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1、工作行为规范系列房地产销售部-职能说明(标准、完整、实用、可修改)i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-10734房地产销售部-职能说明Real Estate Sales Department-Function Description说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可 循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。部门名称:销售部部门编号:直属上级:销售公司经理岗位人数:39人岗位设置销售部经理 1人,分公司经理 4人,业务代表32人,现场接待员2人工作内容:1 .购房客户的接待、洽谈、异议处理及成交;2 .购房合同的签定以及变更、解
2、除手续的办理;3 .业主入住手续的办理及办理产证资料的收集;4 .协助业主办理银行按揭手续及欠款清收;5 .客户异议、纠纷的接待及初步处理;6 .客户档案的建立及销售台帐的建立;7 .市场销售信息及相关信息的收集整理及初步分析工权限与责任:1 .权限:1)在公司规定的权限范围内进行客户接待、洽谈、合同成交及异议的处理;2)对公司销售流程的合理性及销售政策制定、调整的建议权;3)对公司整体管理结构不合理的建议权;4)对公司发展战略及企业内部相关信息的知情权;5)对超由部门权限范围问题处理的建议权。2 .责任:1)对销售环节客户售前、售中、售后服务的满意负责;2)对销售任务指标的完成负责;3)对市场相关信息的收集、整理负责;4)对客户档案的建立和销售台帐负责;5)对各部门办公设施完好性负责。所受上级或部门的指导:销售公司经理同级部门沟通:办公室,项目管理部,物业公司,策划部,财务部,预算部所予下级部门的指导:备注:请输入您
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