深圳大运会代表团团长大会志愿者工作方案

1、深圳大运会代表团团长大会志愿者 工作方案 深圳大运会代表团团长大会将于 2011 年 4 月 13 日至 17 日在深圳举行。 为使代表团团长大会顺利举行， 并借团长 大会的契机锻炼赛会志愿者队伍，根据大运会执行局提出的 志愿者需求， 大运会志愿者工作协调办公室 （以下简称“协调 小组办公室”）将组织志愿者参与服务，特制定本方案。一、志愿者工作时间 本次代表团团长大会的的志愿者集中服务时间为 2011 年 4 月 11 日至 4 月 17 日，各志愿者岗位的具体到岗时间， 详见附件大运会代表团团长大会志愿者需求数量高校对接 表。二、志愿者工作任务 本次代表团团长大会共需志愿者 164 人，分别

2、服务于大 运会执行局的场馆部、后勤保障部、外事联络部、综合行政 部、注册抵离与咨询部、新闻宣传部、竞赛部、大运村管理 部、赛会志愿者中心 9 个志愿者业务口，具体见附件。三、志愿者管理团队（一）志愿者管理团队组建1、总监：吴华根 赛会志愿者中心综合办主任2、执行总监：薛 铮 赛会志愿者中心场馆运行办主任 方 琳 深圳大学团委书记 谢文兵 深圳职业技术学院团委书记 李晓堂 深圳信息职业技术学院团委书记3、综合组组长：李泓霖 综合助理：孙伟、杜欣4、后勤组组长：申晓萍 后勤助理：白羽、潘廷武5、外联服务组：深圳大学老师 外联服务助理： 3 名志愿者6、竞赛服务组：深圳大学老师7、新闻服务组：深圳大

3、学老师8、场馆服务组：深职院老师9、保障服务组：深职院老师保障服务助理： 2 名志愿者10、行政服务组：深职院老师11、注册抵离服务组：深职院老师注册抵离服务助理： 2 名志愿者12、大运村服务组：信息学院老师大运村服务助理： 2 名志愿者（二）志愿者管理团队岗位责任1、总监1）全面统筹、协调团长大会志愿者工作；2）组建工作团队，负责团队的岗位设置和人员安排，指导 团队开展各项工作；3）负责与志愿者来源单位和团长大会其他业务口的沟通与 协调；4）按时向团长大会总负责人汇报工作开展情况。2、执行总监（团市委）1）负责对分管的综合事务和后勤事务进行指导、监督，2）按时向总监汇报工作开展情况；3、执

4、行总监（各高校）1）负责所在单位志愿者的招募、管理、调配等工作；2）负责对分管的志愿者业务工作进行指导、监督；3) 按时向总监汇报工作开展情况；4、综合组组长1) 负责日常文件的处理及档案管理；2) 负责向志愿者发布工作信息，接受各方对志愿者业务的咨询；3) 负责汇总志愿者出勤情况，调配临时不足岗位；4) 负责采编、设计、制作志愿服务工作简报及宣传栏；5) 负责赛后志愿者表彰大会；6) 按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。5、后勤组组长1) 负责落实志愿者的交通、住宿、餐饮、医疗、通讯及保 险等保障措施；2) 负责志愿者保障物资和激励物资的统计、领取、管理及 发放；3) 负责落实与志愿者相关

5、的临时物资需求；4) 按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。6、各对口业务组组长(外联服务组、竞赛服务组、新闻服 务组、场馆服务组、保障服务组、行政服务组、注册抵离服 务组、大运村服务组)1) 负责受理志愿者请假申请，统计志愿者工作量；2) 负责做好志愿者思想教育和心理辅导工作，开展志愿者维权工作，保障志愿者权益；3) 负责组织必要的文化活动，增强团队凝聚力；4) 负责以文字、图片、影像等方式记录场馆志愿者服务过程，落实志愿文化遗产转化工作；5) 负责发掘新闻亮点、标杆人物或典型团体，协助媒体在 场馆内对志愿者的宣传报道工作；6) 负责监督团长大会各业务口的志愿者使用行为，发现使 用不当的，协

6、调相应负责人进行纠正；7) 负责制定应急预案，处理各类紧急突发事件；8) 按时向分管的执行总监汇报工作开展情况。四、志愿者招募 深圳大学、深圳职业技术学院、深圳信息职业技术学院 根据各自对接的志愿者需求部门的岗位要求，于 2011 年 3 月 15 日前完成选志愿者的选拔招募工作。五、志愿者培训针对大运会代表团团长大会志愿者的不同类型和不同 工作岗位，对志愿者进行通用知识培训、专项业务培训。通 用知识培训由协调小组办公室组织实施；专项业务培训由志 愿者需求部门负责组织实施，协调小组办公室予以协助。(一)通用知识培训 按照赛会志愿者培训通用政策，对志愿者进行政策法 规、城市和大运知识、志愿者行为

7、规范、语言培训和应急培 训，为大运会代表团团长大会提供高素质的志愿服务队伍。（二）专项业务培训 由大运会执行局志愿者需求部门按岗位需要进行的专 业知识和技能方面的培训。五、志愿者工作推进安排 本次大运会代表团团长大会志愿者工作包括组建团队、 志愿者选拔、通用培训、岗位确定、岗位培训、上岗服务及 赛会表彰等多项工作，各项工作环环相扣，必须严格按照规 定进度进行，详细安排如下：（一）组建团队（ 3 月 10 日前）。由协调小组办公室统 筹，各志愿者招募来源单位推选人员组建场馆志愿者管理团 队；（二）志愿者选拔（ 3 月 15 日前）。由志愿者来源单位 负责按照要求选拔志愿者，并上报志愿者信息；（三）通用培训 （3 月 19-20 日）。由协调小组办公室统 筹实施；（四）岗位确定（ 3 月 20 日）。由协调小组办公室根据 执行局各部门的岗位需求，确定志愿者岗位；（五）岗位培训（ 4 月 9-10 日）。由大运会执行局志愿 者需求部门负责开展岗位培训，完成后由协调小组办公室发 放制服、证件，签署服务协