罚数额。3. 5总经理3. 5.1审批日常管理考核指标及奖罚办法，审批经营管理考核结果。4. O过程控制4.1总则4. 1. 1本办法包折经营考核和管理考核两大部分,根据考核频次同时又分为季度考核、年度考核；4.1. 2本办法遵循以下考核监督原则1、公正、公开、公平的原则；2、经营、管理并重的原则；3、奖励与处罚相结合的原则。4. 1. 3本办法旨在引导项目建立管理与经营并重意识,经营管理考核由财务管理部、品质运营部分别组织实施，各自核算奖罚；4.1. 4本办法考核的对象为各物业服务中心、案场服务中心。A、经营考核1、季度考核各住宅物业服务中心、案场项目季度考核

3、结果分别与区域总及各自下属单位项目负责人、项目主管的季度经营绩效工资挂钩。2、年度考核：年度考核结果与被考核人的年终奖挂钩。B、管理考核1、季度考核：季度考核结果分别与区域总及各自下属单位项目负责人、项目主管的季度管理绩效工资挂钩。2、年度考核：年度考核结果与被考核人的年终奖挂钩。4.1. 5季度经营和管理绩效工资权重分配比例见下表：考核部门考核指标经营权重管理权重区域总50%50%服务中心经理50%50%案场经理30%70%4. 2经营指标1）经营考核指标标准分值为IOO分。经营考核指标包括当期物业 费收入、历史清欠物业费收入、停车费收入、租金及多种经营收入、 代垫水电费回收、成本费用。A.

4、 当期物业费收入是指：当年度应收物业费收入。B. 历史清欠物业费收入是指：以前年度欠收物业费清欠收入。C. 停车费收入是指：当期应收车位服务费收入。D. 租金收入是指：当期应收房屋或场地租赁收入。E. 其他收入是指：多种经营合同收入，中介费，家政保洁费，有 偿入户维修费，工本费等收入。F. 水电费回收是指：项目垫付的水电费回收，包含但不限于为多 种经营合作单位或业主垫付的水电费。G. 成木费用是指:项目运营成本和职能部门管理费用o2）经营考核及管理考核分值分配详见附件：季度经营考核及 管理考核指标分值设置表4. 3管理指标日常管理考核总分IOO分，考核指标包插专项服务质量检查、 工作计划完成率

5、、业主（甲方）满意度、安全责任事故、有效投诉 等。4. 3.1考评标准及计分办法4. 3. 2经营及管理考核按照年度各考核部门负责人签订的目标责任 书下达的经营指标及管理指标的实际完成情况，进行考评计分。4. 3. 2. 1经营考核住宅、工业园项目考核权重分配收入支出70%30%案场考核权重分配收入支出50%50%1）收入项目A. 当期物业费收入、历史清欠物业费收入、停车费收入、租金及多种经营收入，以达到公司下达的当期收缴率为达标。收入项目完成率二收入项目本期累计完成值_XloO%收入项目总额目标值注：收入项目木期累计完成值即物业服务中心经营形成的收入 按季度收费逐期递增的累计值，扣除预收物业

6、服务费后的数值。B. 代垫水电费回收，根据项目抄表周期不同，按照以下标准考 核：比月度抄表：抄表当月月底回收率达到100%；b. 双月抄表：抄表当月月底回收率达到60%,抄表次月月底回收 率达到100%；c. 季度抄表：抄表当月月底回收率达到60%,抄表次月月底回收 率达到80%,抄表第3个月月底回收率达到100%oC. 计分说明：a.完成或超额完3）达标说明A. 经营评分依据收入支出考核指标的实际得分得出。B. 经营评分二100分，视为完成季度经营目标，相关类别员工按标准发放当期经营绩效工资。C. 经营评分100分，视为未完成经营目标。4. 3. 2. 2管理考核1）计分方法每项考核实际得分

7、管理考核得分= X 100%本项工作权重管理考核采取百分制，总分为100分。每项最终得分总分减去 考核期扣分总额得出每期考核结果，考核结果大于或等于该项目达 标值视为达标。2）达标值A、根据公司实际情况，将各项目目标分值分为三个档次，分别 为95分、90分、85分达标。具体划分方法和标准详见日常管理 考核具体实施方案；B、区域总取分管项目平均达标分值。4.3.3考核奖罚4. 3. 3.1本条款内容适用于区域总及各被考核项目负责人、主管的季 度经营管理考核。4. 3. 3. 2奖罚办法1）区域总季度绩效工资根据所分管项目、案场季度考核结果直 接核定和发放；2）被考核项目经理（负责人）季度绩效工资

8、根据季度考核结果 直接核定和发放；3）被考核单位主管季度绩效工资根据季度考核结果由公司核 定，由各项目经理（负责人）分配，提报区域总审批后，提报人力 资源部。4. 3. 3. 3处罚幅度1）区域总/项目经理（负责人）A. 低于达标分值5分以内（含5分）的，扣除个人季度管理或 经营绩效工资的20%进行处罚；B. 低于达标值6-10 （含10分）分以内，扣除个人季度管理或经 营绩效工资的30%进行处罚；C. 低于达标值11-15分（含15分）分以上，扣除个人季度管理 或经营绩效工资的50%进行处罚；D. 低于达标值15分之外的，扣除个人季度管理或经营绩效工资 的100%进行处罚。备注： .新密衣天

9、下项目负责人绩效工资，衣天下项目考核占80%, 衣天下案场考核占20%。 .翠园与锦华园项目负责人绩效工资，两个项目各50%。 .港区案场项目经理绩效工资根据分管项目数量进行平均分 配。2）主管/副主管 .低于达标值5分以内（含5分）的，公司按被考核项目所有 主管人员季度管理或经营绩效工资总和的20%核定扣罚总数，由木单 位经理进行分配。 .低于达标分值6-10分（含10分）的，公司按被考核项目所 有主管人员季度管理或经营绩效工资总和的30%核定扣罚总数，由木 单位经理进行分配。 .低于达标分支11-15分（含15分）的，公司按被考核项目 所有主管人员季度管理或经营绩效工资总和的50%核定扣罚

10、总数，由 木单位经理进行分配。 .低于达标分值15分之外的，公司按被考核项目所有主管人 员季度管理或经营绩效工资总和的100%进行扣罚。4. 3. 3. 4年度考核奖罚办法以签订的年度目标责任书为考核结果，发放年终奖金。4. 5.2.3考核实施1、财务管理部、品质运营部依据季度考核结果、核定区域总及 被考核项目经理（负责人）季度绩效工资发放比例，核定结果报总 经理审批后转人力资源部；2、财务管理部、品质运营部依据季度考核结果，核定被考核项 目主管级人员季度绩效工资发放比例总和，核定结果报总经理审批 后，下发至被考核单位，由被考核项目分配后上报人力资源部；3、年度考核由财务管理部与品质运营部依据各单位签订的 2019年度目标责任书核定考核结果，报总经理审批。5. 0考核说明及应用5. 1考核说明5.1.1本办法允许现金奖惩和绩效考核交叉考核情况存在。5.1.2如出现重大责任事故，可另行进行处罚。5. 2考核应用5. 2.1考核得分作为公司年终评优评先的数据依据。5.2.2为被考核者作为晋升、转正、职务调