如何成为杰出的班组长

1、如何成为杰出的班组长如何成为杰出的班组长主主 講講 ： 姜上泉姜上泉TEL/E-mail:專業專業誠信誠信認真認真負責負責守時守時細節細節 1洗脑篇洗脑篇1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命2 2、班组长的素质要求、班组长的素质要求3 3、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度4 4、学员自检、学员自检: :自己为什么要担任班组长自己为什么要担任班组长21 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命 班组长是最基层的管理者，班班组长是最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；组长的水平决定企业的执行力； 班组长是品质班组

2、长是品质QQ、成本、成本C C 、交、交货期货期D D 、士气、士气M M 、安全、安全S S指标指标达成最直接的责任人；达成最直接的责任人； 班组长素质直接影响企业的经班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。营效益和竞争力。 决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行操作执行者者组织的层次组织的层次班组长班组长的作用的作用3班组长班组长下属下属公公司司上司上司同同级级是最基层的管理员是最基层的管理员是公司是公司QCDQCD目标目标 达成的直接责任人达成的直接责任人是工作上的协作是工作上的协作 配合者配合者是职务晋升的竞是职务晋升的竞 争对手争对手是命令的贯彻执行者是命令的贯彻执行者是上

3、下沟通的桥梁是上下沟通的桥梁是直接领导是直接领导 是作业教练是作业教练是绩效考官是绩效考官1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命( (续续) ) -班组长的承上启下42 2、班组长的素质要求班组长的素质要求指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法 53 3、班组长正面的工作班组长正面的工作态度态度提个醒提个醒: :1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路杰出班组杰出班组长就是长就是“精品精品” 能力高

4、能力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品）品） 能力高能力高 ，意愿低，意愿低 （毒（毒 品）品） 能力低能力低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品） 能力低能力低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品）6运作篇运作篇1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情4 4、案例、案例: :李组长的一天为什么这么忙？李组长的一天为什么这么忙？7经典格言：经典格言：工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。1MMANMAN人员人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等

5、。2MMACHINMACHIN机器机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。3MMATERIALMATERIAL材料材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。4MMETHODMETHOD技术和方法技术和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料，是否正确。1EENVIRONMENTENVIRONMENT环境环境工作现场的清洁、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。 1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情 -依据依据“4M1E”4M1E”做好产前准备做好产前准备8生产准备检查表生产准备检查表产品代号：产品代号： 名称：名称： 计划开工日：计划开工日： 准备日期：准备日期：分类分类

6、项项 目目确认资料确认资料检查结果检查结果人员人员员工技能表员工技能表培训记录培训记录机器机器设备设备设备设备设备点检表设备点检表设备维修记录设备维修记录工装夹具工装夹具工装台帐工装台帐测量器具测量器具检定记录、标签检定记录、标签容具及搬运工具容具及搬运工具容器、搬运工具登记容器、搬运工具登记材料材料主料、辅料主料、辅料材料入库记录材料入库记录进料检验记录进料检验记录技术技术资料资料工程图纸工程图纸表表作业指导书作业指导书产品检验规格产品检验规格车间车间环境环境活动情况活动情况放置空间、通道放置空间、通道检查评比记录检查评比记录车间平面图车间平面图91 1首件产品确认首件产品确认2 2样板管理

7、法则样板管理法则3 3管好两头时段管好两头时段4 4重点关注新手重点关注新手5 5控制特殊工序控制特殊工序6 6不良品的管理不良品的管理7 7工程变更管理工程变更管理 2 2、班中要处置的事、班中要处置的事-有备无患过程决定结果有备无患过程决定结果10货号货号机号机号 時段時段項目項目7:30-8:309:30-10:3010:30-11:3011:30-12:3013:30-14:3014:30-15:3015:30-16:3016:30-17:30*A03計畫計畫2002002004002006002008002001000200120020014002001600實際實際18018019

8、03702005702107802109902201210设备编号： 操作者： 日期：客户客户品名品名货号货号 日期日期 項目項目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六备注备注B119計畫計畫200020002000400020006000實際實際N03 計畫計畫300030003000600030009000實際實際部门： 日期： 2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-生产进度随时掌控生产进度随时掌控11案例分析：案例分析：李组长李组长的一天为什么这么忙的一天为什么这么忙？ 3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情确认明天的生产排程及原材料、工治具等的准备状况；确认明天的生

9、产排程及原材料、工治具等的准备状况；分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。分析今天生产实绩，找到改善点与改善方法。本节重要提示：本节重要提示：一日之计不在于早晨，而在于昨天晚上。班组长的一日管理重点须做好首件确认、特采原材料、新 员工及新规格品的质量检查。 班组长安排工作时须关注事情的轻重缓急。12教战篇教战篇1 1、生产效率改善四步法、生产效率改善四步法2 2、平衡生产线改善方法、平衡生产线改善方法3 3、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流”13第一步：第一步： 场地研究场地研究第二步：第二步： 流程研究流程研究第三步：第三步： 工序研究工序研究第四步：第四步： 动作

10、研究动作研究14作作业业时时间间秒秒202010302510105155 5工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查12345678作作业业时时间间秒秒201822221520工序剪裁除毛边钻孔拧螺丝喷漆检查印字检查123456平衡率改善前的工序平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序平衡率改善后的工序2 2、平衡生产线改善方法平衡生产线改善方法 均衡（均衡（Line BalancingLine Balancing）是进度的重要保证，在）是进度的重要保证，在100100个环节中，存在一个环节中，存在一个环节效率低下，那么个环节效率低下，那么9999个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。个环节的

11、努力都可能解决不了进度落后的问题。 抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。152 2、平衡生产线改善方法平衡生产线改善方法生产线改善前平衡率的计算：生产线改善前平衡率的计算： 各工序的总时间 人数循环时间 20+10+30+25+10+5+15+5 8 30 平衡损失率=1-平衡率=1-50%=50%生产线改善后平衡率的计算：生产线改善后平衡率的计算： 20+18+22+22+15+20 6 22 平衡损失率=1-平衡率=1- 886 %= 114 %学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤学员自检：总结平衡改

12、善的主要方法与步骤平衡率=100%平衡率=100%=886%16建立无间断操作流程建立无间断操作流程“一个流一个流”（one piece flowone piece flow）零件柜机床一机床三机床四机床二焊接上漆车间冲压机原来的生产流程原来的生产流程改造过的生产流程改造过的生产流程上漆车间冲压机零件柜1342焊接3 3、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流”17教战篇教战篇1 1、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识2 2、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱3 3、PDCAPDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法4 4、简单问题快速处理技巧、简单问题快速处理

13、技巧5 5、经典案例：海尔砸冰箱、经典案例：海尔砸冰箱181 1、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识检查不是为了做修修补补的工作，那样失检查不是为了做修修补补的工作，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担，去了检查的意义，反而增添了企业的负担， 检查的目的是为了精益求精；检查的目的是为了精益求精；检验只是一种手段，并没有达到提高品质检验只是一种手段，并没有达到提高品质 的功能，重要的是应用检验信息进行品质的功能，重要的是应用检验信息进行品质 改善活动，才能提升品质；检验的主要目改善活动，才能提升品质；检验的主要目 的是不让不良的物品流入下道工序。的是不让不良的物品流入下道工序。品

14、质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。品质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。19陷陷 阱阱这不关我这不关我的事的事炒质量比做质量炒质量比做质量重要重要“差不多差不多”就就可以了可以了“零缺陷零缺陷”是可望是可望而不可及的而不可及的2 2、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱20 3 3、PDCAPDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法步骤关键应用工具P 1 1界定问题界定问题1 1、对比目标，发现差异。、对比目标，发现差异。推移图推移图2 2、统计不合格品、统计不合格品( (列出全部问题列出全部问题) )检查图、柏拉图检查图、柏拉图3 3、统计分析不合格品、统计分析不合格品( (找

15、出主要问题找出主要问题) )柏拉图柏拉图2 2分析原因分析原因1 1、分析主要问题、分析主要问题( (找出全部原因找出全部原因) )因果图因果图/ 5W/ 5W法法 / /头脑风暴法头脑风暴法3 3确认原因确认原因1 1、从全部原因中找出主要原因、从全部原因中找出主要原因因果图因果图/ 5W/ 5W法法 / /头脑风暴法头脑风暴法4 4制定对策制定对策1 1、针对原因制订纠正及预防措施。、针对原因制订纠正及预防措施。对策表对策表/ 5W1H/ 5W1H法法D5 5实施计划实施计划1 1、依据对策表认真执行。、依据对策表认真执行。对策表对策表6 6检查效果检查效果1 1、根据对策表跟进结果。、根

16、据对策表跟进结果。对策表对策表C7 7总结经验总结经验1 1、将改善方案纳入标准，对员工培训、将改善方案纳入标准，对员工培训 新标准。新标准。指导培训指导培训 / / 作业标准书作业标准书A8 8遗留问题遗留问题1 1、尚未解决的问题，转入下个循环、尚未解决的问题，转入下个循环PDCAPDCA循环循环214 4、简单问题快速处理技巧、简单问题快速处理技巧-三现主义与个为什么三现主义与个为什么简单问题处理方法简单问题处理方法三现主义三现主义: : 现场、现品、现象5 5个为什么个为什么: :发现问题的七件常备工具发现问题的七件常备工具: :记录/量度/检测/测时/计算/包装/联络表马上在场采取应

17、急措施马上在场采取应急措施追查原因时连续问追查原因时连续问5 5个为什么？个为什么？直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因在问题根源处予以解决。在问题根源处予以解决。制定措施，预防再发生。制定措施，预防再发生。问题：杰弗逊大厦墙壁开裂问题：杰弗逊大厦墙壁开裂为什么墙壁开裂？为什么墙壁开裂？喷清洁剂腐蚀墙壁喷清洁剂腐蚀墙壁为什么喷清洁剂？为什么喷清洁剂？墙壁上有鸟屎墙壁上有鸟屎为何墙壁上有鸟屎？为何墙壁上有鸟屎？ 房子里有燕子房子里有燕子为何房子里有燕子？为何房子里有燕子？ 房子里有虫子房子里有虫子为何房子里有虫子？为何房子里有虫子？窗户没关窗户没关,房内阳光房内阳光充满充满,适合虫子

18、生长适合虫子生长解决方案解决方案 关掉窗户关掉窗户( (短板原理短板原理) )22提升篇提升篇1 1、OJTOJT的意义的意义2 2、现场、现场OJTOJT职责职责3 3、OJTOJT四阶段指导法四阶段指导法4 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估5 5、OJTOJT四阶段法教导演练四阶段法教导演练: :转笔转笔23 1 1、OJTOJT的意义的意义 -在企业管理中培训最具增值意义！在企业管理中培训最具增值意义！何谓何谓OJTOJT：- on job training- on job training指在工作岗位上的培训。指在工作岗位上的培训。生产现场的问题：1. 生产延期多2. 质量不良

19、多3. 机械故障多4. 安全事故多5. 缺勤辞工多6. 生产效率低7. 员工士气低8. 不遵守纪律9. 作业准备差10.工作现场乱11.-何时需要培训何时需要培训新员工初次上岗时新员工初次上岗时岗位变换的时候岗位变换的时候改变作业方法时改变作业方法时新产品上线时新产品上线时存在安全隐患时等存在安全隐患时等谁担任指导者谁担任指导者l现场班组长现场班组长l技术员技术员l工程师工程师l有经验被认证有经验被认证的同事的同事24培训职责研讨培训职责研讨下属的错误,都是上司的责任只有不会教的上司，没有学不会的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个 2 2、现场、现场OJTOJT职责职责员工教导四阶段法：员工教导四阶段

20、法： 要领：要领： 说给他听，做给他看， 说给你听，做给你看。提个醒：提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练253 3、OJTOJT四阶段指导法四阶段指导法前期前期准备准备示范示范说明说明实际实际操作操作观察观察跟进跟进 放松学员的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。1 将主要步骤逐个给学员示范讲解； 强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解2 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。3 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯； 疑问：指明可以向

21、谁请教，引导学员提问4264 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估教导效果比较表教导效果比较表教导方式教导方式3 3小时后记小时后记 忆保存率忆保存率3 3天后记忆天后记忆保存率保存率单独向人讲70%10%单独向人演72%20%讲述加演示85%65%我听我忘记，我看我记得，我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。我用我学到，我教我掌握。27 多技能训练管理表多技能训练管理表作业名姓名组装检查插入作记号确认特性外观组装张三李四王五赵六x80%-100%60%-80%60%60%以下以下范范 例例4 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估28提升篇提升篇1 1、与上司处好关系的原则、

22、与上司处好关系的原则2 2、如何向上司报告工作、如何向上司报告工作3 3、怎样接受与执行上司的指示、怎样接受与执行上司的指示4 4、下属的戒律、下属的戒律5 5、案例分析：李莲英是个赞美天才、案例分析：李莲英是个赞美天才29. .毫无怨言接受工作任务；毫无怨言接受工作任务； . .主动向上司报告工作进度；主动向上司报告工作进度；. .主动提出改善提案，让上司进步；主动提出改善提案，让上司进步；. .多倾听上司的看法；多倾听上司的看法； . .要改变上司不如改变自己；要改变上司不如改变自己；. .下属的天职就是协助上司工作。下属的天职就是协助上司工作。1 1与上司处好关系的原则与上司处好关系的原

23、则30.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成；.如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报；.必要时应使用书面报告；.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；.有必要时报告非本人职责内异常；.报告时让上司多做选择题，少做判断题。2 2如何向上司报告工作如何向上司报告工作313 3怎样接受与执行上司的指示怎样接受与执行上司的指示如何及时向上司回馈意见与报告工作如何及时向上司回馈意见与报告工作 ：报告完毕报告完毕凡在部队参加过军训的人可能都记得，报告完之后，最凡在部队参加过军训的人可能都记得，报告完之后，最 后一句永远是后一句永远是: :报告完毕。报告完毕。上级对下级发下任务后，下级无论办得有成效还是没成上级对下级发下任务后，下级无论办得有成效还是没成 效，都需要向上级报告完毕。效，都需要向上级报告完毕。是，不是，没有借口是，不是，没有借口西点有一个传统，遇到长官问话，新生只能有四种回答西点有一个传统，遇到长官问话，新生只能有四种回答: