怎样提升运营管理能力

1、怎样提升运营管理能力在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营 管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不 断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长 足的生存与发展空间。怎样提升运营管理能力 建立事前、事中、事后的全过程控制体系。 为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从 细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序 和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的 职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善， 形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、 单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更 加

2、健全，办法更加具体，考核更加全面 ; 从细化岗位职责、明 确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办 法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目 标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一 项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套 管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有 标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项工 作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了 忻州高速精细化管理实践手册，确保了运营管理工作的规 范有序运行。建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。 为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量

3、地完 成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建 立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务 部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到 什么目标 ; 过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作 标准进行了规定，明确干到什么程度，如：费收部门制定收费 站文明服务标准、收费员文明服务标准、收费工作纪律等，养 护部门制定养护作业规范标准，路政部门制定文明执法标准、 执法工作纪律等 ; 结果评价标准是对工作指标完成情况制定评 价标准，明确干的效果如何。基于此，编制并实施了忻州高 速精细化管理服务标准手册、忻州高速精细化管理成本及 能耗标准控制手册。建立时间、空间

4、、过程全方位三维考核评价奖惩体系。 目标完成、过程控制和结果评价都需要通过科学的考核手 段来验证，准确数据信息来反映。因此，在推进精细化管理过 程中，以构建卓越绩效考核评价体系和管理质量自我评价体系 为重点，逐步建立以季度检查、半年检查、年终检查、日常检 查等为时间维，以第三方监督审核、顾客满意度测评、神秘顾 客体验等为空间维，以管理体系内部审核、管理体系运行外部 监督审核等为过程维的“三维”考核评价奖惩体系。建立业务模块、综合管理全覆盖的精细化管理平台。 精细化管理必须以信息化为支持，只有加强智能化、信息 化建设，才能提升管理效率，节约管理成本，实现效益最大化， 服务最优化。在建立健全精细化

5、管理体系的基础上，全面推进 精细化标准体系实施运行的基础上，忻州高速将以智能化建设 为重点，积极构建六个信息化管理平台，通过对日常运营管理 工作进行数据采集、数据分析和管理过程控制，全面提升了精 细化管理水平。一是建立收费站级精细化综合信息管理平台。怎样提升运营管理能力1. 优化企业外部经营管理环境，化危为机面对企业外部变化多端的经营管理环境，企业应积极主动 出击迎接挑战，面对宏观环境和市场经济发生的系列变化。一是企业要根据各自的发展要求和信息技术特点，加大计 算机配备与网络建设投入，构建起属于自己的经营管理信息化 系统，并不断地在实践中完善健全。达到促进企业内部经营管 理信息的及时有效沟通和

6、资源共享，从而提高企业决策水平， 以及指挥执行和业务管理、生产运营的效率，降低经营成本。二是时刻以市场为导向，牢固树立市场竞争的强烈意识， 加快企业市场化进程。要确保企业在新的形势下，按照市场经 济要求来建立所适应的管理体制和运作机制，推进企业重组， 扩大对外开放，解决一些责权不清、职能错位和效益不佳等问 题观念，来提升企业经营管理质量实现最佳效益。三是企业要结合自身特点，提早发现外部环境的影响与发 展态。分析其给企业经营管理带来的有利和不利因素，并做出 正确现实评估，从而来调整企业经营方向、目标，策略，到最 后的组织实施完成。2. 积极练好内功做实内控管理，节能降耗企业经营管理内部环境的改变

7、，需下足功夫，练好内功， 通过完善、改进，达到提升经营管理水平能力，实现节能降耗， 开源创收的目标。一是加大企业内部成本的控制管理。这是做好企业经营管 理的第一步，也是重要的一步。企业要根据自身的规模大小和 现实情况，随时随地根据管理需要，创造出灵活机动、适宜的 一些经营管理上的新思维、方法、制度和措施。比如：减少管 理层次，优化生产流程，改进生产工艺，引入先进设备等等。并对照经营管理目标，推进精细化、标准化、常态化管理 确保企业经营目标的实现，同时，要加大企业技术创新，提高 企业核心竞争力。如今在激烈的市场竞争环境下，以靠降低材 料和劳动力成本达到节约成本，其空间已经越来越小。要想占 领更多

8、的市场份额，只有不断地引入、消化、吸收国内外先进 的技术和工艺、器具设备，并在此基础上，进行自主研究，开 发出新产品，以强大的技术创新能力占领市场制高点，保持企 业立于不败之地。其三是加大企业内部的监督体系构建，形成 环环相扣的相互监督制度，并落实检查执行，上报给最高经营 管理班子。二是作力改善会计环境，建立科学有效的企业财务管理体 系，这又是企业经营管理做实内部环境的又一重要步骤。对财 务部门的设置，人员分工应做到科学合理，加强财务人员责任 心，职业感和思想政治素质的培养，加大对财务人员的工作考 核评价机制和业务技能培训，要求每一位跟数据打交道的企业 员工都须对自己上报的，填写的数据准确无误，特别是财务人 员要做到资产预算编制完整准确，会计信息登记真实可靠。同 时健全内部审计监督机制，畅通信息沟通交流，重点集中对企 业财产物资的采购、计量等环节科学有效的监督和制约，及时 反馈和解决监督过程中发现的问题。三是重视企业文化的建设，尊重知识、人才，通过对企业 内部用人机制和分配机制等的改革，运用多种形式，引进、选 拔和聘用一批经营管理上的优秀人才。充实到企业经营管理队 伍中来，达到通过