日本商务接待礼仪

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除日本商务接待礼仪篇一：日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节，在工作的每个细节体现对于客人的尊重，是日本的方式。1 1流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚，比如什么时候去酒店或者机场 接他，大概什么时候到公司，会议需要多久，参观需要多久，吃午饭 需要多久，返回客户的酒店需要多久。在酒店迎接的时间，地点要事 先约好，提早一点到，如果不认识对方，带上接机牌之类的方便找到 你。注意装束。事先和司机做好沟通，比如司机的手机号码，约好客 人到门口后，你一打手机就开车到门口来接，路上不要超速，不要鸣 号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。2.2.

2、坐车坐车的时候要主随客便，让客人自己休息。一般客人如果有兴趣回问 一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以 了。3 3引导(1)(1)来电梯时引导客人乘电梯时， 先要问“您到几楼”， 然后站在旁边打 开请客人先上，自已后上，并按到目的地那一层楼的按钮，从电梯里下 来时，要请客人先下。竭诚为您提供优质文档/双击可除进舍客室时门是向里开的时候，自己先进去，从内侧拉着门把手，招 呼客入“请到这儿来”；向外开门时，在门前伸手开门，把着外侧把手，让客人先进入室内，然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这, ,坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上 （即房间的里面，离人口 处最远的或

3、是那个房间最安稳舒适的地方）。与此相反的就是末座儿, , 是公司这卜”一。方面的人坐的地方。客人坐下后 g g 腿“请在这儿稍锋一等 4.4.交换名片no1.no1.有名片可以交换的情况下，那么整个过程是这样的：第一步：递名片一边鞠躬，双手拿名片，递给对方，一边做自我介绍：no2.no2.另外一种情况就是，当还是个小角色，小的没有名片，或者是正好在这眼上，名片没有了，那么这时候就要以及其恭敬的态度，以万分抱歉的语气说：“哲。今、名刺花切”第二步：接受名片在接到对方递来的名片时，要说：“弐/刁疋VV尢。求”然后把 接来的名片放在桌子上，按座位 对齐。第三步：小细节no1.no1.倒茶，将茶放在客

4、人的右手边，拿起来方便，然后说声：“指茶no2no2. .询问客户习惯，尤其是在看到会议桌上没有烟灰缸时，更应该问 一竭诚为您提供优质文档/双击可除句：“皿氓吸S求丁力、？ ”以避免到时候客户想吸烟而没有烟 灰缸的尴尬。第四步：寒暄语例如：指忙恐料入求口（在百忙之中打扰您，很不好意思）X0哲指世話（承蒙关照）初兰、初兰、卍足労申。訳（让您特地 跑一很趟，实在很抱歉。）第五步：切入主题在寒暄语结束之后，便该切入正题了。关于切入正题，可能会有正式 和非正式两种。n n o1.o1.正式的：早速丁力*、本題Q入早速用件広入n n o2.o2.非正式的：一般是寒暄着就进入正题了，比如说：実m厉?5 5

5、 会议（1 1）准备绿茶，不过最好是小瓶的矿泉水。吃饭喝酒的话，准备冰啤 酒，黄酒，和白酒，前两个日本人爱喝的，又便宜。会议桌上比较严肃。而且对所有的问题都会做记录，可以经常反 问的方式，抓住机会问一些想了解的信息，抓住一个很重要的机会获取最大信(3)(3)对价格之类重要性信息如果不能确定，最好跟客人说以后写邮件 最终确认，只是个参考答案，日本客人做事情都很仔细，都会严格记录你所谈的。所以(:(:日本商务接待礼仪) )一定要给自己退路。竭诚为您提供优质文档/双击可除(4)(4)会议结束时用语n n o1o1 有别的理由而想结束会议时，例如：哲。七指話。尢S今日XO時力会議力入W?別用事、私失礼

6、no2.no2.商谈愉快，达成友好的合作关系后，例如：乙n花卍縁Q今後七願求丁。no3no3. .对对方的拜访表示感谢之情：本日足労6 6 饮食(1)(1)按照日本人的风俗，饮酒是重要的礼仪。客人在主人为其斟 酒后，要马上接过酒瓶给主人斟酒，相互斟酒才能表示主客之间的平 等与友谊。(2)(2)斟茶时，日本人的礼貌习惯是以斟至八成满为最恭敬客人。中饭的时候，只要环境舒服，饭菜干净就可以了，不用点太好的。 尽量做到简单化，日本人都是很超负荷工作的人群， 所以他们比较习 惯工作餐的方式，比如面条的是不错的选择。如果认为要意思意思， 可以请吃海鲜之类的，没有必要点太贵的东西吃。晚饭的话稍微可以 放松一

7、些。有时候大鱼大肉倒是会有一些负面的影响，有以下几种方 式供朋友们参考：a a 实在忙的话，就出去买 KFcKFc 或者麦当劳，送到办公室里，日本人 还是比较喜欢吃这些的。B B、去外面吃，最好去日本料理，吃起来没什么讲究，往嘴里塞就是 了。竭诚为您提供优质文档/双击可除c c、必须要出去吃，但附近又没有日本料理店，怎么办？那还有两种 选择：一是去高档的中餐厅或酒店，一是去服务好的咖啡厅去吃，不 要大鱼大肉，尽量点清淡一些的高档菜，可尝试当地特色菜。7.7.其它注意事项a a 给他用的椅子、桌子、电话、茶杯、烟灰港等等一定要确保干净、光亮。B.B.日本人喜欢行鞠躬礼，主要是见面、打招呼、被介绍

8、到、以及离开 的时候，最好也还个鞠躬礼，但不必和他们做的一样标准（弯腰成 9090 度），点个头也可以。c.c.日本客户邀请你出去吃饭喝酒，那是很认可的或者是对几天下来的 接待表示感谢，最好答应下来，而且一定要很郑重的参加并表示感谢。 d d 递名片、递烟、端茶等要用双手，E E 不能谈及敏感问题（历史）。而且在他们面前要懂得谦虚。8 8 最后无论遇到什么样的人，都要显得大大方方，不卑不亢。微笑会使人看 上去很美，温婉的语速会提高你的亲合力，渊博的知识最是增添你的 魅力！还有最最重要的，就是真诚！篇二：商务接待礼仪基本知识商务接待礼仪基本知识一、介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被

9、介绍人。? ?先介绍位卑者给位尊者? ?先将男士介绍给女士；竭诚为您提供优质文档/双击可除? ?年轻的给年长的? ?自己公司的同事给别家公司的同事? ? 先将职位稍低者介绍给职位高者? ?公司同事给客户? ?如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。? ?非官方人事给官方人士? ?本国同事给外国同事二、握手的礼仪1 1 握手的要求通常，和人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行都可以握手表示自 己的善意也是最常见的。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双方交谈中出现 了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或 彻底和解时习惯上也以握手为礼。握手时，距对方约一步远，上

10、身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四 指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别 人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方 式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自 然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。 这是一种最普通也最稳 妥的握手方式。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女竭诚为您提供优质文档/双击可除士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套， 帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑, 问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。 不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无 礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。 如果要表示自己的真诚和 热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀 有戒意