清华进修学院供应链管理讲座（一）

1、物流与供应链管理物流与供应链管理上海交通大学现代物流研究中心上海交通大学现代物流研究中心 王东王东物流师考试大纲物流师考试大纲A. 供应链的战略内涵供应链的战略内涵B. 从纵向一体化向供应链一体化的战略转变从纵向一体化向供应链一体化的战略转变A. 供应链和产品的类型与特征供应链和产品的类型与特征B. 供应链的核心企业与约束问题供应链的核心企业与约束问题C. 供应链中的合作及战略联盟的建立供应链中的合作及战略联盟的建立供应链管理的战略价值供应链管理的战略价值内容提要内容提要供应链管理概念供应链管理概念供应链管理意义供应链管理意义供应链管理背景供应链管理背景供应链管理现状供应链管理现状供应链管理整

2、体解决方案案例分析供应链管理整体解决方案案例分析供应链管理的战略价值供应链管理的战略价值一、供应链管理背景一、供应链管理背景从霸王别从霸王别“机机”说开说开去去“2001年年1月，瑞典爱立信手机宣布不再经营手月，瑞典爱立信手机宣布不再经营手机生产业务，而是将其机生产业务，而是将其外包外包给新加坡手机生产给新加坡手机生产商伟创力公司。商伟创力公司。” 爱立信与手机并没有说爱立信与手机并没有说“Bye-bye”每部手机的价值链都由每部手机的价值链都由7部分组成，包括研部分组成，包括研发、设计、生产、供应、营销、销售和售发、设计、生产、供应、营销、销售和售后服务。爱立信只是将其中的生产和供应后服务。

3、爱立信只是将其中的生产和供应两个环节两个环节外包外包出去，其余重要环节仍由爱出去，其余重要环节仍由爱立信亲力亲为。立信亲力亲为。什么是外包什么是外包(Outsourcing)？是企业整合利用其外部最优秀的专业化是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，将其非核心业务转由这些资源完资源，将其非核心业务转由这些资源完成，企业只致力于其核心竞争力的开发，成，企业只致力于其核心竞争力的开发，从而达到降低成本、提高效率、增强对从而达到降低成本、提高效率、增强对环境应变能力的一种管理方式。环境应变能力的一种管理方式。外包深层解析外包深层解析管理模式转变管理模式转变大量生产模式大量生产模式福特的大量生产系统福

4、特的大量生产系统机械化机械化并行单元并行单元流水线流水线管理简化管理简化泰勒泰勒标准化标准化高产量高产量低单位成本低单位成本低水平的工作技巧低水平的工作技巧高水平的管理能力高水平的管理能力对大量生产方式的总结对大量生产方式的总结大量生产总结大量生产总结优点优点l低成本低成本l高产量高产量l简化管理简化管理l提高质量提高质量缺点缺点l非柔性非柔性l高资本风险高资本风险l不关注顾客不关注顾客l工人不满意工人不满意l掩盖成本的增加掩盖成本的增加传统管理模式的主要特征传统管理模式的主要特征“大而全大而全”、“小而全小而全”的的“纵向一体化纵向一体化”管理模式管理模式纵向一体化纵向一体化 在这种思想指导

5、下，企业为了最大限度地掌在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度高度自治自治”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。后形成了无所不包的超级组织。 这就是人们说的：这就是人们说的：“纵向一体化纵向一体化”管理模式

6、的弊管理模式的弊端端增加企业投资负担增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手增大企业的行业风险增大企业的行业风险 电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来发挥出来电子商务在中国，理想状态下应节电子商务在中国，理想状态下应节省省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省商务只能节省11.61%的交易费用的交易费用管理思想与组织模式的转变管理思想与组织模式

7、的转变企业所处环境变化企业所处环境变化q信息技术、网络通信技术和交通技术的发展，以及世界贸信息技术、网络通信技术和交通技术的发展，以及世界贸易一体化的趋势，使市场竞争呈现全球化的态势，不断涌现易一体化的趋势，使市场竞争呈现全球化的态势，不断涌现的新产品和新企业使市场竞争日趋激烈的新产品和新企业使市场竞争日趋激烈。q社会对产品的需求趋于多样化、个性化和动态化。产品品社会对产品的需求趋于多样化、个性化和动态化。产品品种不断增加，批量不断缩小，生命周期越来越短，顺应客户种不断增加，批量不断缩小，生命周期越来越短，顺应客户爱好（也称客户化或定制）、多品种中小批量生产已成为生爱好（也称客户化或定制）、多

8、品种中小批量生产已成为生产方式的主流。产方式的主流。企业所处环境变化企业所处环境变化q市场对企业的要求从原来的对质量、成本的要求演变为现市场对企业的要求从原来的对质量、成本的要求演变为现在的对时间（在的对时间（Time）、质量）、质量(Quality)、成本、成本(Cost)、创新、创新(Innovation)和服务和服务(Service)等诸多方面的要求，而且这些要等诸多方面的要求，而且这些要求的内涵也在不断的变化。时间已成为竞争力的第一要素，求的内涵也在不断的变化。时间已成为竞争力的第一要素，能否在最短的时间内开发出最新的产品，并以最快的速度推能否在最短的时间内开发出最新的产品，并以最快的

9、速度推向市场，是赢得市场竞争的关键。向市场，是赢得市场竞争的关键。q可持续发展的理念及对生态环境方面的关注，使人们在生可持续发展的理念及对生态环境方面的关注，使人们在生产过程和消费过程中更注意生态和环境方面的相容性和友善产过程和消费过程中更注意生态和环境方面的相容性和友善性，综合考虑产品的环境影响与资源效率已成潮流。性，综合考虑产品的环境影响与资源效率已成潮流。企业所处环境变化企业所处环境变化q人们对劳动环境、劳动内容和自身主动地位的要求不断提人们对劳动环境、劳动内容和自身主动地位的要求不断提高，人们希望逐步摆脱在生产过程中的被动地位，在发挥主高，人们希望逐步摆脱在生产过程中的被动地位，在发挥

10、主动创造性的工作中享受乐趣。动创造性的工作中享受乐趣。 q微电子、新材料和集成技术的进展，使产品结构发生了革微电子、新材料和集成技术的进展，使产品结构发生了革命性的变化，机电一体化、模块化已成为产品的发展趋势。命性的变化，机电一体化、模块化已成为产品的发展趋势。计算机和网络技术的飞速发展，也深刻影响着产品的设计过计算机和网络技术的飞速发展，也深刻影响着产品的设计过程、制造过程、行销及售后服务过程，并改变着产品的结构程、制造过程、行销及售后服务过程，并改变着产品的结构和功能。和功能。管理模式的转变管理模式的转变n从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一体化横向一体化”转化转化 Vertical

11、Integration Horizontal Integrationn从从“大而全、小而全大而全、小而全”向敏捷网络化制造转化向敏捷网络化制造转化n从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的设计、开发与生产转的设计、开发与生产转化化从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成一种成一种“横向一体化横向一体化”管理热潮。许多企业将原有管理热潮。许多企业将原有的非核心业务的非核心业务外包外包出去，自己集中资源发展核心能出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。位。供应链管理供

12、应链管理横向一体化的代表横向一体化的代表借助信息技术借助信息技术(IT)(IT)和管理技术，将供应和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。的成本、提高各企业的效益。供应链管理的战略价值供应链管理的战略价值二、供应链管理概念二、供应链管理概念横向一体化横向一体化外包外包供应链供应链供应链（供应链（Supply Chain

13、） 是在相互关联的部门或业务伙伴之间是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流，覆盖从所发生的物流、资金流和信息流，覆盖从产品产品(或服务或服务)设计、原材料采购、制造、设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。包装到支付给最终用户的全过程。供应链的概念供应链的概念供供应应源源需需求求源源原辅料供应商原辅料供应商供应商的供应商供应商的供应商间接客户间接客户直接客户直接客户企业企业供应链是从供应商的供应商到顾客的顾供应链是从供应商的供应商到顾客的顾客所组成的网络系统，其功能在于获取客所组成的网络系统，其功能在于获取材料、生产成品（包括中间产品和产成材料、生产成品（包

14、括中间产品和产成品），并把产品送达最终顾客。品），并把产品送达最终顾客。供应链越来越复杂供应链越来越复杂供应链管理的定义供应链管理的定义供应链管理（供应链管理（Supply Chain Management） 为满足客户需要的服务水准，对从供应为满足客户需要的服务水准，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道进行整体管理和优化。用户间的整个渠道进行整体管理和优化。供应链管理的发展历程供应链管理的发展历程第一阶段：萌芽阶段（第一阶段：萌芽阶段（19801989）美国管理学家美国管理学家Stevens在在1989年提出年提出SCM的概念。认为

15、的概念。认为SCM是是一种集成的思想，包括企业内部集成和企业外部集成，供应一种集成的思想，包括企业内部集成和企业外部集成，供应链成员间合作非常重要。链成员间合作非常重要。第二阶段：初步形成阶段（第二阶段：初步形成阶段（19901995）供应链成员间存在利益冲突，导致供应链成员间存在利益冲突，导致SCM绩效不高；信息不能绩效不高；信息不能在供应链成员间有效共享成为企业提高竞争力的障碍。在供应链成员间有效共享成为企业提高竞争力的障碍。第三阶段：建立合作伙伴关系第三阶段：建立合作伙伴关系（1996至今）至今）前一时期提出前一时期提出“协调供应链协调供应链”，主张各合作公司之间一致，主张各合作公司之间

16、一致“协调对外协调对外”。之后又强调与尽可能少的供应商合作，对合。之后又强调与尽可能少的供应商合作，对合作伙伴的选择是分步骤的、考虑多种因素的综合评价过程。作伙伴的选择是分步骤的、考虑多种因素的综合评价过程。SCM概念剖析概念剖析拓扑结构型定义拓扑结构型定义静态、拓扑结构型定义：静态、拓扑结构型定义：SCMSCM强调的是一个网络强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）（企业、供应商、客户、合作伙伴等）重要推论：重要推论：企业与企业的竞争是供应链与供应链企业与企业的竞争是供应链与供应链间的竞争间的竞争供应商供应商制造商制造商分销商分销商顾客顾客企业竞争企业竞争供应链竞争供应链竞争星球大

17、战星球大战供应链的供应链的“强度强度”上海通用与海尔供应商管理做法对比上海通用与海尔供应商管理做法对比SCM概念剖析概念剖析运行机制型定义运行机制型定义动态、运行机制型定义：动态、运行机制型定义：SCM强调的是一个过程（对对物流、信息流、资金流进行协同计划、组织、物流、信息流、资金流进行协同计划、组织、协调及控制）协调及控制）重要推论：重要推论：用技术可以换取效率，信息共享后决策更科学供应商生产车间分销体系客 户零售商联邦式供应链网络联邦式供应链网络供应链及供应链管理的特征供应链及供应链管理的特征 复杂性。复杂性。供应链网链结构上各节点企业组成的跨度供应链网链结构上各节点企业组成的跨度（层次）

18、不同，即供应链往往由多个、多类型甚至多国企（层次）不同，即供应链往往由多个、多类型甚至多国企业组成，所以供应链结构模式比一般单个企业的模式更为业组成，所以供应链结构模式比一般单个企业的模式更为复杂。复杂。 动态性。动态性。因企业战略和适应市场需求变化的需要，供因企业战略和适应市场需求变化的需要，供应链网链结构上各节点企业要不断更新，从而使供应链具应链网链结构上各节点企业要不断更新，从而使供应链具有明显的动态性。有明显的动态性。 面向用户需求。面向用户需求。不仅供应链的形成和重组是基于市不仅供应链的形成和重组是基于市场需求的，而且在供应链运作过程中，用户的需求拉动也场需求的，而且在供应链运作过程

19、中，用户的需求拉动也是供应链中信息流、产品是供应链中信息流、产品/服务流、资金运作的驱动源。服务流、资金运作的驱动源。 交叉性。交叉性。供应链节点企业可以同时是多个供应链的成供应链节点企业可以同时是多个供应链的成员，众多供应链形成交叉结构，从而增加了供应链协调管员，众多供应链形成交叉结构，从而增加了供应链协调管理的难度。理的难度。供应链管理的管理思想供应链管理的管理思想强调核心竞争力强调核心竞争力资源外用资源外用(Outsourcing)(Outsourcing)合作性竞争合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成物流、信息

20、流、资金流、工作流、组织流的集成借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标延迟制造延迟制造(Postponement)(Postponement)原则原则更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与缩短物流周期与缩短制造周期同等重要缩短物流周期与缩短制造周期同等重要供应链管理倡导的理念供应链管理倡导的理念从从“纵向一体化纵向一体化”转向转向“横向一体化横向一体化”管理管理从职能管理转向过程管理从职能管理转向过程管理从产品管理转向顾客管理从产品管理转向顾客管理从企业间交易性管理转向关系性管理从企业间交易性管理转向关系性管理从物质管理转向信息管理从物质管理转向信息管理从零和竞争转向多赢竞争从

21、零和竞争转向多赢竞争从实有资源管理转向虚拟资源管理从实有资源管理转向虚拟资源管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理从简单的多元化经营转向核心竞争力管理供应链管理界面供应链管理界面信件信件传真传真电话电话EDIWEB面对面面对面供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商E-采购与战略资源采购与战略资源供应商关系供应商关系供应商关系供应商关系产品和服产品和服务设计务设计 产品产品 制造制造 CRM 信件信件传真传真电话电话EDIWEB面对面面对面用户用户用户的用户用户的用户售后服务售后服务与技术支与技术支持持 实现实现/电子实现电子实现(eFulfillment) 需求和供需求和供应计划应计划企业

22、结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道供应商渠道用户渠道用户渠道B2B供应链管理与其它先进管理模式供应链管理与其它先进管理模式SCM销售公司销售公司制造部制造部物资供应公司物资供应公司主体企业主体企业 （盟主）（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商批发商代理商代理商维修服务维修服务办事处办事处

23、内销内销外销外销MRP/ MRP II/ ERPDRPCRM 电子商务电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户零售商零售商零售商零售商维修点维修点代销点代销点服务点服务点代销点代销点直销直销客户客户客户客户MIS运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送供应链供应链SRMMRP - MRP II ERP- SCM功能扩展功能扩展 MRP MRP II ERP SCM 70年代 80年代

24、 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务供

25、应链管理与物流管理供应链管理与物流管理实物分销实物分销Physical Distribution物流物流Logistics供应链供应链Supply Chain供应链管理的研究是从物流管理研究开始供应链管理的研究是从物流管理研究开始的的1915年美国阿奇萧年美国阿奇萧市场流通若干问题市场流通若干问题二站时期，美国军队建立二站时期，美国军队建立后勤（后勤（Logistics）理论）理论1956年日本引入年日本引入“物的流物的流通通”1989年年局部性研究局部性研究整体性、集成性研究整体性、集成性研究供应链管理是物流管理的延伸供应链管理是物流管理的延伸物流管理有狭义和广义两方面的含义：物流管理有狭义

26、和广义两方面的含义：狭义的物流管理狭义的物流管理指物资的采购、运输、配送、指物资的采购、运输、配送、贮备等活动，是企业之间的物资流通活动。贮备等活动，是企业之间的物资流通活动。广义的物流管理广义的物流管理包括从原材料到产品整个生包括从原材料到产品整个生产过程的物料转化过程，即供应链管理。产过程的物料转化过程，即供应链管理。供应链管理是物流管理的延伸供应链管理是物流管理的延伸供应链是物流发展到集约化阶段的产物。供应链是物流发展到集约化阶段的产物。SCM通过综合从供应者到消费者的供应链运作，使物流达到最通过综合从供应者到消费者的供应链运作，使物流达到最优化。企业追求的是全面的系统的综合的效果，而不

27、是单一的、优化。企业追求的是全面的系统的综合的效果，而不是单一的、孤立的、片面的观点。孤立的、片面的观点。供应链管理是物流管理的延伸供应链管理是物流管理的延伸物流贯穿于整个供应链。物流贯穿于整个供应链。供应链实质包含供应链实质包含“供供”与与“需需”两方面，每一个环节都存在两方面，每一个环节都存在“供应供应”和和“需求需求”关系，可以理解为关系，可以理解为“供需链供需链”。而物流是。而物流是连接连接“供应方供应方”和和“需求方需求方”的纽带，供应链可以认为是的纽带，供应链可以认为是“物物流链流链”。供应链强调的是系统的整合和优化。供应链强调的是系统的整合和优化。供应链管理实际上是把物流和企业全

28、部活动（如生产制造活动供应链管理实际上是把物流和企业全部活动（如生产制造活动等）作为一个统一的过程来管理，通过与供应链中的上游、下等）作为一个统一的过程来管理，通过与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统。游企业的整合，形成先进的物流系统。作为一种战略概念，供应链也是一作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品。种产品，而且是可增值的产品。供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原材料到最终供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原材料到最终消费者之间的增值服务。目标不仅是降低成本，更重要的是提消费者之间的增值服务。目标不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的

29、增值服务。各种物料从采购到制造到分销，供用户期望以外的增值服务。各种物料从采购到制造到分销，是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。是一个不断增加其市场价值或附加值的增值过程。供应链管理的战略价值供应链管理的战略价值三、供应链管理意义三、供应链管理意义牛鞭效应牛鞭效应时间时间来源来源: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998零售商订单零售商订单分销商订单分销商订单生产计划生产计划客户需求客户需求订单订货量订单订货量供应链管理的作用供应链管理的作用根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需

30、求的扩大，提供完整的产品组合； 根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期； 根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；场的距离；根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种损益，从而降低物流成本及物流费用水平，服各种损益，从而降低物流成本及物流费用水平，使物货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应使物货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的

31、提升，赋予经营者更大的能力来适应市运作效率的提升，赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。畅其流。 供应链管理的作用供应链管理的作用 供应链管理的实现，把供应商、制造商、物流商、供应链管理的实现，把供应商、制造商、物流商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消过生产、分销环节变成增值的产品，到达最终消费的用户手中。费的用户手中。降低了成本降低了成本减少了社会库存减少了社会库存使社会资源到优化配置使社会资源到优化配置通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。实施供应链管理的效益实施供应链管理的效益降低成本降低成本库存下降10-15%减少削价处理的损失40-50%提高资源利用率10-20%改善客户服务水平改善客户服务水平改进交付可靠性99