管理信息系统应用题及答案

1、 应用题 1 1 一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方 法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆， 经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感， 想通过建设新的 信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的 人才。现在请你为该企业在信息系统的白行开发、 委托开发、购置商 品软件、白行开发与购置并举等开发方式中做出选择， 并说明你的选 择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说 明这两种开发方式的适应情况。 2 2 某企业近几年来开展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结 构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作

2、量也很 大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随 着业务的增加而新招聘了不少信息人才， 但信息系统维护工作仍然不 能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运 转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主 管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系 统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题， 并提 出解决问题的建议。 3 3 企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说 低于 50%50%，甚至还有人说失败率为 80%80%。如果问题真是如此，那么 又怎样衡量管理信息系统的优越性？请就管理信息系统的成功

3、率问 题发表你的意见。可以从信息技术的开展与普及、 应用信息系统商品 软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构 和队伍等角度来做定性的分析和讨论。 4 4 某企业购置了一套功能模块较完整的 ERPERP 系统商品软件，该 软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实 施，该企业在业务流程上向 ERPERP 靠拢，做了较大的改革，一些重复 的单证输人和审核业务被取消， 现在客户订单一产生，生产和采购部 门就能看到，原来经常遇到的业务数据过失也有了明显的减少。 尤其 是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排， 既 确保满足生产所需的原材料，按时向客

4、户交货，又不造成原材料的积 压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用， 并开始提 出进一步改良系统的意见。请根据该企业实施和应用 ERPERP 系统的情 况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。 5 5 随着信息化的深入开展，企业中从事信息管理与信息系统工作 的员工多了起来。这些员工与其他管理人员相比有其特点。 请根据教 材有关这方面的表达，就企业如何吸引、稳定和管理这些信息人才， 提出你的建议。 6 6 某处于快速开展中的企业经营范围有所变化， 经营方式和管理 方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的开展并促进 变革，该企业最近开发并运行了一个 ERPERP

5、系统。从开发到实施，再 从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根 据该企业的组织开展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的 特性解释这一现象。 参考答案 1 1 解： 该国有企业宜采用白行开发信息系统的方式， 或者选择白行开发 与购置并举的开发方式。因为该企业有有特色的管理制度和方法，有 白己的开发力量，且资金也不富裕。再那么该企业的传统观念难以全盘 适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。 在经 费允许的条件下，考虑长远开展，一些相对稳定的管理业务，如财务 管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。 2 2 解： 该企业不重视信息系统文档管

6、理工作。可以看出，随着企业规模 的扩大，信息系统应用面越来越广，新的需求也相应增加，再加上新 进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被 动。该企业在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱 的问题，建议如下： (1)(1) 制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。 (2)(2) 发布信息系统文档标准和样本，统一文档体系格式。 (3)(3) 对现行信息系统现有文档做整理并补充完善。 (4)(4) 对现行信息系统的运行和问题做好记录。 (5)(5) 如条件允许，开发信息系统维护知识管理系统， 供信息人员 学习、交流和应用 3 3 解: 就目前总体情况看，管理信息系统

7、的成功率还是令人满意的， 大 局部关于管理信息系统失败率的论述是偏悲观的和过时的。 信息技术 的开展和普及有目共睹，现代企业在信息技术上的投入不断增加， 如 果 管理信息系统失败率很高的话，是难以理解的。应用信息系统的商 品软件市场日益扩大，相应软件行业的地位已很突出，如果管理信息 系统成功率低，对此也是不好解释的。随着信息化建设的深入，企业 对信息系统的认识有了显著的改观，他们不再像以前那样盲目乐观或 感觉深不可测，对管理信息系统工程也能认真对待和加强管理控制。 现在几乎每个企业都设立了信息管理部门，有专门的信息管理队伍， 企业不仅提出信息人员的需求和进行招聘， 人才市场也已有较多的专 业人

8、员供应。除此之外，由于环境的开展变化，国家改革开放的深化， 企业的规章制度和根底管理水平都已有明显的提高。 所有这些，决定 了今天的企业管理信息系统成功率不可能还是低下的， 相反，其成功 率应该是可以令人满意的。 4 4 解： 该企业的 ERPERP 系统是成功的，对企业的变革起到了应有的推动 和促进，而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和 所产生的作用主要有以下几个方面： 业务流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。 先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。 业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和 部门的协作有很大的改善。 客户对订单落实的满意度有了很大的

9、提高。 业务数据的正确性与精确度有明显的提高， 减少了返工或因过失 造成的损失。 原材料库存积压减少使库存资金占用降低。 管理人员对于管理方法等的改良能积极主动参与，进而素质得到 提高，与企业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。 5 5 解： 信息人员大都较年轻，具有较高学历，各有技术或管理专长，上 下级概念较淡薄。一般而言，信息人员的收入相对较高，看重的是成 就感。针对企业中信息人员的特点，在人事管理上应该有新的思路和 方法。其中最主要的是从长远着想，围绕企业信息化建设工作，关心 信息人员的个人开展，引导和发挥信息人员的作用。具体内容是： 招聘兼有信息技术知识和管理知识的复合型人才。

10、 要了解和理解每位信息人员的特长和今后的开展期望。 对信息技术专业毕业的，要加强管理知识和业务技能的培训， 对 管理类专业毕业的，那么要继续信息技术知识和技能的培训。 在企业信息化建设工作中，信息人员的工作内容都要包括需要其 解决的技术或管理问题，不能只承当结构化的工作。 可以有方案地开展一些信息化建设相关专题的研究讨论会议和 专家讲座等，使信息人员相互交流和及时更新知识。 在鼓励方面除重视物质奖励外，更应注重精神奖励 6 6 解： 该企业处于快速开展变化中， 经营范围、经营方式和管理方法的 变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的 ERPERP 系统不适用了。 现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付 企 业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修 改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同， 而用于不同 行业、不同性质产品的ER