员工行为规范管理细则

1、类别编 号违规内容/执行内容违规/执行标准考勤1迟到早退1-10分钟罚款10元2迟到早退11-30分钟罚款20元3迟到早退30分钟以上按旷工处理，罚T薪资4旷工T扣除三天薪资5旷工三天以上视为自动离职，按自动放弃 所启薪资处理6当班人员到店前必须整理好妆容，早会后 立即上岗未按要求执行，次扣训5兀77: 50必须打卡超时视迟到按迟到算假期 及试 用期 规定1请假T提前T提交申请表，经批 准方可告假2请假两至三天提前三天提交申请表，经批 准方可告假3病假需写病假单特殊情况最迟提前三小时通 知直属上司，事后补单并出 示“医院证明”4带薪假工作年可享义帝3天的 带薪假。次年不可累加。年假需提前一个月

2、申请5凡在公司工作年的员工可享受有薪婚假10天员工及配偶必须达到法定结 婚年龄并按法律手续结婚的，请提前5天上交申请单6女性员工产育假为带薪假4个月凡是违反婚姻法和计 生法等国家政策规定的， 公司有权作辞退处理7出公差每天30元补助，路费、住公 司给予报销合 作 性1上班时间与同事争吵，言语粗鲁者罚款20元（双方）2对上司或同事用言语恶意攻击，诬告，伪 证，胁迫，教唆或制造事端者罚款20元，严重者送交公安 机关处理3不服从工作安排，辱骂上司者罚款20元4对顾客不礼貌，与顾客争吵者罚款50元离 职 要 求1员工辞职，提前30天上交辞职报告，批准 后做好交接工作辞职报告上交后未做满30天 的扣发工

3、资、提成奖、年终奖2各项工作均未达到公司标准劝退只发放当月工资、提成，无 其它补偿3新员工培训期5天，培训期内自行离职不 支付工资合格标准要求满勤、基本服 务礼仪，了解店内商品结构、 分清商品类别、款式、风格。4工作时间不足3个月离职的公司按照供应价扣除工作服 款5工作时间满3个月以上离职的公司按照供应价扣除一半工 作服款6工作时间满6个月离职的退回工作服，不扣除工作服 款。培 训1新员工按照要求5天熟悉店内规章制度， 工作流程，商品类别，由培训专员考核如不达标扣款，店长20兀， 组长10元，新员工劝退2参加公司组织的培训人员的离职要求；培 训结束日起记，在本公司做满6个月的不 扣除任何培训费

4、未满6个月的，参加单项培 训的扣除培训费200元;参 加多项培训的扣除培训费50%1故意向他人泄露岗位工作机密或公司商业 机密者追讨法律责任及赔偿2肆意浪费或损坏公司财物者每次扣罚20元，并赔偿损失3偷窃、骗取公司或他人财物者解雇，无补偿，送公安处置， 并赔偿经济损失4触犯国家法律法规，被公安机关刑事起诉，解雇，无通知，无补偿纪律拘留，劳教或判刑者5利用公司名义在外造谣撞骗，影响公司权 益或使公司受损者解雇，无通知，无补偿6上班做与工作无关的事情，包括嬉戏打闹， 聚众聊天、看报刊、打私人电话、发短信、 上网游戏者每次扣罚20元，并公告7销售人员上班时间手机必须调成振动一次扣罚5元8销售人员在必

5、须接打电话的情况下必须避 开卖场接打电话一次扣罚5元9接待顾客时不得做任何与接待顾客无关的 事，接待完毕后在进行处理一次扣罚10元10公司电话用于私人聊天者每次扣罚15元11上班时间有客来访，请简要说明事宜如五分钟内解决不了的事 情，需与组长或当班负责人 告假，未告假按旷工处理12店内会客每次扣罚15元13擅离职守者每次扣罚15元14门店卫生必须在9: 00前打扫完毕，货品 摆放整齐卖场内所有货品都要进行除尘， 所有货架、货柜进行擦拭如不合格扣员工5元，组长 10兀，店长20兀15妆容淡妆，每天到店前完成。眼影统一黑 或咖啡色，唇彩根据个人肤色来选择颜色 但不宜过浓，腮红尽量用的自然，眉毛要

6、经常修剪，不可太高挑弯细；头发梳理整 齐，头饰不可令张。上班时间化妆扣罚员工20 兀，组长10兀，店长5兀16销售人员着装标准要注意工作服穿着时的整齐 整洁，鞋的颜色统一为黑色； 全身不可超过3件饰品，指 甲保持整洁，不口涂启颜色 的指甲油。17上班时间不穿工作服的（公司没有配备请发现一次罚款10元（如因天根据公司要求进行搭配）气或连续加班可视情况在 定）18橱窗陈列、卖场陈列根据季节 20-30天调 整一次罚店长20兀，组长10兀， 员工5元19门店发现无站门的，并且无充足理由的员工罚5元，组长10元，店长20元20顾客进门或出门没有使用迎宾语或送宾语 的员工罚20元，组长10元， 店长5元

7、21公司所有员工不可在前店后厂内吸烟扣款50元门店 人员 仪容 仪表发 型定期理发，保持整洁。女性导购员的长发 应束起，头发不可染成金黄色或过于艳丽 的颜色扣款5元妆 容上班前完成，采用指定的色彩，淡妆。工 作餐后应补妆扣款5元手 部指甲修剪圆润，整洁，不涂抹过分鲜艳的 指甲油，禁止留长指甲扣款5元制 服洗涤干净，熨烫平整扣款5元饰 品佩戴的饰品应讲究简单的原则，小巧精致， 全身应少于三件扣款5元微 笑1 .微笑要发自内心，笑的亲切，甜美。2 .笑的要自然，不要给顾客是练出来的感 觉。3 .不能在顾客转身，顾客不购物，顾客购 物金额较小，顾客退换货时，就停止微 笑。4 .端正工作心态，/、带个

8、人情绪，始终如 一的保持您的微笑扣款5元站 姿头部抬起，双眼平视前方双肩放松，呼 吸自然，腰部直立；双臂自然下垂，双手 叠放于腹前或相握于身后。两腿立正并拢，扣款5元两脚呈V字或丁字。走 姿在营业场所应保持文明礼貌行为，不能横 冲直撞；导购员应讲究“先来后到、礼让 三分、不能抢行”导购员应顾及店铺陈列， 尽量让出主通道供顾客行走，不可阻挡道 路。导购员应注意保持风度，不可蹦蹦跳 跳，脚步应轻盈缓慢。忌：从顾客中间穿 过行走扣款5元服务 用语 电话 标准 用语迎 宾 用 语声音明亮，清晰，要让顾客能感觉到你的 热情；您好，欢迎光临扣款5元道 别 用 语顾客离去必须说道别用语：您好，欢迎再 次光临扣款5元收 银 用 语您好一欢迎光临一您好共计X元一您好 我收您X元一您好找您X元一您好您的购 物小票一请妥善保管-