公司绩效考核管理细则详述(doc46页)

1、绩效考核管理细则为了加强运行中心的绩效考核工作，提高工作质量和工作效率， 充分发挥绩效考核的激励作用，根据绩效考核管理办法的要求， 结合运行中心的实际情况制定本管理细则。一、考核范围运行中心的所有员工。二、考核目的总结运行中心各小组年度任务目标的完成情况，了解员工在各小 组及中心的工作绩效、工作能力、工作态度等情况。了解各小组在整 个组织结构中的运行情况， 所负责的项目和工作是否是按正常的运作 流程进行，是否有影响组织发展的问题存在。 通过考核，以总结经验、 鼓励先进、鞭策后进，不断增强团队协作能力、组织实施能力。了解 员工及管理人员是否符合其岗位要求。 为今后的工作开展提供指导性 意见。同时

2、，为绩效的发放提供考核依据。三、考核原则与成绩统计1. 公正、公平、公开原则。2. 提倡踏实平和、认真负责、积极主动、沉着冷静的工作态度。3. 强调员工综合素质的全面提升。4. 考核实行两级考核制，员工考核成绩由以下两个方面考核结 果综合形成。员工自评考核成绩占总考核成绩的比重为 20% ；中心复核考评成绩的比重占 80%四、考核周期 季度考核和年度考核。五、考核方式1 、员工考核的自评分和考评分均采用 1000 分制，分项打分（见 附表运行中心员工岗位绩效考核评分表），其中各述职项目的分 数比例如下：履职部分占总分数的 40 ；公共部分占总分数的 30 ；重点工作占总分数的 30% 。六、考

3、核流程1. 每月提交考核期内的工作述职报告。阐述本人考核期内个人 （小组）主要工作目标完成情况、个人知识与技能、工作态度等 情况、工作中（小组）存在的主要问题及完善措施等方面的情况。2. 填写运行中心员工岗位绩效考核评分表并进行自评，再 交由运行中心主任汇总。3. 所有员工的考评结果，提交运行中心管理层进行审核和复评。4. 考评结果交综合管理部进行复核，检查是否有计算错误；检 查是否符合相关规章制度。5. 考评结果交总经理进行审核确认。总经理有权对所有员工的 考核结果进行修正，对于超过相应比例比较严重的，可退回重新评估6. 考核评议的最终结果，经总经理审核后告知本人，如被考评 人对考评结果有异

4、议，可按照部门考核办法的要求提出申诉，如 无异议，考评结果交由综合管理部存档。七、考核等级的确定及考核结果的应用1、综合管理部根据考评分确定以下四个考核等级： 优秀：绩效考核成绩排名在前 30% 的员工； 称职：绩效考核成绩排名在前 31%90%的员工； 基本称职：绩效考核成绩排名在后 1 0%的员工； 不称职：连续三次季度绩效考核等级为“基本称职“且当年 年度考核绩效考核等级为“基本称职“的员工。2、考核结果的应用：1）员工的年度绩效考核结果是其季度绩效和年终绩效发放 的直接依据 。2）员工的年度绩效考核结果还将作为评优依据和岗位任职 依据。3 、计算公式：1 ）绩效发放按下式计算：岗位员工

5、绩效工资实发金额 =固定部分金额 +考核部分金额 +加扣部 分金额。其中，固定部分金额=中心绩效工资总金额 x （1-考核比例）x中心岗位员工薪点系数 /中心全体岗位员工薪点系数总和；考核部分金额=中心绩效工资总金额x考核比例X （中心岗位员工薪 点系数X中心岗位员工绩效考核得分）/刀（中心岗位员工薪点系数X 中心岗位员工绩效考核得分）；加扣部分金额=中心绩效工资加扣总额 X （中心岗位员工薪点系数X 中心岗位员工绩效考核得分）/刀（中心岗位员工薪点系数X中心岗位 员工绩效考核得分）。2）考核比例为 30%。八、附则1、考核工作要求。各岗位应按时按质提交各类考核资料，积极 配合绩效考核工作，

6、对于各种绩效考核工作落实不力的情况将按以下 方式进行处理：1）未按时按质提交岗位员工绩效考核材料的，在其公共指标中扣 10分，影响中心绩效评定工作的，在其公共指标中扣 50 分；2、绩效考核的申诉。被考核人对考核结果有异议或疑问的， 有权在考核期间或考核结 束 5 个工作日内向部门绩效考核工作小组提出申请复议， 相关人员回 避。3、本管理细则从颁布之日起开始执行。运行中心附件一：运行中心员工岗位绩效考核评分表附件二：运行中心员工岗位绩效考核结果审批表 附件三：运行中心员工岗位绩效考核复议申请表附件一:运行中心员工岗位绩效考核评分表被考核岗位：运行管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准 分减分

7、 值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）运行值班 安排统筹安排运行值班人员 24小时排班未按时编制排班表，每次扣5分，引起严重后果，酌情扣10-20分80建章立制组织制定和修订运行操作手册、故障管 理办法及处理流程，以及运行监控岗的 绩效考核办法未组织建章立制，每次扣10分20监督检查监督并复核当班各项运行操作严格按操 作流程执行；监督并复核当班操作员认 真、完整记录操作日志各项内容；组织 对机房现场维护操作进行随工监督； 定期检查运行监控岗作业计划执行情 况；定期检查运行相关制度、流程、操作规 程的执行情况未尽到监督复核职责，每次扣5分，引起严重后果，酌情扣10-20分；未定期检查制

8、度执行情况，每次扣10分20事件报告及时向上级汇报较大（含）以上故障及 处理情况；按时编制并上报运维周报、 月报、季报、年报和简报未按时编制并上报报表，每次酌情扣5-10分50服务台管理及时响应全行信息系统的故障申告、咨 询和建议；跟踪、协调和监督故障的处 理进度和处理结果；定期对故障处理情 况进行抽样回访未及时响应，每次扣10分；未跟踪、协调和 监督处理过程和结果，每次酌情扣 5-10分； 未定期回访，每次酌情扣 5-10分50变更受理及时受理全行信息系统的变更申请，准 确派单；跟踪、协调和监督变更处理进 度和处理结果；定期对变更处理情况进未及时受理，每次扣10分；未跟踪、协调和 监督变更处

9、理过程和结果， 每次酌情扣5-10 分；未定期回访和敦促申请人关闭办结事件，80行抽样回访，敦促申请人及时关闭已办 结事件每次酌情扣5-10分公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流程办 事1、 考勤情况（含会议、培训活动等）：无故 迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或缺席， 每次扣10分。（本项最高扣分不超过 20分）2、内务规范（含优服情况）：在内务检查中 被扣分，给部门绩效带来的损失由直接责任 人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制 度和消防管理规定，每次扣5-10分；造成重 大事故的，公共指标考核得 0分。4、 信息科技风险相关制度遵守情况：发生失 泄密

10、案件和涉外案件，擅自向外提供有关用 户资料，违反密码管理制度，造成严重后果的，公共指标考核得 0分。5、不按流程办事，每次扣5分，造成严重后 果的，视情节每次扣10-20分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的通报批评， 每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报批评或警 告处分，每次扣20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含）以上 处分，本项得分为0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工作计 划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟报1天 以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报每次 扣10分。503、报送材料不合规定，每次扣

11、 5分。工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的工作因工作协调不到位，或不积极配合，严重影 响工作正常开展并被通报批评的，每次扣10分。50临时工作完成按时按质完成上级领导临时交办的工 作。临时性交办的工作未在规定时限内完成或工 作质量不合要求，被通报批评的，每次酌情 扣5-10分。50被考核岗位：运行监控岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（600分 ）日常批处理作业及时完成日常批处理作业，检查 执行结果，及时报告作业错误； 对本班次遗留问题要交待接班人 员并最终检查处理结果。操作不及时或错误报告不及时，引起严重后果，每次扣10分；未进行交接班或交接

12、班不留记录，每次酌情扣2-5分200作业计划的执行按照各系统维护规程，及时、认 真完成日常作业计划并详细填写 记录本。未按规程操作，每次酌情扣2-5分50系统监控 和故障受 理及时监测处理相关机房的告警和 故障（包括各系统主机和服务器 以及线路故障）对不同系统的告 警及时上报各系统技术人员并认 真配合处理。未及时发现或未及时处理，每次酌情扣2-5分50值班期间 机房的巡 检认真检查各机房的环境，如空调、 UPS消防设施、照明、门窗等， 发现损坏及时通报机房管理员。未及时巡检，每次酌情扣2-5分50值班记录的填写认真填写值班记录本、巡检 记录本、重大故障记录本不 允许有涂改，不得遗漏。未及时填写

13、，每次酌情扣2-5分50外来人员的管理外来人员进入机房，问明原因， 严格按要求填写机房岀入登记 本。未及时登记，每次酌情扣2-5分50机房卫生 和工具管 理负责各机房的卫生和所配工具的 管理未及时整理，每次酌情扣2-5分50故障汇报 制度的执 行按照故障申报规定，及时通知各 级领导。未及时申报，每次酌情扣2-5分50公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按 流程办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）：无 故迟到、早退，每次扣5分；无故旷工或 缺席，每次扣10分。（本项最高扣分不超 过20分）2、内务规范（含优服情况）：在内务检查 中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接 责任人全

14、部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安全保卫制度和消防管理规定，每次扣5-10分； 造成重大事故的，公共指标考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情况：发 生失泄密案件和涉外案件， 擅自向外提供 有关用户资料，违反密码管理制度，造成 严重后果的，公共指标考核得 0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造成严 重后果的，视情节每次扣 10-20分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的通报 批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报批评 或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级

15、领导报送工作总结、 工作计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟报 1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报 每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心 的工作因工作协调不到位，或不积极配合，严重 影响工作正常开展并被通报批评的，每次 扣10分。50临时工作完成按时按质完成上级领导临时交办 的工作。临时性交办的工作未在规定时限内完成 或工作质量不合要求，被通报批评的，每 次酌情扣5-10分。50被考核岗位：平台维护管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）平台稳定 运

16、行保障及时组织处理信息系统基础平台 的各类突发事件，保障信息系统基 础平台的正常运行重要信息系统因日常维护管理不到位、 故障响应不及时或违规操作导致的平台 类突发事件发生次数高于 3次/季度的， 每高一次酌情扣5 - 10分150监督检查监督并复核平台维护组作业计划 执行情况；定期检查平台维护组对 信息科技相关制度、流程、操作规 程的执行情况未及时监督复核，每次扣 2分，引起严 重后果，酌情扣 5 - 10分；未定期检查 制度执行情况，每次扣 5分50总结报告及时向上级汇报较大（含）以上故 障及处理情况；按时编制月度工作 总结和工作计划；定期编制基础平 台运行情况月度、季度、年度报告； 定期汇

17、总基础平台问题分析报告未按时编制并上报报表或工作总结和计 划的，每次酌情扣5-10分50建章立制组织制定和修订平台维护手册、应 急手册和平台维护组各岗位的绩 效考核办法未按中心工作部署按时组织建章立制， 每延误一天扣2分50环境准备按照中心工作计划，及时组织新系 统生产环境准备未按中心工作部署按时组织生产环境部署，造成严重后果的，每延误一天扣10分100公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流 程办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故旷 工或缺席，每次扣 10分。（本项最高扣 分不超过20分）2、 内务规范（含优服情况）：在内务 检查中

18、被扣分，给部门绩效带来的损失 由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安全100保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10 分；造成重大事故的，公共指标考核得0 分。4、信息科技风险相关制度遵守情况： 发生失泄密案件和涉外案件，擅自向外 提供有关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果的，公共指标考核得0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造成严重后果的，视情节每次扣10-20分廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的通 报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报批 评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本

19、项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工 作计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟报 1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通报 每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心 的工作因工作协调不到位，或不积极配合，严 重影响工作正常开展并被通报批评的， 每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办 的工作。临时性交办的工作未在规定时限内完成 或工作质量不合要求，被通报批评的， 每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：系统管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分

20、履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写日 常维护记录未按规定定期审阅系统备份日志的， 每次扣3分；未按规定对备份磁带的 存放、转移等相关操作进行记录、定 期审阅的，每次扣 3分；未按规定定 期对重要系统备份数据进行恢复性测 试检验备份数据和介质有效性的，每 次扣3分；未按规定定期审阅用户、 权限，存在未经授权用户的，每次扣3 分；未按规定根据系统运行状态进行 系统补丁安装工作的，每次扣 3分。200故障处理及时响应突发事件，严格按照操作规 程进行业务恢复与故障处理，在规定 时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣5分；违反操作规程，存在明显人为操作失误的， 每次扣5分，引致

21、故障升级或引起数 据丢失等严重后果的，每次酌情扣10-50 分;未在规定时间内恢复故障的， 每次扣3分。100环境准备按照中心的工作安排，按时完成生产 环境中服务器、存储设备、操作系统、 中间件等的安装调试工作每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5 - 10分50选型设计 与方案评 审根据中心工作部署，协助各项目进行 系统平台规划、方案设计和设备选 型，确定技术参数，参与各信息系统未按要求完成系统平台规划、方案设 计和设备选型和技术参数确定的，每 次扣5分；未按要求参加方案评审或 在评审中敷衍了事的，每次扣 5分50的设计与规划，并提岀建设性意见， 参与方案评审工作(300)制度遵从严格遵守各

22、项管理制度，严格按流程 办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故 旷工或缺席，每次扣 10分。（本项最 高扣分不超过20分）2、 内务规范（含优服情况）：在内 务检查中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情 况：发生失泄密案件和涉外案件，擅 自向外提供有关用户资料，违反密码 管理制度，造成严重后果的，公共指 标考核得0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分1

23、00廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工作 计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积极配合， 严重影响工作正常开展并被通报批评 的，每次扣10分。50临时工作 完成按时按质

24、完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：数据库管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写日 常维护记录未按规定定期审阅数据备份日志的， 每次扣3分；未按规定对备份磁带的 存放、转移等相关操作进行记录、定 期审阅的，每次扣 3分；未按规定定 期对重要系统备份数据进行恢复性测 试检验备份数据和介质有效性的，每 次扣3分；未按规定定期审阅用户、 权限，存在未经授权用户的，每次扣3 分；未按规定根据系统运行状态进行

25、系统补丁安装工作的，每次扣 3分。200故障处理及时响应突发事件，严格按照操作规 程进行业务恢复与故障处理，在规定 时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣 5分；违反 操作规程，存在明显人为操作失误的， 每次扣5分，引致故障升级或引起数 据丢失等严重后果的，每次酌情扣10-50 分;未在规定时间内恢复故障的， 每次扣3分。100环境准备按照中心的工作安排，按时完成生产环境中数据库的安装调试工作每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5 - 10分50选型设计 与方案评 审根据中心工作部署，协助各项目进行 数据库规划、方案设计和设备选型， 确定技术参数，参与各信息系统的设未按要求完成数据库规划、方案设

26、计 和设备选型和技术参数确定的，每次 扣5分；未按要求参加方案评审或在 评审中敷衍了事的，每次扣 5分50计与规划，并提岀建设性意见，参与 方案评审工作（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流程 办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故 旷工或缺席，每次扣 10分。（本项最 高扣分不超过20分）2、 内务规范（含优服情况）：在内 务检查中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情 况：发生失泄密

27、案件和涉外案件，擅 自向外提供有关用户资料，违反密码 管理制度，造成严重后果的，公共指 标考核得0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工作 计划及有关材料1报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣10分。3、报送材料不合规定，

28、每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积极配合， 严重影响工作正常开展并被通报批评 的，每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：网络管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（600分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写 日常维护记录未按规定对网络安全设备进行监控和 定期巡检的，每次扣3分；未按规定定 期对病毒日志进行审阅的，每次扣3分；未按规定定期对核心网络设备

29、、防 火墙、入侵检测系统等日志进行审阅的 ，每次扣3分；未按规定定期对防火墙 访问控制策略、防病毒系统策略定制进 行检查的，每次扣3分；未按规定定期 检查服务端口使用情况并进行分析的 ，每次扣3分；未按规定定期备份各网 络设备配置的，每次扣3分；未按规定 对网络设备定期进行用户权限管理和 口令更新的，每次扣3分；未按规定要 求进行病毒代码更新、入侵检测系统版 本更新、安全补丁更新工作的，每次扣 3分。200故障处理及时响应突发事件，严格按照操作 规程进行业务恢复与故障处理，在 规定时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣5分；违反操 作规程，存在明显人为操作失误的，每次扣5分，引致故障升级或引起数

30、据丢 失等严重后果的，每次酌情扣10-50分；未在规定时间内恢复故障的，每次扣3分。100环境准备按照中心的工作安排，按时完成生 产环境中数据库的安装调试工作每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5- 10分50选型设计 与方案评 审根据中心工作部署，协助各项目进 行网络拓扑规划、方案设计和设备 选型，确定技术参数，参与方案评 审工作未按要求完成网络拓扑规划、方案设计 和设备选型和技术参数确定的，每次扣 5分；未按要求参加方案评审或在评审 中敷衍了事的，每次扣 5分50（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流 程办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无

31、故旷 工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣 分不超过20分）2、内务规范（含优服情况）：在内务 检查中被扣分，给部门绩效带来的损失 由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，擅自向外提供有关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果的，公共指标考核得 0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较

32、严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工 作计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积极配合，严 重影响工作正常开展并被通报批评的， 每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次

33、酌情扣5-10分。50被考核岗位：机房管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写日 常维护记录未按规定每天定期对机房 UPS电源、 市电配电、精密空调、消防系统、 门禁系统、动力环境监控系统进行 巡检的，每次扣3分；未按规定进 行岀入证管理、人/物岀入管理、机 房进出登记检查的，每次扣3分；未敦促和配合维保厂商完成机房 环境季度巡检的，每次10分；未按规定对机房设备标签、上架、网 络跳线、电源进行有效管理的，每 次扣5分；未按规定定期对门禁卡 进行清理和报批的，每次扣5分。200故障处理及时响应突发事件，严

34、格按照操作规 程进行业务恢复与故障处理，在规定 时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣5分；违反操作规程，存在明显人为操作失误的， 每次扣5分，引致故障升级或设备损 坏程度、范围加大等严重后果的，每 次酌情扣10 - 50分；未在规定时间内 恢复故障的，每次扣 3分。100环境准备按照中心的工作安排，按时完成机房 环境准备工作每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5 - 10分50选型设计 与方案评根据中心工作部署，协助进行机房建未按要求参与机房建设规划、方案设 计、设备选型和技术参数确定的，每50审设规划、方案设计和设备选型，确定 技术参数，参与方案评审工作次扣5分；未按要求参加方案评审或在评审

35、中敷衍了事的，每次扣5分（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流程 办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故 旷工或缺席，每次扣 10分。（本项最 高扣分不超过20分）2、 内务规范（含优服情况）：在内 务检查中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情 况：发生失泄密案件和涉外案件，擅 自向外提供有关用户资料，违反密码 管理制度，造成严重后果的，公共指 标考核得0分。5、不按流程办事，每次扣

36、5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工作 计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积极配合， 严重影响工作正常开展并被

37、通报批评 的，每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：灾备管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写 日常维护记录未按规定每天定期对灾备机房 UPS电 源、市电配电、精密空调、消防系 统、门禁系统、动力环境监控系统 进行巡检的，每次扣 3分；未按规 定进行出入证管理、人/物出入管理、机房进出登记检查的，每次扣 3分；未敦促和配合维保厂商完成 机房环境季度巡检的，每次10

38、分；未按规定对机房设备标签、上架、 网络跳线、电源进行有效管理的， 每次扣5分；未按规定定期对门禁 卡进行清理和报批的，每次扣5分。200故障处理及时响应突发事件，严格按照操作 规程进行业务恢复与故障处理，在 规定时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣5分；违反操 作规程，存在明显人为操作失误的， 每 次扣5分，引致故障升级或设备损坏程 度、范围加大等严重后果的，每次酌情 扣10-50分；未在规定时间内恢复故 障的，每次扣3分。100环境准备按照中心的工作安排，按时完成机 房环境准备工作每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5- 10分50选型设计 与方案评根据中心工作部署，协助进行灾备未按要求参

39、与灾备建设规划、方案设 计、设备选型和技术参数确定的，每次50审建设规划、方案设计和设备选型， 确定技术参数，参与方案评审工作扣5分；未按要求参加方案评审或在评审中敷衍了事的，每次扣 5分（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流 程办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故旷 工或缺席，每次扣10分。（本项最高扣 分不超过20分）2、内务规范（含优服情况）：在内务 检查中被扣分，给部门绩效带来的损失 由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技

40、风险相关制度遵守情况：发生失泄密案件和涉外案件，擅自向外提供有关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果的，公共指标考核得 0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分100廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工 作计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣

41、10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积极配合，严 重影响工作正常开展并被通报批评的， 每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：应用维护管理岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）应用系统 稳定运行及时组织处理应用系统的各类突 发事件，保障应用系统的正常运行重要信息系统因日常维护管理不到位、 故障响应不及时或违规操作导致的应用

42、类较大突发事件发生次数高于 3次/季度 的，每次酌情扣5 - 10分150监督检查监督并复核应用维护组作业计划 执行情况；定期检查应用维护组对 信息科技相关制度、流程、操作规 程的执行情况未及时监督复核作业计划的，每次扣2分，弓|起严重后果，酌情扣 5-10分； 未定期检查制度执行情况，每次扣5分50总结报告及时向上级汇报较大（含）以上故 障及处理情况；按时编制月度工作 总结和工作计划；定期编制应用系 统运行情况月度、季度、年度报告； 定期汇总应用系统问题分析报告未按时编制并上报报表或工作总结和计 划的，每次酌情扣5-10分50建章立制组织制定和修订各应用系统应急 手册和维护手册，以及应用维护

43、岗 的绩效考核办法未按中心工作部署按时组织建章立制， 每延误一天扣2分50新系统上线按照中心工作计划，及时组织新系 统上线实施未按中心工作部署按时组织新系统上线 实施，造成严重后果的，每延误一天扣 10分100公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流 程办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故旷 工或缺席，每次扣 10分。（本项最高扣 分不超过20分）2、 内务规范（含优服情况）：在内务 检查中被扣分，给部门绩效带来的损失 由直接责任人全部承担。3、安保制度遵守情况：违反大楼安全100保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10 分；造成重大

44、事故的，公共指标考核得0 分。4、信息科技风险相关制度遵守情况： 发生失泄密案件和涉外案件，擅自向外 提供有关用户资料，违反密码管理制度，造成严重后果的，公共指标考核得0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造成严重后果的，视情节每次扣10-20分廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的通 报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报批 评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工 作计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2分，迟报 1天以上扣5分。2、漏报每次

45、扣5分；受到相关部门通报 每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心 的工作因工作协调不到位，或不积极配合，严 重影响工作正常开展并被通报批评的， 每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办 的工作。临时性交办的工作未在规定时限内完成 或工作质量不合要求，被通报批评的， 每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：应用维护岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写日 常维护记录任何一项作业计划没有按时完成的， 每次扣3分200故障处理及时响应突发

46、事件，严格按照操作规 程进行业务恢复与故障处理，在规定 时间内恢复故障故障响应不及时，每次扣5分；违反操作规程，存在明显人为操作失误的， 每次扣5分，引致故障升级或引起数 据丢失等严重后果的，每次酌情扣10-50 分;未在规定时间内恢复故障的， 每次扣3分。100新系统上线按照中心的工作安排，协助开发中心 进行应用系统上线前的非功能测试， 按时完成新系统上线实施和上线后 的系统监控每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5 - 10分50应用系统 方案评审根据中心工作部署，参与各应用系统 的规划与设计，并提岀建设性意见， 参与方案评审工作未按要求参与应用系统规划与设计 的，每次扣5分；未按要求参加

47、方案 评审或在评审中敷衍了事的，每次扣5 分50公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格按流程 办事1、考勤情况（含会议、培训活动等）： 无故迟到、早退，每次扣 5分；无故 旷工或缺席，每次扣 10分。（本项最 高扣分不超过20分）2、内务规范（含优服情况）：在内 务检查中被扣分，给部门绩效带来的损失由直接责任人全部承担。1003、安保制度遵守情况：违反大楼安 全保卫制度和消防管理规定，每次扣 5-10分；造成重大事故的，公共指标 考核得0分。4、信息科技风险相关制度遵守情 况：发生失泄密案件和涉外案件，擅 自向外提供有关用户资料，违反密码 管理制度，造成严重后果的，公共指 标

48、考核得0分。5、不按流程办事，每次扣 5分，造 成严重后果的，视情节每次扣 10-20 分廉洁自律严格遵守廉洁自律各项规定。1、情节轻微，受到行党（纪）委的 通报批评，每次扣10分。2、情节较严重，受到上级纪委通报 批评或警告处分，每次扣 20分。3、情节严重，受到上级纪委记过（含） 以上处分，本项得分为 0分。50材料报送及时向上级领导报送工作总结、工作 计划及有关材料1、报送材料不及时，迟报1天扣2 分,迟 报1天以上扣5分。2、漏报每次扣5分；受到相关部门通 报每次扣10分。3、报送材料不合规定，每次扣 5分。50工作配合与协调积极配合与协调跨小组或跨中心的 工作因工作协调不到位，或不积

49、极配合， 严重影响工作正常开展并被通报批评 的，每次扣10分。50临时工作 完成按时按质完成上级领导临时交办的 工作。临时性交办的工作未在规定时限内完 成或工作质量不合要求，被通报批评 的，每次酌情扣5-10分。50被考核岗位：配置管理 岗指标类型KPI工作要求评分标准标准分减分值评分说明自评分复核分履 职 类（400分 ）日常管理按时完成日常作业计划，认真填写日 常维护记录任何一项作业计划没有按时完成的， 每次扣3分100版本管理负责制定和修订版本管理办法流程 和操作规范；严格执行版本管理办 法、流程和操作规范未按要求定期修订版本管理办法流程 和操作规范的，每次酌情扣 5- 10分； 严格执

50、行版本管理办法、流程和操作 规范，每次扣5分，造成严重后果的， 每次酌情扣10-20分100配置管理负责制定和修订配置管理办法、流程 和操作规范；严格执行配置管理办 法、流程和操作规范未按要求定期修订配置管理办法流程 和操作规范的，每次酌情扣 5- 10分； 严格执行配置管理办法、流程和操作 规范，每次扣5分，造成严重后果的， 每次酌情扣10-20分100新系统上线按照中心的工作安排，协助开发中心 进行应用系统上线前的非功能测试， 按时完成新系统上线实施和上线后 的系统监控每延误一天，且造成严重后果的，酌情扣5 - 10分50应用系统 方案评审根据中心工作部署，参与各应用系统 的规划与设计，并提岀建设性意见， 参与方案评审工作未按要求参与应用系统规划与设计 的，每次扣5分；未按要求参加方案 评审或在评审中敷衍了事的，每次扣5 分50公 共 类（300分）制度遵从严格遵守各项管理制度，严格