如何化解法XX与当事人之间的冲突调研

1、如何化解法与当事人之间的冲突调研报告民事审判方式以来，给XX的民事审判工作带来了活力，这其中的成败 得失是我们这些亲身参与到之中的民事审判法有目共睹的。伴随着民事审判的 不断深化，我们发现一个有趣的现象，民事审判的案件质量上去了 ，审判程序规范 了，但是法与当事人之间的冲突也增加了。在基层XX这种现象大有益演益烈之势。民事审判法恐怕没有人不与案件当事人产生过冲突，而每次的冲突又使我 们的法心绪不宁，情绪失控很难再扮演理性法的角色，冲突激烈时办案法一脸委 屈、一肚子无名火，而当事人也同样感到受了不公平待遇气愤难平，此刻办案 法找领导要求换人审理，当事人则要求另换承办人，这种对立的局面是身为理性

2、的法所不愿见到的，也是他们想竭力回避的，因为不管出于何种原因的冲突，对法、对XX的形象都是有害而无益的，激烈的冲突无疑也会影响到审判工作的 顺利进行.为什么处于中立者地位的与有求于法解决纠纷的当事人产生冲突？为什么对当事人毫无利益之争的与权益争夺者的当事人产生冲突？从冲突的起因来看，其中很大一部分与法公平办案与否、法学修养高低等因素无关，那么冲突的原 因到底是什么？是法的经验不足？办案作风不实？接待当事人的方式方法欠妥？ 还是当事人无理取闹？抑或是诉讼制度不科学？如何解决法与当事人之间的冲 突，树立法的光辉形象，笔者试图分析冲突产生的原因和寻找解决冲突的方 法。 一、原因分析1、角度的不同是法

3、与当事人产生冲突的一个原因.民事案件的当事人都是为自己的权益在进行着诉讼，他们所关心的是诉讼结果是否 对他有利，诉讼进行中的每一个环节是否占了上风.而法所关注是案件的事实和法律关系，站在这样的立场上要求当事人对自己的主张提供证据或要求当事人 对其证据进行补强。一般情况下，不同的角度不一定必然会产生冲突，但是在有 些时候当事人对法的要求不理解，以为自己讲的就是事实或认为自己提供的证 据已经足以证明了自己的主张，他们不理解客观事实与法律事实的区别，这在 一些文化程度比较低、法律意识比较弱的当事人身上尤其突出，他们对法出于审判案件的目的要求其提供证据或补强证据以为是在有意的给自己制造麻烦，由 此冲突

4、便起。有些法有着强烈的依程序法办案的信念，他们坚守着不与当事人 单独见面的信条，面对有些期盼着在开庭前向法倾诉的当事人，这样的法就已 经在他的价值天平上打了折，如果在庭审中法再要求他围绕本案的法律关系陈述 事实，不让他过多的陈述与案件法律关系之外的事实或发表游离于本案法律关 系以外，他就很容易把对对方当事人的不满转嫁到法的头上，于是冲突便在当事 人与法之间爆发。有些当事人不知诉讼为何物，他们急于想知道打司的程序和 关注自己的胜败结果，他们首先就是求助办案法，而办案法出于公平、公正的 考虑不可能对所有问题，尤其是实体方面的问题作详细的解答，如果法对指导 当事人举证不周到或行使释明权不准确，冲突便

5、不可避免。2、性格的差异是法与当事人产生冲突的又一个原因。每个人都有其自己的个性特点，当事人也 好，法也罢概莫能外，法的个性特点与他个人的办案风格密切相联，一名法一 般以其相对成形的办案风格面对一个个个性鲜明的当事人。在目前的法治环境 下进行司法活动，法很难在当事人的心目中树立崇高的形象，一个对法不存敬 畏之心的当事人很容易将法的办案个性特点与其身边熟人的个性特点作对比， 于是乎一些性格特殊的当事人不能适应法的办案个性 ，由此很容易在当事人与法 之间产生冲突。 3、价值观、理念的不同也是法与当事人产生冲突的再一个原 因。民事案件中，除了事实和法律之外，还交织着情与理、情与法、法与德的 碰撞，民

6、事审判法不仅要认定事实、适用法律，还要阐明情理、剖析是非、支 持善良的道德风尚、鞭靶丑恶行为，不仅如此法还应当在不同利益的冲突中，在 某些价值观念的取舍中.要作出，进行选择，这样就不可避免的与一些当事人的观 念产生冲突，而这样的冲突在当事人一方则更多的把它看成是法本人与自己有矛盾，转而当事人便把怨恨、不满等情绪投向办案法。二、 解决对策1、耐心倾听，民事案件中，很多时候一些当事人总感到有满肚子的话要向他人倾诉，法就是他们认为的最好的倾诉对象，如果法面对这样的当事人表现出不屑一顾，心 不在焉，或者仅仅从审判制度上理解法不得与当事人单独接触，而不愿接受当事人的倾诉，马上就会招致当事人的反感。所以从

7、某种程度上讲，耐心倾听当事人的诉说，是民事审判法的基本功，这既是解决民事纠纷的一个重要手段，也是化 解法与当事人之间冲突的有效方法。这种手段和方法对基层XX的民事审判法尤为重要。耐心倾听，首要的是法有一个正确的心态，平静、祥和的面对倾诉 者，力戒不耐烦和随意打断当事人的倾诉，同时也要力戒先入为主或随当事人 的情绪变化而变化。2、耐心解释。民事案件的当事人千差万别，差次不齐 ，他们有太多的问题需要提问，他们有太多的疑团需要得到解答，而这些问题既有程序方面的也有实体方面的，他们在进行诉讼时就自然要向法请教。面对当事 人的提问，法有责任也有义务进行解释.笔者认为法解释当事人的问题，在现行的 司法下有

8、的必要，一方面是进行诉讼管理，提高诉讼效率的要求，此方面与法？如何化解法与当事人之间的冲突调研报告正式开庭一般由审判长或主审法主持。而庭前准备则可由助理法进行操 作，助理法除了审查诉讼主体资格，送达诉、辩状 ，指导当事人举证，组织证据交 换等之外，还可以尽可能的引导调解、组织调解，实际上当助理法在主持庭前准备 的过程中，当事人已经对案情，对对方掌握证据的强弱情况以及对诉讼结果的 预测等方面获得更加清醒的认识，在此基础上，助理法的引导可促进大部分案 件的当事人不需经过正式开庭审理而达成和解或撤诉而即告审结。如果能够使庭前准备程序得以正常运行，对基层 XX来说是很有现实意义的，一是它可使 法职业化

9、进程向纵深推进；二是可有效的提高办案效率、减少或杜绝久拖不决 的案件；三是能够有效的化解法与当事人之间的冲突，最大限度的实现公正和效 率的统一。单从有效化解法与当事人之间冲突的角度来讲，庭前准备程序由于 设置有助理法，助理法在组织庭前准备的过程中，就可以接受当事人的咨询、解答 他们的提问，也可以主动询问有关问题，听取当事人。这样做就能够有效的消除 由于角度的不同、性格的差异、价值观的不同所造成的当事人与法之间的冲突。同时由于助理法和开庭的主审法 *自的工作相对，当事人无需担心不接受助 理法的调解而招致不利于已的后果。所以庭前准备程序中，助理法的积极主动 的安排、组织调解，可以保证公正，避免超职权诉讼模式下的压制调解、调解 而损害当事人的合法权益，导致司法不公.庭前准备程序构建还可以有效的将案 件的难、易作自动的筛选，一般情况下，凡案件事实清楚、争议不大的在庭前 准备的过程中，经助理法的工作便可审理结案，经助理法的工作仍不能结案需要 开庭审理的，大多是一些比较复杂疑难的案件。庭前准备程序运作中产生的这 种功能可以使简单的案件能及时的得到处理，让复杂的案件得到充足的司法*.这 样也能够有效的化解一些当事人因简单案件不能得到快速处理而产生的不满， 减少法与当事人之间的冲突。总之笔者透过法与当事人之间产生冲突的