2020年行政人事工作总结范文4篇

1、希望本文对您有所帮助!2020年行政人事工作总结范文4篇导读：本文是关于2020年行政人事工作总结范文 4篇，希望能帮助到 您！20*年度工作总结及 20*年工作计划2尊敬的邓总您好酒店人事部20*年度工作总结及20*年的工作计划如下 20*年人事部工作总 结20*年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克 难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深入贯彻落实邓总在20*年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下 通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标弁且取得 了一定的成绩。一、考勤管理20*年度按照邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤

2、与纸卡考勤 相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查 中发现的异常现象反馈到各部门弁及时主动做好与各部门之间的沟通与反 馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考 勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人 员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不及时、不 严格这些问题将在20*年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事 部将在20*年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤 制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。二、档案管理酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事 部在原有的

3、基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个 环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在 各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管 理逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工 作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和 系统化。三、酒店规章制度的建立20*年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步规范酒店 管理使酒店人力资源各项工作有章可循形成“靠制度管理按制度办事”的 良好机制20*年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快 的使制度与管理与员工相融合。四、人事部企业文化的建立

4、人事部在20*年按照邓总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步 建立使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进”深入人心也使得酒店员工 在自身素质与修养上有很大的提高。五、20*年人力资源现状分析岗位分布截止20*年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人员占比例为 34 业务人员占比例为3 一线服务岗位占比例为 49。六、招聘、培训工作盘点一招聘渠道及费用1、现场招聘今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进 行招聘20*年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式希望本文对您有所帮助！ 加强招聘力度。2、报纸招聘今年共进行了 2次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服

5、务人员 另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。3、网络招聘今年我们使用了嘉鱼热线网招聘使用几个月来发现在招聘基层岗位比 较适合人员也比较稳定。4、内部员工介绍20*年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20*年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。二培训工作酒店20*年下半年主要进行了以下培训工作20*年人员分类图中高层管理人员13人 职能部门 34人 业务部 3人 一线岗位 49人1、消防知识培训及演练20*年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部 两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过 组织培训学习提高了员工消防安全意识掌握了一定的自救知识员工在工

6、作 中的自查意识也有了一定的提高。2、服务技能、服务礼仪培训10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪 表、服务技能等相关专业知识的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有 所提升。七、薪酬盘点一薪资结构调整希望本文对您有所帮助!20*年酒店行业整体薪酬水平上涨 7月份酒店根据社会实际工资变化 情况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到7 15。二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度 人事部在酒店领导的工作布署下将于20*年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。八、劳动保险管理。酒

7、店目前参保人数为32人占职工总人数的32.3。共分别参加了养老、工伤两项保险。20*年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整20*年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式20*年自行买保险的员工将在 20*年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的 的形式予以参保。20*年人事部将对购买的社保人员重新审核增加购买社保人员数 量以达到社会保障局要求。20*年度人事部工作计划一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况20*年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”围绕企 业的战略定位20*年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素 质形成一个具有核心价值理念、专

8、业技能突出、管理能力强、有序流动的 企业人力资源团队突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划一企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能通过2-3年时间的大力度培养内部员工集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破不同级别可享受到酒店专门设置的技术 岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主即出现岗位空缺通 过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选激励酒店员工的工作积 极性激发员工自我学习、提升的激情从而提升团队的整体素质创造出学习 型的团队氛围人人争先恐后相互赶超积极上

9、进。二政策、制度及项目支持1、制定内部竞聘上岗制度成立内部竞聘面试小组对竞聘者进7行综合素质的考评确定是否符合录用条件。工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人职业规划制 定弁实施员工职业发展通道计划1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。20*年2月 人事部经理2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。20*年及以后 人事部经理内部晋升实施竞聘上岗制度1、拟定竞聘上岗管理制度20*年3月份之前 人事部经理2、成立内部晋升面试考评小组20*年3月份之前 人事部经理3、根据岗位需求实施内部竞聘20*年人事部经理招聘与培训发展1招聘20*年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补招聘的主要

10、途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道以 免费或低成本投入为主a、出现岗位空缺人事部在酒店内部发布岗位增补的通知员工可推荐符 合岗位要求的人员应聘或者自荐b、校园招聘的优势为资源集中投入少具有增值效应20*年将作为招聘工作的一个重点c、网络招聘主要通过嘉鱼热线网发布招聘信息重点增补基层服务人员和专业技能型人才d、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点以传单、报刊和广告的 方式来做宣传这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的 宣传。f、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人才交流中心信息发布等形 式。2培训发展根据20*年部门培训计划按时按量完成部门的培训工作重

11、点为岗位 职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武结合具体工作情况组织员工技能比武推行岗位述职每半年组织述职一次一般在 年度和半年度会议召开之后通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。建立培训管理体制建立人事部培训管理体系加强培训与培训管理配合各部门组织建立起各部门的培训机制实行部门自身培训与酒店培训相 结合的方式能让员工处处享受培训、每天都能培训使得培训一体化、机制 化、结构化、有效化人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作使得 全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。三、人力资源管理体系的构建一建立起人力资源各个模块的规

12、范体系制定弁完善各项操作流程该项 工作具有一定的周期性通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准 细化20*年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程完善酒店的 规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。工作模块具体措施实施步骤实施时间责任人 hr管理体系希望本文对您有所帮助！ 制定各模块的工作流程及标准1、制定招聘培训、人事档案管理流程20*年6月之前 人事部经理完善规章制度、完善员工休假管理规定20*年3月之前 人事部经理 员工福利制度、明确员工各项福利20*年4月之前 人事部经理 招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型管理岗位的素质模型重点测 评管理岗位人员的性格特征、

13、价值取向、各种能力等综合素质的情况。20*年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能pdca沟通协调能力等综合素质要高单纯的某一方面的能力强弁不能胜任管理岗位2、管理岗位重点突出执行力在绩效考核中执行力项得分平均低于该项 分值二分之一的不能胜任管理岗位3、经核实存在个人生活作风问题的实施一票否决制不胜任管理岗位经 核实在任职中存在个人生活作风问题予以岗位调整4、档案记录中存在诚信度问题的实施一票否决制不胜任管理岗位。二协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准明确各项工作的操作流程提高工作效率和质量通过 一年的系统梳理使酒

14、店各个部门的运作更加畅顺、高效。四、薪酬方面工作1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。2、完善绩效考核的正激励加分项目突出绩效考核的正面激励作用重点 突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度同时对部门的人才梯 队培养关注力度不够的部门加强督导。希望本文对您有所帮助!五、质检工作20*年人事部将建立完善的质检体系对质检奖罚细则广泛的征求意见 进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难抓重点抓实际培养部门质 检骨干增加质检的数量扩大覆盖面增加项目和内容向全面质检管理迈进。六、后勤管理人事部将在20*年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针特别是 酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功

15、夫针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进 宿舍人员的住宿安全问题人事部将在20*年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人员的人身安全。 宿舍卫生管理的建立使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。宿舍各项管理制度的建立使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面人事部将建立员工业余生活计划如出游、生日会、运动会、技能评比、 野炊等人事部还将建立员工心声计划及时、深入的了解员工心声。20*我们任重道远人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想完善部门各项工作按照制定的部门目标脚10踏实地的完成各项任务同时要不断地提高自己及时学习更新以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟

16、通与合作促进相互了解与协调发展。总之20*年人事部将继承弁发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走 向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现我们已经做好了迎接新挑战的准备。xx人事管理工作总结一、过去一年的工作（一）培训工作1 .完成小学教师岗位培训1043人，初中教师岗位培训628人，普通高 中教师培训210人，职高教师培训58人，幼儿教师岗位培训 56人。2 .狠抓学历提高培训，有20人入专科学习，91人入本科学习，中小学 教师学历层次不断提升。3 .完成中学校长培训7人，小学校长培训20人，幼儿园园长培训3人， 选派3位中学校长到华东师大和北京培训学习。（二

17、）名师工作1 .按照公开、公正、公平的原则，推荐胡明亮、谢彬、王健萍 3位同 志参加市学科带头人评选；推荐魏刚、刘永凯、章前、邓志军 4位同志参加 市优秀青年教师评选；推荐高海清、王文宣、万红霞 3位同志参加市十佳文 明教师评选。胡明亮、谢彬获市学科带头人称号，魏刚获市优秀青年教师 称号。2 .根据市教育局关于跨世纪名师队伍建设的意见（成教发组199940号）的精神，对名师后备人选实行动态管理，每两年确认一次。经县教育局名师考核小组评审，名师工作领导小组审核，确认和公布了张崇 洪等119位新津县第二批中青年学科带头人后备人选和杨容等160位新津县第二批青年骨干教师的后备人选（新教发xx20号）

18、。3 .开展名师与骨干教师结对活动，下发了关于开展我县名师与骨干 教师结对活动的通知（新教发xx24号），聘请吴康君等29位同志担任部 分骨干教师的指导教师，通过“结对子”，开展“一帮一”活动，进行定期 业务辅导。4 .建立领导干部联系名师工作制度，下发了关于做好联系和服务名 师工作的通知（新教发20425号），要求各单位坚持从政治上、工作上、 生活上关心爱护名师，坚持名师体检和领导干部慰问名师制度，建立了县希望本文对您有所帮助!希望本文对您有所帮助！ 教育局局级领导联系名师制度,5位局级领导共联系7位省特级教师或市学 科带头人。（三）支教工作1 .我县21所学校与对口支援的炉霍县 21所学校

19、的合作关系不断增强， 在教育教学和管理等方面的交流频繁而深入 ；13位教师和17名学生与炉霍 县13位教师、17名学生建立了 “手拉手、结对子”帮护关系。2 .新津中学、华润学校xx年秋季接收20名炉霍县学生就读，在收费 上给予了最大优惠，弁为这部分学生提供了优越的学习条件和生活条件。3 .启动了城镇教师到农村中小学定期服务工作，从城区学校选派20名教师到农村中小学任教，加强了城乡学校教育教学交流。（四）评优、评先、表彰工作1 .根据县教育局关于跨世纪名师队伍建设意见，开展了新津县优秀 青年教师和新津县学科带头人评选工作，评选出刘云等 5位学科带头人和 杨学忠等20位优秀青年教师。2 .根据县

20、委宣传部关于评选“十佳文明教师”的文件要求，评选推荐 了杨波等10位“十佳文明教师”候选人。3 .为庆祝第二十个教师节，根据局党组意见，弁报请县委、县政府批 准，开展了优秀教师和优秀教育工作者的评选工作。评选出刘文琦等15位优秀教育工作者和刘术尧等 60位优秀教师。4 .认真做好“新津县庆祝第二十个教师节暨表彰大会”的筹备和组织 工作，使表彰大会场面宏大、气氛热烈，议程精当、井然有序，受到县委、 县政府领导的表扬和参会教职工的好评。（五）干部换届工作1.配合县委宣传部完成了全县 15所中学、1所小学、4个局直属单位、校级领导的换届，陈述明等 46位同志担任了校级领导职务，彭玉明等 4位 同志担

21、任了调研员和助理调研员。20xx年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感 谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待20xx年的工作。目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果 跟踪。以下总结了工作的几个方面及以后的工作计划。人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪 表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份就诊表、转正试题表、员工 面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要， 有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，人事行政人员年终工作总结。 较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作；规范员工档案，对

22、资料不齐全的作出补齐；确定员工劳动合同签定人数， 配合人事部工作事宜。 对办公室日常纪律管理， 不定期通知宣传消防知识弁做好办公室管理工作；对办公室清洁卫生，安全进行巡查；跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿 舍卫生安全等情况；排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进行跟踪 发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，弁进行 跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊对比，从 中检查看那个平台就诊人数比较多，积极告诉他们作出改整。对于20xx年需加强的方面：负责部门的人事行政工作、协调方面还有

23、所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高；积极对公司企业文化及工作氛围的建设；建议，员工培训机制的待完善和加强；应从传统的劳动人事管理逐步向希望本文对您有所帮助！ 现代化人力资源管理方面过渡；我将在20xx年继续完善公司制度，特别是 在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规 定，激励机制等制度；加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工 作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的 效果；协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环 境；加强劳动人事管理工作，劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有 待加强，

24、提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代 人力资源管理过渡；组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同 感和归属感。20xx年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习， 积极配合公司管理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到 一个新的台阶。20*年即将远去，回首20*年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事 协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的20*年就伴随着新年伊始即将临近， 可以说20*年是公司稳定 发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年， 也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年

25、度行政部重点工作弁结合公司实际 情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部 的工作多批评，指正，多提宝贵意见。一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头希望本文对您有所帮助!报修xx多件，处理多起突发性设备、设施故障。2、工程部在去年的工作基础上， 又制定了详细的设备、设施保养计划， 将计划分解到季度、每个月，弁详细说明了保养内容，落实到每个人，保 障了工作质量和效率。3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：宣化店厨务部下水管干线 彻底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；改造楼顶排烟管道一次，解决了顶

26、层居民投诉问题；新阳店为了缓解用电压力， 增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题：新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房 需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定 将后楼通道加以利用，又新增了一个 380公斤油箱，即解决了采购冬季买 油的困难，又保证了部门的使用：西大直街店营业区、卫生间、下水干管 堵塞，面临无法营业；连夜抢修西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算， 立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的 恶劣环境，

27、完成了以下几项工作：整体综合布线的设计、施工：室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时 不用在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不合理，而 且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管 全部更换成ppr热溶管，弁且做了合理布局，做到一劳永逸。为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。5、全年完成了大修保养项目新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次 ；新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次 （20延长米），从排

28、烟罩至排风 机；西大直街店更换平板式热风幕一个；西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次 （30延长米），从排烟罩至排 风机；完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养 工作。新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据 公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思 想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。二、夜值、安全、防火工作1、各店夜间值班，安全巡查次数累计 8000余次。2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。3、各店室外设施防护网设置布局合理，

29、坚固耐用，无安全隐患发生。4、完整填写夜间值班记录本 30余本。5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公 司安全运营打下良好的基础。三、外联方面工作1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经 总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部 门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折， 最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，

30、效果良好。2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法 局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌 匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立 面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会 效益。3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经 过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工 方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它 方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更 换工作。5、各店办理

31、员工暂住证与派出所外联工作。6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了 一个新的台阶， 做每项工作都有了明确的计划和步骤， 行动也有了方向，工作也有了目标， 真正做到了心中有底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分 明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年， 又从无限轻松中走出这一年， 还有,希望本文对您有所帮助！ 在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的 一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设 备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划， 来弥补上一年工作的不足。xx年工作计划一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动 性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店 之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术，技能。以多种形式加强与 员工之间的沟通，积极推