1保安服务方案

1、保安服务方案策划书(2010-05-18 10:45 : 02) 转载保安服务方案策划书为做好北京专家国际花园物业部的安全保卫工作， 维护贵物业部辖区内良好的治 安秩序.北京雷盾安防公司根据国家有关法律法规和保安服务操作规程与质量 控制，结合贵物业部实际情况和各岗位勤务职责， 制定安全服务工作方案如下:1、 指导思想认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策， 认真贯彻保安服务操 作规程与质量控制，认真遵守北京保安系统"六条禁令 ”和贵物业部的各项规 章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流 的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成贵物

2、业部安全保卫任 务。2、 任务目标（1） 保安人员不发生违法违纪问题；（2） 贵物业部辖区不发生治安刑事案件和治安灾害事故；（3） 服务质量达到保安服务操作规程与质量控制（标准）。组织领导我公司成立北京专家国际花园物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负 责，项目部经理为组长，保安队长为副组长，保安班长为主要成员，全力以赴确 保贵物业部良好的治安秩序和客户单位内部的绝对安全。四、 人员选拔我公司领导班子十分重视此次北京专家国际花园物业部保安队伍选拔工作。一£将在我公司从事3年以上保安队伍管理经验的一名退伍军人抽出来担任贵物业 部保安队队长.二是在我公司全体保安队伍中，精心选派20

3、余名保安班队长和保 安骨干，担任贵物业部保安队伍的班队干部和主要骨干力量。三是我公司将选派一批职高以上学历，经过专业培训，有一定安防技能的保安人员，因此在综合素 质上能够胜任贵物业部安全保卫服务要求。安保措施（一）制定和明确保安人员工作制度和职责任务。根据保安服务操作规 程与质量控制、北京市安全生产管理条例和北京市保安服务总公司相关规 定，结合贵物业部实际情况，认真制定门卫、巡逻、礼宾、内务、交接岗、勤务 记录、班队长查岗等内容的保安管理细则，规定各项安全保卫规章制度和保 安各级人员工作职责规范日常工作、生活、管理和勤务秩序.做到人员到位、制度到位、职责分明.（二）强化保安人员教育管理，树立窗

4、口单位保安良好形象。我公司和北 京专家国际花园物业部保安项目部将把保安队伍教育管理放在重要的工作位置， 定期开展保安员职业意识教育和法制教育， 以学习园地、板报、墙报等有效形式 和载体，营造浓厚的教育学习氛围，教育保安员树立服务首都安全，服务公安工 作的大局意识和责任意识。教育保安员树立北京专家国际花园物业部窗口单位服 务的意识，文明值勤、热情服务，不断提高服务水平和质量，树立首都保安良好 的品牌形象和北京专家国际花园物业部窗口单位良好的服务形象。（三）经常性的开展安全检查工作。 根据客户单位实际情况，保安队要经常性的 组织开展安全大检查工作.及时发现和排除安全隐患，对发现的隐患要上报客户 单

5、位立即解决，一时解决不了的要派保安人员严看死守， 直到解决为止.特别是在 重大节假日和对客户单位的财务室、储藏室、物质仓库、配电室等要害部位，要 反复检查，不留死角。（四）经常性的开展处置突发事件的防范演练 .根据贵物业部和保安工作实际情 况，成立处置突发事件应急小分队，并有针对性地开展以防火、防盗、防暴为主 要内容的处突演练，提高保安人员处置突发事件的能力。保护客户财物和人民群 众生命财产在一旦遇到突发事件的情况下，最大程度的免受灾害。（五）加强保安队伍规章制度的贯彻落实工作。保安队伍规章制度的贯彻落实是 保安服务质量的重要保障，也是确保客户安全的前提.因此，我们将重点加强保安 队伍的规章制

6、度的落实工作，严格执行保安系统“六条禁令”，严禁保安员驻地 和宿舍留宿他人，加强保安员物品点验，严格保安员政审和信息比对。保证保安队 伍以过硬的素质完成客户和上级赋予的各项安保任务 .（六）加强保安服务质量的监督检查。为提高保安服务质量，公司历来重视保安 服务质量的监督检查工作。如果能为北京专家国际花园物业部提供保安服务， 我 们保证班队长每天查岗一次，保安纠察队每周现场检查一次（夜查一次） ，公司 主管领导每月到贵物业部保安岗位明察暗访一次，每月征求客户意见一次。从而 保障服务质量的持续改进.（七）坚持四种制度。一是坚持每周召开班务会，每10天召开一次队伍会对保 安工作进行分析总结，查摆工作

7、漏洞和不足，积极整改。二是每周坚持保安队伍 训练不少于10个小时，保持队伍良好的精神状态和战斗力.三是坚持每周为贵物 业部义务劳动一次，积极树立为客户服务的意识。四是在保安队伍内部坚持开展 比服务质量、比内务卫生、比军体素质，争当爱岗敬业优秀保安员的三比一争当 活动，调动保安队伍的工作积极性，更好的为客户服务 .保安服务处置突发公共事件预案为切实做好北京专家国际花园物业部的内部安全防范工作，我公司根据贵物业部实际，在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时，为保障客户单位和人民群众 的生命财产安全，最大程度减少伤亡和损失，特制定处置公共突发事件应急预案 如下： 一、组织领导我公司成立北京专家国际花

8、园物业部保安队伍处置公共突发事件领导小组，客户单位行政科负责人为总指挥，我公司主管经理为副指挥 ，保安队长为现场指挥， 各班班长和备勤保安员为主要成员。在发生火灾、爆炸、地震等公共突发事件时， 根据此预案，及时有序的组织保安人员，具体实施处置公共突发事件工作 .二、工作任务全体保安人员在处置公共突发事件工作中，要始终贯彻“预防为主，防处结合”的原则。明确处突工作任务和责任人，有针对的经常组织保安人员进行处突演练， 提高处置公共突发事件的可操作性和实效性，不断提高处突能力，积极做好相关 防范工作，保障客户和人民群众生命财产安全。三、工作措施保安员是处置公共突发事件的主要力量，具体负责对突发事件的

9、防范处置工作。 因此保安队伍要认真履行职责，严密安全防范，不断提高保安人员的专业技能和 处突意识，不断完善安全措施和应急预案。（一）保安班队要经常组织保安员学习相关的消防、防爆和防震等处突知识，并 做好对内部人员消防、防爆等知识的宣传教育.保安人员还要熟悉贵物业部内部 的防火、防爆环境，要对本单位的消防和防爆器材位置和安全防火通道了如指掌。 保证一旦发生突发事件，能够迅速及时的到达突发事件现场.（二）保安员要定期但对单位内部的进行防火、防爆、防盗等形式的安全大检查, 并根据实际情况制定相应的防范措施。对发现的安全隐患要及时上报客户单位尽 快解决。（三）保安员要经常性对客户单位的防火、 防爆器材

10、进行进行检查，保证器材的 性能完好无损.（四）保安队要结合贵物业部和辖区周围实际情况，经常性的组织保安员进行防 火、防爆、防地震等处置公共突发事件的处突演练。不断提高工作的针对性和实 效性，不断提高保安人员应付和处置突发事件的能力，保证一旦发生突发事件保 安队伍能够在第一时间内迅速到位，处置得当。四、处置突发事件程序 当接到处置公共突发事件情况后，保安队长立即向客户单位汇报并组织全体备勤 保安员，携带防火、防爆等器材，第一时间迅速赶到事故现场，按照应急处突预 案，将保安人员按分工进行分组分工，所有保安人员根据分工进行报警、抢救、 疏散、警戒等工作。（一）及时报警。当执勤保安员发现火灾、爆炸和地

11、震等紧急情况时，根据事故 现场实际情况立即向队部、客户单位、我公司和当地警方报告。报告的内容包括 突发事故的地点、时间、有无人员伤亡、贵重物品损坏情况等。（二）紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由贵物业部处突副总指挥（队 长）安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员 .（三）立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑 救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移、隔离、 看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离，。（四）做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线 ，保证 处突正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。五

12、、工作要求（一）所有保安人员在处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护人民生民财产安全.（二）各组人员要听从总指挥分配工作任务， 携带相应的防护装置和处置器材按 责任分工进行处置。以捍卫客户合人民群众生命财产安全为己任， 充分发挥保安 队伍在维护客户合人民群众生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员处突工作中不得相互推诿，更不能临阵退缩。（三）处突保安队伍副总指挥在处突工作指挥中，要根据突发事件现场情况和保 安队伍人数，合理调整保安力量，做到科学部署、合理统筹、及时有效、有条不 紊.（四）在处置公共突发事件时，各级保安人员既要发扬不怕艰苦、机智勇敢、无 私奉献的大

13、无畏精神，又要做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量 避免不必要的受伤。保安服务费组成明细我公司向北京专家国际花园物业部提出保安服务费的报价是每人每月2000元人民币整。具体服务费组成明细如下：1、保安员月工资1300元（保安员基本工资1200元，年增加100元，班长职务工资300-500元，队长职务工资 5001000元）；2、保安员月伙食费300元（含伙房房租、水电等）；3、保安员服装合每人每月98元（年四季服装总公司定价1176元）；4、缴纳各项税金合每人每月160元；5、保安员保险费每人每月68元；6、保安管理费及公司利润每人每月 75元.保安队伍编配方案及素质标准根据北京专家

14、国际花园物业部保安岗位分布和保安综合工时制度， 我们对贵物业 部岗位进行了认真研究，认为共需彳安人员30人，其队长1名（脱产），班（副） 长4名，保安员25人。主要分配方案如下：、保安岗位编排情况（一）24小时岗位保安编排情况：1、西大门岗，需要保安8名.（24小时形象双岗）2、东大门岗，需要保安4名。3、园区内巡逻岗3个，（主要由班长担任，其中1个岗配合东大门和控制北面 施工区域出入口）需要保安12名。4、地下停车场出入口岗1个，需要保安4名。5、保安员做饭（机动）1人。二、人员素质标准（1） 年龄1828周岁；（2） 政审合格，本人，家庭或直系亲属无不良记，一律经背景审查合格，采取实名制并签定