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文档简介
1、房地产中介行政管理制度房地产中介行政管理制度提要:作为本房地产公司加盟 的房地产中介门店,考虑到行业的服务特殊性,法定节假日照 常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。、中介店营业时间及安全防范措施、工作时间A、 每周工作日为七天,实行轮值轮休工作制;中介店每周工作 日不得少于五天,工作时间不少于每天八小时。B、每日工作时间为值班人员8:00-20:30非值班员工签到8:30-18:30所有工作人员实行轮值轮休工作制,以保证工作的连续性2、值班店长直接负责店内值班的安排与监督管理工作,员工须遵守值班安排值班人员的职责:a、 早上8:00前到公司,开门营业,打开卫生
2、间、更衣室窗户以 便空气流通,并打扫店内卫生,8:20以前做完卫生清洁及维护 工作;b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00负责开启门前照明灯;c、晚上离开公司前,关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源,关好门窗,打开卫生间门保持通风,并开启110报警系统,确保以上工作完善后,方可锁门离开公司;d、电话接听、到店客户接待、业务信息登记及业务咨询工作;e、值班时间尽量不要安排外出业务,如值班经纪人所负责的 客户要求会谈时,应和店长协调好工作安排后,方可外出。、休假制度考虑到行业的服务特殊性,法定节假日照常工作,对法定节假 日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。
3、、VI管理制度、制式物品的使用及管理制式物品的种类a)制式服装;c)经纪人微章d)胸牌;e)统一规格的名片;f)制式表格;g)制式委托书及相关合同。制式物品使用规定:a)所有体系制式物品的采购应以中介店为单位,所有权归中介店所有,并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理,新店物品采购标准同上;b)除制式表格、制式委托书及相关合同外,其他制式物品为经纪人个人使用的物品,使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金,工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时,如物品无遗失,则中介店全额退还押金,如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除工作满三个月但不满一年的经纪人离职时,如
4、物品有损坏,中介店将根据物品的实际损坏程度进行折旧,折旧比例为押金总额的30%50%,如物品遗失则按照遗失物品的实际价值从 押金中扣除,物品无损坏或遗失则全额退还押金;中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额;c)经纪人离职时中介店必须将离职经纪人所用制式物品收回严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的制式物品,如有发现将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款;d)中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至体系外,一经查实,将对中介店处以1000 元/次的罚款;2、员工着装及形象要求、着装a)男士春秋装:金色制服,白色衬衫,体系领带,配深色西裤,正装皮
5、鞋;夏装:白色短袖,体系领带,配深色西裤,正装皮鞋;b)女士春秋装:金色制服,白色衬衫,深色西裤,正装皮鞋;夏装:白色短袖,深色裙子或裤子,正装皮鞋;每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和LoGo;、形象要求以下场合员工必须做到统一服装 :值班时、店内晨会、晚会、 周例会和月商务会、参加区域季度嘉奖大会、 年度嘉奖大会、 全区域员工的培训和会议,其它需要统一服装的场合。不许佩戴耳饰、手饰;要求外形整洁,制服要经常清洁,保持房地产中介行政管理制度提要:作为本房地产公司加盟的房地产中介门店, 考虑到行业的服务特殊性,法定节假日照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,具体事宜由店主/店长安排。干净,皮鞋要保持清洁;男士不许留长发,不许留光头,头发长 度以看着舒服为尺度,头发要保持干净清爽,不许留长
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