生产管理者班组长培训教材

1、组长每日定期活动事项组长每日定期活动事项: :以以TAMTAM公司职务手册内容作范例公司职务手册内容作范例nA.工作开始之前工作开始之前n1.进入工厂，走到现场。进入工厂，走到现场。n2.检查前一班的报表。检查前一班的报表。n3.工作前的准备工作前的准备na.工作小组的组成，检查所有的机器设备、工工作小组的组成，检查所有的机器设备、工具及其辅助材料是否已齐全。具及其辅助材料是否已齐全。nb.如果有人缺勤，则登录于报表内，并且通过如果有人缺勤，则登录于报表内，并且通过领班寻求替代人选。领班寻求替代人选。n4.开会开会5分钟。分钟。1B.上午工作时段内上午工作时段内1.开始工作：确认每一位员工已准

2、时开始工作。开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。2.工作流程变更：协助领导教导新开发的工作流程。工作流程变更：协助领导教导新开发的工作流程。3.点检生产流程：领导线上作业员遵守标准作业的工作。点检生产流程：领导线上作业员遵守标准作业的工作。n4.上午休息时间：上午休息时间：na.针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。nb.领导及作业员，克服其工作上遇到的问题和异常事项。领导及作业员，克服其工作上遇到的问题和异常事项。nc.领班在开会时，协助或执行领班的工作。领班在开会时，协助或执行领班的工作。n5.执行在职训练以发展能力强的作业员工。执行在职训练以发展

3、能力强的作业员工。2nC下午工作时段内下午工作时段内n1.查核检验的结果。查核检验的结果。na.查核在上午由质量管理人员所做的检验结果，并且查核在上午由质量管理人员所做的检验结果，并且请求领班给予改善的指导。请求领班给予改善的指导。nb.依照领班的指示，对问题采取暂行对策，并且请求依照领班的指示，对问题采取暂行对策，并且请求给予永久解决的对策方法。给予永久解决的对策方法。n2.协助作业员从事修理或返修的工作，并且检查及评协助作业员从事修理或返修的工作，并且检查及评估其结果。估其结果。n3.调查停线的原因；向领班提出暂行对策及预防对策调查停线的原因；向领班提出暂行对策及预防对策的建议。的建议。n

4、4.必要时下达加班工作指示。必要时下达加班工作指示。n5.领导作业员在现场实践领导作业员在现场实践5S活动。活动。3nD工作结束之后工作结束之后n1.撰写本班工作报告，并且交待重要信息给下班。撰写本班工作报告，并且交待重要信息给下班。n2.领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞作业员士气。作业员士气。n班组长职责：班组长职责：n生产生产n执行每月生产计划执行每月生产计划n安排作业人员，使生产流畅。安排作业人员，使生产流畅。n训练及协助作业员的工作训练及协助作业员的工作n准备每日的生产活动准备每日的生产活动n点检机器设备、工具、零件和材料。点检机

5、器设备、工具、零件和材料。n执行领班所交付的工作任务。执行领班所交付的工作任务。n启动机器并确认工作能运作正常。启动机器并确认工作能运作正常。4n跟催跟催n调查异常的原因。调查异常的原因。n向领班报告。向领班报告。n采取暂行措施。采取暂行措施。n设计永久对策。设计永久对策。n向领班报告所采取的行动。向领班报告所采取的行动。n依指示协助领班。依指示协助领班。n作业完成后作业完成后n准备下一班工作；如发现有任何异常，要通知下一班人员。准备下一班工作；如发现有任何异常，要通知下一班人员。n确认每一个开关均在确认每一个开关均在“关闭关闭”状态下。状态下。n协助上司准备日报表。协助上司准备日报表。n处理

6、停线事务处理停线事务n调查外部停线事件。调查外部停线事件。n调查内部停线事件调查内部停线事件n确定原因及采取对策。确定原因及采取对策。n准备新车型导入生产线准备新车型导入生产线n协助领班。协助领班。n学习新车型和指导作业员。学习新车型和指导作业员。5n成本成本n成本改进的计划：向领班提出口头意见及提案改进的计划。成本改进的计划：向领班提出口头意见及提案改进的计划。n降低人工成本：提出构想及协助上司以执行人工成本的降低。降低人工成本：提出构想及协助上司以执行人工成本的降低。n降低直接成本降低直接成本n记录材料耗用量。记录材料耗用量。n研究材料用量增加的真正原因，及其对策的提案。研究材料用量增加的

7、真正原因，及其对策的提案。n节约能源节约能源n确定有否任何泄漏之处，如气压和供水等。确定有否任何泄漏之处，如气压和供水等。n在确定之后，再决定是否由自己来处置或寻求他人协助。在确定之后，再决定是否由自己来处置或寻求他人协助。n日常改进事务日常改进事务n改善的准备。改善的准备。n协助领班指导属下人员改善工作。协助领班指导属下人员改善工作。n其他其他n与属下人员举行会议，说明成本降低的成果。与属下人员举行会议，说明成本降低的成果。n把握每一个机会以强化作业员的成本意识。把握每一个机会以强化作业员的成本意识。6n质量质量n维持和改进质量水平维持和改进质量水平n对组内成员说明清楚质量现状水平与目标的要

8、求。对组内成员说明清楚质量现状水平与目标的要求。n监督及控制流程的质量输入信息。监督及控制流程的质量输入信息。n分析原因及采取对策。分析原因及采取对策。n每日贯彻每日贯彻“质量是制造出来的质量是制造出来的”的信念的信念n检查每日生产的第一个和最后一个产品。检查每日生产的第一个和最后一个产品。n执行定期检查以防止不合格品发生。执行定期检查以防止不合格品发生。n监督作业员是否遵守作业标准工作。监督作业员是否遵守作业标准工作。n发现质量不合格时，能采取对策。发现质量不合格时，能采取对策。n属于内部造成的不合格品，要修理好，并向领班报告属于内部造成的不合格品，要修理好，并向领班报告及提出建议对策。及提

9、出建议对策。n属于外部造成的不合格品：向领班报告，并请求修理属于外部造成的不合格品：向领班报告，并请求修理的指示。的指示。74 4、班组长的多角色转换、班组长的多角色转换5 5、几种新型的工作关系、几种新型的工作关系86 6、对管理者的两大类回报、对管理者的两大类回报7 7、非经济回报对未来的意义、非经济回报对未来的意义98 8、现场管理的重要性。、现场管理的重要性。9 9、现场管理、现场管理五要素五要素和班组管和班组管理中的理中的PDCAPDCA循环循环 10部下教导与有效激励部下教导与有效激励n1、管理者的产品是员工的行为、管理者的产品是员工的行为n2、四种新型的上下级关系、四种新型的上下

10、级关系n3、育人之心、育人之心11部下教导与有效激励部下教导与有效激励n4、部下培养的途径、部下培养的途径n5、业绩辅导的步骤、业绩辅导的步骤n6、纠正不良行为的步骤、纠正不良行为的步骤12部下教导与有效激励部下教导与有效激励n10、激励的重要性、激励的重要性11、激励的几个基本原则、激励的几个基本原则n12、正激励与负激励、正激励与负激励13、抓住激励的恰当时机、抓住激励的恰当时机13管理是技术管理是技术 领导是艺术领导是艺术n为什么世界上只有培养为什么世界上只有培养“管理管理”人才的人才的MBAMBA，却，却没有培养没有培养“领导领导”人才的人才的MBAMBA？因为？因为“领导领导”不不是

11、可以教会的，只能靠是可以教会的，只能靠“感悟感悟”和和“意会意会”，可以做管理的人不一定做得了可以做管理的人不一定做得了“领导领导”。n“领导领导”和和“管理管理”是两个不同的概念，是两个不同的概念，2020世世纪是纪是“管理管理”的世纪，的世纪，2121世纪是世纪是“领导领导”的世的世纪。纪。14领导与管理的区别：领导与管理的区别：n管理管理-强调实现目标的手段及方法；强调实现目标的手段及方法；n（眼前的东西多）（眼前的东西多）n领导领导-重视目的及价值；（未来的东西多）重视目的及价值；（未来的东西多）n管理主要是研究如何把事情做对，领导主要是研究什么管理主要是研究如何把事情做对，领导主要是

12、研究什么是是对的事情对的事情？n做对的事情比把事情做对要好。做对的事情比把事情做对要好。n“管理管理”主要依靠规章制度，行政命令，而主要依靠规章制度，行政命令，而“领导领导”强强调调以人为本以人为本，用企业文化、用价值观和，用企业文化、用价值观和“愿景愿景”来来引导或诱导，强调和被领导融为一体，变成引导或诱导，强调和被领导融为一体，变成“互动互动”的的关系。关系。15管理与领导的差别：管理与领导的差别：管管理理领领导导对象对象人、物、金钱人、物、金钱人人变动变动低低高高控制机能控制机能预算、规章、预算、规章、规划、管制、职权规划、管制、职权愿景、价值、企业文化愿景、价值、企业文化进行方式进行方

13、式指示、督促、驱策指示、督促、驱策期望、承诺期望、承诺经常用语经常用语效率、系统、效率、系统、流程、标准流程、标准激励、荣耀、激励、荣耀、勇气、贡献勇气、贡献16优秀领导人的最基本要求脑勤脑勤眼勤眼勤耳勤耳勤手勤手勤腿勤腿勤口勤口勤难度难度17班组人际关系处理班组人际关系处理n1、正确看待班组人际关系、正确看待班组人际关系n2、新时期人际环境的特点、新时期人际环境的特点n（80后员工的特点）后员工的特点）18n马斯洛（马斯洛（Maslow）需求理论需求理论动机动机（Motivation）19班组人际关系处理班组人际关系处理n3、处理班组人际关系的法则、处理班组人际关系的法则n4、诚意、诚意+适

14、当的斗争适当的斗争20管理者的误区管理者的误区 n行为品性：在同事面前就说上司或其他同事的行为品性：在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从不检讨一下自己。自命清高。这些心态误区从不检讨一下自己。自命清高。这些心态误区最大的弊端就是容易被同事模仿，激化内部矛最大的弊端就是容易被同事模仿，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。盾，极大地削弱执行效率。21天才！就是主动性的爆发！天才！就是主动性的爆发！n世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只世界会给

15、你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。要你具备这样一种品质，那就是主动。n村上、工程分析学习村上、工程分析学习n薪酬制度薪酬制度22主动性主动性n世界上的人根据对待工作的态度可以分成世界上的人根据对待工作的态度可以分成5种种人。第人。第1种就是主动的进行工作的人；种就是主动的进行工作的人；n什么是主动呢？什么是主动呢？n主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作任务。成工作任务。23主动性主动性-2n第第2种人：就是别人告诉了一次，你就能种人：就是别人告诉了一次，你就能去做，比起第去做，比起第1种人来说，这种人会得到种人来说，这种

16、人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。报偿。24主动性主动性-3n第第3种人：就是别人告诉了他们两种人：就是别人告诉了他们两次，他们才会去做。他们不会得到次，他们才会去做。他们不会得到荣誉，报偿也很微薄。荣誉，报偿也很微薄。25主动性主动性-4n第四种人：第四种人：n他们只有在形势所迫时才能把事情做好，他们他们只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了，这种人是在磨洋工。道了，这种人是在磨洋工。26主动性主动性-5n最下的人对待工作的态度是：最下的人对待工作的态度是：n即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人的蔑视也是咎由自取。总是失业，遭到别人的蔑视也是咎由自取。27主动决定效率主动决定效率n企业的工作效率通常是由员工的职企业的工作效率通常是由员工的职业道德决定的。而不是由管理者的业道德决定的。而不是由管理者的水平决定的。水平决定的。28世界上有三种人世界上有三种人n1 1、对将会发生什麽毫无所知、对将会发生什麽毫无所知 面对变革恐慌、无能为力面对变革恐慌、无能为力 ；