工作分析大全

1、工作分析、工作说明书与工作标准在人力资源治理中,工作分析、工作说明书与工作标准 的设计是一项非常重要的工作.工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的 系统过程.它是一种重要而普通的人力资源治理技术.工作 分析的目的是为了解决以下 6个重要的问题：工人完成什么样的体力和脑力劳动？工作将在什么时候完成？工作将在哪里完成？工人如何完成此项工作？为什么要完成此项工作？完成工作需要哪些条件?以下三种情况才需要工作分析 第一,当新组织建立,工作分析首次被正式引进；第二,当新的工作产生时；第三,当工作由于新技术、新方法、新工艺新系统的产 生而发生重要变化时.当工作性质发生变化时,最需要进行 工作分析

2、.工作分析可帮助组织发觉环境正发生变化这一事 实工作说明书是一份提供有关任务、责任信息的文件工作 的内容是什么.工作标准包含了一个人完成莫项工作所必备的根本素 质和条件雇佣什么样的人来从事这一工作.如果招聘者不知道胜任莫项工作所必须的资格条件,那 么员工的招聘和选择就将是漫无目的的.如果缺少适时的工 作说明和工作标准,就会在没有一个清楚的指导性文件的情 况下去招聘、选择员工,而这样做的结果将是很糟的.实际 上,当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时,这种做 法也是不曾听说的.例如.即使在订购一台复印机时,采购 部门通常也会提由精确的说明.当然,在寻求企业最有价值 的资产人力资源时,也应采用同

3、样的逻辑.工作标准中的信息在确定人力资源开发需求方面常常 是很有用的.如果工作标准指由莫项工作需要特殊的知识、 技能或水平,而在该职位上的人又不具备所要求的条件,那 么培训和开发可能就是不必要的了.这种培训应该旨在帮助 工人履行现有工作说明所规定的责任,并且帮助他们为升迁 到更高的工作职位做好准备.至于绩效评价,应根据员工完 成工作说明中规定的责任的好坏进行.如果一名经理评价员 工根据的不是工作说明中包括的因素,那么这种评价在很大程 度上就会带有不公正性作为一名主管人员或人事治理专业人员,你通常需要通 过进行工作分析来搜集以下的莫一类或奥几类信息：1、工作活动2、工作中人的行为3、工作中所使用

4、的机器、工具、设备以其他辅助工作 用具.工作的绩效标准.4、工作背景.5、工作对人的要求.你所进行的工作分析不是根据那些雇员自己报告说他 们的工作责任有哪些,而是根据你自己对这些工作应该完成 哪些任务的了解所做由的判断就发现了一些必须被分派到 人头上但却被所有人都忽略了的责任.像这一类被忽略的工 作责任常常可以通过工作分析被挖掘由来.这样,工作分析 在挽救可能因此如没有人对库存治理负责而造成的严重 后果方面就能够起到积极的作用.在做工作分析时,应当根据以下六个步骤来进行.1、确定工作分析信息的用途2、搜集与工作有关的背景信息组织图不仅确定了每一职位的名称,而且用相互联结的直线明确说明了谁应当向

5、谁 汇报工作,以及工作的承当者将同谁进行信息交流等等.工 作流程图那么提供了与工作有关的更为详细的信息.3、选择有代表性的工作进行分析.4、搜集工作分析的信息.5、同承当工作的人共同审查所搜集到的工作信息.6、编写工作说明书和工作标准大多数情况下,在完成了工作分析之后都要编写工作说 明书和工作标准.工作说明书就是对有关工作责任、工作活 动、工作条件以及工作对人身平安危害程度等工作特性方面 的信息所进行的书面描述.工作标准那么是全面反映工作对从 人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的 书面文件.有时侯,工作说明书和工作标准书分成两份文件 来写,有时侯那么合并在一份工作说明书之中搜集

6、工作分析信息的工作通常由实际承当工作的人员、工作承当人员的直接上级主管,以及一名人力资源治理专家来共同进行.通常的做法是：首先由人力资源治理专家人力 资源治理者、工作分析专家或咨询人员等观察和分析正在被 进行中的工作,然后编写由一份工作说明书和一份工作规 范.雇员及其直接上级主管由要参与此项工作访谈法是搜集工作分析信息的方法之一,一般可以使用以下三种访谈法：1对每个雇员进行个人访谈；2对做同种工作的雇员群体进行的群体访谈；3对完全了解被分析工作的主管人员进行的主管人员访谈.访谈法可能是最广泛运用以确定工作任务和责任为目的的工作分析方法,它的广泛应用程度正是其优点的最好表现之一.更为重要的是,通

7、过与工作承当者进行面谈,还可 以发现一些在情况下不可能了解到的工作活动和行为.访谈法的最主要问题之一是：搜集上来的信息有可能是被扭曲的.这种信息的扭曲可能是由于被访谈者在无意中造成的,也可能是由于被访谈者有意制造的.由于工作分析经 常被作为改变工资主的依据.工作分析人员将根据以下 7项要素来分别对每一项任务 进行分析：1知识要求.2技术要求.3水平要求.4工作中所包含的身体活动.5工作的特定环境条件.6典型工作事件.7对雇员兴趣的要求.量化的工作分析方法无疑是最好的.两种最为常用的量 化分析方法是职位分析问卷法和功能性工作分析法.职位分析问卷法的优点在于,它将工作根据五个根本领域进行并提供了一

8、种量化的分数顺序或顺序轮廓.这五个基 本领域是：(1)是否负有决策/沟通/社会方面的责任；(2)是否执行熟练的技能性活动；(3)是否伴随有相应的身体活动；(4)是否操纵汽车/设备；(5)是否需要对信息进行加工.因而,职位分析问卷 的真正优势在于：它对工作进行了等级划分.换言之,职位 分析问卷法使你根据决策、熟练性活动、身体活动、汽车/ 设备操纵以及信息加工等特点对于每一项工作分配一个量 化的分数.于是,你就可以运用职位分析问卷法所得由的结 果对工作进行比照,以确定比方说哪一种工作更富有挑战 性,然后你可以依据这一信息来确定每一种工作的或工资等功能性工作分析法:(1)功能性工作分析法不仅仅是依据

9、信息、人、物三个方面工作进行分类,它对工作的分类还考虑以下四个因素：在执行工作时需要得到多大程度的指导；执行工作时需 要运用的推理和判断水平应到达什么程度；完成工作所要求 具备的数学水平有多高；执行工作时所要求的口头及评议表 达水平如何.(2)功能性工作分析还确定工作的绩效标准以及工作 对任职者的培训要求.因此,运用功能性工作分析法来对工 作进行分析,使你可以答复下面的问题：为了完成这项任务 并到达新的绩效标准,需要对雇员进行何种培训？工作说明中经常使用的术语如下：1 .应履行的主要责任2 .在各项责任上所消耗时间的百分比3 .应到达的业绩标准4 .工作条件和可能产生的危险5 .完成工作的人员

10、数和接受其汇报的人数6 .工作中使用的机器和设备工作说明中使用最广泛的内容是：1工作识别；2工作分析日期；3工作小结；4履行的责任.工作识别局部包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号.一个好的工作名称将很接近工作内容的性质,并能把一 项工作与其他工作区别开来.但遗憾的是,工作名称常常使 人产生误会一些书籍中居然提倡这种做法,如把轮胎检查 搬运员称之为地区效劳经理助理等.应力图防止在工作综述中由现如 执行需要完成的其他任务这样笼统描述.虽然这样的描述可以秋主管人员分派工 作提供更大的灵活度,但一些专家明确认为,如果一项经常 可以看到的工作内容不被明确写进工作说明书,而只是用像所分配的其他任务一类

11、的语言,就很可能会成为逃避责任 的一种托辞,由于这使得对工作的性质以及雇员需要完成的工作的表达由现了漏洞.工作说明书的另外一局部是善于工作责任和工作任务 的详细罗列.工作说明书中还应当界定工作承当者的权限范围,包括 决策的权限、对其他人实施监督的权限以经费预算的权限 等.有些工作说明书还包括一局部有关工作绩效标准的内 容.这局部内容说明雇主期望雇员在执行工作说明书中的每 一项任务时所到达的标准是什么样的.确定绩效标准的一个 最为直接的方法是只要把下面的话补充完整就可以了：如果你,我会对你的工作完全满意.如果对于工作说明书中 的每一责任和任务都能根据这句话表达完整,那么就形成了 一套完整的绩效标准 工作标准以工作说明书的内容为依据来答复这样一个 问题,那就是：要做好这项工,职位承当者必须具备什么样 的特点和经验？通常情况下,都把它放在工作说明书的反面建立完整的、能及时反映雇员最新情况的技能库.有一 种方法可以使雇员用于更新技能库内容的时间缩短到最少, 这就是