精品课程管理学课件CH4计划

1、经济管理学院经济管理学院管理学管理学第四章第四章 计划计划经济管理学院经济管理学院管理学管理学计划工作是一座计划工作是一座桥梁桥梁，它把我们所，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。来，以克服这一天堑。 哈罗德孔茨 经济管理学院经济管理学院管理学管理学 计划计划计划计划概述概述计划工计划工作原理作原理计划工计划工作程序作程序计划工计划工作方法作方法计划概念和特点计划概念和特点计划工作任务内计划工作任务内容容计划类型计划类型计划的表现形式计划的表现形式限定因素原理限定因素原理许诺原理许诺原理灵活性原理灵活性原理改变航道原理改变航道原理估量机会估

2、量机会确定目标确定目标确定前提条件确定前提条件拟订方案拟订方案评价方案评价方案选择方案选择方案拟订派生计划拟订派生计划编制预算编制预算运筹学方法运筹学方法滚动计划方法滚动计划方法目标规划预算方法目标规划预算方法本章结构图本章结构图经济管理学院经济管理学院管理学管理学本章主要内容 计划概述计划概述计划的概念和性质计划的概念和性质；计划的类型和层次计划的类型和层次 计划工作原理计划工作原理 计划的程序计划的程序 计划的方法计划的方法计划文书样例计划文书样例经济管理学院经济管理学院管理学管理学教学重点教学重点 计划的概念和内容 计划的特点 计划的类型 计划的表现形式 计划的原则 计划编制的程序 滚动

3、计划法 经济管理学院经济管理学院管理学管理学教学难点教学难点 计划的表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、计划的表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算，他们之间的关系如何？规则、规划、预算，他们之间的关系如何？ 计划的原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改计划的原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则。如何理解并运用这些原则？变航道原则。如何理解并运用这些原则？ 计划编制的程序：估量机会计划编制的程序：估量机会确定目标确定目标确定前提计确定前提计划划确定备选方案确定备选方案评价备选方案评价备选方案选择方案选择方案拟定派生计划拟定派生计划编制预

4、算。如何制定计划？编制预算。如何制定计划？ 如何理解滚动计划法？如何理解滚动计划法？ 经济管理学院经济管理学院管理学管理学基本概念基本概念 5w2h； 首要性； 长期计划、短期计划； 指导性计划、具体计划； 业务计划、财务计划、人事计划； 宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算； 限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则； 滚动计划法 经济管理学院经济管理学院管理学管理学 广义的计划工作由三部分组成：编制计划编制计划执行计划执行计划检查计划检查计划狭义的计划1、计划的含义：、计划的含义：计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学狭义的计划制定计划

5、 根据实际情况，通过科学地预测、权衡客根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学 目标性目标性 首位性首位性 普遍性普遍性 动态性动态性 时效性时效性 创新性创新性2、计划的性质、计划的性质计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学

6、管理学3、计划的作用、计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动为组织的未来预测变化，减少冲击为组织活动的资源筹措提供依据为检查和控制提供依据计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学4、计划的任务、计划的任务- 5w2h 做什么做什么 what to do it 为什么做为什么做 why to do it 何时做何时做 when to do it 何地做何地做 where to do it 谁去做谁去做 who to do it 怎么做怎么做 how to do it how much?计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学5、计划的重

7、点、计划的重点 影响计划内容重点的主要因素： 计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学1）组织的层次战略性战略性方向性方向性的内容的内容操作性操作性具体的具体的内容内容高层高层中层中层基层基层组织层次计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学2）组织的生命周期指导性计划短期具体计划 长期具体计划 短期指导计划组织绩效形成成长成熟衰退时间计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学3、环境的波动性波动频率波 动 幅 度短 期 计 划指 导 性 计 划计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学计

8、划与绩效 正式计划常与更高的利润、更高的资产报酬率等财务成果相联系。 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。 高质量的计划过程和适当的实施过程，更可以导致较高的绩效。计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学关于计划的误解 不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小 计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施 计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改计划的概念和性质计

9、划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学讨论：1、 “人管理计划，而不是计划管理人”，你怎么看待？2、如何做到计划的有效性？计划的概念和性质计划的概念和性质经济管理学院经济管理学院管理学管理学计划的类型计划的类型 按计划的重要程度计划的类型和层次计划的类型和层次经济管理学院经济管理学院管理学管理学l按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。如：企业、车间、班组三个层次的计划。l按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场开拓计划等。l按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的

10、例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。l按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。计划的类型和层次计划的类型和层次经济管理学院经济管理学院管理学管理学使命使命目标目标战略战略政策政策程序程序规章：最简单形式的计划规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划抽象抽象计划的类型和层次计划的类型和层次经济管理学院经济管理学院管理学管理学从从事事广广泛泛应应用用于于机机械械设设备备行行业业的的金金属属产产品品的的制制造造总总裁裁1

11、 12 2的的投投资资回回报报率率1 15 5的的增增长长率率零零员员工工解解雇雇率率为为客客户户提提供供优优质质服服务务财财务务副副总总裁裁应应收收帐帐款款保保持持在在5 50 00 0万万元元以以下下呆呆帐帐不不超超过过总总资资本本的的2 2生生产产副副总总裁裁以以1 19 9元元的的平平均均成成本本生生产产1 12 20 0万万件件产产品品废废品品率率保保持持在在3 3或或更更低低水水平平生生产产率率提提高高2 2营营销销副副总总裁裁以以2 27 7元元的的平平均均价价格格销销售售产产品品1 12 20 0万万件件新新市市场场销销售售额额提提高高5 5筹筹建建一一个个新新销销售售办办事事

12、处处获获得得1 19 9的的市市场场份份额额应应收收帐帐款款经经理理在在5 5个个工工作作日日内内处处理理销销售售发发票票应应收收帐帐款款期期限限不不得得超超过过5 5个个月月每每周周催催收收应应收收帐帐款款1 1区区销销售售经经理理在在两两个个小小时时内内答答复复客客户户的的询询问问完完成成1 12 2万万件件销销售售定定额额每每4 4周周拜拜访访一一次次大大客客户户自自动动机机主主管管停停机机时时间间低低于于7 7废废品品率率争争取取低低于于3 3或或更更低低战战略略目目标标战战术术目目标标作作业业目目标标计划的类型和层次计划的类型和层次经济管理学院经济管理学院管理学管理学 限定因素原理

13、限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺的许诺。许诺越大大，实现许诺的时间就越长长，实现许诺的可能性就越小小经济管理学院经济管理学院管理学管理学 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理

14、 计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力经济管理学院经济管理学院管理学管理学计划编制程序一、计划的编制过程经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学经济管理学院经济管理学院管理学管理学 1、估量机会 市场变化的需求趋势 竞争对手动向 我们的优势 我们的不足 2、确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现步骤步骤1步骤步骤2经济管理学院经济管理学院管理学管理学 3、确定前提条件 实施计划的企业内

15、部条件 实施计划的企业外部条件 4、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5、评估各种备选方案 成本最低 收益最大实现目标实现目标步骤步骤4步骤步骤3步骤步骤5经济管理学院经济管理学院管理学管理学6、选择方案 选择行动方案 7、拟定辅助计划 投资计划 培训计划 生产计划 销售计划 采购计划 成本计划等等 8、编制预算 项目预算 工资预算 采购预算 销售预算等等步骤步骤7步骤步骤6步骤步骤8经济管理学院经济管理学院管理学管理学外部环境研究的必要性内部环境研究的必要性经济管理学院经济管理学院管理学管理学环境研究的意义外部环境企业从外部环境中获得输入的资源企业通过外部环境实现产品的变

16、现外部环境可能给企业带来机会，也可能给企业造成威胁经济管理学院经济管理学院管理学管理学环境研究的意义内部环境内部物质环境研究的意义内部物质环境研究的意义企业能够拥有的资源是有限的企业能够拥有的资源是有限的企业能够利用的资源是有限的企业能够利用的资源是有限的内部文化环境研究的意义内部文化环境研究的意义对员工士气的影响对员工士气的影响组织外部形象组织外部形象经济管理学院经济管理学院管理学管理学对外部环境的界定对外部环境的界定必要性必要性可能性可能性一般外部环境一般外部环境行业环境行业环境企业企业经济管理学院经济管理学院管理学管理学政治政治环境环境社会社会文化文化环境环境经济经济环境环境科技科技环境

17、环境自然自然环境环境企业1、pest分析分析外部环境分析经济管理学院经济管理学院管理学管理学（1）政治环境）政治环境|政治环境包括一个国家的社会制度政治环境包括一个国家的社会制度, 执政执政党的性质党的性质, 政府的方针、政策、法令等政府的方针、政策、法令等如美国总统选举中大型财团、企业的慷慨捐如美国总统选举中大型财团、企业的慷慨捐助助经济管理学院经济管理学院管理学管理学影响居民对影响居民对组织目标、组织目标、活动等的活动等的认可与否认可与否（2）社会文化环境）社会文化环境教育程度教育程度文化水平文化水平宗教信仰宗教信仰风俗习惯风俗习惯居民的居民的需求需求层次层次禁止或禁止或抵制某抵制某些活动

18、些活动的进行的进行影响人影响人们对组们对组织活动织活动的态度的态度审美观点审美观点价值观念价值观念经济管理学院经济管理学院管理学管理学（3）经济环境）经济环境|宏观经济环境。宏观经济环境。主要指一个国家的人口数量及其增长趋势, 国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度 |微观经济环境。微观经济环境。主要指企业所在地区或所需服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素经济管理学院经济管理学院管理学管理学2、swot分析的具体做法 根据企业的总体目标和总体战略的要求，根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及

19、外部列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁是优势还是劣势，是机会还是威胁经济管理学院经济管理学院管理学管理学优势优势机会机会劣势劣势威胁威胁1234 增长型战略增长型战略 （soso）扭转型战略扭转型战略 （wowo）防御型战略防御型战略 （wtwt）多种经营型战略多种经营型战略 （stst）swot分析图分析图经济管理学院经济管理学院管理学管理学 swot分析 第第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，象限的

20、企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略可以采取开发市场、增加产量等增长型战略 第第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件扭转型战略，改变企业内部的不利条件 第第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势 第第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的

21、打击，自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会分散风险，寻找新的发展机会经济管理学院经济管理学院管理学管理学克莱斯勒汽车公司的克莱斯勒汽车公司的 swot 组合组合企企业业内内部部条条件件优势优势(s)(s)劣势劣势(w)(w)1)1985-19871)1985-1987年产品质量提高年产品质量提高了了35352)2)劳动力成本比福特和通用低劳动力成本比福特和通用低3)3)在航天工业中处于领先地位在航天工业中处于领先地位4)4)盈亏平衡点从盈亏平衡点从240240万辆降为万辆降为150150万辆万辆5)5)拥有拥有5050的小型面包车市场的小型面包车市场1)

22、1)购买美国汽车公司的负债购买美国汽车公司的负债资本比例上升为资本比例上升为60602)2)固定资产占固定资产占40403)3)缺少合资企业缺少合资企业4)4)经营区域仅局限于美国、经营区域仅局限于美国、加拿大、墨西哥加拿大、墨西哥企企业业外外部部环环境境机会机会(0)(0)威胁威胁(t)(t)1)1)美元贬值美元贬值2)2)航天工业每年增长航天工业每年增长20%20%3)3)消费者税后收人每年增加消费者税后收人每年增加5 54)4)利息率下降利息率下降1)1)外国汽车增加了对美国市外国汽车增加了对美国市场的占有场的占有2)2)中东局势不稳定使油价上中东局势不稳定使油价上涨涨3)3)福特公司有

23、一种节油型的福特公司有一种节油型的新车推出新车推出经济管理学院经济管理学院管理学管理学 wo 战略：建立一个航天工业的合资企业，在欧洲建立一个生产小轿车的工厂 so 战略：收购一个航天行业内的公司，增加到50的小型面包车的出口量 wt 战略：将负债资本降低为30 st 战略：增加广告费50 克莱斯勒汽车公司的克莱斯勒汽车公司的 swot 组合组合经济管理学院经济管理学院管理学管理学行业环境分析行业环境分析五力模型五力模型 潜在竞争者潜在竞争者 供应商供应商 顾客顾客 替代品制造商替代品制造商行业内现有行业内现有竞争者竞争者替代的威胁替代的威胁供方讨价还价的威胁供方讨价还价的威胁 进入的威胁进入

24、的威胁 买方讨价还价的威胁买方讨价还价的威胁 经济管理学院经济管理学院管理学管理学1、五种力量之一、五种力量之一现有竞争者v竞争企业的基本情况反映企业竞争实力的指标主要有：销售增长率 市场占有率 利润增长率v主要竞争对手研究v竞争对手的发展动向资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制 经济管理学院经济管理学院管理学管理学2、五种力量之一、五种力量之一潜在潜在竞争者规模经济产品差异在位优势进入壁垒进入壁垒经济管理学院经济管理学院管理学管理学3、五种力量之一、五种力量之一替代产品替代产品波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。”分析内容： 哪些产

25、品可以替代本企业产品 哪些类型的替代品可能对企业造成威胁经济管理学院经济管理学院管理学管理学4、五种力量之一、五种力量之一用户（顾客）用户（顾客）| 需求研究 总需求 需求结构 购买力| 用户的价格谈判能力 购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性经济管理学院经济管理学院管理学管理学5、五种力量之一、五种力量之一供应商供应商v是否存在其他货源v供应商所处行业的集中程度v寻找替代品的可能性v企业后向一体化的可能性经济管理学院经济管理学院管理学管理学 运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法经济管理学院经济管理学院管理学管理学 1999 2000 2001 2

26、002 2003 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗滚动计划法经济管理学院经济管理学院管理学管理学计划文书的构成返回外部环境外部环境内部环境内部环境环境分析环境分析目目标标行动方案行动方案资源配置资源配置实施计划实施计划图图 3. 8 企业计划书基本框架模式企业计划书基本框架模式问题分析与界定问题分析与界定条件分析条件分析对策与措施对策与措施实施计划实施计划目标目标主观条件主观条件客观条件客

27、观条件图图 3. 9 企业计划书的问题框架模式企业计划书的问题框架模式经济管理学院经济管理学院管理学管理学计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划书经济管理学院经济管理学院管理学管理学新商品计划书1、形成商品的概念、形成商品的概念 （1）命名；（）命名；（2）包装、设计。）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品、竞争商品 （1）竞争商品）竞争商品 ；（；（2）类似商品。）类似商品。4、本企业商品的市场定位、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算

28、机信息系统）、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道、渠道 （1）营销渠道）营销渠道 ；（；（2）维修服务。）维修服务。9、市场导入策略、市场导入策略 （1）销售促进策略；）销售促进策略； （2）市场导入手段，）市场导入手段， 等等。等等。10、广告计划（广告活动计划）、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。、开发推进（设计、试制

29、、原材料等）。 返回经济管理学院经济管理学院管理学管理学进入市场计划书1、主要商品、主要商品 （1）对象商品的概要；（）对象商品的概要；（2）商品群展开）商品群展开2、目前市场状况、目前市场状况 （1）所售商品分析；（）所售商品分析；（2）销售状况分析。）销售状况分析。3、今后的方针与安排、今后的方针与安排4、商品对象（目标）、商品对象（目标） （1）商品）商品目标；（目标；（2）商品）商品市场。市场。5、分销渠道分析、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划、广告宣传计划8、营业系统、营业系统9、个别工具的设计案、个别工具的设计案 （1）样品方案；（）样品方

30、案；（2）价格表）价格表 返回返回经济管理学院经济管理学院管理学管理学促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称、计划的名称 （1）活动名称（）活动名称（2）副标题）副标题2、计划的目的（销售促进等）、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）、计划的主题（活动主题）4、对象商品、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）、促销场所（店内）9、促销时间、促销时间10、店内装饰

31、、店内装饰11、制品种类（广告传单、制品种类（广告传单、pop、卡片等）、卡片等）12、通知方法（广告等）、通知方法（广告等）13、运营计划、运营计划 （1）店内任务安排（）店内任务安排（2）与以往计划的区别）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回返回经济管理学院经济管理学院管理学管理学会议计划书会议计划书1 1、计划的名称、计划的名称2 2、计划的目的、计划的目的3 3、计划的主题、计划的主题4 4、计划的内容、计划的内容 （1 1）整个会议（）整个会议（2 2）个别计划）个别计划5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计、会场设计 （1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备9 9、制品种类（广告、节目单、民意