201X医院信访工作年终总结.

1、2019 医院信访工作年终总结一、进一步加强农村三级卫生网络建设一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头 医院 管理。继续开展医院管理年活动，市立医院依照 福建省 二级综合医院评审实施方案，结合创建“平 安单位”和 “平安医院”活动，统筹安排好“二甲” 等级医院复评的 各项工作。加大医疗质量管理和完善 医疗安全的各项制度 ； 严格医院感染控制管理 ；加强药 事质量管理，规范用药行 为，合理用药，合理收费 ； 进一步改善服务态度，提升医 疗服务质量。改善就医 环境，投入 150 多万元，完成综合 病房大楼 3-7 层面 积 5000 m 沖勺装饰装修、输血科改造 及中心供氧、中心 吸引终端改造

2、工程。 12 月初，市立医院 接受了二级甲 等医院的复评。二是突出乡镇卫生院的骨干地位。首先是加强卫 生院 医疗质量管理，提升服务质量。重点抓好人员准 入、病案、 院感管理、产科质量工作，强化各项制度 和各种规范操作 的落实。并积极探索卫生院公益性管理。重点是强化卫生院农村公共卫生管理职能，在加 强计 划免疫、预防保健工作，确保农村公共卫生的同 时，认真 抓好基本医疗责任落到实处。其次，加快卫 生院改造提升 建设步伐。水吉中心卫生院扩建门诊楼， 2007年 12月动工， 建筑面积 1600 平方米，总投入 160 万元，年底投入使用。 书坊卫生院改造门诊综合楼， 占地 260 平方米，建筑面积

3、 1121平方米，计划投入 110 万元，项目进入内装修。小湖 卫生院门诊综合楼 的改造正在紧张施工中，年底前将完成 项目改造。今 年追加的漳墩、崇雒卫生院项目已进行公开 招标，年 底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提 高人 员素质。我局通过积极争取， 2008 年，农村卫生经费 按 2007 年底正式在职人员工资总额和社保所需经费 （即在职 人员工资总额 25%拨给，经费上有了较大增 长; 年底还将增 加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员 的待遇。同时，加 大农村卫技人员的培训，今年参加 规范化培训的农村卫技 人员有 213人次。由于我市农 村卫生工作成绩显著， 7 月 23 日-24

4、日，南平市乡镇 卫生院改革与管理经验交流会在 建阳市隆重召开， 10 个县（市、区 ）卫生局局长、乡镇卫生院院长等 140 人 参 加了会议。与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒 口、水 吉和小湖、将口和徐市 6 个乡镇卫生院。三是进一步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成 立了 医疗纠纷引发突发事件应急协调领导小组，并印 发了建 阳市医疗纠纷引发突发性事件的应急预案。 今年共发生 医疗纠纷 5 起，其中申请医疗事故鉴定 2 起（1 例鉴定为非 医疗事故， 1 例患方暂时放弃鉴定 ）， 已协商解决 2 起，合 计补偿患者万元，均比 2007 年有 所下降。四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工

5、作， 对村卫生所情况进行较为全面的整顿，对存在问 题下发整 改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对 开展从事公共 卫生工作乡村医生的考核工作，并进一 步规范享受津贴人 员的考核和津贴发放工作，建立了 完整的人员档案。凡享 受津贴人员变动均需经村、卫 生院、医政科、局分管领导 同意，然后报局计财科审 核。截止 12 月中旬，我市发放公 共卫生津贴 364 人次, 津贴标准提咼为 100 兀/ 人/ 月。继续 加强乡村医生培 训， 8-10 月，对全市 362 名乡村医生进行 第四次规范 轮训。五是加强卫生支农及对口帮扶工作。今年，省协 和医 院下派医生 18 人次，帮扶卫生院 9 所。下派医生

6、开展门诊 诊疗 9760 人次，手术 26 台，组织学术讲座45次，组织义诊 4 次。由于下派医生专业性强，乡镇 卫生 院医疗设备简陋，存在有的下派医生无法发挥他 们的专业 特长。市立医院、妇幼保健院、中医院、防 疫站今年帮扶 10 所卫生院，共有 25 人下派，其中 8 人晋升前下乡帮扶。 市立医院接受进修人数 20人，防 疫站资金帮扶卫生院万元， 四家医疗机构设备帮扶价 值万元。六是稳步推进新型农村合作医疗。严格执行大病 统筹 政策和规范基金、财务管理，并加强定点医疗机 构的管理， 对新农合各定点医疗机构进行 2 次督查， 对市定点医疗机 构新农合住院病人次均补偿费用控制 线进行了调整，为减 轻参合农民患者的经济负担，进 一步提高我市新农合筹集 基金使用率，分别于 9 月、 12 月进行了 2 次补偿及追溯补 偿工作，补偿总金额为 万元。我市第二轮新型农村合作医 疗全市参合人员万 人，参合率 %覆盖面扩大，较上轮提高 13 个百分点。 2008年 1 月 1日至 2008年 12月 15日止，全市 共有