XXXX移动网络、业务平台、国际漫游分析工作交流

1、网络运行维护事业部网络运行维护事业部20102010年年1111月月移动网络、业务平台、国际漫游分析工作交流移动网络、业务平台、国际漫游分析工作交流目录目录1. 1. 集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2. 2. 业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3. 3. 国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4. 4. 分析工作开展计划分析工作开展计划移动网络综合分析内容移动网络综合分析内容集团移动网络综合分析集团移动网络综合分析C网综合网管IP综合网管-C网分组域业务平台集中监控系统AAA话单分析系统电子工单系统国际信令监测系统各省手工上报数据及分析目前集团移动网络

2、分析内容：目前集团移动网络分析内容：C网语音网络运行情况分析（用户及业务量、负荷、运行质量）C网分组域基本运行情况分析（设备基本负荷、主要性能指标）C网分组域业务用户及流量（AAA话单分析）主要业务平台运行情况分析（短信、彩信、WAP、定位、天翼视讯、爱音乐、手机报、189邮箱、天翼live等）国际漫游运行及申告情况分析分析工作意义发现问题并提出解决措施，提升网络质量为领导及前端部门提供决策依据C C网语音网络基本情况分析网语音网络基本情况分析注：数据来源于C网综合网管及市场部门0.00%0.10%0.20%0.30%0.40%0.50%0.60%0.70%0.80%0.90%97%97%97

3、%97%97%98%98%98%98%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月09年无线接通率10年无线接通率09年掉话率10年掉话率C网无线接通率及掉话率趋势网无线接通率及掉话率趋势C C网语音网络分析数据主网语音网络分析数据主要来源于综合网管：要来源于综合网管：开机用户数、话务量更加客观的反映业务发展；网络主要运行指标分析（掉话率、断站率、无线系统接通率）汇总的指标掩盖了汇总的指标掩盖了局部指标的劣化局部指标的劣化 细化指标的统计粒度； 与各省建立联合分析的制度；拨测系统总体情况介绍拨测系统总体情况介绍业务拨测系统已于5月建设完成,并经过一段时间试运行,平台已基本稳定支持业务

4、类型支持业务类型:语音、短信、彩信、WAP、INTERNET下载、FTP、PING、彩铃、彩E、行业短信测试项测试项：语音 ：省内语音、省际语音、省际漫入主叫、网间语音、省内MOS语音评估短信 ：省内短信、省际短信、省际漫入、网间短信彩信 ：省内彩信、省际漫游WAP：WAP首页浏览请求IVR ：IVR业务可用性测试彩E ：彩E业务彩铃 ：彩铃业务无线宽带：PING、INTERNET下载以及短信、彩信、WAP、彩铃的订购、退订业务逻辑测试等测试分析统计测试分析统计：成功率、时延、下载速率u 测试终端部置在31省省局机房 -因此，无线环境对整个测试影响较小，测试指标基本反映的是核心网络质量语音测试

5、结果分析语音测试结果分析语音拨测成功率主叫接入时延3.22秒BSCBTSBTSBSC接续时延 8.00秒MSCMSC省际语音主叫接入时延 3.22秒MSCBSCBTSBTSBSC接续时延 6.24秒省内语音u测试各项语音测试成功率均在98%以上u平均主叫接入时延为3.22秒，省内呼叫接续时延6.24秒，省际呼叫8.00秒，与联通网间时延10.41秒，与移动网间时延8.93秒BTSBTSGMSC3.22秒BSCBSC至联通 10.41秒MSCMSC至移动 8.93秒网间语音GMSC测试项测试次数成功率省内语音呼叫1505598.99%省际语音呼叫1372098.32%漫入主叫316199.43%

6、拨打联通326199.54%拨打移动318199.25%C网分组域网分组域网络基本情况分析网络基本情况分析注：数据来源于IP综合网管，由于思科PDSN设备不支持SNMP，因此思科省份无法采集相关指标，C C网分组域基本情况分析数据主要网分组域基本情况分析数据主要来源于来源于IPIP综合网管：综合网管：目前分组域设备接口相对不完善，PDSN、AAA对指标支持情况不好；各省对IP综合网管使用情况不一致，数据准确性无法得到保障；推动设备接口完善加强数据核查，推动各省使用IP综合网管联动分析工作开展情况联动分析工作开展情况联动分析工作目前主要表现在如下两方面：联动分析工作目前主要表现在如下两方面：定期

7、分析工作 中国电信运维【2008】100号文，确定了省公司分析及上报制度，将月分析在每月10号前发给集团相关人员（赵刚、邓广莉、段韵） 集团NOC每月通过电子运维下发网络运行情况通报材料（含附件）。其中移动网部分下发了主要运行指标、EVDO基站数据、C网分组域流量、主要平台（短信、彩信、手机报、WAP）运行指标、工单处理情况等内容。不定期专项分析 组织广东、上海、陕西、四川、江苏、湖北、福建等省开展掉话定时器研究、C网分组域用户行为分析、EVDO热点及WIFI分流分析、3G业务分析背景业务分析背景-支撑前端支撑前端背景背景-3G-3G业务发展中的问题业务发展中的问题u高流量的上网卡用户占用大量

8、资源，造成局部网络资源紧张，用户感知质量劣化；u网络资源使用效率低下，3G网络投资产出比不高，不利于实现3G网络运营整体盈利的目标；l3G3G业务分析需求业务分析需求( (基本需求基本需求) ) 目前C网数据业务中，2G/3G用户各有多少，占多少比例？ 中国电信3G用户中，有多少手机用户？多少上网卡用户？用户活跃度处于什么水平? 3G手机和3G上网卡用户的使用行为分别有什么特征？户均使用量多少？ 各省的3G业务发展质量如何？哪些省份的3G手机占比高？哪些省份的3G应用使用量较大？l3G3G业务分析需求业务分析需求( (高级需求高级需求) ) 用户都在使用什么3G业务?各种业务时间/流量/收入比

9、例如何? 3G业务的漫游特性和普通用户是否有区别?(串卡分析) 3G业务用户使用网速体验如何?有无网络瓶颈? AAA话单话单10FTP服务器服务器省省AAAAAA服务器服务器省省AAAAAA服务器服务器省省AAAAAA服务器服务器数据仓库数据仓库各省各省每天每天上传上传AAA话单话单数据数据终端自注终端自注册平台册平台手工手工提取提取3G终终端注端注册数册数据据从从AAAAAA话单中按照话单中按照NAINAI业务类型统计业务类型统计3G3G业务流量业务流量终端管理平台提取终端管理平台提取符合规范的符合规范的3G3G终端终端注册用户手机号注册用户手机号利用规范利用规范3G3G终端手终端手机号在机

10、号在3G3G话单中匹话单中匹配，得出规范终端配，得出规范终端业务流量业务流量利用规范利用规范3G3G终端终端wapwap流量与流量与3G3G用户总体用户总体wapwap流量比，得到非流量比，得到非规范终端比例规范终端比例利用这个比例对利用这个比例对3G3G手机终端用户产生手机终端用户产生的流量进行修正的流量进行修正前提是所有使用前提是所有使用ctwapctwap这一这一NAINAI拨号的用户都拨号的用户都是手机终端用户。是手机终端用户。AAA话单话单3G业务业务分析过程分析过程前后端前后端联动联动分析，分析，实现实现有效支撑有效支撑注：数据来源于AAA话单分析系统、C网综合网管及市场部CDMA

11、CDMA移动网络语音及数据业务流量移动网络语音及数据业务流量/ /收入结构分析收入结构分析(2010(2010年年9 9月月) )业务业务流量流量(TB/(TB/天天) )收入收入 ( (亿元亿元) )流量流量占比占比收入收入占比占比资源回报指数资源回报指数 ( (收入占比收入占比/ /流量占比流量占比) )资源回报率资源回报率排名排名语音业务语音业务156 25.6518.84%73.75%3.91 2上网卡业务上网卡业务661 4.8779.52%14.00%0.18 3手机数据业务手机数据业务13.64.261.64%12.25%7.47 1合计合计925.3 100.00%100.00

12、%100.00%结合市场数据，进行更深层次的分析：结合市场数据，进行更深层次的分析：将语音网络话务量折合成时长，同时结合每条语音信道占用的带宽，将语音业务量折合为网络上的流量，实现与数据业务的可比；收入部分采用市场部提供的数据；此分析结论给领导及市场前端决策提供了有力的依据。目录目录1. 1. 集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2. 2. 业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3. 3. 国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4. 4. 分析工作开展计划分析工作开展计划各省业务平台接入集中监控系统现状各省业务平台接入集中监控系统现状平台接入情况：平台接入情况：

13、目前省分平台已有9个接入集团业务平台集中监控系统（短信中心、短信互通网关、短信业务网关、 WAP网关、MMSC、彩铃、ISAG、ISMP、IVR）部分省彩铃和IVR尚未接入网管数据采集网管数据采集:配置数据性能数据数据准确性：数据准确性：仅有短信首发成功率、WAP访问成功率指标进行了准确可靠的核查数据完整性数据完整性:省部接口时有故障发生,导致数据不能及时上传或甚至因平台问题,数据无法补采l请各省加强维护请各省加强维护,确保网管数据完整性和准确性确保网管数据完整性和准确性目前集团对重点业务平台分析内容目前集团对重点业务平台分析内容短信短信首次下发量、短信首发成功率（考核指标）数据取自业务平台集

14、中监控系统彩信互通彩信业务量、异网到电信彩信终端接收成功率 、总体接收成功率（终端成功接收+成功转相册）数据取自彩信互通网关WAPWAP访问成功率（该指标目前各厂家统计口径不一致、部分省成功率偏高，年底前将在集中监控系统调整统计公式，并根据各省上传的状态码进行计算）WAP有效访问成功率=WAP浏览访问成功请求/（WAP网关浏览访问请求总数-（701704及714718用户原因无效请求数）*100%（1）WAP浏览访问成功请求，为状态码400以下所有请求（不含400）；（2）在总请求数中扣除701-704及714-718等用户、终端原因失败请求数数据取自业务平台集中监控系统定位有效定位请求、有效

15、定位成功率、BAS基站缺失率数据取自集团定位平台其他全国平台：彩信手机报、爱音乐、天翼视讯、189邮箱、天翼LIVE等业务拨测：短信、彩信、WAP、INTERNET(成功率、时延、下载速率)短信测试结果分析短信测试结果分析短信收发成功率u短信平均发送成功率99.74%，接收成功率为99.67%u短信发送时延为3.83秒， 省内短信全程时延8.43秒，省际短信全程时延为9.55秒发送时延 3.74秒MSCBSCBTSBTSBSC全程时延 8.43秒省内短信SMCMSC3.78秒BSCBTSBTSBSC全程时延 9.55秒MSCMSC省际短信SMCSMC(因新增号段测试,因此省际短信较多)测试项测

16、试次数发送成功率 接收成功率省内短信816899.87%99.91%短信漫入主叫309399.52%99.94%省际短信1248699.85%99.15%数据业务测试结果分析数据业务测试结果分析数据业务测试成功率INTERNET下载PDSNBSCBTSBTSBSC PUSH时延约为9.68秒 下载时延 4.90秒 省内彩信u省内彩信收发成功率分别99.88%，99.06% WAP、INTERNET访问成功率分别为99.85%，99.16%。uPDSN拨号时延为10.18秒， WAP网关连接时延为0.27秒，下载速率为3.19KB/s 彩信发送时延为4.44秒，下载时延为2.54秒（下载时延不含

17、PUSH时延） INTERNET下载速率为12.74KB/sWAPMMSCWAP发送时延 10.10秒拨号建立时延 7.24秒PDSNBSCBTSWAP网关连接时延 0.27秒拨号建立时延 7.40秒BSCBTS下载时延 18.39秒下载速率 120.76KB/秒PDSN搜狐服务器（sohu首页下载）下载时延4.10秒下载速率13.0KB/秒WAP门户访问注：WAP访问采用ctwap拨号方式，INTERNET下载采用card/card拨号163网测试项测试次数发送成功率彩信提取成功率省内彩信730299.88%99.06%测试项测试次数网关连接成功率测试成功率WAP 267199.72%99.

18、85%INTERNET2614100.00%99.16%数据核查工作数据核查工作前期前期: : 组织各省对短信中心、短信互通网关、短信业务网关、彩信中心、组织各省对短信中心、短信互通网关、短信业务网关、彩信中心、WAPWAP网关网关5 5个主要业务平台的业务量指标进行了核对个主要业务平台的业务量指标进行了核对网管数据的准确性得到了一定提高发现了网管数据统计错误、各厂家统计口径不一致等10多个问题网管统计问题汇总7个短信问题已提交交换处5个彩信问题，部分问题已督促厂家处理，剩余问题在下一版规范中解决3个WAP问题，2个问题年底前厂家升级解决，1个问题提交网发研究。u下一步工作下一步工作u 平台配

19、置数据核查（正在进行中）u数据缺失;u数据填写不规范;u或数据不准确,或不是最新数据.u业务平台主要性能指标数据核查 请各省平台积极配合，并确保网管数据的准确可靠问题问题处理意见处理意见后续进展后续进展短短信信部分省短信中心网内MO统计量多含外省到本省的短信转发量，网内MT统计量多含本省到外省的短信转发量。网内点对点MO业务量=本局到本局起呼次数本局到外局起呼次数+外局到本局的起呼消息;网内点对点MT业务量=本局到本局终呼次数外局到本局终呼次数+本局前转到外局的消息网内点对点MO业务量=本局到本局起呼次数本局到外局起呼次数网内点对点MT业务量=本局到本局终呼次数外局到本局终呼次数提交交换处如果

20、一个省(如广东)有多个短信中心的情况下，网管未做汇聚，直接取多个短信中心数据之和，因此该省网内点对点短信统计数据偏大（本省一个短信中心发到另一个短信中心，在两个短信中心都会有一个MO、MT统计，统计重复；而且以短信中心为划分，多个本局短信之和不代表本省短信量）。 建议本局到本局MO统计口径改为本短信中心发起给本省用户的短信发送量，MT统计本省用户发起的由本短信中心直接下发到用户短信量，本局到外局、外局到本局以相同标准统计 短信中心按照号段判断是否为本省用户（还有待讨论）提交交换处部分省C网互通网关与小灵通合建，统计数据中包含小灵通的量。建议剔掉小灵通数据，把小灵通当成另外一个运营商来看 提交交

21、换处部分省（如四川）网管采集业务短信只含以1066开头的短号码短信，其他部分没统计。 建议：统计所有业务短信，包括电信内部流程短信（如终端注册）提交交换处目前在各省互通网关统计的互通短信MT不能统计到从跨省异网过来的互通短信量（由于短信采用近端入网方式，从A省异网短信先到达A省电信互通网关，再经由A省短信中心直接到达B省短信中心，因此在B省互通网关无法统计到这部门互通MT）个别省(青海)的部分业务短信不经过业务短信网关(比如：省内的短信俱乐部业务10699999，省内号百广告10659114，以及省内的家校通、数字校园短信业务等)，而是通过互通网关下发到短信中心。建议：在各省短信中心分别统计互

22、通短信和SP业务短信量（不含小灵通）及收发成功率，确保准确、完备。提交交换处在短信业务数据-本局到本局统计表中很多指标3个厂家统计口径不一致：本局到本局-终呼次数，华为：不含重发，已剔出用户原因，中兴：不含重发，福富：含重复发送次数。 建议：统一剔出用户原因（参照首发成功率剔除的用户原因），不含重发，且都统一成按处理完成时间统计提交交换处终呼成功率：短信业务工作组表B组，“短信中心下发的短信条数(MT、不含重发)” 黑名单不含在内，但不剔除其他用户原因； 福富按提交时间统计，中兴、华为按完成时间统计。建议：重新统一统计口径 定义终呼成功率公式，分别统计点对点（网内点对点、互通点对点）短信终呼成

23、功率、及所有短信终呼成功率提交交换处返回问题问题处理意见处理意见后续进展后续进展彩信彩信点对点彩信业务量统计中，中兴报表中MO包含前转到本彩信中心FO的，MT包含到本彩信中心前转的FT，统计数据普遍偏大；华为、阿朗报表不存在以上问题，3家统计口径不一致。建议中兴修改在新规范中解决对于彩信统计业务量是否含重发部分，三厂家统计也不一致。阿朗不含重发，华为彩信发送量含重发，中兴接口统计含重发，业务量统计不含重发。建议按照“规范3.4接口统计含重发，其他业务量统计除MMS忙时业务量其他都不含重发”的标准修改 在新规范中解决彩信使用用户数，按月统计没有剔重。建议三厂家尽快提供解决办法，升级解决。 在新规

24、范中解决阿朗建设区彩信报表FO（其他彩信中心转入本彩信中心）、FT（本彩信中心转出到其他彩信中型），两列数据取反了。建议阿朗修改阿朗已升级解决部分省彩信业务量采集数据异常，黑龙江、吉林、重庆、江苏、江西等省一整天的业务量明显偏小、转相册数量偏小。（泰岳确认问题原因：数据有所更新必需是全量更新而不应是增量更新）（中兴、华为）建议厂家修改各省已联系厂家解决WAPWAP网关网关关于WAP浏览成功请求数的统计，规范描述（“指定周期内，WAP浏览成功请求数”）华为理解有不一致，直接统计的是WAPGW的接通成功数：在WAP网关产生的状态码是711、712、713、727、731、732或733，视为接通失

25、败，其余表示接通成功，导致华为建设省份WAP访问成功率普遍偏高。中兴、阿朗是统计HTTP浏览请求成功数，将状态码小于400的均视为成功。已重新统一定义WAP有效访问成功率 （在集团网管侧统一调整公式WAP有效访问成功率=WAP浏览访问成功请求/（WAP网关浏览访问请求总数-（701704及714718用户原因无效请求数）*100%目前阿朗状态码还没按规范处理，年底前升级解决关于WAP浏览如封堵等原因造成无法访问时，阿朗、中兴、华为三厂家处理不一致：中兴直接返回403错误码；阿朗重定向到电信内部提示页面，视为成功；华为WAP网关直接拒绝，不转发请求到SP，直接返回手机403状态码，并视为成功。已

26、向产品处建议三厂家统一按照阿朗的做法处理产品处已联系网发部统一,目前已有解决方案WAP流量统计问题之前调研三厂家关于WAP网关业务流量的统计口径: 中兴：理论上中兴认为数据流量是浏览请求所产生的访问请求和页面下载流量，包括上、下行流量；下载流量是下载是特指Kjava下载，即content-type判断为kjava类型的下载 ；但给网管的数据中数据流量与下载流量大小相同。 华为：数据流量是上行流量；下载流量是下行流量；但目前个别省给网管的指标数据提供错误，弄反了。 阿朗：数据流量是上、下行流量；下载流量即为下行流量，是指包括页面和图片等资源的下行流量。 但大部分省流量某些时段异常。建议各厂家按照

27、规范修改中兴、华为个别省份已在调整，阿朗在年底前升级解决数据分析要求数据分析要求近期业务平台专题分析近期业务平台专题分析政企融合业务专题分析下发中国电信集团运维指挥20101751号 生产任务单关于进行行业应用部分移动融合业务运行分析的通知 分析平台包括：总机服务、行业短信、定位调度、移动VPDN、协同通信、综合办公、翼机通、天翼对讲、加密通信 分析内容包括：u 业务平台基本情况（包括组网结构、平台组成和规模、系统负荷）u 业务运行状况（包括各类用户数、各类子业务的业务量和业务运行质量、根据状态码进行各类失败原因分析 ）u 各类投诉分类分析u 典型故障及典型问题分析u 建议要求个人业务专题分析

28、 （计划中）u重点业务常规分析重点业务常规分析u请各省认真配合完成运行质量（质量异常或故障）问题核查u将具有代表性的问题发集团MNOC，以便问题集中协调处理或实现经验共享目录目录1. 1. 集团移动网络分析现状及计划集团移动网络分析现状及计划 2. 2. 业务平台分析工作现状及计划业务平台分析工作现状及计划 3. 3. 国际漫游工作及分析国际漫游工作及分析4. 4. 分析工作开展计划分析工作开展计划C网国际网国际漫游基本情漫游基本情况况分析分析C C网出访用户短信情况分析网出访用户短信情况分析C C网出访用户数网出访用户数C C网出访用户始呼鉴权情况网出访用户始呼鉴权情况分析手段：分析手段：

29、国际信令监测系统，由于CtoC漫出用户均登记在syniverse上，因此监测系统对漫出用户不能区分漫游运营商分析； 目前中创信令监测系统能力不足； Syniverse系统；C网国际漫游申告情况分析中中国国电电信信2 20 00 09 9年年C CD DM MA A网网国国际际漫漫游游方方向向分分月月统统计计图图050100150200250漫入申告漫出申告漫入申告324239281824262128371926漫出申告608358615660102121160188211122一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月中中国国电电信信2 20 00 09 9年年C CD DM MA A网网国国际际漫漫游游类类型型分分月月统统计计图图050100150200C2C漫游C2G漫游C2C漫游608358495052869510114616293C2G漫游000126816265