第五章判断与决策VIP

1、第五章 决策Decision Making定义： 在两个或两个以上的方案中做出选择。决策是管理者的重要职责之一。实际上“决策”也是“管理”的同义语，但并非只有管理者才进行决策，工作中所有组织成员都在进行决策。一、决策的步骤1. 识别决策的问题决策开始于所面临的问题。这一问题即为“现状与希望状态的差异”；1）如何发现问题：“事情的进展没有像所希望的那样”时，就说明有问题存在了。收集信息发现问题的过程也就是判断的过程。2）沉着及时不要急于下结论，要利用一切可获得的时间沉着地作出决定，真正特别紧急决策不是很多的。3）收集信息在决策前，从尽可能多的来源获取尽可能多的信息一判明情况。决策应建立在事实的基

2、础上而不是个人的偏见和假设上。4）仔细考虑作出决定前，仔细考虑所收集到的信息的所有可能的情况，包括最不大可能的情况。2. 确认决策的标准确定需要从哪些方面考虑和解决问题；3. 为决策标准分配权重从需考虑的问题中分出主次；即要达到的目标和找出解决问题的 “边界条件” 。边界条件 ：最低限度应达到的目标。边界条件越清楚、越详细， 则据此制定出的决策就能越有效4. 开发备择方案能够解决所面临问题，达到目标的不同途径和方法。5. 分析备择方案分析比较不同方案和途径的利弊。6. 选择备择方案选择最佳方案。还需确定解决问题的替代方案，权 衡这些替代方案的效果。作好最坏 情况的打算。7. 实施备择方案实施包

3、含将决策结果通知所有相关 人员，并要求其对实施结果作出承诺。 是每个环节的人都知道该在做什 么，怎么做. 监督进程、评估进展情况、改进决策一旦行动进程开始，就应及时地监督其进展情况。收集反馈信息，核实你根据新情况采取的决定是否仍然正如果新的情况与你决策有冲突，不要急于假设你或情况有误，而要再次考虑局面， 重新全面考虑问题。必要时启动替代方案或调整和改进决策。9. 评估决策结果综上所述，可以将决策的程序简化为：2） 确定目标；3） 制定方案；4） 选择、实施；5） 监督、调整、评估结果。二、决策的方式有群体决策与个人决策。群体决策 有以下特点：1. 优势2）能提供全面完整的性3）产生更多的备择方

4、案4）增加解决方案的可接受性5）增强合理性1. 劣势1）花费时间2）少数人控制局面3）遵从压力4）责任不明个人决策：指管理者根据自己所掌握的知识做出决策，然后向群体解释并使其接受。有将其称为独裁决策。入影响决策的因素1. 决策者的知识和经验;2. 决策者的创造力, 想象力和判断力;3. 决策者的个人价值观念;4. 决策所需要的时间;四、决策的风格1. 命令型讲究效率。决策简洁快速，关注短期的结果。但通常只考虑少量信息和评估少量方案。2. 分析型决策前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择。具有谨慎的特征。3. 概念型有广泛的看法，愿意考察更多的选择。关注长期的效果。喜欢寻找创造性的解决方案。4

5、. 行为型愿意接受下级的建议。通常通过会议的方式的方式进行沟通。从实用性的角度决策的方式又可分为：1. 利用你当时获得的信息来自己解决问题或作出决策；2. 你从班组获得任何必要的信息，然后自己决定解决方案3. 你与班组共同讨论问题后由你作出决定4. 你与班组共同讨论问题，一起分析问题并达成一个都满意的方案5. 你把问题交由班组处理，并提供任何相关的信息，赋予它们解决问题的职权五、船舶短期策略的制定1. 短期策略制定航前会1) 明确问题；2) 建立处理问题的计划；3) 与驾驶台班组检查计划征求建议， 比较计划4) 总结共同达成合成计划核查理解情况，制定监督指南5) 监督合成计划的进展评估进展情况，必要时更改计划2. 应注意的问题1) 利用一切可以利用的资源：人员、时间、硬件；2) 考虑所有人员的建议3) 使班组关注问题