IATF16949-持续改进管理程序教学文案

1、持续改进管理程序编制:审核:批准:受控状况:更改单编号更改标记更改处数更改日期更改人1 概述1.1 目的1.1.1 采用风险分析的方法，从产品质量、服务、成本及技术等方面寻求持续改进的机会并实施，以期望不断提高产品、服务质量和降 低成本，确保本公司质量管理体系业绩得到持续提高并使公司、所有顾客及其他相关方受益。1.1.2 使公司的持续改进规范化。1.2管理职责1.2.1（副）总经理负责在公司范围内营造持续改进的氛围，对重大改进项目进行决策并提供资源支持。1.2.2 管理者代表负责组织协调改进、监督及相关的评价。1.2.3 质量部为本过程的归口管理部门，负责组织对体系、产品、服务持续改进的策划，

2、监控实施进度、验证实施效果，并保留形成文 件的信息。1.2.4 各部门负责本部门持续改进项目的立项及实施（包括合理化建议、技术改进及顾客特殊要求） ，并跟踪验证。1.3适用范围及实施频次1.3.1 适用本公司内部持续改进的管理和控制。1.3.2 频次要求： 1 次/ 季度（根据实际生产经营状况必要时各部门可随时提出持续改进立项申请。 ）1.4相关标准条款IATF16949:2016 标准 9.3/10.3 条款1.5术语与定义持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。指在已达到目标要求的基础上，按目标值优化特性和参数，并减少变差、降低成本和改 善服务等活动。合理化建议：指有关改进和完善公司生产、

3、技术、管理等方面的办法、措施。 技术改进：指对原有机器设备、检测仪器、工装、工艺技术等方面所做的改进。顾客特殊要求：指顾客针对产品、服务、体系等作出的要求，如：新的质量指标、新的体系要求等。2 过程描述流程过程描述相关部门输入活动输出决策 /策划实施配合 实施信息 传递持续改 进项目 来源a）质量管理体系方针和目标；b）审核结果；c）数据分析结果；d）纠正和预施措施结果；e）管理评审输出；f）产品特性和制造过程参 数的变差；g）顾客特殊要求和相关方 的信息；h）标杆与竞争对手信息；i）合理化建议。1. 公司各部门需按照活动要求并根据本部门职责负责收集、汇总与本部门相关的数据、信 息等，采用风险

4、分析的方法，初步制定一项或 多项本部门合理化建议、技术改进项目，以书 面的形式填写持续改进建议表提交质量部；2. 依据公司实际的生产经营状况，可根据包括 但不限于以下方面来确定持续改进项目：a人力资源、材料的浪费； b减少计划外停机时间； c缩短生产周期； d 减少或降低产品报废、返工及返修； e 优化工艺流程、改进装夹、加工、测量方 法、提咼效率 f非质量因素导致额外的成本； g产品过多的搬运和贮存的改善； h以新的目标值优化顾客的过程； j特性和工艺参数过大的变差； k顾客抱怨，及来自顾客满意度调查导出的 持续改进要求。l来自员工满意度调查、合理化建议的持续 改进要求。注：持续改进应优先考

5、虑产品特性、 顾客特殊 要求及制造过程变差和浪费的减少。持续改进 建议管理者 代表 质量部各部 门各部 门总经 理各部 门流程过程描述相关部门输入活动输出决策 /策划实施配合 实施信息 传递汇总分 类、评 审、立项部门持续改进建议1. 质量部在收到各部门提交的 持续改进建议 表汇总形成持续改进项目一览表后应在 一周内组织相关部门及（副）总经理以会议的 形式对续改进项目按照影响程度、风险大小、 严重程度、可行性进行评审，并确定实施的优 先级；2. 质量部将评估结论填入持续改进项目一览 表中，并交由管理者代表或者（副）总经理 签字批准，批准后的文件由质量部复印下发给 各部门，原件由质管处保存、备查

6、。持续改 进项目一 览表管理者 代表（副）总经理质量部各部门各部 门制定持 续改进 计划及 批准持续改进项目一览表1. 经评审确定具有可行性的持续改进项目后， 由质量部组织各相关部门以会议的形式针对 各改进项目进行分析讨论，制定相应的整改措 施及实施计划，并形成持续改进实施计划 交由管理者代表或者（副）总经理签字批准；2. 批准后的文件复印下发各责任部门实施； 注：改进计划中应明确措施方法、责任部门、 配合部门、责任人、完成时间、所需物资、资 金投入等内容。持续改进 实施计划管理者代表（副）总经理质量部各部 门总经 理各部 门持续改 进措施 实施持续改进实施计划1.根据批准的持续改进实施计划，

7、由责任部 门和责任人负责组织实施，并记录实施情况及 进度，质量部每周进行追踪、监控，必要时报 告公司领导；2在实施过程中若遇到困难，应报公司分管领 导进行协调或者给予资源支持：持续改进 实施报告各部门相关部门各部 门流程过程描述相关部门输入活动输出决策/策划实施配合 实施信息 传递3在实施过程中可米用控制图、FMEA、价值 分析、动作/人机工程分析、防错等持续改进 的技术和方法；4在改进时若采用有关纠正和预防措施时， 详 见纠正、预防措施控制程序。效果评价持续改进实施报告1. 质量部在责任部门按照持续改进计划执行 全部完成后的一周内组织相关人员对改进前、 后的业绩、改进目标作对比，评审改进效果

8、， 并将验证结果记录于持续改进效果验证评价 表，如验证改进无效，则由责任部门负责组 织进行原因分析，并重新实施改进；2. 若改进有效，将相应的评价记录在持续改 进效果验证评价表，并收集其所有相关资料 进行整理、归档；3. 经确认的质量改进结果所引起的永久性更 改，应纳入有关的技术规范、作业指导书、工 作程序和其它的质量体系文件中，确保质量改 进的成果予以保持。持续改进 效果验证 评价报 告、有效 措施的文 件化质量部质量部责任部门总经理各部门激励行 动持续改进效果验证评价报 告按本公司相关奖惩制度（如员工奖惩管理规 疋）的规疋，对参加持续改进的人员实施一 定的激励，以促进他们再一次为提高本公司业 绩做出贡献。员工激励 报告管理 者代 表责任部门总经理各部门3 附录 无