企业管理调查问题

1、调查问卷、价值观与经营理念1、贵公司确立的核心价值观最接近的选项是（单选）（1）创造利润（）；（2）服务社会体现自身价值（）；（3）实现相关利益者共赢，企业价值最大化（）；（4）与员工共同成长（）；（5）其他。2、贵公司在客户利益保证方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）了解客户需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改进商品信息告知非常到位比较到位达标需要努力亟待改进质量保证非常到位比较到位达标需要努力亟待改进售后服务非常到位比较到位达标需要努力亟待改进客户满意度调查深入精细有制度每年进行已进行多次有时进行亟待改进客户满意水平行业领先行业先进行业平均尚需改进亟待改进3、贵公司在员工

2、利益保障方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）了解员工需求非常清楚清楚基本清楚需要努力亟待改进安全生产保障行业领先行业先进行业平均尚需改进亟待改进健康福利措施实施员工帮助计划EAP行业内处于先进水平国家主要规定得到执行尚需改进亟待改进员工职业生涯管理已全员实施骨干员工已实施只实施长期系统 培训计划每年有培训计划只有不定期培训制度公平公正制度系统且全面贯彻较好实现基本实现尚需改进亟待改进员工参与机会制度系统且全面贯彻较好实现国家主要规定得到执行尚需改进亟待改进员工满意度调查深入精细且制度化每年进行进行过多次有时进行亟待改进员工满意度行业领先行业先进行业平均尚需改进亟待改进4、贵公

3、司在投资者利益保障方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）信息披露非常到位符合规范说得过去尚需改进亟待改进投资者决策参与提供各种机会符合规范说得过去尚需改进亟待改进投资者收益保证超过预期符合规范说得过去低于规定亟待改进投资者满意度调查制度化定期调查每年进行进行过多次进行过亟待改进5、贵公司在与合作者关系方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（ 各行单选）了解合作方需求非常清楚清楚基本清楚不甚清楚不太重视相互尊重协商非常到位比较到位说得过去尚需改进亟待改进合作方利益保障实现共赢好于一般说得过去有抱怨强弱很不均诚信体系执行非常到位比较到位说得过去时有违背亟待改进合作方满意度调查已制度

4、化每年进行进行过多次尚需改进亟待改进合作关系非常和谐比较和谐还可以尚需改进亟待改进6、贵企业在建立 资源节约型与环境友好型企业方面行动如何？（单选）（1） 已经建立系统规划并全面实施，获先进称号（）；（2） 已经采取有效措施并全面达标（）；（3） 大部分指标稳定达标，仅少数指标未达标（）；（4） 达标状况不稳定（）；5）存在技术或资金困难，还没有系统规划和大的举措（）。履行国家法规义务全国标兵业内模范已力所能及尚需改进亟待改进努力保障与扩大就业全国标兵业内模范已力所能及尚需改进亟待改进赞助社会公益事业全国标兵业内模范已力所能及尚需改进亟待改进造福社区全国标兵业内模范已力所能及尚需改进亟待改进7

5、、贵公司在以下几方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）8贵公司企业文化建设属于（ 单选）8贵公司企业文化建设属于（ 单选）：（1）卓有成效，企业文化已成为企业核心竞争力（）；（2）已形成企业行为鲜明特色，效果显着（）；（3）做了许多工作，有些成效（）；（4）缺乏可操作性的文化建设计划，效果不太明显（）；（5）亟待改进（）。9、贵公司企业文化建设中主要倡导什么？（可多选）迎接变革（）；创新（）；和谐合作（）；尊重（）；客户价值（）；精益求精（）；其他二、企业战略1、贵公司确定的战略目标属于哪一类情况？（可选3项）。（1）业界领先的全球性公司（）；（2）有世界影响的中国公司（）；（3

6、）行业内有影响的国内企业（）；（4）负责任的企业公民（）；（5）能够持续经营的百年老店（）；（6）为股东增加价值（）；（7）较高的盈利（）；（8）进入世界500强（）；（9）进入中国500强（）；（10）（小行业）隐形冠军（）。2、贵公司在战略管理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估内容非常岀色岀色还可以有欠缺亟待改进战略情报的收集战略研究组织（部门、人员、职责）战略分析工具（如SWOT等 ）分析应用战略执行：推广平衡记分卡战略评价：定期报告制度及其执行战略调整：滚动计划及其执行战略实施结果3、贵公司在国际化战略方面比较符合哪些项目？请在对应格内打勾（各行要求不同）采用国际

7、标准（单选）参与制定行业国际标准全面采用 国际标准采纳主要国际标 准采用了一些国际标准尚未采用国际标准竞争国际市场（单选）成为全球供应链核心企业有能力进入国际主流市场在国际市场占有 一定地位有较多岀口主要在国内发展已整合国际资 源（多选）大量利用稀缺原料矿产已实现海外融资在全球招聘人才整合国际品牌资产购买海外知识产权开展国际合作（多选）合作研究开发合作生产营销渠道合作定期交流情报和经验成立合资企业海外投资并购企业建立研发机构投资矿山油田建立工厂设分销机构海外投资额（单选）> 10亿美元1.1亿-9.9亿美元1001 万-1亿美元100 万-1000万美元V 100 万美元海外投资效果（单

8、选）相当成功比较成功基本满意有待观察继续改进4、贵公司经营业务 多元化/专业化状况如何？（单选）（1） 高度专业化，主营业务占销售额90 %以上（）；（2） 主营业务收入占销售额的70%90%（）;（3） 主营业务收入低于 70%，但是加上相关业务占销售额的70%以上（）;（4） 多元化经营，主营业务与相关业务收入超过50 %（）;5）主营业务不突岀（）<5、贵公司在开展精益经营方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评价项目尚未理解和开展正在规划、组织和培训过程之中开始实施 效果待观察体系较完整已初见成效体系完整 效果很显着精益采购准时生产（JIT）全面质量管理六西格玛管理

9、卓越绩效准则作业成本管理标杆管理最佳实践管理多能工制度平衡记分卡6、贵公司在开展标杆管理方面的情况（可多选）：（1） 有明确的国际一流公司标杆（），它们是 。（2） 有明确的国内一流公司标杆（），它们是 。（3） 有明确的地区内一流公司标杆（），它们是。7、贵公司在实施 人才战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目非常好良好说得过去有欠缺亟待改进（例如）人才规划质量人才培养和储备人才使用人才激励政策人才队伍稳定性与流动性人才队伍适应业务发展状况8贵公司在实施 品牌战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目非常岀色岀色说得过去有欠缺亟待改进品牌建设规

10、划产品质量与特色服务形象设计广告宣传渠道建设品牌建设目标及效 果已经成为国际品牌已是国内名 牌，争取成 为国际品牌争取成为国内领先品牌争取成为国内知名品牌目标不太明确9、贵公司在实施供应链战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目非常满意满意说得过去有欠缺亟待改进掌握供应商信息共商战略规划共享信息资源共享物流资源共同开发产品资金相互支持长期合作承诺动态优化供应商结构10、贵公司在实施发展战略方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目非常成功比较成功尚可不尽如人意亟需改进战略并购剥离非核心业务延伸价值链充分利用机遇为客户提供整体解决方案发展战略联盟三、管理

11、体制方面1、贵公司在公司治理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目执行非常规范比较规范说得过去有欠缺亟待改进外部董事制度信息披露制度科学决策程序决策与执行分开监督制度2、贵公司在全面风险控制体系方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）评估项目相当完备比较完备说得过去有欠缺亟待改进全面预算管理资金集中控制内部审计、监察信用管理体系法律顾问制度风险管理流程风险预警系统近年来风险损失很小较小行业内可接受较大巨大3、贵公司在建设开放型组织方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（可多选）员工参与管理的畅提案制度职代会各层次信息交流领导人邮领导接待日通渠道平台BBC箱客

12、户已参与项目制定质量服务标准新产品研究开发服务监督绩效评价业务培训合作者已组织起来相互持股研究开发联盟营销联盟情报联盟行业理事会4、贵公司在提高组织柔性方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）发挥很大作用作用较显着有作用有待观察亟待改进授权虚拟经营增加灵活用工的比例柔性生产线跨职能团队组织扁平化四、创新管理方面1、贵公司在加强创新方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）创新目标引领潮流 重新洗牌成为国家级创新型企业掌握自主核心知识产权保持国内同行先进提升盈利能 力技术、商业、管理全方位创新体系全面规划实现相互促进侧重其中两项均有成效侧重其中一项已有成效自发零星不够系统亟

13、待加强创新流程和制度完善高效比较完善作用明显不够完善亟待加强创新规划项目管理作用很显着比较显着发挥作用不够完善亟待加强创新组织领导完善高效令人满意还可以不够完善亟待加强创新成效极其显着相当显着还可以不够完善亟待加强2、贵公司在技术创新方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）研究开发链条全面开展基础 研究、应用研 究，加强技术 储备主要开展基础应用研究和应用研究主要开展应用 研究和工业设 计主要开展工业设计和少量应用研究亟待加强产品生命周期管理全面展开大部分产品已开展核心业务产品已开展有所实践不够完善亟待加强研发力量国家级中心省部级中心集团级中心有专业机构亟待加强R&D投入占

14、销售收入的比例超过10%超过5%不到10%5%左右接近3%不足1%专利管理制度严密完善比较完善有制度不够完善亟待加强3、贵公司在知识管理方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选） 价运行良好令人发挥作不够亟待加评估项目J 效果显着】满意用尚可元善强开放性的情报检索系统共享专家知识系统BBC等知识交流平台隐性知识显性化，私人知识组织化的制度保证设立知识管理专门机构五、基础管理与管理方法方面1、贵公司在 标准化管理 方面贯彻比较好的有哪些项目？请在对应格内打勾（可多选）贯彻国际通行标准IS09000ISO14000SAP8000三标合一贯彻国际行业标准（如）实施经济运行标准EVA设备利用

15、率资源产岀率能源利用率定员定额完善管理标准期量标准管理工作业务流程员工行为规 范职务消费标 准2、贵公司在人员管理方面有效实施 了哪些制度和方法？请在对应格内打勾（ 可多选）培训全员培训学分制网上培训体系开设自选课程情景模拟法用人胜任力模型职务规范竞聘上岗任职资格证书末位淘汰制绩效考核经济责任制度德、能、勤、绩综合考评平衡记分卡360度考核绩效考核反馈激励方式多通道晋升股权激励身份可转换点菜式激励培训激励领导人才管理长期培养考核筛选制度岗位轮换制度领导岗位实习制度公开竞聘制度任期审计制度3、贵公司在班组（科室）基层管理方面比较接近哪种情况？请在对应格内打勾（单选）评估项目全面开展，效 果普遍显

16、着多数开展效果较好部分开展 有成功经验少数开展尚需改进亟待改 进学习型班组建设行为规范贯彻在员工中普及创新方法班组民主管理班组目标管理六、信息化智能化方面贵公司在信息化智能化方面比较接近哪一种情况？请在对应格内打勾（各行单选）办公自动化 系统（OA有办公事务、信 息沟通、计划协 调、决策支持、 可视化等功能有办公事务、 信息沟通、计 划协调、决策 支持功能有办公事务、信 息沟通、工作安 排、计划协调功 能有办公事务、 信息发布、资 料查询、情报 检索功能能代替人工完 成简单的办公 事务ERP全面上线、成效显着完成模块集 成，已解决信 息孤岛问题各子系统运行正 常，正在集成过 程中部分ERP子系

17、统已建立运行尚未系统规划和实施工程应用辅助设计、集成 制造、现场监控 系统完整应用辅助设计、辅 助制造系统成 功应用成功应用辅助设 计或辅助制造系 统工程领域应用信息化技术效果一般亟待改进电子商务系统具有比较完善的 订货，核查、支 付、售后服务功 能，成效显着已经建立电子 交易系统，部 分产品实现网 上订货，初见 成效已经建立网站， 宣传企业并发布 完整的供货信 息，起到促销作 用电子商务系统 正在建设之 中，发挥作用 还不明显没有建立电子商务系统商务智能（BI）已投入应用，效果非常显着数据挖掘取得一定成效已建数据仓库正在筹建尚未行动流程再造从提升客户价值从提高企业效根据客户反应，效果有待观察

18、亟待加强和企业价值两个 角度，对业务流 程全面实施了再 造，效果非常显 着率角度对许多 业务流程进行 了改进，取得 了较好效果对个别业务流程进行了改进，取得一定效果信息化投资 效益总体评 价成为核心竞争力 的重要内容，效 益非常明显效率提升明 显，得到大家 认可投入产岀基本平衡投入较大，褒贬不一至今还得不偿 失七、企业期望为推进企业管理现代化，贵公司希望如何改善环境?主体指向期望内容（尽量简练）紧迫性非常比较可缓政府立法体制改革产业导向金融支持财税政策市场环境媒体舆论社会环境中介组织其他八、请提供企业的基本情况（在最符合项目处打勾）企业性质国有及国有控股公司私营及控股企业外商及港澳台投资企业集体企业股份合作制企业主营业务制造业采掘业商业服务业电力、燃气及水提供企业建筑业交通运输、仓 储和邮政业农林牧渔业信息产业金融业其他企业历史50年及以上30-49 年10-19 年5-9年5年以下全部员工人数>10000 人5000-99992000-4999500-19