第01章 管理与管理学

1、授课方法和学习要求o课堂讲授与案例学习为主。辅之以课后作业o强调学习过程中的吸收率和接受率o成绩评定（1）出勤5%（2）小组作业汇报25%（3）期末考试70%李蒙（博士、香港大学在职博士后）o毕业于武汉大学经济与管理学院 管理科学与工程系o加州大学洛杉矶分校（UCLA）Anderson管理学院国家公派访问学者o华侨大学土木工程学院专任教师为什么要学习管理？o管理工作具有普遍性o无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随着管理者所处等级结构变化。o无论在何种组织，在大多数情况下，管理者的工作是相同的o各种规模、领域都需要管理者o对于渴望成为管理者的人来

2、说，学习管理学可以获得知识，有利于他们成为有效的管理者o对于不打算从事管理的人来说，可使得他们领悟上司的行为方式和组织内部的运作方式o管理是一种生活方式5第第1 1讲讲 总论总论- -管理与管理学管理与管理学1.1 1.1 人类的管理活动人类的管理活动1.2 1.2 管理的职能与性质管理的职能与性质1.3 1.3 管理者的角色与技能管理者的角色与技能61.11.1人类的管理活动人类的管理活动7一、人类活动的特点一、人类活动的特点n目的性目的性- -为达到目的而活动为达到目的而活动n依存性依存性- -对外部环境和人类自身的依赖对外部环境和人类自身的依赖n知识性知识性- -学习、记忆、积累、分析、

3、推理学习、记忆、积累、分析、推理8二、管理的必要性二、管理的必要性n资源的有效配置资源的有效配置n只有通过有效的管理，才能使科学技术真正只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力转化为生产力n协调高度专业化分工的社会协调高度专业化分工的社会n建立和实现共同目标建立和实现共同目标n管理是生产力管理是生产力9三、管理的概念三、管理的概念给管理进行定义是一件困难的事情：给管理进行定义是一件困难的事情：n管理是属于历史范畴的事物管理是属于历史范畴的事物n管理的涉及的范围非常复杂管理的涉及的范围非常复杂n管理研究的学派众多管理研究的学派众多10p法约尔的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调法约尔

4、的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。及控制等职能为要素组成的活动过程。p西蒙的定义：管理就是决策。西蒙的定义：管理就是决策。p孔茨的定义：管理就是设计并保持一种良好环境，孔茨的定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。使人在群体里高效率的完成既定目标。p美国管理协会（美国管理协会（AMAAMA，American Management American Management AssociationAssociation）的定义：管理是通过他人的努力来达）的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。到目标。11p管理是经营的六种职能活动

5、之一，即计划、组织、管理是经营的六种职能活动之一，即计划、组织、指挥、控制与协调活动的总称。（指挥、控制与协调活动的总称。（Henri Fayol)Henri Fayol)p管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定的目标。中高效率地完成既定的目标。(Harold Koontz) (Harold Koontz) 12综合的定义：综合的定义： 管理是管理者为了有效的实现组织目管理是管理者为了有效的实现组织目标、标、个人发展和社会责任个人发展和社会责任，运用管理职能，运用管理职能进行协调的过程。进行协调的过程。o目的：通过群体力量实现

6、组织目标；目的：通过群体力量实现组织目标；o对象：社会组织；对象：社会组织；o中心：人；中心：人；o本质：协调（管理环境）；本质：协调（管理环境）；o方式：多种多样。方式：多种多样。管理的环境o内部环境n物质环境：任何组织的活动都需要借助一定的资源来进行o人力、物力和财力资源n文化环境：研究组织文化的构成对组织活动的影响o表层文化：厂徽、厂服、办公楼、服务设施o中层文化：领导体制、组织机构、规章制度o深层文化：价值观管理的环境o外部环境n特定环境：与组织有直接关系的外部环境因素o资源供应者：向该组织提供资源的人或单位；o服务对象：组织向外部环境提供的产品或劳务的接受者；o竞争者：与其争夺资源、

7、服务对象的人或组织；o政府部门：国务院、各部委及地方政府相应机构1.社会利益维护团体：工会、消费者协会、环境保护组织等群众组织。管理的环境o外部环境（PESTN）n一般环境：与组织有间接关系的外部环境因素o经济环境：国民经济发展状况、政府有关经济政策、市场供求状况，管理者要善于分析经济环境因素的变化；o技术环境：技术更新换代速度加快，周期缩短，组织要与技术的更新保持动态的平衡；o社会环境：组织行为要符合社会规范；o政治环境：政治经济制度、党和国家方针政策；使组织活动符合社会利益，受到政府的保护和支持；o自然环境：对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等。161.21.2管理的职能与性质管理的职

8、能与性质一、管理的职能管理的作用和功能一、管理的职能管理的作用和功能n三职能三职能n(Davis(Davis，戴维斯，戴维斯 ) )计划、组织、控制计划、组织、控制n四职能四职能n（麦克理戈）计划、组织、领导、控制（麦克理戈）计划、组织、领导、控制n五职能五职能n（Fayol,Fayol,法约尔）：计划、组织、指挥、协调、控制法约尔）：计划、组织、指挥、协调、控制n七职能七职能n（GulickGulick，古利克，古利克 ）计划、组织、人事、指挥、协调、报）计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算告、预算1718图图1管理职能循环图管理职能循环图创新创新计划计划控制控制组织组织领导领导192021223 3管理者的角色与技能管理者的角色与技能一、管理者的角色一、管理者的角色人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位图图2 2管理者的角色管理者的角色 (Henry Mintzberg)(Henry Mintzberg)参考数目：参考数目：领导领导，亨利，亨利明茨伯格著明茨伯格著; ; 思铭译