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文档简介
1、_美容院员工管理制度1、 严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。2、 工休按店内轮休制执行, 临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况; 请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。3、 工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。4、 努力培养和提高专业接待素质, 按规定礼仪礼貌用语, 微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,
2、影响同事和顾客。5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议, 并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。7、 服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。9、 给顾客作护理时, 沟通顾客应轻声细语, 美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、
3、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。-可编辑修改 -_11、 节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、 严格执行卫生清洁制度。13、 上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过 3 分钟,顾客预约电话请他人代为登记。14、 每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。15 、 当班时间必须按规定填定各类报表。16、 不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用, 严禁利用职务之便损害本店的
4、利益。17、 正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。18、 严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。19、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。20、 工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。21、 不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。22、 每周三上午 100011 00 本店例会( 11 00 前不预约客人),全体员工须准时参加。-可编辑修改 -_美容院员工管理制度一、工作时间: 08:
5、30 21:00 ; 09:30 22:00 ; 10:30 23:00二、包食宿:中饭( 11: 30);晚饭( 17:30 );三、薪金标准;底薪 +提成 ;美 发篇1、培训期: a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇,前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200 元,经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200 元物杂费;b:员工合同期为一年;c: 以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除!d:培训方式:甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练,第二周起跟-可编辑修改 -_班实习;一月后自动升级为见习美发助理,见习美发助理发放最底工资200 元/月;2、录用
6、期: a:月基本工资 =底薪 300 元;(按技术等级)美发助理b:月基本工资 =底薪 500 元;(按技术等级)中级美发师c:月基本工资 =底薪 800 元;(按技术等级)高级发型师3、技术等级工资发放标准:a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发;b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90% 客户满意;c:各种发型设计,与客户能沟通到位,、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95% 客户满意;4、月任务: a:1500 元; b:2000 元; c:3000 元;-可编辑修改 -_5、基本工资发放标准:51 完成月任务 80% 发放全额基本工资;52
7、 完成月任务 50% 以上, 80% 以下基本工资按比例发放;53 完成月任务 50% 以下只发放最底工资标准200 元;54 若连续 3 个月未完成月任务则从按标准下降一级;55 导师可带 2 名学员或学徒,学员 /学徒营业额记入导师业绩;6、提成标准:61 精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7 ;62 推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务;-可编辑修改 -_63 推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务;64 推荐会员 /月 12 人提成 120 元;65 免费卡、现金卡按30% 记月任务;66 提成按相应完成任务情况;超额部分按10% 提成;67 当天实际营业额现金收入超过5
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