公司接待工作管理制度完整篇.doc

1、公司接待工作管理制度1接待工作管理制度第一章总则第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流， 使接待工作规范、有序，特制定本制度。第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、 统一协调。第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。第二章管理职责第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工 作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实 接待任务，提供后勤保障。第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关 接待事项及接待费用，报总经理审批。第六条公司各部门负责本部门的接待工作:每月统计接待情 况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。

2、第三章类型与标准第七条本办法所指接待对彖，按来访事由不同，主要分成以 下几种类型：（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作;2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访1、各级党政机关领导来公司视察工作；2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察；3、购房客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者 等。（四）其他来访客人。第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为 重要来宾和一般来宾。第九条招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准：1、一

3、般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间;2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据 需要安排。第十条用车标准：（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统 一调度；（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证, 车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划屮明确。第十一条接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接 待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。第四章计划与准备第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来 访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待 要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后 及时通知相关

4、部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接 待；第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待 申请单（见附件）报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导 岀面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时 间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同 意，在完成接待后补办手续。第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况1、来访项目部名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在本地逗留的天数。（三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接

5、待人员分工 及职责，出面接待的领导和陪同人员；2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。第十五条重要接待计划还应考虑以下内容：（一）是否安排车辆接送；（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投 影设备、领导席笺、横幅等；（三）是否制作欢迎牌、指示牌； （四）是否安排礼仪;（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（六）是否安排摄影摄像；（七）是否需要准备公司宣传资料；（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；（九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；（十）是否安排游览、购物、娱乐；（十一）是否需要赠送礼品；（十二）其它需要说明的事项。第十六条对重要参观来访，主要接

6、待部门应按计划通知参加 会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路 线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清 洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。第十七条对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据 计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴 请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及 烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定 制的礼品要保证质量。第十八条对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准 备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等 设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。第十九

7、条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有 余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室 的统一调度。第五章行为规范第二十条接待礼仪:（一）仪表：面容清洁，衣着得体;（二）举止：稳重端庄，从容大方;（三）言语：语气温和，礼貌文雅;（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条接待程序屮要注意把握迎候时间，提前等候于公 司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接 受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋 中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客 人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉 客人上几楼，让客人先进，先出；客人落

8、座后，要以双手奉茶， 先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格， 若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条接待屮涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要 特别注意保密；接待屮既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有 别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观 人员说明。第二十三条接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲 排场，不奢侈浪费。第六章接待费用与信息反馈第二十四条公司各部门的接待费用在公司业务费屮列支。接 待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审 批。第二十五条接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室； 将与来访者交流屮取得的信息汇

9、总整理，提取其屮对公司有价值 的信息交有关部门。第七章附则第二十六条本制度由办公室负责解释和修订。第二十七条本制度自印发之日起施行。公司接待工作管理制度1接待工作管理制度第一章总则第一条为树立公司的良好形彖，扩大公司对外联系和交流， 使接待工作规范、有序，特制定本制度。第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、 统一协调。第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。第二章管理职责第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工 作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实 接待任务，提供后勤保障。第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关 接待事项及

10、接待费用，报总经理审批。第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情 况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。第三章类型与标准第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以 下几种类型：（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作;2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜;3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访1、各级党政机关领导来公司视察工作；2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察；3、购房客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者 等。（四）其他来访客人。第八条按接待对象级别不

11、同和对公司业务的影响不同，分为 重要来宾和一般来宾。第九条招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准：1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据 需要安排。第十条用车标准:（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统 i调度；（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证, 车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。第十一条接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接 待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。第四章计划与准备第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要

12、来 访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待 要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后 及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接 待；第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待 申请单（见附件）报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导 出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时 间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同 意，在完成接待后补办手续。第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况1、来访项目部名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数

13、，当地陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在本地逗留的天数。（三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工 及职责，出面接待的领导和陪同人员；2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。第十五条重要接待计划还应考虑以下内容：（一）是否安排车辆接送；（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投 影设备、领导席笺、横幅等；（三）是否制作欢迎牌、指示牌；（四）是否安排礼仪；（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（六）是否安排摄影摄像； （七）是否需要准备公司宣传资料;（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；（九）是否安排住宿，是否在房

14、内放置鲜花水果；（十）是否安排游览、购物、娱乐；（十一）是否需要赠送礼品；（十二）其它需要说明的事项。第十六条对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加 会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路 线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清 洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。第十七条对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据 计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴 请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及 烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定 制的礼品要保证质量。第十八条对大型会议或活动的来

15、访接待，主办部门应事先准 备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等 设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。第十九条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有 余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室 的统一调度。第五章行为规范第二十条接待礼仪:（一）仪表：面容清洁，衣着得体;（二）举止：稳重端庄，从容大方;（三）言语：语气温和，礼貌文雅;（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公 司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接 受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋 中；过走廊时，通常走

16、在客人的右前方，不时左侧回身，配合客 人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉 客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶， 先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格， 若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条接待屮涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要 特别注意保密；接待屮既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有 别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观 人员说明。第二十三条接待屮应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲 排场，不奢侈浪费。第六章接待费用与信息反馈第二十四条公司各部门的接待费用在公司业务费屮列支。接 待人员于完

17、成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审 批。第二十五条接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室； 将与来访者交流屮取得的信息汇总整理，提取其屮对公司有价值 的信息交有关部门。第七章附则第二十六条本制度由办公室负责解释和修订。第二十七条本制度自印发之日起施行。公司接待工作管理制度1接待工作管理制度第一章总则第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流, 使接待工作规范、有序，特制定本制度。第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、 统一协调。第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。第二章管理职责第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工 作的安排和管理

18、，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实 接待任务，提供后勤保障。第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关 接待事项及接待费用，报总经理审批。第六条公司各部门负责本部门的接待工作:每月统计接待情 况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。第三章类型与标准第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以 下几种类型：（一）公务来访1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作;2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；（二）参观来访1、各级党政机关领导来公司视察工作；2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察；3、购房

19、客户参观考察。（三）会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者 等。（四）其他来访客人。第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为 重要来宾和i般来宾。第九条招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准：1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据 需要安排。第十条用车标准：（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统 一调度；（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证, 车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划屮明确。第十一条接待规格：重要来宾可安排对口业务的

20、分管副总经理或总经理出面接 待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。第四章计划与准备第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来 访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待 要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后 及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接 待；第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待 申请单（见附件）报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导 岀面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时 间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同 意，在完成接待后补办手续。第十四条重要来访接待计划应载明以下

21、内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况1、来访项目部名称、领导姓名、职务等；2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；3、来访的目的和要求；4、在本地逗留的天数。（三）具体接待安排1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工 及职责，出面接待的领导和陪同人员；2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；3、费用预算。第十五条重要接待计划还应考虑以下内容：（一）是否安排车辆接送；（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投 影设备、领导席笺、横幅等；（三）是否制作欢迎牌、指不牌；（四）是否安排礼仪；（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；（六）

22、是否安排摄影摄像；（七）是否需要准备公司宣传资料；（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；（九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；（十）是否安排游览、购物、娱乐；（十一）是否需要赠送礼品； （十二）其它需要说明的事项。第十六条对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加 会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。确定来宾访问路 线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清 洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。第十七条对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据 计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴 请的酒店；依据所定用餐标准，安排

23、迎合来宾地方口味的饭菜及 烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定 制的礼品要保证质量。第十八条对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准 备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等 设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。第十九条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有 余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室 的统一调度。第五章行为规范第二十条接待礼仪：（一）仪表：面容清洁，衣着得体；（二）举止：稳重端庄，从容大方；（三）言语：语气温和，礼貌文雅； （四）态度：诚恳热情，不卑不亢。第二十一条接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公 司

24、门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接 受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋 屮；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客 人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉 客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶， 先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格， 若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。第二十二条接待屮涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要 特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有 别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观 人员说明。第二十三条接待中应厉行节约

25、，精打细算，不摆阔气，不讲 排场，不奢侈浪费。第六章接待费用与信息反馈第二十四条公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。接 待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审 批。第二十五条接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室； 将与来访者交流屮取得的信息汇总整理，提取其屮对公司有价值 的信息交有关部门。第七章附则第二十六条本制度由办公室负责解释和修订。第二十七条本制度自印发Z日起施行。从劳动法角度分析董事与公司的法律关系经济法论文未逾三年；（5）个人所负数额较大的债务到期未清偿/在“董 事会中心主义叩勺公司治理模式下，董事组成董事会经营管理公 司，他们的行为直接影响公司和公司股东的利

26、益，在公司中处于 重要地位，所以董事的劳动者资格是不同于一般劳动者的劳动资 格。（二）、董事与公司劳动法律关系的运行特殊性劳动法律关系的运行是指劳动法律关系形成和存续的动态 过程，表现为劳动法律关系的发生、续延、变更、暂停、终止等 环节和在这些环节之间劳动者与用人单位相互权利和义务的实 现。劳动法律关系的运行包括劳动法律关系的发生、续延、变更、 暂停、终止等环节。劳动法律关系的发生是指劳动者与用人单位 依法确立劳动法律关系，从而产生相互的权利和义务。它是劳动 法律关系运行的起点，其发生的方式主要有行政方式和合同方 式。劳动法律关系的续延是指劳动法律关系的有效期依法延长。 在此种情形下，劳动法律

27、关系在原有效期限届满后仍然依法存续 一定期限，在该期限内，双方当单人继续享有和承担与原来完全 或基本相同的权利和义务。劳动法律关系的变更是指劳动法律关 系的既定内容和客体依法变更。它一般表现为劳动者在本单位的 岗位、职务、工种、工资等的变动。劳动法律关系的暂停是指劳 动法律关系在存续的过程中，双方当事人之间的主要权利义务依 法在一定期限内暂停行使和履行，待暂停期限届满后恢复以前的 正常状态。在现实中，它主要在停薪留职、借调劳动者、劳动者 涉嫌违法犯罪被暂时涡押等情况下发生。劳动法律关系的终止是 指劳动法律关系双方当事人之间的权利义务依法消灭。在现实 屮，其发生的情形有：因主体消灭或丧失一定资格

28、而终止；因辞 职、辞退或协议而终止；因行政决定、仲裁裁决或法院判决而终 止等O我国的劳动合同法对于劳动法律关系的运行做出了具 体的规定。董事作为劳动者，他与公司的劳动法律关系的运行也 是符合一般劳动法律关系运行的规定。但是董事在公司屮地位的 特殊性，决定董事与公司的劳动法律关系运行具有特殊性。董事 与公司劳动法律关系的运行不同于一般劳动法律关系，主要表现 在建立劳动法律关系不同于一般劳动法律关系的建立。一般劳动 法律关系的建立有两种，一种是行政方式，另一种是合同方式。 现在，劳动者和用人单位建立劳动法律关系主要是合同方式，具 体环节如下:（1）用人单位发布招工简章或者求职者向社会发布求职广 告

29、；（2）求职者或用人单位相互联系，双向选择；（3）用人单位 向求职者发出录用通知书；（4）用人单位提出劳动合同草案，介 绍内部劳动规则；（5）签名（签章）并办理备案手续。然而董事 与公司建立劳动合同关系是在尊重双方意思自治的条件下进行 的，董事通常由公司股东会选聘产生。除此之外，股份有限公司 的首届董事，在公司发起设立的场合，由发起人选任；在募集设 立的场合，由创立大会选任。但在一人公司的场合，董事则由股 东指派。还有个别国家，如德国规定董事由监事会选任o有限责任公司的董事还可以在章程屮指定或者有法律直接 规定。在法律直接规定的场合，往往规定出资最多的股东为当然 懂事。根据我国公司法的规定，我

30、国董事选聘的方式有如下方式:（1）一般情况下，董事由股东会选举和更换；（2）职工董事由 公司的职工大会通过民主程序选举和更换；（3）在国有独资公司， 董事是由国有资产管理机构委派；（4）在一人公司中，董事则由 股东指派o除了上述的情形外，董事与公司之间的劳动法律关系运行 的特殊性还表现在劳动法律关系的变更和终止。董事经营管理公 司的好坏，直接关系到股东投资设立公司目标的实现与否，因此 选聘什么样的董事经营管理公司关系到股东的切身利益。所以， 董事只能通过公司的股东组成股东会选聘产生。（三）、董事的劳动权利和义务配置的特殊性劳动法学上有一种去强理论，即在劳动者和用人单位之间， 用人单位是强者，所

31、以，劳动法上侧重于保护劳动者的权利o我国劳动法第3条规定“劳动者享有平等就业和选择 职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动 安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险 和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳 动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安 全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。劳动者享有的权利是, 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、 休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保 险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他 劳动权利。劳动者要承担的义务包括，劳动者应当完成劳动任务, 提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德