清华同方人力资源管理完全办法

1、清华同方人力资源手册目录目 录 1部门职责 4资讯产品中心 4Lucent 产品事业部 5Nortel 产品事业部 5同方产品事业部 6客户服务部 7渠道治理部 7人力资源部 8财务部 10职务分析 13资讯产品中心 13XX产品事业部经理 13销售经理 13职务级不和薪酬 15销售及服务职 15市场职 15技术职 16治理职 16行政职 17薪酬 26薪酬制度 26工作评价因素标准表 33薪酬等级 40人力资源考核方法 41考核内容 41考核制度 41一般治理人员，开发人员绩效考核表 47部门经理以上级治理人员绩效考核表 50市场及销售人员绩效考核表 55主管以上级工作能力与态度考核表 58

2、表格索引：表格 1 销售职 18表格 2市场职 21表格 3技术职 23表格 4工作评价因素标准 33表格 5工作评价分值表 36表格 6工作评价分值汇总表 38表格 7薪酬等级 40表格 8一般治理人员、开发人员绩效考核表 47表格 9部门经理以上级治理人员绩效考核表 50表格 10 市场及销售人员绩效考核表 55部门职责资讯产品中心 直接上级：主管销售副总经理下属部门：LUCEN事业部、NORTE事业部、ACCTO及自有产品 事业部管辖人数： 30-50 人工作内容：代理及自有网络产品的销售权限与责任：1 权限经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各 事业部人数等）依照公司的战

3、略规划，制定各岗位的任务和工作目标经总经理授权， 可独立开展本部门人员的招聘和考核 （所聘人 员经人力资源部批准）在公司政策许可范围内，操纵本部门的成本与费用 提出地区进展规划、销售打算和销售目标审定代理资格依照市场实际情况建议市场定位、销售价格建议各岗位的薪酬2 责任保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实 与厂家保持良好的关系维持良好的客户关系 完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）Lucent 产品事业部 直接上级：资讯产品中心总经理 下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理） 部门本职： Lucent 产品的销售工作内容：1 销售渠道的维持及开拓2产品市场

4、调查 （包括环境调查、 客户调查、竞争对手调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5 接单或签订销售合同6 回款催缴Nortel 产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职： Nortel 产品的销售工作内容：1销售渠道的维持及开拓2产品市场调查 （包括环境调查、 客户调查、 竞争对手调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5 接单或签订销售合同6 回款催缴同方产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理 下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理） 部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售工作内

5、容：1 同方网络产品渠道的维持及开拓2 产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手 调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5接单或签订销售合同6 回款催缴客户服务部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数： 3 人工作内容：1 提供售前、售后技术咨询；2 处理顾客投诉；3 与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；4 进行相应的保修等服务；5 负责将客户投诉的反馈；6 治理客户信息，提供技术统计数据渠道治理部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数： 2 人部门本职：对包括代理商、 SI 等在内的合作伙伴的治理工作内容：1 审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理 权的更新或中止；2 组织代理商的培训；3 组织代理商的各种联谊活动；4 维持与厂商的关系人力资源部直接上级 : 总经理直接下级：无职等职级 : 等 级管辖人数 :2 人工作内容 :1. 编制公司人力资源规划2. 组织公司人员招聘活动3. 办理公司职员人