模拟导游评分标准

1、模拟导游评分标准集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#中职旅游管理模拟导游评分标准项目内容和要求分值得分项目礼节礼 貌(1)仪容(1分)参赛选手要求服装穿着得体，首饰佩带恰 当，发型和化妆要自然、活泼，同时还要注意个 人卫生，仪容端庄、精神、亲切。(2)礼貌用语(2分)礼貌用语主要包括称谓语、问候语、应答 语。00 (3)行为举止(2分)讲解仪态大方，主要包括在讲解过程中的站 姿、走姿、手势等符合规范、自然大方，面部表 情诚恳、热情，面带微笑，能有目光的交流。5项目 欢迎词创作(D语言文字要能够体现导游语后的通俗 化，口语化特点，能体现景点的文化内涵

2、，并能 从审美的角度引导游客欣赏。(2分)(2)结构严谨、内容准确、角度新颖、重 点突出，主次分明。(1分)(3)构思独特，特色鲜明，语言运用得 当，并能够巧妙的应用各种语言技巧。(1分)(4)语言形象.自然流畅，贴近游客，有 情感，能给人以美感。(1)5项目导游讲 解(1)、景点知识掌握程度(1。分)选手讲解的景点知识完整、正确、切题，重 点突出，层次分明，思路清晰，逻辑性强，能做 到点面结合，讲解时能穿插相关知识。(2)、语言技能一(5分)普通话标准、流利，吐字清晰，语调优美， 语速适中。(3)、语言技能二(5分)语法与用词确切、达意，语言生动、形象、 幽默，做到艺术性与趣味性相结合，并能

3、做到与 神态表情、手势的自然配合，能引起共鸣。(4)、导游方法的运用技巧(5分)讲究导游讲解的方法和技巧，并能灵活应 用，能调动游客的积极性。(5)、导游讲解方式新颖，有创意。(5 分)选手不生搬硬套.能自己创作导游词，能做 到内容和形式新颖，有创意。30扣分讲解时间超过5分钟应扣除1分不足25分钟扣1分总分中职旅游管理抽签答题评分标准规范题一、 全程陪同导游人员主要职责：1 .实施旅游接待计划（6分）2 .联络工作（6分）3 .组织协调工作（6分）4 .维护安全，处理事故（6分）5 .宣传调研（6分）二、地陪的入店服务包括：1 .协助办理住店手续（5分）2 .介绍饭店设施（5分）3 .带领旅

4、游团用好第一餐（5分）4 .宣布当日或次日的活动安排（5分）5 .照顾行李进房（5分）6 .确定叫早时间（5分）应变题一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞，作为导游人员的你此时没负重伤，神志清楚,请问你如何处理此种情况处理方法：L立即组织抢救（6分）2 .保护现场（6分）3 .迅速向旅行社汇报（6分）4 .做好全团游客的安抚工作（6分）5 .写出书面报告（6分）中职旅游管理面试试题讲课教材内容：（时间：15分钟 分值：30分）第二章 黄河中下游旅游区 第（十九）节 东岳泰山二、模拟导游景点：（时间：30分钟 分值：40分） 天柱山、九华山、黄山、花亭湖、李鸿章故居（李府）（自由选择 其中一项） 三、抽签答题试题：（时间：10分钟 分值：30分）中职旅游管理考生计分表内容讲课 （30 分）得分总分模拟导游 （40 分）抽签答题 （30 分）抽签答题试题规范题试题一：全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些规范题试题二：地陪的入店服务