阻碍门诊输液室护理质量的因素分析及计谋

1、阻碍门诊输液室护理质量的因素分析及计谋【摘要】目的提高我所门诊输液室护理质量。方式从输液室 环境、效劳理念、护士专业技术、护理平安、消毒隔离、健康宣教、 病人等方面进行分析门诊输液室护理。结果通过不断探讨改良的方式 与途径，护理过失明显减少，护理纠纷及投诉从2020年3件下降到1 件，病人的中意度从2020年85%上升到。结论门诊输液室的护理质 量取得了提高。【关键词】输液室护理质量常见因素计谋门诊输液室是医院的窗口，是人群相对集中、流动性较大的场所。 静脉输液具有给药迅速、刺激性小、疗效快等优势，在患者的医治中 发挥着重要的作用。为了提高我所门诊输液护理质量，现对门诊输液 室护理质量治理中存

2、在的问题进行分析，提出合理的解决方法。1阻碍输液室护理质量的常见因素输液室环境我所门诊输液医治室总面积120平方米，病人输液区占80平方米, 有座位40张和床5张。以2020年为例110月每日平均输液量167 人次，最高达291人次，开诊时刻7： 45AM至6:00PM。天天在非开诊 时刻进行一次紫外线消毒，时刻为1小时，另外还用消毒剂天天两次 拖地。在2020年8月以前一直未安装空气消毒器。病人与护士工作情形输液病患中以儿童为多，约占总患者的60%以上，每一个儿童均 有家长随行，有时家长数量达到2至4个，因此在天天早上，输液室 超级拥堵，椅子不够坐，空气相对混浊。输液医治室有护士 7名，其

3、中取得护士执业资格的有6名。由于患者多，护士配备相对不足，有 时不能合理排班与轮休，容易显现工作疲惫感。年轻护士缺乏临床体 会，穿刺技术不熟练，病情观看不能及时到位1。个别护士为了赶时 刻，不能严格执行操作规程，责任心不强，增大交叉感染的机遇。健康教育健康教育是护理工作的重要组成部份，能大大减少医疗纠纷的发 生。本门诊病人多，对病人和家眷提出的问题或疑问不能耐心回答； 没有详细向病人和家眷讲解疾病的大体知识和医治进程中的注意事 项。病人的医学知识和法律意识随着医学知识的普及法律意识的增强，人民群众对医疗效劳的要 求也愈来愈高，病人对医疗活动中稍有不睬解的行为，都希望有个说 法2。医疗资源欠缺，

4、造成看病难看病贵的问题，更是加重了病人对 医务人员行为的不满，从而也致使了目前医患关系的高度紧张。2计谋针对上述的各类阻碍输液室护理质量的缘故，我所从2020年8 月起，采取了多项方法，使护理质量取得不断提高。改善环境，完善 硬件设施筹集资金对输液室进行装修改造，使输液室的空间较前增加，变 得敞亮、通风；医治室、配药室、污物间布局合理，严格划分了感染 区与非感染区；将输液室按年龄段分为小儿区、成人区，并设特殊病 种输液室，减少交叉感染的机遇。室内的椅子也大体能知足患者和家 眷的要求；安装空调和空气消毒器，按10平米面积安装30W紫外线灯 管1支的标准在非工作时刻进行空气消毒，每日2次，每次60

5、min, 操作台面、座椅用消毒液擦拭，严格执行无菌操作技术；配药的注射 器做到一次性利用，输液时一人一条止血带，器具一用一消毒，持续 处置多位患者时做到及时洗手后再处置下一名患者；同时配备抢救仪 器、氧气装置和抢救药品，并设专人治理、按时检查、及时补充。提高员工素养对新进护理人员由带教教师一对一带教使其适应输液室护理工 作。护理部按层级治理要求按期举行专业知识讲座，对护士进行专业 技术培训，参加由国家、省、市组织各类专业知识学习班，按期组织 护士进行专业知识考核。加药进程中，护士应注意药物是不是完全溶 解，药液抽取干净，做到审慎和慎独。做好健康教育，增强护理平安治理配备一些有关卫生健康知识的小

6、册子让病人或家眷免费取阅，按 期更新宣传栏，最大限度地知足患者的心理需求。成立起良好的护患 关系，不失机会地与患者沟通、交流，每项操作都做好告知。当护士 接到静脉输液医嘱后，对医嘱进行查对，如有疑问，及时与医生沟通。 严格执行双人查对的查对制度，增强巡视，及时观看病人的病情转变, 发觉问题及时处置3。护士还要把握相应的社会、心理及人文科学知 识，便于护患沟通，成立和谐的护患关系。增强法律意识增强护理人员学习医疗护理法规，增强法制观念，踊跃主动地运 用法律手腕保护护患两边的合法权益，尊重患者的权利，及时履行告 知义务，减少医疗纠纷的发生。3成效整改前空气浑浊、护理过失时有发生，护患纠纷及投诉有3件， 在2020年6月份做的中意度调查总中意度85%,可同意的占,不中意 和很不中意占。整改后每一个月空气培育菌落数在156cfu/m3以下，严格执行双 人查对制度，幸免了护理过失的发生，护患纠纷及投诉下降到1件， 在2020年12月病人中意度调查总中意度,可同意的占,没有不中 意。4小结门诊输液室患者多，任务重，也是容易发生医疗纠纷和过失的科 室。只有不断的探讨改良的方式和途径，护理质量才能不断提高，才 能更好的为患者效劳。参考文献1杨香玉.增强门诊输液流程改造.保障病人输液平安.今世医 学.2020,15 (36)：